インバウンドマーケティングの重要性とコンテンツマーケティングの役割について

インバウンドマーケティングとは

インバウンドマーケティングとは、ユーザーにとって有益な情報（コンテンツ）をWebサイトを通じてインターネット上で発信することで、自社の商品あるいはサービスを見つけてもらうマーケティング手法です。

従来のマーケティングは、テレビ、ラジオ、新聞、雑誌などのマスメディアを使って企業側から消費者へ届けるアウトバウンドマーケティングが主流でした。

しかし、インターネットの普及によって、消費者が知りたい情報を自ら検索し、商品を選ぶ購買行動に変化したことで、多くの企業がこの行動に合わせ、インバウンドマーケティングの導入を進めています。

コンテンツマーケティングとの違いは何か？

インバウンドマーケティングと似た用語に「コンテンツマーケティング」があります。この用語も近年、多くの関心を集めていますが、その違いはどこにあるのでしょう。

コンテンツマーケティングとは、「広告」ではないユーザーにとっての有益なWeb情報（コンテンツ）を使ったマーケティング手法で、コンテンツには主に次のような種類があります。

ユーザーに有益な情報を上記のコンテンツを活用し、Webサイトで発信しながらユーザーを集客し、見込み顧客化させ、最終的に顧客に育てていくマーケティングの方法です。

インバウンドマーケティングとほぼ同義ですが、厳密にいえば、インバウンドマーケティングは「概念」を意味し、具体的に実践する方法をコンテンツマーケティングと区別すると分かりやすいでしょう。

インバウンドマーケティングの特徴

顧客が求める情報を提供することで好印象が得られる

インバウンドマーケティングを導入すると、まず顧客から良い印象を持ってもらえます。

アウトバウンドマーケティングはダイレクトに顧客にマーケティングを行っていたため、押しつけがましく感じる方もいます。一方インバウンドマーケティングでは、顧客がネットで検索している最中に自社のコンテンツと「出合う」こととなります。

顧客が求めている情報を提供できているのであれば、例えばテレビ番組の途中で出てくる広告よりも好印象を抱いてくれる可能性が高いです。

コンテンツを作り続けることで集客の「資産」になる

インバウンドマーケティングには、低予算でも十分な効果が得られる特徴があります。アウトバウンドマーケティングの典型的な施策は、新聞やテレビといったメディアへの広告掲出ですが、これらの施策は高額な上に掲出時間も制限されています。

インバウンドマーケティングでは自社で情報発信するので、計画的に進めていてば低予算で済ませることが可能です。さらに良質なコンテンツを検索エンジンで上位表示されると顧客も集まりやすくなります。

さらにインバウンドマーケティングには、解析ツールを使って顧客のデータを分析すれば、より効果的なマーケティング戦略が立てられます。

また、一回制作・公開したコンテンツはWeb上に残るので、継続的な集客に繋がる「資産」となります。ただしコンテンツに含まれている情報が古いままだと検索エンジンのアルゴリズムに評価されなくなるため、定期的にブラッシュアップする必要はあります。

インバウンドマーケティングのメリット・デメリット

メリット

押しつけがましくない広告は顧客に受け入れられやすく、安心して商品やサービスに興味を持ってもらう要因となります。インバウンドマーケティングは、GoogleやYahoo!などの検索エンジンやブログ、SNSなどを使ってマーケティングを行います。

「購買意欲が高い客が自然に集まってくる」という点がおそらく、インバウンドマーケティングの最大のメリットです。

他にも「費用を比較的低く抑えられる」「効果を測定できる」などのメリットがあります。コストに関しては先ほど述べたので省略しますが、効果測定とは、検索画面の表示回数やクリック数、ページ閲覧数などを指します。

メディアを用いるので、顧客の情報を簡単に知ることができます。そのため改善・改良も行いやすいです。

デメリット

一方でデメリットは、認知までに時間がかかるという点です。アウトバウンドマーケティングは顧客に直接マーケティングを行うのですぐに効果が見込めます。対してインバウンドマーケティングでは、コンテンツ作成から検索エンジンでの上位表示までに一定の時間がかかってしまいます。

低予算でも始められるのは、インバウンドマーケティングのメリットの一つですが、目標設定や作成するコンテンツの内容を間違えてしまうと、コンテンツ作成などに時間をかけたあげく効果が現れるリスクもあります。

また、自社で発信する情報は常に最新のものである必要があります。一度公開したコンテンツのブラッシュアップや改善・改良も欠かせません。

インバウンドマーケティングを実践するコンテンツマーケティングの進め方

目的と目標を決める

最適なマーケティングを行うために、目的と目標は明確にしなければいけません。目的と目標によって必要なコンテンツや内容も変わってきますから、具体的に設定しましょう。

ユーザーを明確化する

どのようなユーザーにコンテンツを読んでもらうのか具体的に設定し、主にどんな層に発信したいか精査します。ここではユーザーの年齢や性別の他、ライフスタイルなども設定しましょう。

具体的なコンテンツを決める

ユーザーの悩みを解決できるコンテンツを決めます。たとえばブログや動画などが挙げられます。あくまで自社に合った方法で決めていきましょう。ちなみにブログなどの記事コンテンツは、コンテンツSEOも同時に実施するようにしてください。

リソースを確保する

コンテンツマーケティングを行う上で必要なリソースを確保します。今後の運用に影響しますので、慎重に進めていく必要があります。社内人材や外部委託などの方法を取り入れてもOK。主にプロデューサーやデザイナー、エンジニアなどが必要です。準備が整ったら最適なスケジュールを立てましょう。

目標に対するKPIの分析

運用がスタートしたらKPIの分析を行い、どのくらいの損益があるのか、投資額はいつまで回収したら良いのか理解しておきましょう。また、その結果に合わせてPDCAを回し、マーケティングの効果を上げるように改善していきましょう。

コンテンツマーケティングで得られる効果

コンテンツマーケティングの最大の効果は「費用対効果」です。場合によっては無料ではじめることもでき、他のマーケティング方法に比べ実行しやすいのが特徴になります。

また十分な施策を行った分しっかり効果も得られます。顧客のニーズと合ったコンテンツを作成・公開していけば問い合わせや購入が多くなります。さらにはブランディング効果による顧客のロイヤリティ向上も見込めます。

顧客をファン化できれば継続的な購入が発生し、一つのコンテンツの費用対効果が著しく高まります。インターネットが普及しているからこそ、コンテンツマーケティングの効果はかなり高くなります。

一方でデメリットもあります。マイナス点として挙げられるのは、「継続的に配信する必要がある」「コンテンツ制作が大変」です。

コンテンツマーケティングは最低でも6ヶ月、できればそれ以上運用が必要になります。さらに、その期間中にコンテンツを継続的に配信しなければいけません。

コンテンツマーケティングを内製で始めたものの、途中で辞めてしまう企業も少なくありません。じっくり計画を立てて、地道に進めていくことが大切です。

コンテンツマーケティングを導入したいが依頼先に迷っている方へ

コンテンツマーケティングは、自社独自で発信できる施策です。従来のWeb広告に依存せず、自社メディアを活用することで自社に相応しい見込み顧客やファンの獲得が可能です。

内製で時間と労力をかけてコンテンツを制作しているものの、「順位が上がらない」「流入が増えない」と困っている担当者も少なくありません。

また、導入を検討中の企業にとっても、どこに依頼すべきか分からないという方も多いでしょう。

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