テレマーケティング代行サービスは、営業効率を高める重要な手段として多くの企業で採用されています。しかし、サービスを提供する企業は増加の一途をたどり、それぞれが異なる強みや特色を持っているため、「どの企業が自社に最適なのか？」という悩みを抱える担当者も少なくありません。
本記事では、主要な企業を厳選し、それぞれのサービス内容、料金体系、得意分野について詳しく解説します。テレマーケティング代行サービスの導入を検討されている方にとって、効果的なパートナー選びの一助となる内容をお届けします。ぜひ最後までお読みください。
テレマーケティング代行会社一覧表
| 会社名 | サービスの特徴 |
|---|---|
マスタープログレス
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成約に近い顧客を選別、効率的な営業支援
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ワールドスタッフィング
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透明なプロセスとノウハウで再現性の高い成果を実現
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バディネット
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専属チームで対応する伴走型サポート
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NTTマーケティングアクトProCX
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大規模業務にも対応可能。短期プロジェクトも柔軟にサポート
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ビートレード・パートナーズ
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透明性×データで成果を支えるテレマーケティング代行
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アルティウスリンク |
グローバル体制で多国籍企業にも柔軟に対応可能 |
ジャパンプ |
全国対応可能！幅広いエリアをカバーする柔軟な営業展開 |
ベルメディア |
通販業界に根ざした効果的な顧客フォローアップ戦略 |
セレブリックス |
専属チームで成果を追求、安心の非対面営業。 |
イクイップ |
定期研修を実施し、安定した対応を実現 |
メイクブイ・ホールディングス |
DM印刷・発送などの付随業務まで包括的にサポート |
セールスロボティクス |
カスタマイズ可能なトークスクリプト設計で業種ごとに最適化 |
アソウ・ヒューマニーセンター |
質の高いアポイント獲得を実現する独自のチーム体制 |
エスエフプラス |
完全成功報酬型でリスクを抑えた営業代行サービス |
エスエスプロバイド |
全国1,200万件のデータベースで営業活動をサポート |
ネオクリエイト |
経験豊富なオペレーターが対応、成果を重視した運営体制 |
マスタープログレス
マスタープログレスの概要
マスタープログレスでは、商談機会を創出し、情報収集を行うだけでなく、WEB広告と連携した施策にも対応しています。広告経由のリードを活用した効率的なアプローチが特徴です。
架電時間は企業の要望に応じて調整可能です。デイリー、ウィークリー、時間単位での設定に対応し、柔軟な運用を実現します。稼働中の成果については定期的にレポートを提供し、架電内容やアポイント取得状況を詳細に報告します。接触率やアポ率のデータを活用することで、次の営業活動を効果的に進めることができます。
インサイドセールスとWEB広告を組み合わせた対応で、顧客のニーズに応じた柔軟な運用体制を構築しています。
マスタープログレスを選ぶべき理由
広告から商談設定まで、一貫対応でリードを育成
マスタープログレスは、広告代理店としての専門知識を活かし、インサイドセールスとWEB広告を組み合わせた施策を提供しています。広告運用で獲得したリードを、インサイドセールスがトスアップを通じて成約に近い見込み客へと選別・育成します。集客から商談設定までのプロセスが効率化され、質の高い営業活動が実現します。
また、WEB広告でリードを集めるだけでなく、見込み客の選別や育成、商談設定までを一貫してサポートできる体制を整えています。リード対応の負担を軽減し、営業リソースを効率的に活用することが可能です。
成約に近いリードを選別、営業チームを効率化
マスタープログレスのインサイドセールスは、創業当初から培ったノウハウを基に、「成約に近いリードのみをトスアップする」仕組みを提供しています。トスアップでは、見込み顧客を選別し、契約に近い顧客へのアプローチを優先することで、営業チームの負担を削減します。
トスアップ率は35%という実績（※同社調べ）があり、質の高いリードを効率的に営業チームへ引き渡す体制が整っています。また、月次報告や振り返りミーティングを通じて、進捗状況の確認や課題の共有を行い、営業プロセスを継続的に改善しています。
デイリーも時間単位もOK、柔軟な架電設定で対応
マスタープログレスでは、企業のニーズに合わせた柔軟な架電時間設定を行っています。デイリー単位やウィークリー単位、さらには時間単位での細かな調整が可能で、業務に最適化されたスケジュールを提案します。
オーダーメイド型の運用により、営業活動に必要な対応を無駄なく進められる仕組みを実現。ビジネスの現場で求められるタイミングを逃さず、効率よく顧客にアプローチすることができます。結果として、業務の効率化だけでなく、より高い受注率を目指せる体制を整えています。
マスタープログレスの導入事例
問い合わせが1ヶ月で「5.2倍に」
問い合わせが 5.2倍 になりました！以前までは基本的にYouTube出演からの問い合わせのみだったのですが、マスタープログレスさんにお願いをして加盟希望者が大幅に増えました。
自社で全ての案件を対応すると、どうしても抜け漏れが出たり、追いきれなかったりしてしまったのですが、全ての案件を最後まで追ってくれるのもあり、今も増え続けています。依頼してよかったとすごく感じています。
引用元：株式会社マスタープログレス公式HPhttps://master-progress.co.jp/customer/edomondo/
毎日10件以上のアポを獲得！
内容としては今ご契約いただいているお客様に対して、プランを上げるためのアポを 取っていただく内容だったのですが、毎日のように10件以上のアポを取ってもらっていたので 逆にこちらの人員が追い付かない事態になりました。
以前からお電話だけでご契約まで完結できる営業部隊がいると聞いていたのですが想像以上でした。
弊社も自社媒体をいくつも抱えているので、営業が必要なものは 今も全てマスタープログレス様にお願いしています。
引用元：株式会社マスタープログレス公式HPhttps://master-progress.co.jp/customer/usen-media/
想定以上の販売台数！効果を実感！
マスタープログレスを知ったのはYoutubeで動画を拝見してからでした。確度の高いトスアップが強みのインサイドセールスという内容で、ちょうど自社製品のパネルヒーターの販売を外注で頼もうとしていたタイミングだったためすぐに問い合わせをしました。
そこから稼働までは最短で打ち合わせをし稼働していただきましたが 想定以上に導入企業様が決まり、非常に満足しております。今後も自社商品の販売に関しては全てマスタープログレス様にお願いする予定でおります。
引用元：株式会社マスタープログレス公式HPhttps://master-progress.co.jp/customer/エクセルリビング様/
マスタープログレスの会社概要
| 会社名 | 株式会社マスタープログレス |
|---|---|
| 所在地 | 東京都港区南青山6-8-18 Ｐ’s南青山ビルディング4F |
| URL | https://master-progress.co.jp/insidesales/ |
ワールドスタッフィング
ワールドスタッフィングの概要
ワールドスタッフィングは、柔軟なチーム編成とデータに基づいた戦略的アプローチを強みとするサービスを提供しています。セールスシェアリング方式により属人化を防ぎ、汎用性と再現性の高い営業活動を実現。蓄積されたノウハウは、企業内でも活用可能です。
さらに、独自のレポーティングで進捗状況や顧客の声を可視化し、課題解決や業務改善を支援。フルリモート体制を活用することで迅速な対応が可能となり、多くの企業から信頼を得ています。
ワールドスタッフィングを選ぶべき理由
属人化を防ぐ仕組みとノウハウで、再現可能な営業成果を実現
ワールドスタッフィングは、自社で培ったコールセンター運営ノウハウと、体系的なトレーニングを受けたスキルの高いスタッフによる体制を構築し、迅速かつ正確な応答を目指しています。
また、業務が特定の担当者に依存しないよう属人化を防ぐ仕組みを採用。複数のスタッフが稼働時間をタイムシェアするセールスシェアリング方式により、汎用性と再現性の高い対応が可能です。
場所を問わず、優秀なスタッフが業務を支援
ワールドスタッフィングは、企業のニーズに応じた在宅派遣に対応し、全国から選ばれた優秀なスタッフを活用。リモート体制を整えることで、最適な人材を選定し、業務をサポートしています。場所を問わない柔軟な派遣体制により、高品質なサービスを提供しています。
必要な人員を迅速に確保する仕組みを備え、多様な企業課題に対応可能な体制を構築。幅広いニーズに応じた支援を行い、効率的な業務運営を支えています。
営業プロセスを可視化。高品質なレポートで成果をサポート
ワールドスタッフィングは、営業や問い合わせ対応のプロセスを可視化する仕組みを導入しています。すべての応答データを記録し、進捗状況や顧客の声を含む詳細なレポートを作成。企業はアプローチ内容を具体的に把握でき、業務の透明性を確保。成果だけでなく応答過程や顧客フィードバックも含まれるため、業務改善やサービス品質向上に役立つ貴重な資料です。さらに、音声データの開示も可能で、詳細なプロセス確認が可能です。
ワールドスタッフィングの導入事例
ABMによる高精度のターゲティングで顕在顧客にピンポイントでアプローチ。
自社の営業職の成果との比較です。自社の営業職は1週間に2～3件のアポを取得しています。インサイドセールス支援は現在3名の方が担当してくださっていると聞いていますが、1名当たり1日2～3件のアポを供給いただいています。コスト的にも社員雇用の営業職より安いうえに、出ている成果は2～3倍です。高い実績が出ているといえます。
引用元：株式会社ワールドスタッフィング公式HPhttps://www.wsff.co.jp/service/sales_support/company01/
ワールドスタッフィングの会社概要
| 会社名 | 株式会社ワールドスタッフィング |
|---|---|
| 所在地 | 福岡県福岡市博多区博多駅前2-1-1 福岡朝日ビル6F |
| URL | https://www.wsff.co.jp/ |
バディネット
バディネットの概要
バディネットは、通信建設とコンタクトセンターを融合したサービスを提供し、24時間365日の有人対応や最新ICT技術を活用して、業務効率化と顧客満足度の向上を実現します。テレマーケティング代行サービスにおいては、企業のニーズに応じた柔軟な対応力と、高品質なオペレーションが強みです。
最新のICT技術を活用した効率的な架電システムや、AIによるターゲットリスト作成を導入することで、コストパフォーマンスを最適化。さらに、業務設計やオペレーター教育などの初期段階から、伴走型での支援を行い、企業が安心して事業を拡大できる体制を構築します。
バディネットを選ぶべき理由
最新技術で効率化と成果を実現
バディネットは、CTIやPBXといった基本機能の導入支援に加え、CRMや業務アプリの設計・開発、API連携によるシステムのカスタマイズにも対応しています。
さらに、音声認識やノンボイス対応などの最新ICT技術を活用することで、顧客データを有効に活用し、業務効率を大幅に向上。単なるコール業務の枠を超え、企業のビジネス成長を支える仕組みを提供します。
24時間365日の対応体制で安心サポート
バディネットは、通信建設業界で培った豊富な知識と全国198拠点のネットワークを活かし、24時間365日の有人対応を提供しています。
この万全な体制により、急なトラブル対応や新規顧客対応といった緊急性の高い業務にも、迅速かつ柔軟に対応可能です。
事業立ち上げから運用改善まで、伴走型サポートで支援
バディネットは、ゼロベースの事業立ち上げにも対応可能な体制を整えています。業務設計やツールの開発、必要なシステム導入支援に加え、 オペレーターの教育研修や マニュアル作成まで包括的にサポート。さらに、運用開始後も継続的な改善提案を行い、業務効率化や成果向上を目指す伴走型の支援を提供しています。
さらに、売上向上に直結するリスト管理やターゲティング施策を提案し、精度の高い顧客アプローチを実現。AIを活用した顧客データ分析や購買予測モデルの構築を通じて、企業が効率的かつ効果的に営業・マーケティング活動を展開できる環境を提供しています。
バディネットの導入事例
情報通信ネットワークの構築に貢献
業界的に年齢層が高めとなる中、バディネットさんは他社に比べ若さと勢いがあります。若年層の採用や定着化は、どの会社においても課題となっているのですが、バディネットさんでは、オフィス設計や福利厚生など従業員の働きやすい環境作りに力を入れることで、それを解決しているようです。（一部抜粋）
引用元：株式会社バディネット公式HP(https://www.buddynet.jp/case/partner_a）
LTEエリアの拡大に伴うコールセンター業務
24時間365日、最大105ブース稼働でオフィスなどの日中以外にも飲食店やコンビニなどの夜間・休祝日対応が可能。東京、大阪、福岡の三拠点をBCP（事業計画継続）に基づきシームレスに運用し、業務をバックアップしています。IT/通信の専門知識を持つスタッフが対応。（一部抜粋）
引用元：株式会社バディネット公式HP(https://www.buddynet.jp/case/nationwide_project）
営業・折衝業務と電話の受発信業務
全国において水平展開を可能にするため、トークスクリプトやツールを統一。訪問員の営業レベルを平均的に保ち、エリアごとのパフォーマンスに差が出ないように調整を行いました。（一部抜粋）
引用元：株式会社バディネット公式HP(https://www.buddynet.jp/case/trial_project）
バディネットの会社概要
| 会社名 | 株式会社バディネット |
|---|---|
| 所在地 | 東京都中央区新富1-18-1 住友不動産京橋ビル3F |
| URL | https://www.buddynet.jp/ |
NTTマーケティングアクトProCX
NTTマーケティングアクトProCXの概要
NTTマーケティングアクトProCXは、全国40の拠点と8,000席を活用し、 インバウンド・アウトバウンド業務、多言語通訳、AIを活用したFAQ作成支援など、多彩なサービスを提供する企業です。地域分散型の拠点を活かし、24時間365日の多言語通訳にも対応しています。
また、 音声認識技術や AIを活用した業務効率化を推進し、データ分析を基にしたFAQ作成機能を通じて、さまざまな規模や業務内容に柔軟に対応しています。
NTTマーケティングアクトProCXを選ぶべき理由
主要都市から地方都市まで。幅広いエリアで確かな対応力
NTTマーケティングアクトProCXは、全国40拠点・8,000席を展開し、主要都市（大阪、名古屋、広島、福岡など）から地方都市まで、幅広いエリアで効率的なセンター運営を行っています。
大量のコールが必要な業務や短期集中型プロジェクトにも対応可能で、音声認識技術やAIを活用した運営体制を構築しています。
幅広い業務に対応する柔軟なサービス体制
NTTマーケティングアクトProCXは、幅広い業務に対応するテレマーケティング代行を提供しています。インバウンド業務では商品の注文受付や問い合わせ対応、リコール受付を実施し、アウトバウンド業務ではリピート購入促進や自治体向けの税催告コールなどに対応可能です。
また、7言語に対応する多言語サービスを展開しており、必要に応じて24時間365日の体制で通訳・翻訳を提供。さらに、AIを活用したFAQ作成支援により、問い合わせ履歴や顧客の声を分析し、効率化とサービス品質の向上を実現しています。
多業種対応の豊富な経験で、幅広いニーズに対応
NTTマーケティングアクトProCXは、自治体や金融機関、通信業界など、幅広い業種に対応したサービスを提供しています。自治体向けには特定健診の受診勧奨や税催告の連絡業務、振り込め詐欺防止のコールセンター運営を実施し、住民対応を支援しています。
金融機関では、ローンやクレジットカードに関する問い合わせ対応を行い、通信業界では契約変更や問い合わせ対応などの業務を担当しています。これらの実績により、多業種に対応する体制が特徴です。
NTTマーケティングアクトProCXの導入事例
自立したコールセンター運営で、FAQの拡充や業務改善を実現
常にFAQの拡充を行うことで、職員へのエスカレーション件数が削減され、職員の負担を軽減します。また、効率的な業務遂行を目的として、コールセンターから業務改善提案を実施しています。
引用元：株式会社NTTマーケティングアクトProCX公式HP(https://www.nttactprocx.com/showcase/case_cc_local_gov_large_garbage.html）
管理稼働削減にも貢献
共通基盤CRMを導入することで、顧客対応の状況を簡単に管理でき、管理稼働の削減に貢献。これにより、第2回のDM対応業務にもつながりました。
引用元：株式会社NTTマーケティングアクトProCX公式HP(https://www.nttactprocx.com/showcase/case_cc_dm_crm.html）
NTTマーケティングアクトProCXの会社概要
| 会社名 | 株式会社NTTマーケティングアクトProCX |
|---|---|
| 所在地 | 大阪府大阪市都島区東野田町4丁目15番82号 |
| URL | https://www.nttactprocx.com/ |
ビートレード・パートナーズ
ビートレード・パートナーズの概要
ビートレード・パートナーズは、16年以上の経験を活かし、新規顧客の開拓や商談機会の創出を支援しています。営業活動のデータを透明化し、架電・商談の記録をシステムに保存して振り返りを徹底。戦略設計から改善までを一貫してサポート。
また、テレマーケティングの初期準備を包括的に提供。リスト作成やスクリプト作成を代行し、企業は基本情報を提供するだけで迅速な営業活動を開始可能な体制を整えています。
ビートレード・パートナーズを選ぶべき理由
営業活動の見える化で透明性と効率化を実現
ビートレード・パートナーズでは、営業活動を録音・録画し、データ化して企業と共有する仕組みを採用しています。「見える化」によって、進捗状況をリアルタイムで確認できるほか、活動の透明性が高まります。また、記録されたデータを基に改善提案や振り返りを実施することで、迅速なフィードバックと活動効率の向上を可能にします。
さらに、契約終了後もこのデータを活用することで、営業ノウハウを社内で共有し、長期的な営業戦略の強化に貢献。透明性とデータ主導のアプローチが、効率的な営業活動を支える重要な要素です。
※契約終了後にツールを継続利用される場合、別途費用が発生する場合があります。業界に合わせた戦略設計、16年の実績で支援
ビートレード・パートナーズは、16年間にわたり、多様な業界で営業支援を行い、それぞれの業界特性に合わせた柔軟なアプローチを提案しています。市場動向や顧客ニーズを徹底的に分析した上で、効果的なターゲティングを実現し、的確なトークスクリプトを設計します。
さらに、営業活動を通じて収集されたデータを詳細に分析し、その結果を基に戦略を最適化することで、クライアントの成果を最大化。長年の経験と実績に裏付けられており、多様なニーズに応えることが可能です。
営業準備の負担を軽減、効率的なスタートをサポート
ビートレード・パートナーズでは、テレマーケティングに欠かせないリスト作成やスクリプト作成といった初期準備を全面的にサポートしています。
企業は製品やサービスに関する基本情報を提供するだけで、迅速かつスムーズにサービスを開始できる環境を整備。営業準備にかかる時間と労力を大幅に削減できます。
ビートレード・パートナーズの導入事例
ターゲットに合わせた最適な情報提供で、受注の確率を高める
コモディティ化により差別化が難しく、競合の圧倒的な知名度によりインバウンドの効果が上がらずアウトソースを検討
効果
想定となるターゲットを絞り、継続的に情報提供、見積もり提出を行い、リプレイスの時期、追加発注を検討している時期を把握最適なタイミングでのアプローチが可能なためコンスタントに受注を獲得することに成功
引用元：ビートレード・パートナーズ株式会社公式HP(https://www.btdp.co.jp/service/get/tel_marketing/）
ターゲットに合わせた最適な情報提供で、受注の確率を高める
過去に数社アウトソーシングを利用。しかし予想していた成果も出ず契約更新時に数社変更。直近でも効果が出ずアウトソース先の変更を検討
効果
ターゲットの想定、リストアップの代行から着手。今まで規模のみで作成していたリストから顧客のニーズを想定したリストへ変更することでアポ率、案件化率、受注率全て改善。また、さらに新規獲得数を拡大させるため、未進捗案件、失注顧客、リードをインサイドセールス部門にてフォロー実施
引用元：ビートレード・パートナーズ株式会社公式HP(https://www.btdp.co.jp/service/get/tel_marketing/）
ビートレード・パートナーズの会社概要
| 会社名 | ビートレード・パートナーズ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 東京都千代田区内神田2-11-1 島田ビル2F |
| URL | https://www.btdp.co.jp/ |
テレマーケティング代行とは？
テレマーケティング代行とは、企業が顧客や見込み客との電話対応を外部の専門業者に委託するサービスです。
このサービスは、商品の紹介や販売、アポイントの獲得、カスタマーサポートなど、電話を通じたコミュニケーション全般を担います。
自社で行う場合に比べ、専門知識や経験を持つプロが対応するため、高い成果を期待できる点が特徴です。また、人員の確保や教育コストを削減できるため、効率的に業務を進める手段として注目されています。
テレマーケティング代行のメリットとデメリット
メリット
専門スキルによる高い成果
テレマーケティング代行業者は、電話対応に特化したスタッフを抱えており、アプローチや交渉のノウハウが豊富です。そのため、自社で行うよりも効率よく成果を上げることが可能です。
コスト削減
人員の採用や教育、設備の整備といった初期投資が不要になるため、コストを抑えつつ効果的な運用が期待できます。
柔軟な対応が可能
業務量や目的に応じて柔軟に対応できるため、繁忙期や短期間のプロジェクトにも最適です。
デメリット
コントロールの難しさ
外部委託のため、業務内容やトーンを完全に統一するのが難しい場合があります。特に自社のブランドイメージを重視する場合、適切なコミュニケーションが必要です。
コストが増加する可能性
利用頻度や契約内容によっては、長期的に見ると割高になるケースもあります。
データの安全性への懸念
顧客情報を外部に提供する必要があるため、セキュリティやプライバシー管理が重要です。
テレマーケティング代行の選び方
目的に合ったサービスを選ぶ
自社のニーズに合ったサービス内容を提供している業者を選びましょう。例えば、営業支援を目的とする場合はアポイント取得に強い業者、顧客対応が必要な場合はカスタマーサポートに特化した業者が最適です。
実績や評判を確認する
過去の実績やクライアントの評判を調査することは非常に重要です。成功事例が豊富な業者は、信頼性が高く安心して委託できます。ウェブサイトのレビューや第三者の評価も参考にしましょう。
費用対効果を見極める
提供されるサービス内容と費用が見合っているかを確認しましょう。初期費用や月額料金だけでなく、成果報酬型のプランがあるかも重要なポイントです。
セキュリティ対応の確認
顧客情報を扱うため、情報管理体制がしっかりしている業者を選びましょう。プライバシーマークやISO認証などの取得状況を確認することをおすすめします。
コミュニケーションの取りやすさ
業務がスムーズに進むかどうかは、業者との連携が鍵です。担当者との打ち合わせや報告の頻度、サポート体制を確認しておくとよいでしょう。
まとめ
テレマーケティング代行は、営業支援や顧客対応の効率を大幅に向上させる有効な手段です。しかし、メリットだけでなく、デメリットや選び方のポイントをしっかりと理解しておくことが重要です。
適切な代行業者を選ぶことで、業務の負担を軽減し、ビジネスの成果を最大化することが可能です。目的や予算に応じて最適な業者を選び、しっかりとコミュニケーションを図りながら運用を進めましょう。
テレマーケティング代行を賢く活用し、貴社の成長に役立ててください。
- 免責事項
- 本記事は、2025年1月時点の情報をもとに作成しています。掲載各社の情報・事例をはじめコンテンツ内容は、現時点で削除および変更されている可能性があります。あらかじめご了承ください。
