楽天コネクト Speedの特徴、口コミ評判、料金を深掘り紹介｜コールセンターシステムまとめ

最終更新日：2024年07月26日

楽天コネクト Speedは、これまでに1,200社以上の導入実績を誇るコールセンターシステムです。初期費用・保守・管理費用は0円、2席から利用可能。規模を問わず低価格でシステムを導入・運用することができます。
本記事では、楽天コネクト Speedの特徴や料金、導入事例を詳しく紹介します。

楽天コネクト Speedの特徴

楽天コネクト Speedは、2席から利用でき、必要な席数の申し込みが可能です。座席数はフレキシブルに増減できるので、小規模なコールセンターや、繁忙期・閑散期がある業種に適しているシステムです。

クラウドタイプなのでシステム構築やサーバー設備が必要なく、初期費用、保守・管理費用がかかりません。運用費用は、毎月のライセンス費用と通話料金のみ。スタートアップ企業も気軽にコールセンター開設ができます。

楽天コネクト Speedは、楽天グループが提供しているサービスです。さらに24時間365日の監視体制があり、高い信頼性と安全性を持っています。

サービス	楽天コネクト Speed	【PR】AmeyoJ	【PR】Mostable	InfiniTalk
こんな企業におすすめ	短期間・小規模で利用したい企業	導入コスト/運用コストを抑えたい企業	架電の業務効率を向上したい企業	使用中のCTIと連携したい企業
システムの特徴	コストを抑えて最短10日間で導入可能！回線増減・場所の変更にも対応	・必要な機能を搭載しており、自社の業務に合わせてカスタマイズ可能・クラウド型・秒課金でコスト削減を実現	・オートコールや架電専用アプリなど、架電業務の効率化する機能を搭載！・アウトバウンドに特化したシステム	オンプレミス版とクラウド版を併用できる柔軟性が特徴
初期費用目安	要問合わせ	AmeyoJ:40.5万円電話回線:2.1万円 (税不明)	要問合わせ	なし
月額費用目安	CallCenterライセンス 9,500円(税不明)/席	AmeyoJ:6.8万円電話回線:13,403円 (税不明)	要問合わせ	・オンプレミス版：月額56,258円/契約・クラウド版：月額35,803円/契約 (税不明)
システム	PBX	PBX・CTI・CRM・FAQ	PBX・CTI	PBX・CTI
資料(※1)	なし	無料ダウンロード	無料ダウンロード	なし

※1…キャククルに資料が掲載されているサービスのみダウンロードできます。

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Call Centerライセンスの料金です。

月額費用	席数
9,500円（税込）	2席〜

ライセンス料金のほか、電話回線（IP電話サービス）回線費用が必要です。

楽天コネクト Speedは、多くの企業で導入されています。以下はその一例です。

課題：短期間での導入、座席の増減や場所移動に対応できるシステムを探していた。
解決策：楽天コネクト Speedの導入によりスピーディーな立ち上げ、必要な席数での運営を可能に。

コールセンターを開設したときは、20席でスタートしました。当初は10席の予定が、急遽倍の席数が必要になりましたが、問題なくお客様の要望に応えることができました。

参照元：楽天コネクト Speed公式サイト（https://connect.rakuten.co.jp/speed/casestudy/index03.html）

課題：コールセンター請負業務の拡大に向け、柔軟性が高いシステムの導入が必要だった。
解決策：高品質のコール請負業務を提供する基盤となっている。

クライアント要望、季節によるコール数の変動などで必要な席数は月ごとに変わります。月ごとに席数を変更し、適切なコストで運営できることはメリットでした。

参照元：楽天コネクト Speed公式サイト（https://connect.rakuten.co.jp/speed/casestudy/index02.html）

A1.インターネットショッピングモール、保険代理店、人材派遣、証券取引、期間限定キャンペーンアウトバウンド業務、在宅オペレータ業務など、さまざまな業界・業種で利用されています。

A2.基本的なビジネスフォン機能（Basicライセンス）、コールセンター業務に必要なコールセンター機能(CallCenterライセンス）の2種類があります。

会社名	楽天コミュニケーションズ株式会社
設立	2000年3月13日
会社所在地	東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス
公式サイトURL	https://connect.rakuten.co.jp/speed/