SMSLINK（SMS配信サービス）の口コミや評判、費用について徹底リサーチ！

最終更新日：2024年05月20日

SMSで機会損失を防止・SMSLINKとは

商品やサービスの紹介をする際のSMSならば、高い到達率で顧客の目に触れるチャンスが増えると考えられます。

SMSLINKは、宛先リストのアップロード・メッセージの作成・送信日時の設定の3ステップのみで、簡単にSMSを配信できるコミニケーションツールです。ここではSMSLINKの特徴や費用、口コミ、会社情報を詳しく紹介します。資料は下記からダウンロードできますので、導入を検討している方はぜひご活用ください。

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SMSLINKの特徴

通信業界30年以上の実績から得たノウハウ

株式会社リクルートの通信事業部として、1985年の設立以来30年以上にわたり、通信サービスに特化したノウハウを保有。大切な顧客の個人情報を守るセキュリティー対策を完備し、その安全性は高く評価されており、サービスのリリースから5年で2,100社以上の契約数を誇っています。

SNSの効果を高めるために、読んでもらうための文面作成フォローや送信のタイミングは、専属スタッフが幅広く対応。システムの監視・保守やお問い合わせ対応、万が一の障害発生時も迅速な対応が期待できます。

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高機能かつ直感的操作性で利便性を徹底追求したインターフェイス

SMSSLINKは、使いやすさと機能満足度にこだわった画面デザインで、顧客へのSMS送信が簡単にできる点が魅力です。マニュアルを読まなくても、直感的な操作が可能。デジタル機器を使った情報発信はハードルが高いと感じている方にも簡単に操作できるよう設計されています。

また、最短3日で開発可能な簡易APIも用意されているため、効率的にプログラムを開発したり、セキュリティ強化に役立てたりと使い勝手も抜群です。

業界トップクラスの安値1通6円〜自社のコスト削減をサポート

通信インフラに関する高い知識をもとにコスト削減を実現しました。初期費用・月額料金は0円、通信料金は送付した分の到達課金のみで利用が可能。最大660文字まで送信でき、長文メッセージも分割無しで1メッセージで届けられます。

また、国内携帯キャリアと直接接続するため、安定した通信網を確保。到達率に関しても期待ができます。契約に関しては、無料トライアルも用意されているので、操作感を試してから契約できるのも嬉しいポイントです。

SMSLINKの特徴まとめ

SMSLINKは、電話やメールに対応してくれない顧客に対して、SMSを利用してメッセージの一斉配信ができるサービスです。携帯電話番号を活用してメッセージを送信するため、メールや電話に比べ高い到達率を実現。送信方法には、WebタイプとAPIタイプを用意。シンプルで利便性の高い機能を備え、SMS配信業務をサポートします。導入を検討する際は資料ダウンロードにて詳しい情報をご確認ください。

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SMSLINKの導入事例・口コミ評判

事例1：GMOビューティー株式会社

課題：メールは埋もれやすく開封率にも限界があった

SMS配信については、以前より顧客から要望が寄せられていました。従来のCRM機能では、患者が予約時に登録するメールアドレス宛にメール配信を行う形となっていた。しかし、メールは埋もれやすく開封率に限界があり、リマインドとして機能しないケースも少なくありません。またSMSに先行して実装されたLINE配信も、クリニックによっては患者から許可を取るハードルが高い場合もあります。

導入後：3日でSMSとの連携部分を実装できた

他の機能開発との調整もあるため、リリースまでにはどうしてもある程度の時間がかかってしまいますが、『SMSLINK』との連携部分だけでいえば3日ほどで開発ができました。特にAPIドキュメントが充実していてわかりやすく、作業しやすかった

参照元：SMSLINK公式サイト導入企業インタビュー（https://smslink.nexway.co.jp/case/13）

事例2：株式会社エッグ

課題：緊急連絡は郵送とメールだけでは不安

2018年7月に寄附者への電話がつながらずに、どんどん架電リストが溜まっていくという課題がありました。複数回コールしても、なかなか電話に出てもらえないのです。ようやく電話がつながったとしても、コールした理由を最初から説明しようとすると、どうしても時間がかかってしまいます。コールセンターのタスクが増えるだけでなく、寄附者の方の貴重な時間を奪っていることにも課題を感じていました。

導入後：SMSによって寄附者の約4割と接触できるように

3回コールしても電話に出てもらえなかった方に、SMSで用件を伝えた上でコールをしたところ、そのうち約4割の方と会話をすることができました。【電話のみ】でのコールと、【事前SMS＋電話】でのコールでここまで差が出るとは、正直驚いています。

参照元：SMSLINK公式サイト導入企業インタビュー（https://smslink.nexway.co.jp/case/12）

事例3：株式会社ULTRA

課題：海外SMSを利用もコストやタイミングに不安が…

以前に海外のSMS配信サービスを利用したことがあったのですが、海外サービスはコストが安いものの、急にSMSが届かないことや、そのようなトラブル時にすぐに問い合わせ対応してもらえないといったことがありました。例えば、YouTuberを活用したプロモーションなどは、動画が配信されてから2～3時間が新規会員獲得の勝負になりますが、そのタイミングでSMS認証に障害が起こってしまうと会員登録ができず、プロモーションコストの損失にも繋がります。

導入後：API仕様書がわかりやすく、トラブル対応も迅速になった

API仕様書がわかりやすく、また開発時の仕様変更やエラー発生時にもすぐに対応していただき感謝しています。当社は少数精鋭で開発を行っているため、ある部分で開発やメンテナンス工数が増えてしまうと全体の工数を圧迫してしまいます。『SMSLINK』でSMS認証部分を安定的に開発・運用でき、エンジニアが重要なコア開発部分に注力できたのはよかったですね。

参照元：SMSLINK公式サイト導入企業インタビュー（https://smslink.nexway.co.jp/case/11）

事例4：株式会社宅建ファミリー共済

課題：繁忙期には月200件超の書類不備が発生！顧客との連絡法が課題に

問い合わせ窓口の受付時間は平日9〜17時となり、日中仕事をされている方などは電話がつながりにくい、受付時間内に折り返しがいただけない、といったことも課題でした。繁忙期には月200件以上の書類不備が発生することもあり、何度も電話をかける工数がかかっていました。

導入後：使い勝手とコスト、他サービスでの問い合わせ対応品質にも好印象

SMS本文内に当社名や契約物件住所を明記するなどの工夫をしたこともあり、ほとんどのお客さまと連絡を取ることができ、大変有効な連絡手段であることを認識しました。この結果を踏まえ、損害サービス課（保険金支払部門）でも本格実施を開始しました。

参照元：SMSLINK公式サイト導入企業インタビュー（https://smslink.nexway.co.jp/case/10）

「当社でも導入を検討したい」という方には、SMSLINKの資料を下記よりダウンロードできます。どんなツールなのが具体的に見てみたい方はぜひお試し下さい。

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SMSLINK導入費用

1通あたり6円〜※

（※）従量料金は月間の送信通数によって異なりますので、詳しくはお問い合わせください。

SMS配信サービス
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SMS配信サービス「SMSLINK」の注目機能

個別送信／一斉送信

1件ずつ送る個別送信はもちろん、最大5万件まで同時送信可能な一斉送信も利用できます。

SMS長文対応

最大660文字までの長文メッセージも分割せずに1メッセージで送信できます。（スマートフォンのみ）

ファイルアップロード機能

画像やファイルをSMSLINKにアップロードすれば、自動で共有用URLを発行します。SMSで画像・ファイルの送信が可能です。

「SMSLINK」を運用している株式会社ネクスウェイについて

「SMSLINK」を運用している会社は、デジタルとアナログをつなぐ通信サービスとSaaSを提供する株式会社ネクスウェイです。SMSLINKにおいてはグローバル企業からスタートアップまで、規模・業種を問わず2,100社以上の企業で導入されており、その他にも

FAX一斉送信サービス
クラウド印刷発送サービス
帳票FAXサービス
電子請求書発行サービス
クラウドカメラサービス

など、企業運営における様々な課題を解決するサービスを提供しています。

SMSLINK導入に関するよくある質問

Q1.初期費用や月額費用は発生しますか？

初期費用はどのプランもかかりません。
スタンダードプランは、従量料金が発生します。
（月で利用額1,000円を下回った場合のみ最低利用料金1,000円がかります。利用がない場合は料金は発生しません）
専用番号プランは、従量料金と月額料金が発生します。

Q2.申し込み後、どれくらいの期間で利用開始できますか？

最短3営業日後から利用できます。APIタイプの場合は、申込書とヒアリングシートの提出から5営業日以内に開発環境への接続用情報が提供されます。

株式会社ネクスウェイの会社概要

会社名	株式会社ネクスウェイ
会社所在地	東京都江東区豊洲2丁目2番1号　豊洲ベイサイドクロスタワー
会社設立年	2004年
資本金	3億円
公式HP	https://www.nexway.co.jp/