Tapcall（タップコール）のサービス特徴や口コミ評判、料金をチェック！

Tapcall（タップコール）の特徴

画像引用元：tapcall公式サイトhttps://tapcall.me/

Tapcall（タップコール）は、ビデオ通話を利用したオンライン接客サービス。店舗や施設にQRコードを設置するか、ホームページにリンクを貼るだけで導入することができます。

新しい設備の準備や面倒な手続き等がなく、簡単にオンラインの接客サービスを導入できるところも魅力。専用アプリを必要としないため、ユーザーも簡単に利用することが可能です。

Tapcall（タップコール）をおすすめする理由

設備投資は不要！手軽に導入できる

Tapcallは面倒な手続きや作業を行わずに、接客をオンライン化できるシステム。新たなサーバーや専用端末などを用意する必要がなく、お手持ちのタブレットやスマホがあれば、すぐにオンライン接客をスタートすることができます。

設置は至ってシンプル。店舗や施設の受付やカウンターにQRコードを置くだけで完了です。ホームページがあれば専用リンクを貼っておくこともできるので、オンラインで対応したい内容に合わせてオリジナルの接客をオンライン上に構築することが可能です。

サポート体制も充実！2700社以上の導入実績

Tapcallを導入する場合、接客の流れを担当コンサルタントに伝えるだけ。細かい設定や運用サポート、操作説明等は全てお任せすることができます。

これまでに2700社以上の導入実績があり、接客スタッフへの操作説明会や無料トライアルなどのサポート体制が整っています。サポート専用の窓口も開設。技術スタッフが365日体制で対応してくれるので安心です。

直感的な操作で簡単に使える

初めての方でも安心して利用できる操作性の良さも見逃せないポイント。煩わしいアプリのダウンロード等がなく、QRコードをクリックするかリンクにアクセスするだけで問い合わせできます。

思い立った時にすぐに利用できるストレスフリーなところもTapcallの強み。使い慣れたスマホやタブレットを使用するだけなので、抵抗を感じることが少ないオンラインサービスです。

Tapcall（タップコール）の料金プラン

公式サイトに記載がありませんでした。

Tapcall（タップコール）の導入事例

観光案内がスムーズに行えるようになりました

場所や時間の制約なく、いつでも問い合わせを受け付けられるようになり、受付窓口や スタッフを現地に配置するためのコストも削減できます。 また、多言語対応が可能なスタッフによるインバウンド客への応対や、画面を通じた 視覚的な案内シーンにも有効で、スムーズな観光案内ができるようになました。
引用元：Tapcall公式HP(https://tapcall.me/usage/）

お客様の対応を分散させて混雑を解消

対応可能な店舗にお客様を案内できるようになることで、混雑を解消し、負荷を分散し つつ、効率的な対応ができるようになります。 また、窓口のリモート化は実店舗を構えることなく窓口を増設することが可能なので、 追加コストを抑えて売上アップにつなげることができます。
引用元：Tapcall公式HP(https://tapcall.me/usage/）

迅速なトラブル対応が可能になりました

住⺠からのトラブル問い合わせに対して、まずは画面を通じて現況を確認して把握でき るようになるため、その場で応急処置の方法を詳しく伝えられるようになります。 そうすることで、現場に駆け付ける対応も無くなるため、時間的な無駄や対応スタッフ の負担が軽減できて対応効率も高まります。さらに、コストの削減だけでなく住⺠の 安心感を得られるようになります。
引用元：Tapcall公式HP(https://tapcall.me/usage/）

Tapcall（タップコール）の運営会社概要

Tapcall（タップコール）の評判まとめ

Tapcallは、至れり尽くせりの手厚いサポート体制とユーザーが操作しやすいオンライン接客ツール。オンライン接客に不安を感じていても、コンサルタントによるフォローがしっかりしているので導入ハードルの低いサービスと言えます。

導入することによりリモートで顧客対応が可能になるため、人員削減によって最小限の人数で運営している店舗や対応窓口を縮小してしまった企業などにおすすめです。

免責事項：本記事は、2023年9月時点の情報をもとに作成しています。掲載各社の情報・事例をはじめコンテンツ内容は、現時点で削除および変更されている可能性があります。あらかじめご了承ください。