LINEのMAツールおすすめ7選比較！

LINEアカウントをより魅力的なものにするため、クレッシェンド・ラボのMAACではLINEアカウントに対する自動応答機能を構築することができます。質問への回答や、直観的なアンケート調査、診断コンテンツなど…ただ情報を発信するだけではなく、ユーザーが参加・体験できるアカウントとして個性的な印象を与えられるでしょう。

自動応答で得たユーザーの回答は、全て管理画面上で回答者と紐づけて保存されるため、データ分析に役立ちます。

LINEアカウントのトーク画面上で得られたユーザーからのメッセージや回答を始め、多くのデータを収集して分類し、AI技術とLINEのMA技術を活用して分析します。メッセージの既読有無や流入経路分析リンクの他、Google Analyticsとの連携など、アクティブな顧客や潜在顧客を見逃すことはありません。

また、MAAC上で取得したデータは同期先のデータベースに還流させることも可能なため、他のツールとの組み合わせでより効果的なマーケティングに繋げられます。

ただ情報を発信するだけのトーク画面ではなく、ウェブウィジェット機能や抽選ゲームの設置、リッチメニューのデザインなどによって、使用していて楽しいと思える画面を構築します。ID連携有無により切り替えやマルチページなど、自由度の高い画面設計が可能。

ゲームテンプレートはスロットやガチャポンなどの複数パターンが用意されており、1日1回までのゲームチャレンジコンテンツなどによって、継続的な閲覧や友だちブロック防止につながります

LINE IDと顧客IDを連携させることによって、より多くの顧客データを得ることに繋げられます。ECサイトやソーシャルメディアとのID連携により、購入商品についてのアプローチをLINEトーク画面から行えるようにしたり、LINE上で得たクーポンを利用できたりなど、様々な機能が利用できるようになります。

Google Analyticsとの連携を行えば、ページ閲覧やECサイト上のカートデータなどを用いて、より高度な顧客分析もできるでしょう。

KAKERUは、LINE公式アカウントの基本機能を拡張し、「会員証」「顧客管理」「セグメント配信」を標準搭載することで、顧客情報の一元管理と精度の高いメッセージ配信を実現します。

たとえばユーザーがリッチメニューから会員証を登録すると、ユーザーの年齢や居住エリア、興味関心などを収集し、自動で顧客管理画面に反映。さらにタグ付けやオーディエンス作成によって、属性や行動データに合わせたセグメント配信が可能になります。

さらに予約管理やアンケート機能など、必要な機能だけを柔軟に選べることで、不要なシステム構築やオペレーションコストを抑えながら、自社の運用規模や目的に合った機能のみを導入できます。

KAKERUは、CRMやMAツール、ECサイト、さらにはPOSレジや基幹システムとの連携にも対応し、複数のデータをまとめて管理・活用できます。たとえば既存顧客の購入履歴や属性データをKAKERU側に取り込み、購買傾向に合わせたクーポンをLINEで自動配信するといった高度な施策も実現可能です。

外部ツールとの連携フローがスムーズなため、導入負担を軽減しながら自社データを最大限に活かせる点が大きな特長といえます。オンラインとオフライン双方の行動履歴を一元化し、精度の高い分析とキャンペーン施策を短期間で展開できるようになるため、顧客満足度を高めるだけでなく、売上増加やリピーター育成にもつなげやすいのです。

LINEを起点にした統合的なマーケティング施策を考える企業にこそ、KAKERUは強力な選択肢となります。

KAKERUの強みは、既存の機能を組み合わせるだけでなく、「運用にフィットする機能を独自に開発・提案できる」柔軟性にあります。たとえばレンタカーの予約から決済、チェックイン・アウトまでをLINE上で完結させるシステムを構築したり、スタッフの勤務アサイン管理を一括で行うシステムを開発したりと、業種や業務フローに合わせた自由度の高いカスタマイズが可能です。

単なるメッセージ配信ツールを超えて、企業の課題を解決するプラットフォームとして機能するのがKAKERUの魅力です。システム導入後の拡張性も高く、将来的な機能追加や既存ツールとの統合を視野に入れた長期的な運用にも適しています。「使う側が運用を合わせる」のではなく「システムが運用に合わせて変わる」発想を具現化したサービスといえます。

LINE公式アカウントを活用するには、友だち追加の導線設計やリッチメニューの作成、あいさつメッセージなど初期設定が必要です。しかし、運用ノウハウがない企業にとっては、設定やデザイン、配信設計に手間取ることが多いのも事実です。

KAKERUなら、その初期導入から運用サポートまでをトータルで支援します。実際に、ヒアリング段階で課題を洗い出し、適切な運用方針を提案するだけでなく、配信画像の作成やクーポン配信の代行、定期的なコンサルティングまで幅広くフォローしてくれる体制が整っています。

特に、SNSやデジタルマーケティングの知識が浅い担当者でも安心してスタートできるように配慮されている点が大きなメリットです。成果を出し続けるためには運用・改善が不可欠ですが、専門家の伴走で心強く、最短ルートでLINE活用を軌道に乗せられるでしょう。