危機管理（クライシスマネジメント）とは、「どんな事業であっても何らかの災害・トラブルは発生する」という考えを前提として、リスク対応・二次被害の回避などを行うことです。リスクに備えておくことで、急なトラブルに巻き込まれた際も慌てることなく冷静に対処をしやすくなります。
この記事では、危機管理システムを提供する会社の特徴や導入事例などを紹介します。また、危機管理システムを導入するメリットやコンサル会社の選び方なども合わせて解説するので、ぜひ参考にしてください。
危機管理システム一覧表
危機管理システムを提供する会社の中からおすすめをピックアップして調査しました。自社のニーズに応じたシステム選びにご活用ください。
| 会社名 | サービスの特徴 |
|---|---|
リスクデザイン
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各社のビジネス環境に適した提案！職責別トレーニングから事件事故発生時の支援までサポート
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Crisis Management Consultant |
専門家とのネットワークを駆使した総合的サポート |
東京海上ディーアール |
東京海上グループの一つ。コンサルタントを紹介 |
電通PRコンサルティング |
メディア対策への深い知識を有した会社 |
三菱UFJリサーチ&コンサルティング |
シンクタンク部門を自社に設置し、社会情勢を敏感に察知 |
SOMPOリスクマネジメント |
デジタルリスクや海外危機管理などにも対応可能 |
エイレックス |
ネット炎上対応支援など幅広いリスクもサポート |
ニュートン・コンサルティング |
企業風土も調査し、企業の型にマッチした対策を強化 |
リスクデザイン
リスクデザインの概要
riskdesign（リスクデザイン）を提供するDayz株式会社は、リスクデザイン事業をはじめ、ブラウザ事業や中小企業IT支援などの事業を展開している会社です。リスクデザイン事業では、リスクマネジメント・クライシスマネジメント・BCP策定サポート・職責別トレーニング・メディア対応トレーニングなどの包括的なサービスを提供しています。
リスクデザインを選ぶべき理由
企業ごとのビジネス環境に合わせた「オーダーメイド型」のリスク対策を提案
リスクデザインは、クライアントごとのビジネス環境や地域特性に応じた、オーダーメイド型のリスク対策を提案。
具体的には、下記のようなリスクについてリスク管理の専門家がヒアリングをし、潜在的なリスク対策を計画から実行まで総合的に支援します。
- 経営不振
- 新規事業の失敗
- 契約紛争
- コンプライアンス違反
- 個人情報漏洩
- マスコミ対応の失敗 など
職責別・メディア対応のトレーニングで、リスク・クライシス時のスムーズな対応を実現
リスクデザインは経営者・幹部・社員など職責に合った対処法をトレーニングするサービスを提供。職責別トレーニングを実施することで、社内のリソースを最大限に生かし、リスク・クライシスの際のスムーズな対応を実現できるようにします。
また、事件・事故の規模や状況によってはマスコミへの対応をしなければならないこともあるため、広報担当者や経営者に向けても、それぞれの階層や職域に合ったトレーニングを提供。元記者の立場からのアドバイスも行うので、メディア視点での対応を学べます。
事件事故に巻き込まれたときのサポートも対応
リスクデザインは、事件・事故の事前サポートだけでなく、事件・事故に巻き込まれたときのサポートにも対応しています。特に社会的影響の高い事件・事故に巻き込まれた場合は、初動対応が重要になってくるので、プロのサポートが受けられるのは大きな魅力といえるでしょう。
法的な責任だけでなく、レピュテーションを最小限に抑え、少しでも早い段階で元のイメージに回復できることを目指しているのが特徴です。
リスクデザインの導入事例
一緒に伴走してくれるパートナーだと思えた
お話し合いをさせていただいて、戦略を作ったりするのと一緒に伴奏させていただく中で、 Dayzさんは我々にとってしっかりサポートしていただける、連携できるパートナーなんだという思いに至り、連携協定を締結させていただいたというイメージです。広報戦略には出てこない心の内を分かっていただいたっていうのは、非常に大きな時間だったなと思います。（一部抜粋）
参照元：リスクデザイン公式HP(https://riskdesign.jp/case/int/kawanishi01）
レスポンスが早く安心できた
我々がこういうことで悩んでいるとか、こんな課題があります、ってご相談させていただいた時に、レスポンスも非常に早くアドバイスも的確でした。1歩間違えば炎上するかもしれないような案件があっても、Dayzさんのアドバイス通りにやれば何事もなかったかのように沈静化していくっていうことがありましたので、本当に助かったなと思っています。（一部抜粋）
参照元：リスクデザイン公式HP(https://riskdesign.jp/case/int/kawanishi02）
リスクデザインの会社概要
| 会社名 | Dayz株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 東京都中央区日本橋小舟町2-1 130ビル 4階 |
| URL | https://dayz.jp |
クライシスマネジメントとは
クライシスマネジメントは事業を行う上で、何らかのリスクは必ず発生するという考えに基づき、リスク対応・二次被害の回避を行うというマネジメント方法です。 クライシスマネジメントと同じような意味で用いられる「リスクマネジメント」は事前にリスクとなる点を洗い出し、対応の優先度などを評価しながら対策を考えるというものになります。
具体的には事前にリスクとなり得る要素を徹底的に洗い出し、対応の重要度・優先度を評価、リスクに対する対応策を事前に作り上げておくというものになります。 そのためリスクマネジメントで対応できない想定外のリスクが発生した時に損失を最小限に抑えるという考えがクライシスマネジメントなので、目的が異なるのです。
クライシスマネジメントのメリット
どんなにリスクに備えていたとしても、想定外のトラブルは起こる可能性があります。そのときの迅速かつ適切な対応によって、企業の明暗を分ける恐れもあるのです。
たとえば、会社内の書類に不備があれば修正すれば問題ないかもしれません。しかし他社にかかわる契約書に不備があれば大きな問題に発展する恐れがあります。その際、的確な対処ができなければ信用が失墜し、倒産のリスクを高めてしまうのです。しかし的確に対処ができれば問題を早急に沈下させられます。
つまりクライシスマネジメントを習得しておくことで、万が一のときの危機管理体制が万全に整いやすくなるのです。
クライシスマネジメントの流れ
クライシスマネジメントはコンサル会社によって流れが異なります。一般的には準備・対処・回復の段階に分けることが可能です。
準備
- CMPの作成
- 日々のモニタリング
- シミュレーション・トレーニングの実施
クライシスが発生する前に、クライシスを想定してシミュレーションやトレーニングを行います。マスコミ対策なども行っておくことが大切です。
対処
- クライシスの全体像把握
- 迅速な対応
- 真摯に向き合う
クライシスが発生した直後は、精神的に不安定になるケースがほとんどです。しかし直後の対応が重要になり、シミュレーションに従って冷静に行動するように心がけてください。
回復
クライシスが発生した真相追求や根本的な改善を考えていきます。また周囲からの信頼回復に努め、会社全体で真摯に取り組むことが大切です。
クライシスマネジメントコンサル会社の選び方
クライシスマネジメントコンサル会社を選ぶとき、自社のニーズに応えてくれる会社かどうかを慎重に判断することが大切です。
親身に相談に乗ってくれる、レスポンスが早い、企業の課題を把握しているなどのポイントをチェックしてください。
また、クライシスマネジメントを行う際、リスクを想定する柔軟性も重要になってくるので、豊富な実績があるかどうかも確かめておくと安心です。
クライシスマネジメントコンサルの費用相場
クライシスマネジメントのコンサルタントの費用は、企業の状況によっても変わってくるため、一概には言えません。まずは気になるコンサル会社に相談し、費用を直接確認してください。
危機管理システム（クライシスマネジメント）のまとめ
クライシスマネジメントは、あらゆる企業において重要な取り組みです。リスクに備えておくことで、もしクライシスが発生しても迅速かつ的確な行動がしやすくなります。
ぜひ、自社に合ったコンサル会社を探すためにこの記事をお役立てください。
- 免責事項
- 本記事は、2023年12月時点の情報をもとに作成しています。掲載各社の情報・事例をはじめコンテンツ内容は、現時点で削除および変更されている可能性があります。あらかじめご了承ください。
