「商談に持ち込んだものの、成約に至らないケースが多い」「見込みのない営業訪問をやめたい」など、営業に関する課題を抱えている場合におすすめなのが、テレアポ業務を丸ごと請け負ってくれる「テレアポ代行会社」の活用です。
この記事では、企業規模ごとにマッチするテレアポ代行会社をご紹介。自社の課題に合わせてテレアポ代行業者を選びましょう。
おすすめのテレアポ代行会社
ベンチャー企業向け
従業員~50名目安
小・中規模企業向け
従業員50~300名目安
中堅企業向け
従業員300~1,000名目安
大規模企業向け
従業員1,000名~目安
ハジマリ

強み
多くのスタートアップから企業の新規事業立ち上げの支援実績がある。創業当初から一貫してBtoB営業代行に特化し、95%以上のプロジェクトで営業KPIを達成している。
コミットメント

強み
スクリプト含めノウハウがなく困っている企業向け。成果報酬でスモールスタート可能。コピーライターによるスクリプト作成あり。
Seneca(セネカ)

強み
テレアポノウハウを仕組み化したい企業向け。高い受注率を保つノウハウの内製化までサポート。営業リストやトークスクリプトも全て丸投げOK。
Seneca(セネカ)

強み
丸投げはもちろんノウハウを仕組み化したい企業向け。高い受注率を保つノウハウの内製化までサポート。Webでのインバウンドのリード獲得施策も提案。
ニッセン

強み
顧客との継続的な関係を構築するための支援を行い、受注から管理までの一貫したサービスを提供
ナレッジプラス

強み
大手企業の決裁者商談への決定打に苦戦している企業向け。大手・上場企業キーマンへのダイレクトアプローチに強み。
NTTマーケティングアクトProCX

強み
全国40拠点での大規模対応が可能。柔軟な対応で大量案件もスムーズに対応
セレブリックス

強み
テレアポ以外のマーケティング施策との連携体制を構築したい企業向け。TVCMや広告など、マーケのノウハウもあり。
テレアポ代行会社の一覧表
テレアポ代行で実績のある会社を紹介します。自社に合った代行会社選びにお役立てください。
※画像をクリックすると、サービスの詳細情報を確認できます。
会社名 | サービスの特徴 |
---|---|
マスタープログレス |
トスアップ率30%のテレアポ代行に実績があるサービス
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ワールドスタッフィング |
高品質なレポートでプロセスを可視化! 「売れる仕組み」を構築できるサービス
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バディネット |
官公庁など多様な企業に合わせた専属チームを編成し、営業活動をサポート
|
ビートレード・パートナーズ |
成果を生むターゲット選定から、商談成功まで。受注をリードするテレアポ
|
NTTマーケティングアクトProCX |
大量コールが必要な業務も柔軟に対応するテレアポ代行 |
ニッセン |
官公庁・自治体向けの業務代行サービスを提供している会社 |
ハジマリ |
ベンチャー・スタートアップ企業向けの豊富なテレアポ代行実績 |
Seneca(セネカ) |
高い受注率を提供!ノウハウの内製化までサポート |
ナレッジプラス |
大手企業の決裁者に特化!部長・役員レベルが狙えるテレアポ代行サービス |
ボンズコミュニケーション |
一般的な社員の半分のコストで5名ほどのチームを提供!スモールスタートも可能 |
ウィルオブ・ワーク |
人材紹介業務も展開する会社ならではの人材活用メソッドを活用 |
ジャパンプ |
コール営業5年以上のスタッフをチームリーダーとして配置してサポート |
セレブリックス |
リード・アポ獲得の他にもテストマーケティングやカスタマーサクセスにも対応 |
ディグロス |
アポ獲得とプロデュースの力を強みとしている成果報酬型サービス |
コミットメント |
BtoBに特化し月5社限定で「コミットメントα」を提供 |
完全成果報酬 |
95%のスタッフが独立を目指していて、成果アップに意欲的 |
プロセルトラクション |
BtoB新規事業専門のテレアポ代行サービス「プロテルBDR」を提供 |
FTJ |
営業スタッフには全てテレアポリーダー経験者を配置 |
soraプロジェクト |
電話によるリード獲得からナーチャリングまで実施する独自技術を保有 |
NetReal(ネットリアル) |
Web申込後、最短5営業日後から代行開始!基本料金とコール料金のみで利用可能 |
エスエスプロバイド |
専用のスーパーバイザー競合他社の事例をもとにトークスクリプトを提供 |
テレアポ代行会社とは

まず、テレアポ代行とは、法人・個人に対するテレアポ業務を外部に委託するサービスのことです。テレアポ代行会社は、テレアポ代行サービスを提供する会社を指します。
商談に繋がるアポ獲得やリード獲得を行っているケースが多く、代行会社によってはクロージングまで請け負うケースもあります。対応する業務は幅広く、
- 商材・サービスの紹介
- アンケート調査の実施
- 商談後・商品購入後のフォローコール
- 契約獲得
- 休眠顧客の掘り起こし
といった具合に営業支援を包括的に行っています。ただし、テレアポ代行会社によって、対応できる業務範囲が異なるので事前に確認が必要です。
ターゲットリスト・トークスクリプトの作成を依頼できる
テレアポ代行会社によっては、自社が保有するビッグデータをもとに、ターゲットリスト・トークスクリプトの作成まで請け負っています。
自社で電話営業をかけるターゲットリストや、トーク内容を決めたトークスクリプトを制作している場合は必要ありませんが、保有していない場合は一貫して代行できるテレアポ代行会社への依頼をおすすめします。
ターゲットリストの抽出は知見がないと難しく、特に新規契約の見込みのあるターゲットを抽出するのは至難の業です。その点、テレアポ代行会社なら今までのデータを蓄積しており、業種・業態・商材に合わせてターゲットを絞り込むことができます。
また、トークスクリプトの作成においても、商談に繋がるトーク内容を確立するには時間がかかるため、知見のあるプロに制作してもらうのが効率的だと言えます。
固定報酬・成果報酬・コール型課金と報酬体系はさまざま
テレアポ代行会社によって報酬体系は様々で、一定料金を支払う固定報酬型や、アポ獲得に繋がったコールのみ報酬を支払う成果報酬型があります。
さらに、成果に関係なく、かけたコール数に応じて報酬が発生するコール型課金もあり、予算や目的に合う代行会社を選定することが大切です。
1度の電話で何回の呼び出しまで待つかは、テレアポ代行会社によって異なりますが、大体1~3コール以内に設定している会社が多いと言えます。
呼び出し回数に応じて料金が変動するケースがあるので、検討している代行会社の報酬体系をよく確認しておきましょう。
- 固定報酬型 メリット:費用が決まっているので予算内に収まる デメリット:アポ獲得・コール件数によらず費用が一定なので損になる可能性がある
- 成果報酬型 メリット:アポ獲得になった分だけ支払うことができる、費用を抑えられる デメリット:コール課金型よりも単価が高い傾向がある
- コール課金型 メリット:一件あたりのコール単価が安い デメリット:アポ獲得にならなくても費用が発生する
アポ代行の分析レポートを提出してもらえる
アポ代行会社に依頼すると、一般的に報告もセットで付いてきます。アポ獲得に繋がった見込み客の傾向、アポ獲得に繋がらなかったトーク内容や見込み客の属性など、利益拡大に繋がる分析レポートを提供してもらえます。
プロが話して商談・成約に繋がった内容や、商談・成約に至らなかった内容の傾向を掴めるため、営業活動の参考材料にすることが可能です。
また、商談に繋がったトーク内容まで提供してもらえれば、商談時に何をアピールすべきかが明確になり、購買意欲を引き出すトークができます。営業活動の効率化が図れるので、プロにテレアポ代行を依頼するケースは少なくありません。
音声データを提供してもらうことで内製化を目指せる
アポ代行会社によっては、見込み客との会話の内容、音声データを提供してもらえるケースがあります。音声データの提供がある場合は、内製化に向けて社内に売れるトークのノウハウを蓄積できます。自社で一からコールセンターを設置してデータを蓄積するよりも早く体制を構築することが可能です。
音声データの提供は商談に繋がったトークのみのケースもあれば、商談に繋がらなかったトークまで共有してくれるケースもあるため、依頼時によく確認してみましょう。
テレアポ代行会社を利用するメリット

コールセンターを設置して自社で電話営業を行うか、あるいはテレアポ代行会社を頼るか決めかねている方は、以下のメリットを踏まえたうえで検討してみてください。
自社で対応する場合は、人材やコスト、設備など十分なリソースが必要となるので、リソースが不足する企業は代行会社の活用から始めるのも一つの手です。
アポ獲得後の営業活動に注力できる
テレアポ代行会社を利用するメリットは、営業活動に専念できる点です。電話営業から自社で行う場合、
- 見込み客のリスト作成
- トークスクリプトの作成
- 人材採用
- 環境構築
- コール内容の分析・改善
といった一連の流れを全て対応しなければなりません。リソースを確保できる目途が付いていれば問題ありませんが、一から始めるには時間も労力も要するものです。
今まで様々な業種・業態・商材を扱ってきたプロに任せることで、作業を丸投げできるほか、効率的な営業活動を行ってくれます。
また、アポ獲得時の電話内容を共有してもらえれば、見込み客の課題や要望が明確になるうえに、心に響くワードの抽出が可能です。温度感の高いトークが出来るため、成約に繋げられるようになります。
自社内に環境を整えるまでの繋ぎとしてもおすすめです。
テレアポにかける人件費が抑えられる
テレアポ代行会社を利用すると、アポ獲得のためのコストや人件費が抑えられます。テレアポを内製化するには、電話営業をかける人材の確保が必要で、相当な人件費がかかります。
ある程度投資をして人材を確保しないと、1日あたりにかけられるコール数が少なく、想定よりも商談に繋げられない可能性も出てくるものです。
テレアポ代行会社を利用すると、トークスクリプトに沿って商談に繋がるトークを展開してくれるため、見込みのない顧客に営業をかけるリスクを減らせます。
営業担当者の負担が軽減するほか、効率的な商談で営業にかける人件費の削減が図れます。
プロのスキルを活用できる
テレアポ代行会社を利用すると、テレアポ業務で蓄積してきたノウハウやデータをもとに、営業支援実績が豊富なプロがサポートしてくれます。コスト面や採用面で自社雇用が難しい、テレアポリーダー経験者のスキルを活用できます。
テレアポ獲得の知見があるスタッフにトークを任せられるので、自社でノウハウがない状態から電話営業をかけるよりもスムーズです。
また、一からテレアポに精通した人材を育てるには、失敗・成功を積み重ねてトークスクリプトを確立する必要があり、多くのコストと時間を要します。
特に、お歳暮やクリスマス商材のような期間限定の商材を扱う場合は、自社内にテレアポ体制を構築しても使用する期間が限られているので、費用対効果に見合わない可能性もあります。
スポット業務に対応しているテレアポ代行業者なら、短期間から依頼を受け付けているため、期間限定で電話営業を任せることが可能です。
テレアポ代行会社の費用相場
テレアポ代行サービスを利用する際には、どのような料金形態でサービスを受けるかが重要な判断基準となります。
主に「コール課金型」と「成果報酬型」の二つの料金形態があり、それぞれに特徴があります。適切なサービス形態を選択することで、効率的かつコストパフォーマンスの高いテレアポ活動を実現できます。
コール課金型
コール課金型の費用相場は、1コールあたり約100円〜120円とされています。 掛け直しが必要な場合は、1コール当たり200円〜300円程度が相場です。 料金は「コール単価 × コール件数」で計算されます。
300円(コール単価)× 200件(コール社数)= 60,000円
コール課金型のメリットは、1社あたりのコール費用が低めであることから低コストでの利用が可能ですが、デメリットとしては、成果が出なくても費用が発生する点に注意が必要です。
成果報酬型
成果報酬型の平均費用相場は、1アポあたり10,000円〜20,000円です。料金は「アポイントメント単価 × アポ獲得件数」で計算されます。
アポイントが獲得できた場合のみ費用が発生する成果報酬型は、一見すると理にかなっているように見えます。しかし、予想以上に多くのアポイントが取れてしまった場合には、想定外の高額な費用が発生するリスクがあります。
成果報酬型のテレアポ代行では、アポイントの質が重要です。事前にアポイント成立の判定条件を明確にしておくことが必須であり、アポイントが獲得できた後の訪問時に想定外の事態が発生しないよう、テレアポ代行会社とのコミュニケーションを密に取ることが推奨されます。
テレアポ代行サービスを選択する際には、自社のニーズや予算に合わせて、最適な料金形態を選ぶことが大切です。また、サービス提供会社との契約前には、料金体系だけでなく、サポート内容やアポインターの質など、サービスの詳細についても確認することが重要です。
テレアポ代行会社を選ぶポイント

テレアポ代行会社を選定するなら、自社の目的・課題に応じた代行会社を探しましょう。以下に、テレアポ代行会社を選ぶときに気をつけたいポイントをまとめました。下記の点に注意しながら、自社の条件を満たすテレアポ代行会社へ依頼してみてください。
料金形態に着目する
テレアポ代行会社を選定する際は、料金形態に注目してください。上述したように、テレアポ代行会社の料金形態は大きく分けて3つあり、固定報酬型・成果報酬型・コール課金型があります。
予算が決まっているなら、固定報酬型・コール課金型ならある程度予測を付けやすいです。コール課金型は単価が安いですがコール数が多いほど費用がかさむため、コール件数が多いなら固定報酬型のほうが安く済むケースもあります。
反対に、成果報酬型は、かかる費用の予想がしにくい料金形態です。アポ獲得に繋がったコールの単価が請求されるので、アポ獲得件数が多いほど費用がかさみます。
ただ、コール件数が多くても結果に繋がらない場合は、費用が抑えられるため、成果に見合った報酬のみを支払いたい企業に向いています。
得意分野・対応分野を確認する
テレアポ代行会社と一口に言っても、得意分野は各会社で異なります。基本的なことではありますが、もし自社でBtoCの商材を扱っているなら、BtoC対応の代行会社を選定することが大切です。
また、商材の紹介を得意としている代行会社もあれば、アンケート調査やフォローコールを強みとしている代行会社もあるため、商材に合わせて会社を選定する必要があります。
対応業種や業態もテレアポ代行会社によって異なるため、自社と同じ業種の支援実績があるかどうかを確認しておきたいところです。
同じ業種やニーズの支援実績がある代行会社なら、既にノウハウが蓄積しており、温度感の高いアポ獲得を行ってくれる可能性が高まります。
ニーズに応えてくれるかをチェック
テレアポ代行会社を選ぶ際は、企業の要望に柔軟に応えてくれる代行会社かどうかを確かめてみてください。代行会社によってはテレアポのみ行っており、その他の業務を請け負っていないケースがあります。
どこに架電すべきか、トーク内容や営業施策はどうすべきか、方向性が決まっていない企業は、営業コンサルティングサービスを行っている代行会社がおすすめです。
また、一貫して付随する業務を支援しているテレアポ代行会社なら、自社での作業負担を軽減できます。商材によっては段階的なフォローが必要となることもあるため、顧客の状態に応じた声がけができる、ナーチャリングに対応しているかどうかも確認してみてください。
架電対応のスタッフのスキルを確認する
テレアポ代行会社を選ぶ際は、架電対応のスタッフのスキルを確認しておくと、売上に繋げるアポ獲得が多いかどうかの目安になります。
スキルがない営業スタッフが対応するよりも、テレアポ代行経験を積んできた営業スタッフがいる代行会社の方が、より反響を期待できます。
また、ターゲットリストやトークスクリプトの作成を誰が行っているかも重要です。マーケティング知識のあるスタッフが作成してくれる代行会社を選ぶと、効率的なトークを展開してくれます。
テレアポ代行でよくある質問

Q1.テレアポ代行とは何ですか?
テレアポ代行とは、法人や個人に対して架電し、代わりに電話営業を行うサービスのことです。作成したリスト、あるいは企業より提供されたリストに則って、見込み客に商談をこぎ着けます。 商談に繋げる見込み客の確保やリード獲得を行うだけでなく、ナーチャリングといって顧客育成を手掛けている代行サービスもあります。
Q2.テレアポ代行を利用するメリットは何ですか?
テレアポ代行サービスを利用するメリットは、人材・ノウハウなどのリソースがなくとも、商談に繋げられるリード獲得が出来る点にあります。
電話営業を行ってきたプロが、商品・サービスの知識を習得してから見込み客に対応してくれるので、温度感の高い見込み客を囲い込むことが可能です。
また、自社でプロ人材を採用したり、コールセンターを設置したりするよりも、初期投資・ランニングコストを抑えられます。さらに詳しく知りたい方は、「テレアポ代行会社を利用するメリット」をご覧ください。
Q3.テレアポ代行をフリーランス(個人事業主)に依頼できる?
テレアポ代行のフリーランスへの依頼は、企業にとって多くのメリットを提供する一方で、いくつかのデメリットも存在します。
フリーランス(個人事業主)を利用する際の利点と懸念点を理解することで、より効果的な営業戦略を構築できます。
フリーランスに依頼するメリット
コスト削減
営業代行会社に比べてフリーランスへの外注費用は抑えられるため、予算に限りがある企業でも負担を少なくサービスを利用できます。 また、価格交渉がしやすいため、よりお得にサービスを受けることが可能です。
柔軟性の高さ
フリーランスは契約内容に応じた柔軟な対応が可能で、急なトラブルやイレギュラーな業務要求にも迅速に対応してくれます。
人材育成の手間削減
新たなテレアポ人材の採用や育成にかかる時間と費用を省けるため、企業はスピーディにテレアポ活動を始められます。
業務集中の促進
テレアポ業務を外注することで、社内の営業スタッフはより重要な業務に集中できるようになり、全体の業務効率が向上します。
フリーランスに依頼するデメリット
リソースの限界
個人事業主はリソースが限られているため、広範な営業活動や大量のテレアポ業務を期待するのは難しいです。
スキルや知識のばらつき
フリーランスの中には高いスキルを持つ人もいますが、知識や経験が不足している場合もあります。適切な人材選びが成功の鍵です。
成果の不保証
テレアポの成果はフリーランスの能力に左右されるため、必ずしも期待通りの結果が得られるとは限りません。
情報漏洩のリスク
テレアポ業務を通じて共有される企業情報や顧客データの取り扱いには細心の注意が必要です。フリーランスとの間で守秘義務契約を結ぶことが推奨されます。
フリーランスにテレアポ代行を依頼するかどうかは、上記のメリットとデメリットを踏まえた上で、企業の具体的なニーズや状況に応じて検討することが重要です。質の高いフリーランスを見つけ、適切な契約を結ぶことで、テレアポ代行を成功させることができるでしょう。
本記事のまとめ
テレアポ代行会社といっても種類は様々で、利用目的や用途によって選択先が変わります。たとえば、営業活動に関する業務、メールDMやお問い合わせフォーム送信代行、テレアポコールなどの支援を一括で受けたい場合は、“幅広い営業支援に対応しているテレアポ代行会社”が向いています。
また、テレアポ代行のノウハウがなく、自社でリスト・トークスクリプトを保有していない場合は、作成業務から代行できるテレアポ代行会社がおすすめです。料金形態も代行会社によって異なりますので、自社の予算内に収められるかどうかを確認してみてください。
- 免責事項
- 本記事は、2023年8月時点の情報をもとに作成しています。掲載各社の情報・事例をはじめコンテンツ内容は、現時点で削除および変更されている可能性があります。あらかじめご了承ください。