LINEセグメント配信ツールおすすめ比較！料金・費用や口コミ評判など各サービス導入事例を徹底解説

LINEセグメント配信ツール一覧

注目されているLINEセグメント配信ツールの特徴と費用を比較した一覧表をご用意しました。また、記事後半ではLINEセグメント配信ツールの基礎知識についても解説しています。
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【PR】プラスアルファの機能が充実！本格的な運用におすすめのLINEツール

ここでは、IT先進国台湾に本社を構える株式会社クレッシェンド・ラボが提供するAI搭載LINE配信ツール「MAAC（マーク）」を紹介しています。AIを活用したデータの分析で、それぞれの顧客セグメントに合わせた配信のPDCAを高速化できます。また、外部データベースとの連携やプログラミングの知識がなくてもLINEゲームが作れる機能も魅力的。ユーザーデータを徹底的に活かしたLINE配信を行いたいと考えている方は参考にしてみてください。

MAAC

画像引用元：MAAC公式サイト（https://www.cresclab.com/jp/product/maac）

MAACの特徴

豊富な機能がもたらす実績

MAACは、500社以上の導入実績を誇るLINE配信ツールです。多くの会社に選ばれていることから、信頼性の高いLINE配信ツールであることがわかります。なお、利用している会社が多いだけではなく、導入企業の業種も飲食から自動車メーカー、化粧品メーカー、ファッションなど多岐にわたっています。

LINEマーケティングの効果向上に役立つ豊富な機能

MAACは、AIが搭載されているLINE配信ツールです。主な機能としては「データ収集・分析」「メッセージ配信」「アプリケーション」と「データベース連携」の4つが盛り込まれています。これらの機能を組み合わせることで、精度の高い顧客の需要予測やセグメント配信の自動化が可能です。

ツール内でAIが活用されているのは、データの分析です。メッセージを送信した見込み客の行動を観測し、収集したデータをもとに開封率の高い時間帯や興味を示す商品の種類を特定。そういった分析結果を活かして、LPへのアクセスや購入フォームの送信といったアクションに繋がるLINEマーケティングが実施できます。

LINE上のデータに加え、外部データベースに蓄積されているものの活用もできます。MAACはSalesforceやTreasure Dataなど、広く使われているCRM製品との同期が可能。社内で既に集めているデータを有効活用することで、LINE配信ツールの費用対効果をさらに高められます。

また、ユーザーがLINE上で遊べるゲームも管理画面で簡単に作れるもMAACの魅力の一つ。プログラミングの知識や経験がなくても、エンゲージメントの向上に繋がりやすいコンテンツが作成できます。

セキュリティ

MAACでは、預かったユーザーデータは全て暗号化されます。GCP（Google Cloud Platform storage service）サービス基準に基いた管理・運用を行います。決して利便性だけを追求しているのではなく、ITサービスの根幹となるセキュリティへの意識も当然高い点が特徴のひとつ。素晴らしいサービスではあってもセキュリティの低いサービスでは、安心して使用できません。GCPサービス基準のMAACであれば、その心配も不要です。

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こんな企業におすすめ

• LINEの配信ツールの導入を考えているけど何を選べばよいのか分からない
• 既にSalesforceやGoogle Analyticsを利用しているので連携できるLINE配信ツールを探している
• ロイヤリティを高めるための工夫が可能なLINE配信ツールを探している

MAACを選ぶべき理由

MAACは外部データベースとの連携とデータの同期が簡単に行えるLINE配信ツールです。TreasureData、CDP、Salesforce、Marketingcloudなど、多くの事業者が導入しているシステムとの連携が可能なことから、より利便性を高めた環境の構築を実現します。また、Google Analytics（GA4）との連携も可能で、商品ページ閲覧、カゴ落ち、購入といったユーザーの行動に合わせたメッセージ配信ができます。

ユーザーと直接つながるLINEマーケティングでは、ユーザー体験のカスタマイズ化が成功のカギ。ユーザーデータを活かしてニーズや嗜好に合った情報を提供できれば、ECサイトの訪問や購入というアクションが起こりやすくなります。MAACなら、LINE配信ツールを導入した前に集めたデータも活用できるため、最初から精度の高いアプローチが可能です。

管理画面上にて抽選ゲームを作成できる点もMAACの特徴です。「見る」だけではなく「遊ぶ」ことができるゲームがエンゲージメントの向上につながりやすいコンテンツです。MAACでは、5種類用意されているテンプレートを活かして、デザイン、景品、当選確率などを設定して簡単にゲームが作れます。（※ゲームのテンプレートはルーレット、スロットマシン、抽選、モノポリー、ガチャポン）

ゲームを活かせば、エンゲージメントに加え見込み顧客のロイヤリティも高められます。「今日やったら当たるかも」という心理を活かして、自社で配信するメッセージをメッセージをチェックしてもらったり、ECサイトを再訪してもらったりする行動を促進できます。

MAACはAIを搭載したLINE配信ツールです。AIによる購入見込み客、開封率の高い時間帯、顧客の商品の好みを判断し、より購入確度の高い顧客セグメントや送信のタイミングを提案するなど、より効果的なPDCAサイクルを実現します。

AIの特徴の一つが学習能力です。サービス開始時点で完成されたものではなく、活用することでデータが蓄積され、さらに確度を高めます。人間がユーザー体験の最適化を行う場合、同じデータを閲覧していても見識や施策が分かれるケースが珍しくありません。しかしAIによる提案であれば、データに基づいた精度の高いPDCAが可能です。

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MAACの事例

オフラインにすばやく導くことに成功

Adidasは、LINE公式アカウントにパーソナライズされたリッチメニューを設置し、さらに「店舗を探す」というセクションを追加しました。ユーザーがこのセクションをタップすると、Liff形式の地図が表示され、ユーザーの現在位置が表示されます。その後、「位置をシェアする」ボタンをタップすると、ユーザーの位置がAdidasのLINEアカウントに送信され、ユーザーのいる位置により近い店舗がカルーセル形式で表示されます。ユーザーはGoogleマップを開いて、実店舗を訪れるかどうかを検討できます。これにより、オンラインのユーザーをオフラインにすばやく導くことに成功しました。引用元：MAAC公式HP(https://blog.cresclab.com/jp/jp-crescendo-lab-line-solution-sharing-adidas/）

ブロック率を大幅に減らすことに成功

PALLADIUMの店舗は台湾全土に分散しているため、LINE公式アカウントからメッセージを配信する際にはセグメント配信機能を活用し、「台北京站店、板橋中山店」などの店舗専属タグで友だちをセグメントし、それぞれの支店の忠実な顧客に相応しい内容を送信することで、アカウントのブロック率を大幅に減らすことに成功しました。引用元：MAAC公式HP(https://blog.cresclab.com/jp/jp-crescendo-lab-line-solution-sharing-palladium/）

MAACの料金プラン

MAACは料金を公式ホームページにて公開していません。詳しくは資料をご確認ください

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MAACの企業概要

会社名	株式会社クレッシェンド・ラボ
設立年	2017年6月
所在地	東京都港区六本木7-21-24 THE MODULE 307
事業内容	MarTech（マーテック）ツールの開発・提供
公式サイトURL	https://www.cresclab.com/

※「LINEセグメント配信ツールの比較一覧」をもう一度チェックする

LINE運用ツール「MicoCloud」

画像引用元：LINE運用ツール「MicoCloud」公式サイト（https://www.mico-cloud.jp/）

集客だけでなく「ファン」を作るツール
#セグメント配信 #シナリオ配信

MicoCloudとはどのようなサービス？

MicoCloud（ミコクラウド）は、LINE公式アカウントを使った集客からファン化までをサポートする、LINE公式アカウント活用ツールです。以下に、搭載している機能を紹介しています。

• 友だち登録経路分析
• アンケート
• タグ分析
• セグメント配信
• bot対応
• シナリオ配信（自動ステップ配信）
• 個別メッセージ
• 複数人複数拠点管理
• ダッシュボード
• CSV連携
• API連携

MicoCloudの特徴

属性別にナーチャリングできる

MicoCloud（ミコクラウド）は、顧客のデータを検討フェーズ・購入回数・属性・悩み別に可視化させることができ、顧客理解を深めるのに役立ちます。

また、属性・趣味嗜好・反応履歴・購入履歴といった情報をもとに、個人に合わせた配信が可能です。柔軟に配信内容を変えることで、顧客満足度の向上とCTR増加を目指します。

分析やセグメント配信に対応している

MicoCloud（ミコクラウド）は、顧客に合った情報を適切なタイミングで自動配信することが可能です。また、顧客の行動分析ができ、LINE登録の流入経路・配信反応率・属性別のクロス集計といった分析が行えます。

流入経路別などでセグメント配信ができ、顧客のニーズに合わせた配信を実現させます。

MicoCloudの導入実績

求職者のLINEクリック率がメールの10倍

現在では基本的にデジタルコミュニケーションを重視しますが、事業開始当初はメール配信ツールしかなかったため、通販をご利用いただいた看護師様に転職支援サービスのご案内を送っても全く反応がありませんでした。
まずはメールで、「LINE公式アカウントに友だち追加しませんか」とご案内をしているので、その時点である程度求職に意欲がある方に友だち追加してもらえるところからスタートしています。
そこからMicoCloudでしっかりフォローしていくのと、LINEがクリックしやすいこともあって、あるメール施策のクリック率が2.5%程度である一方、同じ施策をLINEで実施するとクリック率は28%程度とかなりよい反応を得られました。（導入事例株式会社ナースステージより一部抜粋して引用）
参照元：MicoCloud公式サイト｜求職者のLINEクリック率がメールの10倍！人材企業が絶対に活用すべき1to1コミュニケーション設計（https://blog.mico-cloud.jp/case/nursestage）

MicoCloudの口コミ・評判

配信ミスを減らせる

シナリオ設定の自由度が高い分、慣れるまでは少し大変でしたが、実際の運用面で非常に助かっています。タグでシナリオを分岐させることができるのでパーソナライズがしやすく、1つのシナリオから分岐できるため配信ミスが減るのもありがたいですね。（導入事例株式会社ナースステージより一部抜粋して引用）
引用元：MicoCloud公式サイト｜求職者のLINEクリック率がメールの10倍！人材企業が絶対に活用すべき1to1コミュニケーション設計（https://blog.mico-cloud.jp/case/nursestage）

MicoCloudの料金

公式サイトに記載はありませんでした。

運営会社の会社概要

会社名	Micoworks株式会社
所在地	大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22 WeWork御堂筋フロンティア
会社設立	2017年10月30日
資本金	1億円（累計資金調達額：28億円）
事業内容	マーケティングツール「MicoCloud」の企画・開発・販売
公式サイトURL	https://www.mico-cloud.jp/

Lステップ

画像引用元：「Lステップ」公式サイト（https://linestep.jp/lp/01/order.html）

CM放映中のLINE公式アカウント特化の予約配信スタンド
#セグメント配信 #ステップ配信 #セグメント配信 #リマインド配信

Lステップとはどのようなサービス？

Lステップは、LINE公式アカウントの効率的な管理ができる、B2C向けのMAツールです。以下に搭載している機能をまとめました。

• シナリオ配信
• ステップ配信
• セグメント配信
• リマインド配信
• 回答フォーム
• 友だちリスト（タグ管理）
• リッチメニュー
• 予約管理
• 流入経路分析
• キーワード応答
• カルーセルボタンパネル
• 友だち情報管理
• アクション管理
• クロス分析
• URLクリック測定
• CSVエクスポート
• データ移行

Lステップの特徴

メール配信で条件を絞り込める

Lステップは、友だちの段階に合わせたステップメッセージや、属性や相談内容などをもとにセグメントメッセージを配信したりすることが可能です。

一斉配信するよりも効率良く、かつコストを抑えて配信できます。また、リマインダーステップ配信機能を搭載しているので、来店日や購入日を考慮したメッセージ配信が行えます。

友だちの行動をスコアリングできる

スコアリング機能を使えば、友だちの行動を点数化できます。指定したアクションに対するスコアリング値を発生させ、反響の高いユーザーの表示や、会員ランクの設定が行えます。

反響が期待できる友だちを絞り込んで、効率的なメッセージ配信が可能です。

Lステップの導入実績

成約率が3倍

メルマガで配信していた同じ内容の文章を、そのままLステップで配信しただけで成約率が3倍に！
（ツール導入でこんな成果が出ています！より一部抜粋して引用）
参照元：Lステップ公式サイト｜ツール導入で
こんな成果が出ています！FUTURE FOX（https://linestep.jp/lp/01/）

Lステップの口コミ・評判

LINE登録率アップや見込客から顧客への早期引き上げを実現

LINE登録直後のアンケート回答で２０％クーポンをプレゼントするオファーを取り入れたことで、LINE登録率アップや見込客から顧客への早期引き上げを実現できました。（D2C（ネット通販）事例 FUTURE FOXより一部抜粋して引用）
引用元：Lステップ公式サイト｜D2C（ネット通販）事例 FUTURE FOX（https://linestep.jp/lp/01/case_13.html）

Lステップの料金

• スタートプラン：月額2,980円（税込）～1,000通まで
• スタンダードプラン：月額21,780円（税込）～15,000通まで
• プロプラン：月額32,780円（税込）～45,000通まで

運営会社の会社概要

会社名	株式会社Maneql（マネクル）
所在地	大阪府堺市北区中百舌鳥町5-764-2　中百舌鳥ビル3F
創業	2016年4月1日
資本金	2,000万円
事業内容	Lステップ事業 WEBプロモーション支援事業 健康事業 起業家・フリーランス養成事業
公式サイトURL	https://linestep.jp/lp/01/

Poster（ポスター）

画像引用元：Poster（ポスター）無料から使えるLINE×セグメント配信・効果測定&販促ツール 公式サイト（https://poster.ooo/）

無料から使えるLINE×セグメント配信・効果測定&販促ツール
#セグメント配信 #簡易チャットボット

Poster（ポスター）とはどのようなサービス？

Posterは、LINE公式アカウントの効率的な運用を支えるサポートツールです。以下に搭載している機能を紹介します。

• セグメント設定
• フレックスメッセージ
• プロフィール登録画面
• リッチメニュー
• 個別チャット
• Posterクーポン
• アンケート
• LINE Simple Beacon連携
• 自動応答メッセージ
• タグ管理
• オリジナル属性
• ポストバックアクション
• 簡易チャットボット
• スタンプ自動応答
• 会員証
• 登録経路分析
• テンプレート管理
• QRコードイベント
• セグメント一括操作
• UnivaPay決済機能
• スタンプラリー機能
• 発券機機能

Poster（ポスター）の特徴

属性やタグからセグメント配信・リッチメニューの出し分けができる

Posterは、オリジナル属性やタグ情報から友だちの絞り込みが可能です。セグメント配信を行って、費用を抑えられます。また、友だちによってリッチメニューを出し分けることが可能。

オリジナル属性・タグ・ポストバックアクション・登録経路により、リッチメニューの表示を変え、セグメントにあったデザインを提供できます。

視覚的に把握しやすいメッセージを配信できる

カードタイプやメニュータイプなど、さまざまなフレックスメッセージ配信に対応しています。

用途に合わせたカードタイプを組み合わせて配信することで、購入や再来店を促進。

長文のメッセージよりも、カルーセル（横スライド）などで、確認しやすいメッセージを配信できるため、反響アップが期待できます。

Poster（ポスター）の導入実績

導入実績3,000社以上
引用元：Poster（ポスター）公式サイト（https://poster.ooo/）

※2023年3月調査時点

Poster（ポスター）の口コミ・評判

インターネット上に口コミなどはありませんでした。

Poster（ポスター）の料金

• フリープラン¥0　友だち300人まで
• エントリープラン月額980円（税込）友だち5,000人まで
• ビジネスプラン月額5,000円（税込）友だち20,000人まで

運営会社の会社概要

会社名	株式会社モスコソリューションズ
所在地	東京都千代田区神田小川町1-10-2 ATELIER YOURS 小川町 204
会社設立	2009年4月
資本金	1,000万円
事業内容	スマートフォンアプリの企画開発、サービス提供 業務システム・スマートフォンアプリの開発、提供、保守、運用サポート ウェブシステム・ウェブサイトの構築、保守・運用サポート
公式サイトURL	https://poster.ooo/

LIneON（ラインオン）カルテ（株式会社ライフェックス）

画像引用元：LIneONカルテ公式サイト（https://lineon.jp/karte/）

LIneONカルテの特徴

LINEの顧客管理ツールを駆使してよりパーソナライズ化を進化させる
#セグメント配信 #ステップ配信 #顧客アンケート #顧客のカルテ化
「LIneONカルテ」は顧客の初回来店から、情報収集・再来店の促進までを一貫して行えるツールです。以下の機能が、ミニプラン・ライトプラン・スタンダードプランという3つのプランで共通して利用できます。

各プランの違いは配信数や利用可能なオプション数となっているので、かけられるコストが違っても基本の機能はきちんと利用できるという特徴があります。

• アンケート機能
• 顧客カルテ化
• セグメント機能
• メッセージ機能
• ステップ配信機能
• 有人チャット機能
• チャットボット
• 自動タグ付け機能
• アカウント管理機能

こんな企業におすすめ

• 「LINEの運用で売上アップを目指したいが、社内に運用できるリソースがないので困っている…」
• 「LINEのCROツールには興味があるが、本当に効果があるのか判断できずに導入の決断ができない…」
• 「できれば実際に利用して売り上げや顧客管理に有効とわかってから導入したいので、無料で試せるツールが欲しい…」
• 「顧客の管理がうまくいっておらず、パーソナライズ化したコミュニケーションが難しく、何の情報を送ればいいかわからない…」

「LIneONカルテ」は、アンケートで収集した情報をデータとして蓄積し、パーソナライズ化してカルテにしていくため、必要な人に適切なタイミングで効果的な情報が届けられるようになります。

セグメントに合わせて効率よくメッセージ配信ができるため、マーケティング施策効果を引き出すことができます。

LINEをどう運用していいか迷っている企業や、インハウス化したい企業も、運用面・サポート面ともに伴走しながら支援してくれるので、LINE集客のノウハウが蓄積できる点も魅力。

課題がはっきりしている企業も、まだ課題抽出ができていない企業も、練度に合わせて運用を支援してくれます。

LIneONカルテを選ぶべき4つの理由

「LIneONカルテ」を、LINE公式アカウントを運用している企業が選ぶべき理由を4つ、ピックアップしました。LINE公式アカウントでセグメント配信をする際の費用や、リソース不足がネックになっている企業は、以下に挙げた理由を参考にして導入を検討してみてください。

「LIneONカルテ」は、ローンチ記念として利用モニター企業を募集しており、いまなら初期費用と月額費用が1カ月間無料になります。

公式LINEアカウントの開設がまだ済んでない企業に対しては、アカウントの開設もサポートしてくれます。さらに、リッチメニューの作成代行や、メッセージ配信サンプル設定といった作業を代行してくれるので、自社の作業負担を軽減させることが可能です。

ユーザー追加登録や、業種別アンケートテンプレート利用でき、これらもすべて無料となっています。

費用がネックになっている企業でもイニシャルコストを削減できるため、LINEセグメント配信ツールの導入を前向きに検討できるはずです。

利用開始2カ月目からはLINE公式アカウントの3つのプランに応じて、セグメント配信ツールの利用料が別途発生しますので、無料期間中にしっかり使い方を把握して自社でどれくらいの配信数が想定できるか、シミュレーションしておきましょう。

「LIneONカルテ」の運営会社の株式会社ライフェックスは、総合通販の株式会社ベルーナでノウハウを培ってきた代表が2009年に創業しました。

創業以来、ブランディング・マーケティング・CRM領域の支援を行っており、支援実績は300社以上に上ります。

業界で14年以上培ってきた経験をもとに、事業規模を問わず、スタートアップから大企業に至るまで、幅広い規模・業種の企業を支援。

マネタイズの見直し・提案からLTVの最大化まで、トータルにサポートしている会社です。

「LIneONカルテ」は、アンケート機能を搭載しているため、収集した回答をもとに顧客をセグメントしてメッセージ配信が行えます。顧客の課題や欲しいと思っている情報を効率よく配信することで、マーケティング効果を引き出せます。

興味のない話題を配信しても反響が得られないので、LINEで1on1マーケティングをいかに高い精度で行えるかがポイントとなります。

実際に、運営元の株式会社ライフェックスの全国の18代～60代の女性を対象にした「化粧品のEC購入に関する調査」によると、商品を確認しないでネットで購入する決め手は「公式からの情報（サイトやSNS等）が充実していたから」が約56%で最多となりました。

SNSなどの情報が充実していると、現物を確認しなくとも購入者が増えることがわかっています。個々に響く情報を発信できるようになれば、売上アップに期待が持てます。

調査方法：インターネットリサーチ会社を利用したWEBアンケート方式で実施
調査の対象：ECサイトで化粧品を購入した経験のある全国（北海道・沖縄を除く）の18歳～69歳の女性
有効回答数：
（1）2,000名
（2） 500名※（1）で化粧品をよくネット購入すると答えた方を対象に追加調査
調査実施日：
（1）2022年12月28日 ～ 2022年12月28日
（2）2023年01月06日 ～ 2023年01月07日※（1）で化粧品をよくネット購入すると答えた方を対象に追加調査

※参照元：PRTIMES「ネットで化粧品をよく購入する全国2,000人の女性に聞いた「化粧品のEC購入に関する調査」（https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000023.000080048.html）

「LIneONカルテ」では、オプションで公式LINE運用代行も行っています。現在ローンチ記念として利用モニター企業の応募を行っており、通常月額5万円かかる代行費用を1カ月間無料で提供中です。

シナリオ作成・アンケート作成・チャットボット作成にいたるまで代行してくれるため、今は知見がなくとも効率的なLINEの運用が可能です。

別途オプションでステップ配信のシナリオ設計の依頼もでき、1シナリオで8通まで作成してくれます。

必要なタイミングで効果的なメッセージを送れる土台を構築でき、ゆくゆくはインハウス化も目指せます。また、リソース不足に悩まされている企業なら、人員や時間を割かずに済むため、コア業務に専念することが可能です。

LIneONカルテの強み

ステップ配信で再来店を促進

ステップ配信とは、特定のユーザーへ自動配信を行うこと。「LIneONカルテ」はステップ配信作成も代行しています。飲食店にステップ配信を取り入れた事例では、クーポン配信で再来店を促進。

LINEの友だち追加で即時利用できるクーポンを配信し、友だち数を増加させ、1週間後に来店を促すクーポンを配信しています。

さらに、1カ月ほど期間を空けてクーポンを再配信し、リピートを促します。タイミングを見計らって繰り返し呼びかけることで、継続的な利用を見込めます。

条件を絞り込まずに一斉にクーポンを配信するよりも、条件を限定して配信したほうが顧客獲得単価を下げることができます。

費用を抑えて効率的な配信が行える

アンケート機能等を用いてセグメント化（分類）した人だけにメッセージを送れるので、コストを抑えたアプローチが可能です。一般的に公式LINEのメッセージ配信には費用がかかるため、多くの顧客に一斉配信すると、その分費用がかさんでしまいます。

その点、セグメントして特定の顧客だけに配信を行えれば、大きなコストをかけずに効果的に配信をすることが可能です。

さらにチャットボットを作成すれば、簡易的な問い合わせやよくある質問に、24時間いつでも返答できます。顧客は好きなタイミングで問い合わせができるようになり、顧客満足度の向上につながります。

LIneONカルテの料金

• 月額費用：1カ月間無料
• 月額費用：2カ月目以降～
• ミニプラン（配信通数～1,000通まで）：4,125円/月（税込）
• ライトプラン（配信通数～15,000通まで）：16,500円/月（税込）
• スタンダードプラン（配信通数～45,000通まで）：27,500円/月（税込）
• 初期費用：ローンチ記念利用につき無料（LineON設定費用：通常21,780円、公式LINEアカウント開設：通常33,000円｟税込｠）

  ※料金無料は掲載時の情報です。ご利用の際は公式サイトをご確認ください

運営会社の会社概要

会社名	株式会社ライフェックス
所在地	東京都港区赤坂6-13-13 エスト・グランディールCARO赤坂1F
会社設立	2009年2月
資本金	15,000,000円
事業内容	ブランディング、マーケティング、カスタマーコミュニケーション（CRM）
公式サイトURL	https://lineon.jp/karte/

LIBOT（リボット）

画像引用元：株式会社AIBOT「LIBOT」公式サイト（https://ai-bot.co.jp/libot/）

LIBOTは、すでに700以上のアカウントが導入している、ビジネスモデル特許申請中の「ファンがファンを呼ぶ」唯一無二の集客システムです。

大きな特徴として、新規集客や顧客管理、業務効率化さらにリピート獲得まで公式LINE運用とマーケティングがこのツール一つで完結できます。

LINE運用を上手くこなせている企業はごくわずかで、多くの企業が運用において悩みを抱えています。しかし、LIBOTを導入することで、自社が抱えている課題を解決に導くことが可能です。

以下では、LIBOTの特徴3点を紹介していきます。LINEを活用したマーケティングにおいて、システムの導入を検討中の方は必見です。

唯一の「集客型LINEシステム」

LIBOTは、業界において唯一の「集客型LINEシステム」です。他のLINEツールでも運用面において優れているものはありますが、他社のツールと大きく違う点は、公式アカウントの最大の課題である、友だち追加の増加を図れることです。

LINE運用において、既存の友だちに対するアプローチだけでなく、新規ユーザーへもリーチを広げることができるので、集客率を向上させられるのです。

LINE上で、アカウントからアカウントへの紹介連鎖を実現。新規顧客獲得からリピーター獲得にも繋げることが可能となり、かつ友だち紹介機能により、アカウント間での集客効果が期待できます。

集客以外にも使える機能が充実している

友だち紹介機能はもちろんのこと、個別チャット、タグ付け、アンケート機能といった様々な機能を搭載しています。機能が充実しているため、一つひとつのアカウントに対応する負担の軽減や業務効率化を図ることができます。

またメーカーがヒアリングを実施し、リッチメニューの設定を全て代行するサポートも用意されています。マーケティングツールとしての機能性が高いため、使い勝手が良くLINE運用における課題をしっかりと解決し、企業の成長を支援しています。

独自のメディアとしてLINEを進化させることが可能

LINEではリッチメニューというトークの画面上に表示されるメニュー機能があります。簡単にいうとHPの代わりとなる機能で、ボタン選択で各サイトでの応答の作り込みが可能となっています。

LINEだけでは決まったメニューしか選択できませんが、LIBOTではボタンの大きさから数まで自社が思うままに設定することができ、自由度の高いリッチメニューを作成することが可能です。

その結果、自社独自のリッチメニューを作成し、公式サイトに変わる新たなオウンドメディアとして活用していけます。

こんな企業におすすめ

LIBOTは、以下のような悩みを持つ企業におすすめです。

• セグメント配信や顧客のグループ化を促進して集客につなげたい
• 運用する時間や設定の時間を最小化して、効率的に業務をこなせるようにしたい
• 友だちが増えないという課題を解決して新たな集客チャネルを確立したい

LIBOTを選ぶべき3つの理由

LINE集客システムで、LIBOTを選ぶべき理由は以下の3点です。

• 【理由1】配信セグメントを分けることで配信の効率化も可能
• 【理由2】「友だち紹介機能」でリードの数自体を増やしていける
• 【理由3】友だち紹介を増やす『スペシャル特典』などの独自機能

【理由1】配信セグメントを分けることで配信の効率化も可能

LIBOTでは、友だちであるユーザーを属性ごとに分類し指定した属性に対してメッセージを送信できるセグメント配信機能を搭載しています。

また、「〇〇在住」「30代女性」「職業」といった項目に分類し、この属性を持ったユーザーのみにメッセージを送信することも可能となっています。

セグメント配信には、「ターゲットにピンポイントで発信できる」「ブロック率の低下」「メッセージ数の節約」といったメリットがあります。

ターゲットに合ったメッセージを送信することで、届けたいユーザーに情報を発信でき、より効果的なアピールをすることができます。

またLINE運用において気をつけたい点でもある、ブロック。友だちであるアカウントにブロックされてしまうと、情報発信ができなくなってしまうので、できるだけブロックされないよう運用することが大切です。

ブロックされてしまう原因として挙げられるのが、ユーザーにとって興味のない情報や関係のない情報を多く流すことです。ブロック率を低下させるためにも、セグメント配信でユーザーを絞って発信することがとても大切なこととなっています。

さらにLINE公式アカウントはメッセージ数により料金プランが分かれているため、セグメント配信でメッセージ数を減らすことはコスト削減にも繋がります。

【理由2】「友だち紹介機能」でリードの数自体を増やしていける

友だち紹介機能とは、既存の友だちユーザーが知人に公式アカウントを紹介し、その知人が友だち追加をすることで紹介人数がカウントされる仕組みとなっています。

また紹介されたユーザーも、そのまた知人に公式アカウントを紹介することが可能。この連鎖を活用し、多くの新規顧客獲得を図る機能です。

ただ初期の友だち数の母数によって、新規顧客獲得数にも影響を及ぼします。

そのため、ある程度は自力での集客が必要となり、スタッフやオーナーの知り合いに拡散したり、店舗にPOPを出して登録を促したりして友だちユーザーを増やしていくことが必要となります。

【理由3】友だち紹介を増やす『スペシャル特典』などの独自機能

スペシャル特典とは、普段は行わない破格の特典を提供することで、友だちユーザーの「友だち紹介」を積極的に促し友だち追加のスピードを向上させることを可能とする機能です。

例えば、友だちを3人紹介すればサイト内商品を10%OFFで購入できたりポイントをプレゼントしたりする特典をつけたところ、10ヶ月で約6000人以上のアカウントを増やした事例があります。

そのため、スペシャル特典を取り入れることは友だちの数を増やすことにおいてとても有効な方法であることがわかります。

ポイントとしては、従来の紹介特典にはないインパクトがあることや、業種だからこそできる内容を特典として設定することです。

友だち紹介特典を設けることで、友だち数が増えるだけでなく、来店を促す効果があり集客においても有効的な方法となっています。

LIBOTの機能

LIBOTには、「集客」「自動化」「顧客管理」「メッセージ配信」という、大きく分けて4つの機能カテゴリがあります。たとえば「集客」カテゴリには、

• 友だち紹介機能
• ツリー機能
• ポイント機能
• ポイント/紹介人数確認
• 特典機能

などが用意されています。

もう少し詳しく紹介していきましょう。

友だちを増やすための機能

LIBOTは、LINEでの集客における最大の課題と言われる友だちユーザー数の向上について、解決できる施策を持ったシステムです。ユーザーが自然と口コミをしたくなる導線を設定し、直感的に操作するだけで集客を図れるように配慮されています。

またLINEツールで唯一、友だちであるユーザーが誰に紹介したかを管理できる機能も搭載。紹介を行っているユーザーが誰に紹介をしたかどうかを管理画面で確認できる仕様となっています。

また友だち追加の有無は関係なく、紹介だけでも特典は獲得できるため、より多くのユーザーが紹介を行うことに繋げています。

自動で顧客管理できるアンケート機能

LINE上でアンケートを行い、そのデータを自動で管理することで顧客管理を可能としたアンケート機能を搭載していることも、LIBOTの大きな特徴です。

顧客の細かい情報を確保できることで、よりターゲットに合った情報発信を行えることに繋がっています。また、「チャット型アンケート」と「フォーム型アンケート」の2種類があり、使い分けることが可能となっています。

チャット型アンケートとは、質問内容をチャットで送信するアンケートのことです。ユーザーが返信をすると次の質問が送信される仕組みとなっています。加えて画像をタップし、質問に回答できる機能も搭載しており、様々な質問ができます。

またチャット型アンケートでは、回答に応じてタグ付けを行うことが可能です。タグ付けを行うことで、設定されたタグごとにメッセージを送信したり、タグ別にユーザーを管理したりすることができます。

一方、フォーム型アンケートでは、ポップアップが表示され、その中に記載されている質問に順に答えていく仕様となっています。

アンケートに回答してくれるユーザー数を増やす施策として、効果的な方法があいさつメッセージとして配信することや、回答者に特典を付与することです。

ユーザーにとって負担にならないタイミングで、かつ何か得になることを提供することでアンケート回答数を増やすことに繋がり、顧客情報を獲得することができます。

最適化されたメッセージ機能

顧客管理システムを導入し、紹介の紐付けから属性分けまでをしっかりとサポートしています。一人ひとりのデータを手動で分ける必要がないので、業務効率化が図れます。

またメッセージ配信では、すべての友だちユーザーに対して発信するのではなく、顧客管理システムの情報のもと、ユーザーの属性を把握し、その属性に応じて配信するメッセージを変えていくことが大切です。

なぜなら興味のないメッセージを何度も送信してしまうと、ブロック率が上がってしまうからです。そのため、LIBOTでは顧客の属性にマッチした情報を配信する効果的なメッセージ機能を搭載しています。

LIBOTの料金プラン

• スタートアッププラン：9,800円/月・初期費用：10,000円
• カスタムプラン：19,800円/月・初期費用：50,000円
• オールインプラン：50,000円/月・初期費用：150,000円
• オリジナルプラン：150,000円〜/月・初期費用：150,000円〜

※すべて税別

LIBOTの導入実績

LIBOTは、美容サロン、オンラインサロン、ECサイト、飲食店、不動産、医療などさまざまな分野で導入されています。

とくに「友だち数」の大幅な増加実績が豊富にあります。

• 美容サロン：導入前の友だち数300人→導入後の友だち数950人
• オンラインサロン：導入前の友だち数800人→導入後の友だち数6,5000人
• ECサイト：導入前の友だち数0人→導入後の友だち数6,7000人
• 美容サロン：導入前の友だち数0人→導入後の友だち数520人
• 美容サロン：導入前の友だち数0人→導入後の友だち数170人
• 美容サロン：導入前の友だち数0人→導入後の友だち数250人

さらに、キャンペーンでもさまざまな実績があります。

たとえば、飲食店では「3名紹介で1ドリンク無料」、美容サロンでは「3名紹介で商品テスタープレゼント、5名紹介で施術15%OFF」といった感じです。

特典を工夫しながら友だちを増やしていける点も、LIBOTの大きな魅力です。

※参照元：売れる広告研究所公式サイト（https://c-ureken.com/libot/）

LIBOTの口コミ・評判

ありそうでなかった機能の魅力と丁寧なサポートに感謝

「友だちが友だちを誘って連れてくる、というシステムはありそうでなかった。またほかのサービスと違って、われわれがあまり時間をかけたくない設定などの作業をすべて整えたうえで導入してくれた点も、すごく助かったし評価している」参照元：LIBOT公式サイト東京eスポーツゲート株式会社「RED°TOKYO TOWER」インタビュー（https://ai-bot.co.jp/libot/）

運営会社の会社概要

会社名	株式会社AIBOT
設立年	2020年7月1日
所在地	東京都港区芝浦3-17-11-1001
事業内容	Sler事業、システム開発、ITコンサルティング事業、SES事業、AI事業
公式サイトURL	https://ai-bot.co.jp/

LIBERO（リベロ）

画像引用元：LIBERO公式サイト（https://libero-app.com/）

LINE公認セールスパートナーかつLINE公認テクノロジーパートナーなサービス
#セグメント配信 #ステップ配信

LIBERO（リベロ）とはどのようなサービス？

LIBERO（リベロ）は、友だち獲得・コミュニケーション管理・友だち管理ができるLINEマーケティングツールです。搭載している機能を一覧で紹介します。

• ポップアップ機能
• LINE通知メッセージ（オプション）
• 友だち登録経路
• アンケート（対話型・LIFEフォーム型）
• 開封・クリック計測
• ラベル
• セグメント配信
• ステップ配信
• リッチメニュー
• チャットボット
• LINEポイントコネクト
• ビデオ接客/来店予約（オプション機能）
• CRM機能
• ダッシュボード
• 各種レポート
• ECカート連携（API・CSV）
• 外部DB連携（API・CSV）（オプション機能）

LIBERO（リベロ）の特徴

コンバージョン率の高い顧客に友だち登録を促す

LIBERO（リベロ）は、Webサイトの行動履歴からコンバージョン率の高い顧客層に、LINE公式アカウントの友だち登録を促すポップアップを表示します。

さらに、友だち登録経路・アンケート・診断コンテンツをもとに取った行動をラベル化してデータを蓄積。そのデータを活用して、セグメント配信を行います。

友だちの傾向から施策を実行できる

LIBERO（リベロ）は、友だちの傾向を把握でき、施策結果を簡単にチェックできます。LINE運用の判断目安となり、PDCAサイクルを高速化させられるようになります。

また、簡単にチャットボットが制作できたり、デザイン性・操作性に優れたコミュニケーションツールとしてカスタマイズすることが可能です。

LIBERO（リベロ）の導入実績

3カ月で友だち数237％アップ

導入の背景： 既存の会員証では500ポイント単位のみの利用だったため、お客様がポイントを利用しづらかった。また、毎年プラスチックの会員証を発行していたため、カードの発行費用や保守費用の負担が大きかった。
導入の決め手：デジタル会員証のアプリケーション開発に加えて、様々な要望に対して、親身に向き合う姿勢が決め手になった。
導入後の効果：リリースから3ヶ月で友だち数237%UP、ブロック率が11.5%から5.2%に改善した。（導入事例 株式会社ベルモールより一部抜粋して引用）
参照元：LIBERO（リベロ）公式サイト｜LINEデジタル会員証の導入後、ブロック率が55%減少！友だち数が2.4倍！ 既存のお客様を囲い込む商業施設の取り組み（https://libero-app.com/case/08）

LIBERO（リベロ）の口コミ・評判

継続利用の動機付けになっている

リリースからわずか3ヶ月で友だち数が237%UPしました。また、ブロック率も11.5%から5.2%に減少しました。ベルモールのLINE公式アカウントをブロックすると会員証機能が使えなくなってしまいますので、ベルモールのLINE公式アカウントを利用し続ける動機づけになっているのだと思います。（導入事例 株式会社ベルモールより一部抜粋して引用）
参照元：LIBERO（リベロ）公式サイト｜LINEデジタル会員証の導入後、ブロック率が55%減少！友だち数が2.4倍！ 既存のお客様を囲い込む商業施設の取り組み（https://libero-app.com/case/08）

LIBERO（リベロ）の料金

公式サイトに記載はありませんでした。

運営会社の会社概要

会社名	株式会社ギブリー（Givery, Inc.）
所在地	東京都渋谷区南平台町15-13 帝都渋谷ビル8F
会社設立	2009年4月28日
資本金	公式サイトに記載はありませんでした。
事業内容	HRテック事業（Track） マーケティングDX事業（SYNALIO／LIBERO／Virtual Store） オペレーションDX事業（PEP）
公式サイトURL	https://libero-app.com/

Liny（リニー）

画像引用元：「Liny」LINE公式アカウント運用・配信ツール公式サイト（https://line-sm.com/）

MA・CRMの良さを取り込んだツール
#セグメント配信 #ステップ配信

Linyとはどのようなサービス？

Liny（リニー）は、LINE公式アカウントの配信・運用・管理ができるツールです。以下に機能の一覧表を掲載しています。

• セグメント配信
• ステップ配信
• セグメントリッチメニュー
• カルーセル
• 自動応答
• 回答フォーム
• 質問パネル
• タグ付け管理
• 対応マーク付与
• 予約機能
• 友だち情報
• スタッフ権限操作
• コンバージョン計測
• URLクリック測定
• クロス分析
• 流入経路分析
• スコアリング
• CSVレポート出力
• スプレッドシート連携
• オペレーター機能
• テンプレート機能

Linyの特徴

幅広い業界で導入されているMAツール

Liny（リニー）は、マーケティング領域からカスタマーサポート、採用や自治体といった具合に幅広いシーンで利用されているMAとして開発されたツール。

定期的にアップデートを行っており、LINE公式アカウントの配信・運用・管理が楽になる機能が追加され、LINEを用いてMAやCRMの機能がつかえるようになりました。

セキュリティを強化

Liny（リニー）は、セキュリティを強化しており、二要素認証を採用しています。

Pマークを取得していて、オプションでIPアドレスを制限することも可能です。運用に関する不明点は、チャットでサポート。初期設定から導入まではZoomでの支援も行っています。

Linyの導入実績

有人対応コストを削減できた

課題
0からのヒアリングで対応に工数が多くかかる
チャットとボットが併用出来ず全て有人対応のため、メッセージの返答が遅くなる
LINE公式アカウントのみだと流入経路分析ができない
Linyが解決
回答フォームで必要事項を事前にヒアリングし、有人対応コストを削減
チャットとボットを組み合わせてお客様のアクションに素早く対応
様々な流入経路を計測し、流入経路ごとに異なる顧客体験を提供できる
（ お客様インタビュー・導入事例 LIFULL HOME’Sより一部抜粋して引用）
参照元：Liny 公式サイト｜ お客様インタビュー・導入事例 LIFULL HOME’S（https://line-sm.com/interview/case_lifull.html）

Linyの口コミ・評判

回答フォーム機能が便利で良かった

特に良かったのは回答フォーム機能です。「LINE相談する」を選び、相談内容を選択してくださったお客様には、回答フォームが自動送信されるように設定しています。
お客様が回答フォームで条件などを入力・送信すると、アドバイザーが個別に相談に乗る、という流れになっています。
チャットボットだけだと、お客様の要件や条件を一回一回やり取りをして確認しなければいけません。回答フォーム機能を用いると、相談に入る前に聞きたい内容をまとめて聞けるので、大変便利です。（お客様インタビュー・導入事例 LIFULL HOME’Sより一部抜粋して引用）
参照元：Liny 公式サイト｜ お客様インタビュー・導入事例 LIFULL HOME’S（https://line-sm.com/interview/case_lifull.html）

Linyの料金

公式サイトに記載はありませんでした。

運営会社の会社概要

会社名	ソーシャルデータバンク株式会社
所在地	東京都港区芝大門2-3-6
会社設立	公式サイトに記載はありませんでした。
資本金	3,000万円
事業内容	各種WEBサービス企画・構築・運営代行 法人向けインターネットマーケティングソリューション提供 会員制ネットマーケティングコンサルティングサービス インターネットマーケティングノウハウ提供 e-ラーニング デジタルマーケティングセミナーの企画・運営
公式サイトURL	https://line-sm.com/

TSUNAGARU

画像引用元：TSUNAGARU公式サイト（http://tsunagaru.linebc.jp/）

LINE Messaging APIを活用したマーケティングツール
#セグメント配信 #AI BOT+チャット

TSUNAGARUとはどのようなサービス？

「TSUNAGARU（ツナガル）」は、ユーザーの行動でリッチメニューを出し分けるLINEビジネスコンタクト配信が行えます。以下に、機能を一覧でまとめました。

• セグメント配信
• AI BOT+チャット
• テンプレート作成
• セグメント抽出
• リッチメニュー切り替え
• 計測ツール連携
• キャンペーン管理
• クリック集計
• 会員カード
• MA（Marketing Automation）
• グリーティング
• スコアリング
• インスタントウィン
• LINE内マイレージ
• シェアキャンペーン

TSUNAGARUの特徴

セグメントリストの作成・配信が簡単にできる

「TSUNAGARU（ツナガル）」は、取得データから簡単にセグメントリストを作成できます。クリック集計・コネクト・アンケート・入力KWの情報をもとにセグメントを行い、セグメント別に異なるメッセージを配信することが可能です。

MAツールなどと連携を図ると、One to One配信にも対応します。

インスタントウィンやシェアキャンペーンを展開できる

おみくじやスクラッチをトークルーム内で展開できるインスタントウィン機能、ユーザーのシェアに応じて特典を付与できる機能など、CV向上や見込み客へのアプローチができる機能を搭載しています。

TSUNAGARUの導入実績

公式サイトに記載はありませんでした。

TSUNAGARUの口コミ・評判

インターネット上に口コミなどはありませんでした。

TSUNAGARUの料金

公式サイトに記載はありませんでした。

運営会社の会社概要

会社名	株式会社デジタルシフト
所在地	東京都千代田区四番町6番　東急番町ビル6F（受付5F）
会社設立	2020年4月1日
資本金	499,000,000円
事業内容	デジタルシフトに関わる各種支援業務
公式サイトURL	http://tsunagaru.linebc.jp/

カスタマーリングス

画像引用元：カスタマーリングス公式サイト（https://www.customer-rings.com/function/line/index.html）

細やかな条件で顧客抽出が可能
#セグメント配信

カスタマーリングスとはどのようなサービス？

カスタマーリングスは、リッチメッセージ・セグメント配信に対応する、LINE連携ができるCRM/MAツールです。以下に搭載している機能を紹介します。

• メール配信（セグメント・ステップメール・在庫トリガー・カゴ落ち・アンケート・件名ABテスト）
• LINE（ID連携・セグメント・ステップ・カゴ落ちフォロー・リッチ・カードタイプメッセージ）
• SMS（セグメント・ステップ・シナリオ・カゴ落ちフォロー）
• アンケート
• アプリ連携
• WEB接客
• 分析（クロス・LTV・時系列・変化モニタ・RFM・CPM・バスケット・併売ランキング）
• カスタマニージャニーマップ
• 分析ドリルダウン
• 実感モニタリング
• テキストマイニング
• シナリオマップ
• 店舗接客
• 簡単設定ウィザード
• セグメント管理ダッシュボード
• 最適時間帯配信
• 配信カレンダー

カスタマーリングスの特徴

セグメント管理で簡単に施策実行・分析ができる

カスタマーリングスは、顧客抽出を細かな条件で行えるセグメント管理機能を搭載しています。ツリー構造の管理で、用途別にセグメント管理が行えます。セグメント抽出条件は自由に設定でき、作成したリストを分析・施策の対象に用いることが可能です。

また、施策や分析を行う際は簡単設定ウィザードを活用すると、画面の指示に沿って作成するだけで施策の実行から分析までを簡単に行えるようになります。

顧客の反応や本音の抽出が簡単に行える

カスタマーリングスは、カスタマージャニーマップを確認でき、顧客の施策実行時の反応や行動を可視化させることが可能です。コンバージョンに至るまでの経緯を確認できます。

また、テキストマイニングにより、アンケート結果から顧客の本音を抽出すれば、客観的な分析が可能に。リピーター獲得や作業工数削減に役立てられます。

カスタマーリングスの導入実績

コミュニケーションが活性化

• セグメント作成からメール配信までほぼ自動化
• シナリオメール、離脱防止メール、バースデーメール施策で、ECの売上に貢献
• 顧客に紐づいたアンケート分析の結果を、サービスレベルの調整や商品作成などの重要な意思決定に活用
• 顧客軸の分析によって顧客の解像度があがり、ネーミングや打ち出し方に活用
• リアルなお客様の行動がチームに共有できたことで、社内でコミュニケーションが活性化

（活用事例インタビューオリオンビール株式会社より一部抜粋）
参照元：カスタマーリングス公式サイト（https://www.customer-rings.com/case/orionbeer.html）

カスタマーリングスの口コミ・評判

分析スピードが格段にアップ

実際に導入してみて感じたのは、分析の柔軟性とそのスピード感です。今までは基幹システムからデータを抽出して、そこから加工して、複数のデータを組み合わせるなどの工夫をして何とか分析できていたことが、思いついた時点で試せるので、分析スピードが格段にアップしました。（投稿日：2021年11月04日より一部抜粋して引用）
引用元：ITreview｜カスタマーリングス（https://www.itreview.jp/products/customer-rings/reviews）

カスタマーリングスの料金

公式サイトに記載はありませんでした。

運営会社の会社概要

会社名	株式会社プラスアルファ・コンサルティング
所在地	東京都港区東新橋1-9-2 汐留住友ビル25F
会社設立	2006年12月25日
資本金	312,013千円　（2023年2月28日時点）
事業内容	マーケティングソリューション事業 ・顧客体験フィードバックシステム「見える化エンジン」開発・運営 ・FAQソリューション「アルファスコープ」開発・運営 CRMソリューション事業 ・CRM／MAシステム「カスタマーリングス」開発・運営 HRプラットフォーム事業 ・タレントマネジメントシステム「タレントパレット」開発・運営
公式サイトURL	https://www.customer-rings.com/function/line/index.html

エルメ

画像引用元：エルメ公式サイト（https://lme.jp/）

独自の集客・販促機能を搭載
#セグメント配信 #ステップ配信

エルメとはどのようなサービス？

エルメは、セグメント配信やチャットができる、LINE自動化ツールです。以下に搭載している機能を一覧で紹介しています。

• 1:1（個別）チャット
• 自動応答
• リッチメニュー
• スマホアプリ
• メッセージ配信
• ステップ配信
• テンプレート
• フォーム作成
• 友だち追加時設定
• タグ管理
• 友だちリスト
• 友だち情報管理
• 流入アクション
• カレンダー予約
• イベント予約
• リマインド配信
• 商品ページ作成
• 決済連携
• URL分析
• クロス分析
• コンバージョン
• データコピー
• 通知設定
• LINE公式アカウント入れ替え
• スタッフ管理
• ポップアップ
• 友だち紹介機能

エルメの特徴

一斉配信・セグメント配信・ステップ配信に対応

エルメは、LINE公式アカウントの読者にメッセージの一斉配信、セグメント配信ができます。配信対象者をタグや登録日、シナリオなどで条件別に分類し、個別ニーズに合った情報を配信します。

ステップ配信にも対応しており、あらかじめ設定したシナリオをもとにメッセージを自動配信することが可能です。適切なタイミングで声掛けができるようになります。

チャットで個別対応ができる

エルメは、チャットに対応しているツールです。1対1でメッセージのやり取りができ、クロージングやクレームといったステータスのタグ付けも行えます。

また、よく来る質問に対しては、メッセージのテンプレートを作成しておくことで、対応時間の削減が図れます。

エルメの導入実績

新築・リフォーム業

前期より売上115%アップ
参照元：エルメ公式サイト｜株式会社ウッドプランさま（https://lme.jp/）

エルメの口コミ・評判

料金が安い

初めてL Messageを使った感想は、「こんなに沢山の機能を無料で使えていいの!?」「いままで他ツールに数万円払っていたのがバカらしい!」「有料プランでもこの機能で1万円強ならエルメでいいじゃん!」というのが率直な感想です。笑（後略）
引用元：エルメ公式サイト｜Voice 01（https://lme.jp/）

エルメの料金

• フリープラン：0円
• スタンダードプランプラン；初期費用0円+年間利用料一括払い9,702円（税込）

運営会社の会社概要

会社名	株式会社ミショナ
所在地	東京都渋谷区松濤1-28-2
会社設立	2020年5月8日
事業内容	LINE公式アカウント自動化ツール「L Message（エルメ）」の開発運営 LINE公式アカウント制作・運用事業
公式サイトURL	https://lme.jp/

エキスパ

画像引用元：エキスパ公式サイト（https://ex-pa.jp/）

自由度の高い条件でコンテンツ配信が可能
#セグメント配信 #トリプル配信

エキスパとはどのようなサービス？

エキスパは、SMS・メール・LINEの配信を効率化させる、オールインワン配信ツールです。以下に搭載している機能をまとめました。

• トリプル配信
• オンラインサロン
• 決済・販売機能
• サイト作成
• セミナー開催
• フォーム作成

エキスパの特徴

各配信の長所を活かせるトリプル配信に対応

エキスパは、トリプル配信機能を搭載しているツールです。SMS・メール・LINEを組み合わせて配信し、それぞれの長所を活かした配信を行うことが可能です。

通常配信をLINEやメールで行い、クリック率が低い場合にはSMSを活用するなど、手法を変えて配信できるため、反響を期待できます。

配信条件を自由に設定できる

エキスパでは、配信条件の設定の自由度が高く、配信基準・タイミング・配信先の絞り込みが行えます。作成したステップ配信リストは一覧画面で確認でき、配信スケジュールを一目で把握することが可能です。

また、タグ設定が行えるため、タグを活用して絞り込み配信ができます。読者に合わせて配信内容を柔軟に変更でき、開封率・クリック率・成約率の向上を目指せます。

エキスパの導入実績

運営コストが半分になった

セミナー運営コストが半分
参加者フォローも自動化へ
参照元：エキスパ 公式サイト｜CASE01｜セミナー主催者 Aさん（https://ex-pa.jp/h/web/）

エキスパの口コミ・評判

反応率と成約率がアップした

3種類の配信の使い分け
反応率と成約率がアップ
引用元：エキスパ 公式サイト｜CASE02｜マーケティング部 Bさん（https://ex-pa.jp/h/web/）

エキスパの料金

• 初期費用5,000円→0円キャンペーン中（終了時期未定）
• Light：月額3,800円（税込）
• Basic：月額8,140円（税込）
• Pro：月額16,170円（税込）

運営会社の会社概要

会社名	株式会社エキスパート
所在地	東京都新宿区西新宿7-7-30 小田急西新宿O-PLACE 1F
会社設立	2007年8月
資本金	10,000,000円
事業内容	エキスパ セミナー事業 スクール事業 格安スマホ事業
公式サイトURL	https://ex-pa.jp/

FANVO

画像引用元：FANVO公式サイト（https://fanvo.jp/）

お客様に「ファン」になってもらうためのツール
#セグメント配信

FANVOとはどのようなサービス？

「FANVO」は、お客様をファン化するためのLINEマーケティングツールです。以下に搭載している機能をまとめました。

• 友だち管理
• プランニング
• テンプレート
• コンテンツ配信
• one to oneトーク
• マーケティング
• 自動応答メッセージ
• 回答フォーム
• リマインダー配信
• Q＆A機能
• 見積り機能
• 診断/マッチング
• 既存LINE友だちのインポート
• CSV出力
• チュートリアル
• AI機能

FANVOの特徴

自動タグ付けで簡単にセグメント配信OK

「FANVO」は、自動タグ付けが行えるため、簡単にセグメント配信ができるツールです。反応の高い顧客を洗い出して、細やかにフォローすることができます。

また、顧客のニーズに応じて自動でコンテンツを作成。顧客の行動に合わせたコンテンツの配信で、クリック率の向上を目指します。コンテンツはテキストメッセージ以外にも、画像・音声・動画の配信対応可能です。

対応漏れや設計ミスを防げる

「FANVO」は、one to oneトーク機能を搭載しており、全ユーザーのやり取りを一覧で表示できます。対応履歴を一目で確認できるほか、対応漏れ防止機能で顧客満足度の向上が図れます。

「お客様をファンに」「ファンをもっとファンにする」をコンセプトとしており、配信ごとのCVを計測やアンケート集計、どこまでクリックされたのか、何をクリックしたユーザーのCVRが高いのかなど、細かい分析が可能です。

フォロワー数推移・アクセス解析をベースとして配信内容を検討しやすくなります。さらにはAI機能により、自動で異常値を検出し、早めに設計ミスに気づけるため、マーケティング施策の見直しに役立てられます。

FANVOの導入実績

コストを大幅に抑えられた

FANVOはどのプランでも全ての機能が利用出来るため、これまで月3万円以上掛かっていたコストを2,500円（税込）まで削減することが出来ました。（導入事例:他社ツールからFANVOへの乗り換えでコストダウンと来店数アップの両方を実現！より一部抜粋して引用）
参照元：FANVO公式サイト｜CASE１（https://fanvo.jp/case/case-683/）

FANVOの口コミ・評判

細かい分析ができるように

当時使用していたツールは分析機能があまり無く、常連さん向けに配信していた内容の良し悪しが何となくしかわからない状態でした。
FANVOは配信毎の細かい分析が可能なので、配信する毎に分析を行い、より反響率の高い内容を把握する事で、来店数も大きく増加させることに成功しました。（導入事例:他社ツールからFANVOへの乗り換えでコストダウンと来店数アップの両方を実現！より一部抜粋して引用）
引用元：FANVO公式サイト｜CASE１（https://fanvo.jp/case/case-683/）

FANVOの料金

• 初期費用50,000円（税込）
• スタートプラン月額2,500円（税込）
• スタンダードプラン月額20,980円（税込）
• プレミアムプラン月額31,980円（税込）

運営会社の会社概要

会社名	株式会社FANVO
所在地	東京都港区虎ノ門4-1-20
会社設立	2022年7月7日
資本金	1,000,000円
事業内容	LINEマーケティングツール「FANVO」の運営及び、コンサルティング
公式サイトURL	https://fanvo.jp/

LOOPASS Messaging

画像引用元：LOOPASS Messaging公式サイト（https://www.loopass.net/product/loopassmessaging）

エンゲージメントをアップさせる配信ツール
#セグメント配信 #アップロード配信 #オートメーション配信

LOOPASS Messagingとはどのようなサービス？

LOOPASS Messagingは、LINE公式アカウントの運用を最適化するための配信プラットフォームです。以下に搭載している機能をまとめました。

• セグメント配信
• アップロード配信
• 差込配信
• 通知メッセージ
• オートメーション配信
• LINEログイン

LOOPASS Messagingの特徴

リストのアップロードで簡単に配信ができる

LOOPASS Messagingは、収集して得たデータをもとに、セグメント配信が行えるツールです。読者に合わせた配信で、開封率をアップさせます。

電話番号・広告IDでも配信が可能で、リストをアップロードするだけで簡単に配信が行えます。また、読者別の情報を差し込めるため、個別配信はもちろん、当選通知にも利用可能です。

一定周期で配信できるオートメーション配信に対応

LOOPASS Messagingは、オートメーション配信に対応しています。対象セグメントに対し、一定周期でメッセージを自動配信できます。

読者の購入時期や行動に合わせて、細やかなフォローを行えるため、顧客満足度の向上に貢献します。また、通知メッセージは、友だち以外のユーザーにも配信できますので、新規顧客の開拓も可能です。

LOOPASS Messagingの導入実績

幅広いアカウントで導入実績あり

友だち数が数万人規模から、数千万人の大規模アカウントまで、
幅広いLINEアカウントでご利用いただいています。
参照元：LOOPASS Messaging公式サイト｜導入実績（https://www.loopass.net/product/loopassmessaging）

LOOPASS Messagingの口コミ・評判

インターネット上に口コミなどはありませんでした。

LOOPASS Messagingの料金

公式サイトに記載はありませんでした。

運営会社の会社概要

会社名	ミロゴス株式会社
所在地	東京都新宿区西新宿8-17-1 住友不動産新宿グランドタワー27F
会社設立	2018年1月
資本金	50,000,000円
事業内容	デジタルマーケティング支援事業
電話番号	03-6770-2001
公式サイトURL	https://www.loopass.net/product/loopassmessaging

RE:RE

画像引用元：RE:RE（https://rere-salon.com/）

予約・カルテ・顧客情報を一元管理できる
#セグメント配信

RE:RE LINEサロン予約とはどのようなサービス？

RE:RE LINEサロン予約は、LINE公式アカウントでサロン予約を自動化できるツールです。以下に搭載している機能を紹介しています。

• 予約管理
• カルテ管理
• サロン商品登録
• SNS・HP連携
• 外部サイト連携

RE:RE LINEサロン予約の特徴

24時間いつでも予約受付ができる

RE:RE LINEサロン予約は、LINE公式アカウントから24時間予約受付ができるツールです。電話対応に悩まされている店舗の業務負担を軽減させます。

また、サロン顧客のカルテをデジタル保存できるため、顧客情報や履歴を直ぐに確認できます。

接客時に活かして、顧客満足度の向上が図れるようになるのが魅力。対応時の注意事項なども共有できるので、リピーター獲得に役立てられます。

店販の宣伝ができる

RE:RE LINEサロン予約では、LINE公式アカウントを活用して店販の宣伝が行えます。接客中に宣伝がしづらいケースにおいても、LINEを活用して宣伝ができます。

また、LINE公式アカウントとSNS・店舗HPを連携しておくと、読者がワンタッチでSNSやHPを確認することが可能です。来店時の目安になり、予約受付率の向上に貢献します。

RE:RE LINEサロン予約の導入実績

予約管理に時間がかからなくなった

・予約管理に掛かっていた時間が大幅に減少して、日々の業務が楽になり施術に集中可能に
・患者様側から見ても、日頃使い慣れてるLINEで手軽に予約出来るようになり、予約が簡単に（晴れの国整体院より一部抜粋して引用）
参照元：RE:RE LINEサロン予約公式サイト｜晴れの国整体院（https://rere-salon.com/晴れの国整体院/）

RE:RE LINEサロン予約の口コミ・評判

施術中に問い合わせが来ることが減った

お客様が増えてきて、この方法だと施術中の電話で手を止めなくてはいけなかったり、メールやLINEのやりとりをする中でタイムラグができたり、閉店後のお客様とのメールや、LINEでのやりとりが時間的に負担になってました。
予約の問い合わせのラインやメールのやり取りがほとんどなくなり、施術中に電話を出る回数も少なくなりました。（美容室pearより一部抜粋して引用）
引用元：RE:RE LINEサロン予約公式サイト｜美容室pear（https://rere-salon.com/美容室pear/）

RE:RE LINEサロン予約の料金

• 初期費用0円+月額9,800円（税不明）

運営会社の会社概要

会社名	株式会社BLETH
所在地	大阪府大阪市天王寺区悲田院町9-20 1F
会社設立	2020年08月13日
資本金	1,000,000円
事業内容	アプリケーション開発・販売事業 店舗コンサルティング事業
電話番号	06-6484-5342
公式サイトURL	https://rere-salon.com/

WEBCAS taLk（ウェブキャス トーク）

画像引用元：WEBCAS taLk公式サイト（https://www.webcas.jp/talk/）

1on1マーケティングに強みを持つツール
#セグメント配信 #フォローアップ配信

WEBCAS taLkとはどのようなサービス？

「WEBCAS taLk」は、顧客のニーズに合わせた、LINEセグメント配信を行えるツールです。以下に搭載している機能をまとめました。

• セグメント一斉配信
• フォローアップ配信（ステップLINE配信）
• 効果検証（クリック数/率・コンバージョン数/率）
• レスポンスに応じたメッセージ配信
• カルーセル式表示
• リンク先ボタンの複数設置
• 確認型メッセージ
• 画像リンクつきトリガー型自動配信

WEBCAS taLkの特徴

データに基づいて配信を行う

手動あるいは自動で条件を絞り込んで、データに基づいた配信が行えます。指定できるのは、購買履歴・行動情報・属性・反応の有無など。ユーザーの状態に合わせた配信を実現します。

セグメント別に項目差し込みができるため、会員ランクに応じて割引率やクーポンコードを変えることも可能です。利用者の名前も設定できるので、1on1なアプローチができます。

WEBCASシリーズとの連携が可能

LINEツールのみではなく、メールやSMS配信が行えるWEBCASシリーズとの連携が可能です。データベースを共有しているため、複数のチャネルを用いたアプローチが行なえます。

一括送信を行いたい内容はメールで、緊急度の高い連絡はSMSで、個別にセグメントした情報提供はLINEでなどと使い分けることが可能になります。

WEBCAS taLkの導入実績

多くの企業に採用されている

8,000社以上に導入されています！
引用元： WEBCAS taLk公式サイト（https://www.webcas.jp/talk/）

※2023年3月調査時点

WEBCAS taLkの口コミ・評判

インターネット上に口コミなどはありませんでした。

WEBCAS taLkの料金

公式サイトに記載はありませんでした。

運営会社の会社概要

会社名	株式会社WOW WORLD（ワオワールド）*旧・株式会社エイジア
所在地	東京都品川区西五反田7-20-9 KDX西五反田ビル4F
会社設立	1995年4月
資本金	3億2,242万円
事業内容	コミュニケーションシステム「WEBCAS」シリーズの開発・販売 CDPソリューション「WOW engage」の開発・販売 メールコンテンツやWebアンケートのコンサルティング・制作
電話番号	0120-965-082
公式サイトURL	https://www.webcas.jp/talk/

MOBI CAST

画像引用元：MOBI CAST公式サイト（https://mobilus.co.jp/solution/cast）

セグメントやチャットボットで包括的にアプローチ
#セグメント配信

MOBI CASTとはどのようなサービス？

MOBI CASTは、効率的なLINE配信ができるツールです。以下に搭載機能を紹介しています。

• 「通知メッセージ」機能に対応
• チャットサポート「モビエージェント」連携
• AIチャットボット「モビボット」と連携
• 配信ステータス確認
• メッセージ作成・テスト配信
• アンケート
• 統計・分析

MOBI CASTの特徴

チャットサポートシステムと連携ができる

MOBI CASTは、LINE公式アカウントのユーザーに対して一斉配信、セグメント配信ができます。チャットサポート「モビエージェント」との連携も可能。チャットサポートシステムと連携することで、質問への個別回答や受注につなげられます。

また、チャットボットを活用して、簡単な質問には自動返答させることも可能です。オペレーターの業務負担を軽減させます。

友だち以外の自動通知に対応

LINE友だち以外にもメッセージを配信できるのが特徴。電話番号とLINEユーザーの番号を照合させて、友だち登録がないユーザーに対してもメッセージ配信が可能です。

また、カルーセルやリッチメッセージに対応しており、Webコンテンツや商品の提案を簡単に行えるようになります。

MOBI CASTの導入実績

配信コストが5分の1へ

用途
LINE通知メッセージの利用
（入会完了通知／工事日程の設定・完了通知）
目的
・LINE公式アカウントの友だち数の増加
・サービス開通率の向上
効果
・月間の新規友だち登録数が導入前比に比べて1.5倍
・配信コスト5分の1に削減
・全体の問い合わせ数の内訳でnon voiceの利用比率が向上（So-netお客様事例より一部抜粋して引用）
引用元：MOBI CAST公式サイト｜So-net、工事日設定や入会完了連絡にLINE通知メッセージを活用で、月間の新規友だち登録数が導入前比1.5倍、配信コスト5分の1に削減（https://mobilus.co.jp/lab/client-case/so-net-line/）

MOBI CASTの口コミ・評判

顧客からも好評だった

お客さまからも「普段使っているLINEで問い合わせができ便利」などの声があり、LINE内でSo-net へ問い合わせができるようになり利便性が向上したと思います。また、LINEで24時間AIチャットが利用できるようになったことで満足度が向上したと思います。（So-netお客様事例より一部抜粋して引用）
引用元：MOBI CAST公式サイト｜So-net、工事日設定や入会完了連絡にLINE通知メッセージを活用で、月間の新規友だち登録数が導入前比1.5倍、配信コスト5分の1に削減（https://mobilus.co.jp/lab/client-case/so-net-line/）

MOBI CASTの料金

• 初期費用10万円～（税不明）
• 月額基本料5万円～（税不明）

運営会社の会社概要

会社名	モビルス株式会社
所在地	東京都港区芝浦1-1-1 浜松町ビルディング15F
会社設立	2011年9月
資本金	428,573,614円（2022年8月31日現在）
事業内容	コンタクトセンター向けSaaSプロダクト（モビシリーズ）などのCXソリューションを提供
電話番号	03-6417-9523
公式サイトURL	https://mobilus.co.jp/solution/cast

リピッテ

画像引用元：リピッテ公式サイト（https://repittebeauty.cnctor.jp/features/）

手軽なLINE自動予約システム
#セグメント配信

リピッテとはどのようなサービス？

リピッテは、Web予約が簡単に行えるLINE予約システムです。美容系のサロンに向いている機能が多いですが、利用の仕方は企業に合わせられます。以下に搭載している機能を紹介しています。

• セグメントメッセージ配信機能
• 仮予約機能
• 予約候補最適化機能
• 予約管理
• スタッフ管理
• メニュー管理
• 顧客管理
• 予約通知・メッセージ
• 外部システム連携
• クレジットカード支払い・領収書発行

リピッテの特徴

簡単に友だち登録が行えるツール

リピッテは、QRコードを読み取ってもらうだけで、簡単に友だち登録ができるLINE予約ツールです。リピーターの囲い込みが簡単に行えます。

また、キャンペーン情報を一斉配信することで、来店を促進させることが可能。1カ月間で1,000通まで無料で一斉配信が行えます。

公式アカウントに予約機能を搭載できるため、来店頻度を上げたり、ブロック率を低減させたりすることができます。

セグメント配信・カルテ機能に対応

リピッテは、セグメント配信に対応しています。ユーザーの性別・年齢により、対象者を絞り込んでメッセージを配信することが可能です。

また、カルテ機能を搭載しているため、顧客の施術内容を保存して共有でき、顧客満足度の向上につなげられます。

サブスクサービスなどを提供している店舗は、クレジットカード設定ができるため、決済や領収書の発行も自動化できます。

リピッテの導入実績

確認作業の時間を削減できた

メニューとスタッフの紐づけが行えることによって、確認作業の時間削減に繋がりました！（吉田自動車株式会社 スズキアリーナ松任駅東店より一部抜粋して引用）
引用元：リピッテ公式サイト｜吉田自動車株式会社 スズキアリーナ松任駅東店（https://repittebeauty.cnctor.jp/case-study/吉田自動車株式会社　スズキアリーナ松任駅東店/）

リピッテの口コミ・評判

簡単に予約がとれて助かっている

全部良いです！
そもそもLINE予約なので、最近のお客様はほとんどLINEを利用しているため簡単に予約がとれて助かっています！予約してくださるお客様からの不満の声も一切ないです！（じぶん脱毛より一部抜粋して引用）
引用元：リピッテ公式サイト｜リモートロック連携を使いこなす無人脱毛サロン ⅼ　 自ら作り上げた運用方法のこだわりとは…？（https://repittebeauty.cnctor.jp/case-study/じぶん脱毛/）

リピッテの料金

• 初期費用：10,780円（税込）
• 店舗利用料：月額8,800円（税込）
• 個人利用料：月額2,200円（税込）

運営会社の会社概要

会社名	株式会社コネクター・ジャパン
所在地	東京都千代田区東神田1-15-9 セントピア東神田ビル 4F
会社設立	2013年12月3日
資本金	公式サイトに記載はありませんでした
事業内容	ホテルマーケティング事業 アウトソーシング事業 プロダクト事業
電話番号	東京オフィス：03-5244-9566 大阪オフィス：050-5809-6333
公式サイトURL	https://repittebeauty.cnctor.jp/

そもそもLINEセグメント配信ツールとは？

LINEセグメント配信ツールとは、企業のLINE公式アカウントにおいて、セグメントしたターゲットへメッセージを配信できるツールの総称です。セグメント（分類）は、友だちの属性や行動といった条件で対象者を絞り込むことで行います。

LINEセグメント配信ツールはなぜ必要？

公式アカウントに友だち登録している人全員にメッセージを配信しても良いのですが、配信数に応じて課金される仕組みのため、反応が悪い顧客に対してコストをかけ続けるのは効率的ではありません。

セグメントして絞り込んだ特定の人たちにだけメッセージを送るようにすれば、それだけでコストが削減できます。

反応率・クリック率・ブロック率を改善できる

LINE公式アカウントからメッセージを一斉配信する場合、顧客のニーズに合わせてメッセージを配信しないと、「不要な情報を送ってくるアカウントだ」と認識され、ブロックされる可能性が高まります。

セグメントして必要な情報を必要なタイミングで届けることで、反応率やクリック率を向上させられます。役立つ情報を配信できれば、自ずとブロック率の低減も図れるようになります。

LINEセグメント配信ツールが有効な業界・業種

LINEセグメント配信ツールが有効な業界や業種としては、不動産業・美容サロン・飲食店・小売店・ネットショップなどがあげられます。
下記に使用例を紹介します。

• 不動産業
  カルーセル機能を活用すると、画像を見やすく配信できるため、物件画像の配信に向いています。
• 美容サロン
  予約管理機能を搭載しているセグメント配信ツールがおすすめです。予約までLINE公式アカウントで管理することで、ブロック率を低減できます。
• 飲食店
  クーポンやメニュー情報を配信できるセグメント配信ツールの利用が向いています。対象別にクーポンの割引率を変えたり、発信する情報を変更したりと、ニーズに応じて使い分けられる点もメリットです。
• 小売店
  会員ランクを設定したり、会員コードを表示させたりと、リピート率向上のために用いることができます。ネットショップも、会員ランク別にクーポンや情報を変えられるので、反響を期待できるようになるでしょう。

セグメント配信ツールの利用は、細やかなフォローが必要な業界・業種に向いています。

LINEセグメント配信ツール導入のメリットと効果

自社のLINE公式アカウント運用を任されて苦労している人が多いと思いますが、人の手や独自に抽出したデータだけでは上手く使いこなせずに、担当者の手間ばかりが増えてしまいがちです。

ここでは、そんな苦労を解決してくれるLINEセグメント配信ツールで、どのようなメリットが得られるのかについて整理してみました。

ユーザーのクリック率・反応率を高められる

コンテンツマーケティングでも同様ですが、潜在層よりも顕在層へアプローチをかけるほうがクリック率や反応率は高くなります。顕在層を絞り込む作業がすなわち、セグメントです。

例えば、「厳選りんごジュース」を販売したいとき、「美味しいジュースが飲みたい」と思っているユーザーと「美味しいりんごジュースが飲みたい」と思っているユーザーとでは、後者の方がより購買意欲は高くなります。

「厳選りんごジュースの購入はこちら」といったダイレクトなアプローチが効果を発揮するはずです。

しかし、前者に対して同様のプロモーションをしても、違うジュースが良いと思っているユーザーもいるため反応は薄くなります。ですが、「美味しいジュースならりんごジュースはいかがですか」と、いかに美味しいかを説明するアプローチにすれば、りんごジュースを選ぶ人を増やせます。

このように、セグメントすることでターゲットに合わせたアプローチが可能になり、クリック率や反応率を高めることが可能になります。

ブロック率を低減できる

LINE公式アカウントからメッセージを一斉配信する場合の懸念点が利用者にブロックされることです。

配信本数が多くてくどい、興味のない話題を送ってくると認識されてしまうことで起こります。

LINEセグメント配信ツールを使うと、欲しい情報を欲しい利用者に届けることができるため、ブロック率の低下につながります。

それでも改善されないときは、メッセージの見直しを行います。内容やリッチメッセージ、カードタイプメッセージなどがユーザーに合っているかをチェックしてみましょう。

LINEセグメント配信ツールの活用方法

LINEセグメント配信ツールでは、下記のようなセグメント項目があり、配信条件を細かく設定できます。さまざまな条件で絞り込むことで、より配信精度を高めていくことができます。

• 友だち期間
• 性別
• 年齢
• OS
• エリア
• ユーザーID
• クリックリターゲティング
• インプレッションリターゲティング
• チャットタグオーディエンス
• 追加経路オーディエンス

クリックリターゲティングとは、過去に配信したメッセージリンクをクリックしたユーザーを対象とした配信方法です。インプレッションリターゲティングは、過去に配信したメッセージを既読したユーザーを対象とした配信方法。

チャットタグオーディエンスは、チャットを行っているユーザーに任意でタグ付けして、タグをもとに配信先を絞り込む方法です。

追加経路オーディエンスは、特定の経路で友だち登録してくれたユーザーを絞り込める機能となります。

LINEセグメント配信ツールの費用相場

LINEセグメント配信ツールの費用相場は、0円（無料）～2万円前後です。配信できるメッセージ数が1,500通未満程度だと、フリーのものが多いようです。フリープランは、まずはどんな機能かを試してみたい場合に重宝します。

基本プランとは別に別途料金を支払って使えるオプションもあるので、それぞれのツールの機能をチェックしてみましょう。ただし、セグメント配信ツールの利用料とは別に、LINE公式アカウントの作成・利用には料金が発生するのでご注意ください。

LINEセグメント配信ツール選びのポイントと注意点

LINEセグメント配信ツールを選定する際は、業界・目的・予算・機能・配信数をチェックして、自社の条件に合うツールを見つけましょう。

自社や業界に合うツールを選定

LINEセグメント配信ツールは、アンケート機能を実装していたり、クーポン配信や会員ランク機能を搭載していたりと、実装している機能が異なります。自社の集客に必要な機能を備えているツールかを検討して導入するようにしましょう。

また、セグメント配信以外に、シナリオに合わせてメッセージを配信するステップ配信機能や予約管理、ポイントカード機能、くじやアンケート機能などもあります。

目的に合わせたツールを選定

LINEを使ってどのような集客をしたいのか、自社の目的を明確にしましょう。予約管理まで行いたいのか、複数店舗の管理が必要なのかによっても選ぶべきツールは異なります。

美容サロンのような業種は、予約管理機能を実装していると、ワンストップで利用できる利便性の良さから、ブロック率を低減できて便利です。

予算・配信数に合うツールを選定

LINEセグメント配信ツールは、予算に合うツールを選定しましょう。配信上限数によって料金プランが異なるケースが多いため、自社でどのくらい配信する予定があるか検討をつけておくことをおすすめします。

ツールによっては配信上限数を超過すると、オプション料が発生するケースがあるので、トータルコストを考慮して選定しましょう。

また、例えば来店一人当たりのコストや想定売上を算出し、そのうち何％をLINE集客のコストとして充てるか、といった考え方もあります。

LINEセグメント配信ツールまとめ

LINEセグメント配信ツールは、LINE公式アカウントの効率的なメッセージ配信を可能にするツールです。

メッセージ配信の対象者を絞り込んで配信数を減らすことによるコスト削減が図れるほか、ニーズに合わせたメッセージが送れるようになります。

クリック率や反応率、購買率が向上すれば、かけたコストを大幅に上回る成果が得られるはずです。

LINE公式アカウントを活用した集客施策を実行するなら、LINEセグメント配信ツールの導入も併せて検討してみてはいかがでしょうか。。

免責事項：本記事は、2023年4月時点の情報をもとに作成しています。掲載各社の情報・事例をはじめコンテンツ内容は、現時点で削除および変更されている可能性があります。あらかじめご了承ください。