外出中の大事な新規問い合わせ、入居者からの緊急問い合わせなどへ迅速に対応する不動産向け電話代行サービス。ここでは、不動産向け電話代行会社を10社ピックアップし、それぞれの特徴や費用の目安をご紹介しています。
不動産向け電話代行会社の一覧表
不動産向けの電話代行サービスに対応している会社を8社ご紹介します。まずは、各社の特徴やサービス利用料金の目安を分かりやすく一覧で比較してみましょう。
| 会社名 | サービスの特徴 |
|---|---|
CUBE電話代行サービス
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外資系企業や外国人入居者も安心して任せられるサービスなら
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インターコード
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月額3,190円から始められる！良好なコストパフォーマンスの電話代行サービス
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ビジネスアシスト |
オペレーターは全員秘書検定を保有。報告などのカスタマイズも可能 |
アフターコールナビ |
新規問い合わせから入居者のサポートまで対応。3つの基本プランを提供 |
電話代行サービス（電話代行サービス株式会社） |
不動産の専門知識を持つスタッフが対応 |
電話代行ドットコム |
一次受付を超えた不動産特化型のサービスを提供。24時間365日の対応も可 |
ワールドオフィス |
クライアントの状況に応じた柔軟なサービス構築 |
テルリンク |
受電取次だけではなく各種受付・相談業務にも対応 |
ステップワイズ |
不動産会社に特化した電話代行サービスあり。入居者からの問い合わせも対応可能 |
ベルポートプラザ |
日中に入る全ての電話に対応することも可能 |
オフィスメイト |
初期費用無料でコール制限もなし |
CUBE電話代行サービス
CUBE電話代行サービスの概要
CUBE電話代行サービスは、秘書検定2級以上の資格を持つ正社員オペレーターが対応し、応対品質に優れた電話代行サービスです。高い導入継続率99.2％を誇り、司法書士事務所や役所、裁判所からの電話対応にも対応しています。
さらに、シンプルプランや英語対応プランなど、ニーズに合わせた多様なプランがあり、月額料金は11,000円～と低予算から導入可能です。ChatworkやSlackなどのチャットツールにも対応しており、効率的な情報共有が可能です。
CUBE電話代行サービスを選ぶべき理由
秘書検定取得オペレーターによる高品質対応
CUBE電話代行サービスのオペレーターは全員、秘書検定2級以上の資格を持つ正社員です。徹底した研修を受けたスタッフが対応するため、クライアントとの重要な電話も安心して任せられます。正確で迅速な対応を通じて、既存顧客の維持や新規顧客の獲得もサポートします。
ネイティブチェック済みの英語対応プランあり
CUBE電話代行サービスは、日本語だけでなく、ネイティブスピーカーのスキルテストをクリアしたスタッフによる英語対応も可能です。英語と日本語の電話代行を一本化できるため、外国人顧客や外資系企業との取引がある企業にも最適です。
チャットツール対応で業務効率化（Slack、Chatwork等）
CUBE電話代行サービスは、SlackやChatworkなど、多様なチャットツールを通じてリアルタイムで情報を共有することができます。
これにより、各社の業務フローに最も適した方法での情報共有が可能となり、業務効率が向上します。
CUBE電話代行サービスの導入事例
大阪市北区 不動産仲介会社様 導入5年目
営業電話を取らなくて良いのと、営業の電話の報告も省いてくれるのは非常に良いですね。他社では、営業電話も報告が来るので、都度確認してしまい手を止められていました。少しのことですが、頻度は多いのですごく助かります。
引用元：CUBE電話代行サービス公式HP（https://www.cube108.jp/case/case7.html）
東京都千代田区 不動産管理会社様 導入3年目
自社物件の管理だけしかしていないので電話の件数は少ないですが、勤めているため電話が取れないので代行サービスを探していました。キューブさんでは、電話番号も用意してもらえるのが良かったです。水道メーターの検針や仲介会社からの問合せなど全て対応してもらえているので助かっています。
引用元：CUBE電話代行サービス公式HP（https://www.cube108.jp/case/case7.html）
CUBE電話代行サービスの料金プラン
- シンプルプラン: 11,000円（税込）
- スタンダードプラン: 27,500円（税込）
- 英語対応プラン: 16,500円（税込）
CUBE電話代行サービスの会社概要
| 会社名 | 株式会社大阪エル・シー・センター |
|---|---|
| 所在地 | 大阪市北区梅田1丁目11番4-1100号 大阪駅前第4ビル11階 |
| URL | https://www.osakalc.co.jp/ |
インターコード
インターコードの概要
株式会社インターコードは、徹底した研修を受けたオペレーターが対応する高品質な電話代行サービスを提供しています。電話対応に加えて、システム入力や資料送付などのBPO業務もカバーしており、休日の予約受付代行も可能です。年間5,000社以上の実績と39年以上の経験を基に、信頼性の高いサービスを展開しています。
料金は月額3,190円（税込）からスタート。最短2営業日でサービスを導入でき、電話対応の要望に基づくオーダーメイドのサポートプランを提案します。既存の電話番号をそのまま使用できるほか、電話番号の貸出にも対応しており、導入の手間とコストを最小限に抑えられます。
電話代行サービスを導入することで、電話対応の負担を解消し、その時間を他の業務に充てることが可能。顧客対応の効率を向上させ、業務の生産性を高めることができます。株式会社インターコードの電話代行サービスは、質の高い対応とBPO業務を通じて、企業の負担を軽減し、顧客満足度を向上させます。
インターコードを選ぶべき理由
月額3,190円から始められるお得なプラン
株式会社インターコードの基本プランは、月額3,190円（税込）で利用可能。平日の9:00～18:00が基本対応時間ですが、時間の延長や土日祝日の対応もオプションで追加可能です。また、不動産、EC、美容など業種ごとの特化したマニュアルも提供され、各企業のニーズに合わせたカスタマイズが可能です。
5,000社以上の契約実績を誇る信頼性
株式会社インターコードはこれまで5,000社以上の企業をサポートしてきました。契約期間の平均は30ヶ月を超えています。質の高いオペレーターが丁寧に対応し、リピーターを生み出す接客を実施。長年にわたって培われたノウハウを活かし、信頼される電話代行サービスを提供します。
企業ごとにカスタマイズ可能なオーダーメイドプラン
株式会社インターコードの電話代行サービスは、クライアントの業種や規模に応じたオーダーメイドプランも依頼可能です。特殊な業務や細かな要望にも対応し、BPO業務も併せてサポート。電話対応だけでなく、システム入力や資料の送付といった関連業務も依頼でき、企業の業務効率を向上させます。
インターコードの導入事例
コスト面においてお得
関西に事務所を構えていますが、東京に支店がなかったのでバーチャルオフィスの利用を開始する事にしました。事務所設置費用を考えると多くのコストがかかります。その時に東京の03番号が使えて電話代行が出来るのは非常にコスト面においてお得でした。
引用元：https://i-chord.com/
スタッフの負担が大きく軽減された
電話代行を導入する前は、電話は担当の携帯電話に転送しておりました。ただ、入居している人達からの緊急電話が漏れることがあり、クレームになってしまうケースもありました。電話代行を導入後はスタッフの負担が大きく軽減され感謝しています。月額費用もリーズナブル設定となっていて助かっています。
引用元：https://i-chord.com/
細かい内容にも応対してもらえる
事務の退職に伴い、電話代行を依頼しました。依頼主から電話内容を正確に受け答えしてくれ、細かい内容にも応対していただき非常に助かっています。結果、受任件数を増やすことが出来ました。料金内でのサービスも充実していますので、数多くある電話代行業者の中から御社を選んで正解だったと思います。
引用元：https://i-chord.com/
インターコードの料金プラン
- 初期費用：3,300～5,500円（税込み）
- 基本応対（平日9:00～18:00）20プラン：3,190円（税込み）
- 基本応対（平日9:00～18:00）50プラン：7,480円（税込み）
- 基本応対（平日9:00～18:00）100プラン：5,280円（3ヶ月目まで）（税込み）
- 基本応対（平日9:00～18:00）100プラン：10,780円（4ヶ月目から）（税込み）
- 基本応対（平日9:00～18:00）200プラン：18,480円（税込み）
インターコードの会社概要
| 会社名 | 株式会社インターコード |
|---|---|
| 所在地 | 沖縄県那覇市辻1-16-9 サングリーンビル1階 |
| URL | https://bonz-c.co.jp |
不動産向け電話代行サービスとは？
電話の受付や取次だけではなく、不動産物件に関する各種の問い合わせや情報提供、事務処理等に対応するサービスが不動産向け電話代行サービス。具体的には、問い合わせに対する物件情報の各種案内や入居申込書のFAX送信、内見の問い合わせに対する説明、入居者からの緊急連絡対応、不動産投資や不動産売却を検討中のお客様への案内など、不動産事務に関する幅広いサービスを提供しています。 外出の多い不動産会社のスタッフにとって、重要な右腕として活躍してくれるでしょう。
不動産業が電話代行サービスを利用するべき理由
顧客獲得のチャンスを逃さないため
不動産会社のスタッフは、内見への同行や家主との話し合いなど、様々な理由で事務所を不在にすることがあります。多くのスタッフがいる不動産会社なら、不在中の電話にも対応できますが、少ないスタッフで運営されている不動産会社では、上手に電話対応できないことも多いでしょう。
電話代行会社を利用すれば、スタッフが不在中の電話にも漏れなく対応が可能です。顧客獲得につながる新規問い合わせの電話も逃すことがありません。
業務効率化とコスト削減のため
世の中では働き方改革が着々と進んでいる中、依然として不動産業界では残業が常態化しています。
残業が増える大きな理由が、業務中の電話。お客様にとっても大事な話となるため、1本1本の電話は長くなりがちです。結果として本来業務が押してしまい、毎日の残業が発生してしまいます。
電話代行会社を利用すれば、「今話したほうが良い電話」と「後でも良い電話」を振り分けることが可能。日々の業務効率化につながり、残業時間も減少するのではないでしょうか。
不動産業向け電話代行サービスでよくある質問
Q1.不動産業が電話代行サービスを利用するメリットとは？
売上アップにつながる可能性がある
スタッフが不在中にかかってくる電話の中には、新規で物件の契約を考えている方からの電話が少なくありません。そのため、少しでも売上アップを図るためには、かかってきた全ての電話に出て丁寧に対応することが必要です。
電話代行会社を利用すれば、外出中にかかってくる電話も安心してお任せできます。もちろん、契約業務まで代行はできませんが、お客様に心地よく電話を切ってもらえれば、帰社後のスタッフからの折り返し電話もスムーズになるでしょう。契約のチャンスを逃すリスクが減るため、売上アップにつながる可能性があります。
各スタッフの生産性が上がる
不動産会社のスタッフにとって、頻繁な電話対応は「今日やっておかなければならない仕事」を圧迫する深刻な要素。大事な電話もある一方で、今話さなくても良い電話もたくさんあります。
電話代行会社を利用すれば、それら頻繁にかかってくる1つ1つの電話に適切な対応をしてくれるため、社内全体の業務が大きくスリム化。業務効率が上がり、各スタッフの生産性向上が期待できます。
コスト削減につながる
業務を圧迫する頻繁な電話に対応するため、新規事務スタッフの雇用をお考えの不動産会社もあるでしょう。
もちろん、事務スタッフが1名いれば大きな戦力となりますが、一方で恒常的に人件費が発生することも避けられません。業務効率化と人件費との間で悩んでいる不動産会社も多いことでしょう。
一般的に、電話代行会社の利用料金は、新規スタッフの人件費よりリーズナブル。スタッフの雇用とは違い、サービスが不要になれば解約もできるので、無駄のないコスト戦略が可能となります。
Q2.不動産向け電話代行会社選び方とは？
不動産向けの電話代行実績が豊富な会社を選ぶ
不動産会社には、家主や管理会社、同業者、投資家など、不動産に詳しい方々からの電話も多く入ります。これらの方々に対し、知識の乏しいオペレーターが対応すれば、会社の信頼低下にもつながりかねません。
自社を守るための電話オペレーターが、自社の足手まといになっては本末店頭。まずは、不動産会社向けの電話代行実績が豊富な会社を選ぶよう強くおすすめします。
オペレーターの質を重視して会社を選ぶ
電話オペレーターは、単なる受付・取次担当ではなく、多分に営業的な要素を含んだ立場です。契約成立や入居者満足度を大きく左右することもあるため、常にお客様が心地よく会話できる上質な対応をしなければなりません。
不動産の知識があることも大事ですが、人間的な要素も重視する電話対抗会社を選ぶべきでしょう。
自社ニーズにマッチした柔軟なメニューを提供できる会社を選ぶ
同じ不動産会社でも、営業スタイルや経営方針は異なるもの。他社が求めるサービスを、自社は求めていないかもしれません。
電話代行会社を選ぶときには、それぞれの不動産会社に合った柔軟なサービスメニューを提供できるかどうかもポイント。標準プランとは別で、オプションメニューの幅の広さにも注目しましょう。
不動産向け電話代行サービスのまとめ
この記事では、不動産向けの電話代行サービスを提供する業者を10社紹介してきました。電話代行サービスを導入することで、業務の効率化が図れるだけでなく、顧客満足度の向上も期待できます。会社を選定するにあたっては自社とのマッチ度やサービス内容を吟味しましょう。
