ジム顧客管理システム11選を徹底比較！特徴や導入事例、費用、口コミ評判も紹介
最終更新日：2024年04月19日
ジム向けの顧客管理システムとは？各社サービスの特徴を比較！
ジムを運営するにあたっては、数多くの顧客管理を行う必要があります。このような場合、顧客管理システムの導入により顧客情報だけではなくレッスン予約や支払い管理など、さまざまな情報を効率よく管理していくことが可能となります。
以上から、こちらの記事では各社により提供されているジム向けの顧客管理システムが持つ特徴や料金プランなどについてまとめました。さらに、導入するメリットについてもまとめていますので、システムの導入検討の際に参考にしてみてください。
ジム顧客管理システム一覧表
ここでは、ジム顧客管理システムを紹介していきます。それぞれのシステムが持つ特徴をまとめていますので、システム検討の際の参考としてご覧ください。
| システム名 | システム特徴 |
|---|---|
 【PR】SLIM（スリム） |
・管理作業をワンストップで行える ・多彩な機能を提供。店舗に合わせたカスタマイズも可能 ・FCチェーン展開している企業にも対応 資料ダウンロードはこちら >> |
| クラブネット | 700店舗以上の導入実績をもつ信頼のシステム |
| STORES（ストアーズ）予約 | 管理業務を効率化し、お客様とのタッチポイントを増やす |
| Lメンバーズカード | 会員証・入退室管理・予約決済などを行えるLINE会員管理システム |
| RESERVA（レゼルバ） | 24時間レッスン予約が可能であることに加えて、分析機能やカルテ機能も搭載 |
| hacomono（ハコモノ） | 店舗における基幹業務のカバーが可能なシステム |
| EIPrO(エイプロ) | 顧客管理機能において検索機能が充実。必要な情報がすぐに確認可能 |
| リザエン | さまざまな業種に対応可能な予約システム。導入前から導入後までサポート充実 |
| Bionly | 電子カルテ機能などきめ細かな接客ができるようになる顧客管理機能を提供 |
| Gym’s | 顧客情報の管理とともにお客様のモチベーションアップにも繋げられるシステム |
| サポジム | 小規模ジムやパーソナルトレーナー向け。会員管理や予約、決済の機能を提供 |
【PR】Web入会や決済、レッスン予約までワンストップ管理！ジム運営をサポート
株式会社アイ・エス・アイソフトウェアーが提供するクラウド型の総合会員管理システム「SLIM」は、予約管理機能や会員管理機能をはじめとする多彩な機能を搭載し、ジム運営をワンストップでサポートすることが可能です。
それぞれの企業で必要な機能を選んでシステムをカスタマイズできる点も特徴ですが、導入にあたっては専任担当者がデモンストレーションを行うことが可能となっており、実際の画面を見ながら導入検討ができます。
SLIM（スリム）
画像引用元：SLIM（スリム）公式サイト（https://www.isi-grp.co.jp/slim/）SLIM（スリム）の特徴
ジム運営を強力にサポート！クラウド型総合会員管理システム
「SLIM」はジムの運営を強力にサポートするクラウド型の総合会員管理システムです。会員情報の管理だけではなく、Web入会や会費・スクール・レッスンの管理などワンストップで実現可能な点が大きな特徴です。
また、契約から最短1ヶ月で導入ができる点も注目しておきたいポイント。それぞれの企業に合わせた機能をカスタマイズできますが、導入時に出てくる疑問などについても担当者がスピーディーに回答してくれます。
SLIM（スリム）はこんな企業におすすめ
- ジムの入会から決済までまとめて対応できるシステムを導入したいジム
- 多店舗展開を行っているが管理に手間がかかっているジム
- 自社の運営に合わせてカスタマイズできるシステムを導入したいジム
SLIM（スリム）を選ぶべき理由
【理由1】ジム運営で求められる管理作業をワンストップで行える
クラウド型総合会員管理システム「SLIM」は、会員情報の管理に加えて、Web入会やスクール管理、レッスン管理などジムを運営する上で求められるさまざまな管理をワンストップで実現できる点が特徴。また、売掛管理や会費請求、入退館管理などジム運営に必要な機能が用意されています。
【理由2】多彩な機能を用意！店舗に合わせたカスタマイズも可能
およそ100種類の豊富な機能を搭載している点もSLIMの特徴となっています。ジムによって求められる機能は異なりますが、現在の店舗運営に合わせたカスタムも可能。それぞれのジムに合わせたシステムとすることができるため使い勝手が良いといえます。
【理由3】本部機能を用意しておりFCチェーン管理もできる
SLIMでは「本部機能」を用意することによって、多店舗展開するフィットネスクラブにも対応可能。来館人数や売り上げの推移などを集計して各店舗の運営状況を視覚化したり、本部から全会員に対する請求を一括で行うことも可能なので、FCチェーンの管理を行えます。
SLIM（スリム）の導入事例
※SLIMの前身になる、クライアントサーバー型のシステムの導入事例をご紹介しています。
タイムリーなメンテナンスを受けられている
体育大学の先生の紹介で運動処方システムを導入し、梅田スカイビルのオフィスワーカーの健康管理を行っていましたが、2000年対応の際に会員管理も含めて、クライアントサーバー型のシステムに統一しました。
導入してかなりたっていますが、運営状況に応じて、カスタマイズもしていただいています。不具合があってもタイムリーにオンラインメンテナンスをしていただいているので、フォローも良いです。引用元：株式会社アイ・エス・アイソフトウェアー公式HP(https://info.isi-grp.co.jp/casestudies/sekisui-house-umeda-operation/）
SLIM（スリム）の料金プラン
- 総合フィットネスパック：初期費用440,000円（税込）、月額44,000円（税込）
- 無人レッスン予約パック：初期費用495,000円（税込）、月額60,500円（税込）
- レッスン予約パック：初期費用385,000円（税込）、月額38,500円（税込）
- セキュリティーパック：初期費用385,000円（税込）、月額57,200円（税込）
SLIM（スリム）の運営会社概要
| 企業名 | 株式会社アイ・エス・アイソフトウェアー |
|---|---|
| 創立年 | 1983年7月14日 |
| 所在地 | （大阪オフィス）大阪府大阪市中央区本町4-6-17 IS本町ビル6階 |
| URL | https://www.isi-grp.co.jp |
他にもまだある！ジムの顧客管理システム
クラブネット
画像引用元：クラブネット公式サイト（https://www.fitcom.co.jp）クラブネットの特徴
多彩な機能を搭載した会員管理システム
クラブネットは、来店型会員制ビジネス向けの会員管理システムです。会員情報の管理はもちろん、会費や売上、Web予約などさまざまな機能を搭載しており、フィットネスジムやヨガスタジオ、スポーツクラブなど多彩な施設での導入が可能です。
また長年のASP運用経験により培ってきたノウハウを活かしたシステムとなっている点に加え、データは高いセキュリティを提供するとともに災害対策が行われたデータセンターで保管されています。
クラブネットの料金プラン
- 使用料：月額30,000円（税不明）〜
クラブネットの運営会社概要
| 企業名 | 株式会社フィット・コム |
|---|---|
| 設立年 | 2000年3月 |
| 所在地 | 東京都港区白金台2-25-7 COM21ビル 4F |
| URL | https://www.fitcom.co.jp |
STORES（ストアーズ）予約
画像引用元：STORES（ストアーズ）予約公式サイト（https://stores.jp/reserve/categories/fitness_school）STORES（ストアーズ）予約の特徴
管理効率化とともに売り上げ向上にもつながるシステム
ひとつのシステムで簡単に「集客」「予約」「顧客」「決済」の管理を行える点が特徴のSTORES予約。予約業務を強力にサポートするとともに、口コミを促す仕組みなどを搭載してお客さまとのタッチポイントを増やすことが可能に。売上の向上にもつながる仕組みを提供しています。
さらに、既存会員の管理酒ではなく体験用クラスや見学、ワークショップの予約ページ作成にも対応。会員数を増やす取り組みにも繋げられます。
STORES（ストアーズ）予約の料金プラン
- フリー：月額0円
- スモール：月額12,980円（税込） ※年契約の場合 月額9,790円（税込）
- チーム：月額22,880円（税込） ※年契約の場合 月額19,690円（税込）
- ビジネス：月額31,790円（税込） ※年契約の場合 月額28,600円（税込）
- エンタープライズ：月額77,000円（税込） ※年契約の場合 月額66,000円（税込）
STORES（ストアーズ）予約の運営会社概要
| 企業名 | STORES 株式会社 |
|---|---|
| 設立年 | 2012年3月23日 |
| 所在地 | 東京都渋谷区東3丁目16番3号 エフ・ニッセイ恵比寿ビル4階 |
| URL | https://st.inc |
Lメンバーズカード
画像引用元：Lメンバーズカード公式サイト（https://www.l-members.me/lp/category/fitness）Lメンバーズカードの特徴
店舗運営をサポートするLINE会員管理システム
QRコードを使用した入退室管理や、さまざまなイベント管理など顧客管理を行えることに加え、簡単にサブスクプランを作成してLINE上での運用が可能。さらに店舗で使用できるデジタル回数券などもオンラインで管理・発行できるといったように便利な機能を多数搭載しています。
また、予約から当日のチェックインまで行えるとともに、予約当日にLINEでリマインドメッセージを送れるため、お客様のキャンセルを防止にも繋げられます。
Lメンバーズカードの料金プラン
- 初期費用：50,000円（税込）
- スタンダードプラン：月額9,800円（税込）
- 別途オプション：要相談
Lメンバーズカードの運営会社概要
| 企業名 | 合同会社Oblivion |
|---|---|
| 設立年 | 2019年10月31日 |
| 所在地 | 東京都千代田区平河町1丁目6−15 |
| URL | https://www.oblivion.jp |
RESERVA（レゼルバ）
画像引用元：RESERVA（レゼルバ）公式サイト（https://lp.reserva.be/reservation/fitness/）RESERVA（レゼルバ）の特徴
24時間レッスン予約が可能な予約管理システム
インターネット上で24時間レッスン予約ができるシステム。1つの日程につき複数人の予約受付が可能となっているため、大人数でのレッスン・パーソナルレッスンともに対応が可能。また備品も一緒に予約を行ったり、集計分析ツールを活用して予約実績の分析を行うことも可能です。
カルテ機能も搭載しており、予約が入った場合には顧客カルテが自動で作成される点も特徴。顧客管理においてトレーナー間での引き継ぎもスムーズに行えます。
RESERVA（レゼルバ）の料金プラン
- フリー：0円
- ブルー：月額4,950円（税込） ※年払いの場合 月額3,520円（税込）
- シルバー：月額7,700円（税込） ※年払いの場合 月額5,500円（税込）
- ゴールド：月額15,400円（税込） ※年払いの場合 月額11,000円（税込）
- エンタープライズ：月額27,500円（税込） ※年払いの場合 月額22,000円（税込）
- スイート：月額55,000円（税込） ※年払いの場合 月額46,200円（税込）
RESERVA（レゼルバ）の運営会社概要
| 企業名 | 株式会社コントロールテクノロジー |
|---|---|
| 設立年 | 2013年8月29日 |
| 所在地 | 東京都港区港南2-15-2 品川インターシティB棟5階 |
| URL | https://tech.controlgroup.jp |
hacomono（ハコモノ）
画像引用元：hacomono（ハコモノ）公式サイト（https://www.hacomono.jp）hacomono（ハコモノ）の特徴
ジムの基幹業務をカバー可能
会員管理、予約、決済やスクール管理、在庫管理といったように店舗の基幹業務をカバーできるシステム。事務作業の効率化を行えるとともに、さまざまなデータの可視化によって経営に活かせるようになります。お客様の予約状況をスピーディーに確認でき、クーポンをデジタルで発行できます。
さらに、システムを利用することによってオンラインレッスンの開講も可能。また、お客様のニーズに合わせたプログラム開発も行えます。
hacomono（ハコモノ）の料金プラン
- 基本プラン：初期費用165,000円（税込）、月額38,500円（税込）
hacomono（ハコモノ）の運営会社概要
| 企業名 | 株式会社hacomono |
|---|---|
| 設立年 | 2013年7月 |
| 所在地 | 東京都渋谷区神宮前2丁目34番17号 住友不動産原宿ビル5F |
| URL | https://www.hacomono.jp |
EIPrO(エイプロ)
画像引用元：EIPrO(エイプロ)公式サイト（https://eipro.jp/information/fitnes/）EIPrO(エイプロ)の特徴
検索機能が充実！効率的な顧客管理が可能
独自ドメインと専用のSSLで予約システムを利用可能。顧客管理機能も提供しており検索機能が充実しているため、必要な時に必要な情報の確認ができます。また予約の効率的な管理を行え、予約時の請求における入金状況の管理や顧客別の予約・購入履歴の確認も可能です。
さらに、運営する管理サイトへのアクセスURLは契約単位で異なるため、関係者以外のアクセスを未然に防ぐことが可能。セキュリティに関するリスクを低減できます。
EIPrO(エイプロ)の料金プラン
- ネオ：初期費用0円、月額7,700円（税込）
- プロ：初期費用0円、月額14,300円（税込）
EIPrO(エイプロ)の運営会社概要
| 企業名 | イーアイピー株式会社 |
|---|---|
| 設立年 | 2016年8月2日 |
| 所在地 | 東京都千代田区丸の内1-8-3 丸の内トラストタワー本館 20F |
| URL | https://eip.world |
リザエン
画像引用元：リザエン公式サイト（https://www.riza-en.jp/industry/fitness）リザエンの特徴
サポート充実の予約システム
リザエンはさまざまな業種に対応が可能な予約システムです。専門のエンジニアがお客さまの要望をヒアリングし、提案から導入までしっかりとサポートを行っていきます。このことから、自社の運用に合った予約システムの導入が可能となり業務効率のアップを目指せます。
導入後も専門のサポートチームが対応するため、不安なくシステムの運用が可能。さらに大手データセンター内で稼働することにより大切なお客様の予約データをしっかりと管理します。
リザエンの料金プラン
- ビジネス版：初期費用22,000円（税込）、月額費用11,000円（税込）〜
- エンタープライズ版：要問合せ
リザエンの運営会社概要
| 企業名 | 株式会社 インタークエスト |
|---|---|
| 設立年 | 1995年8月29日 |
| 所在地 | 大阪府大阪市中央区南本町3-1-12カネセ中央ビル 8階 |
| URL | https://www.iqnet.co.jp |
Bionly
画像引用元：Bionly公式サイト（https://bionly.jp/for_gym/）Bionlyの特徴
きめ細かな接客ができる顧客管理機能を提供
電話やネットの予約を一元管理し、さらに手書きメモや画像なども残せる電子カルテ機能も搭載しています。お客様フォローに活用できる機能が多数用意されており、必要な情報をすぐに取り出すことが可能といったように、きめ細かな接客につながる顧客管理機能を利用できます。
また顧客データをグラフや表などわかりやすい形で表示できるため、店舗の強みなどを把握することによって集客対策にも活かせます。
Bionlyの料金プラン
※公式サイトに情報が見つかりませんでした。
Bionlyの運営会社概要
| 企業名 | 株式会社 アライズ |
|---|---|
| 設立年 | 2003年7月7日 |
| 所在地 | 東京都品川区西五反田7−22−17 TOCビル7F |
| URL | https://www.arise.co.jp |
Gym’s
画像引用元：Gym’s公式サイト（https://www.gyms.jp）Gym’sの特徴
顧客のモチベーションアップにつながる管理システム
Gym’sはパーソナルジム専用の顧客管理・予約管理が行えるシステムです。それぞれのお客様の体重や種目記録に加えて食事の管理や予約・決済の管理が行えるため、お客様のモチベーションアップに加えて業務の効率アップも期待できます。
画面のデザインやロゴは店舗によりカスタマイズが可能。顧客管理機能については入会日や客単価、前回レッスン日や売り上げ貢献度などさまざまな情報を管理できます。また、スタッフごとの権限管理も可能です。
Gym’sの料金プラン
- ミニマム：初期費用16,280円（税込）、月額4,378円（税込）
- スタート：初期費用16,280円（税込）、月額10,780円（税込）
- スタンダード：初期費用16,280円（税込）、月額16,280円（税込）
- プレミアム：初期費用162,800円（税込）、月額27,280円（税込）
Gym’sの運営会社概要
| 企業名 | 株式会社Saucer |
|---|---|
| 設立年 | HPに記載なし |
| 所在地 | 東京都新宿区高田馬場3丁目1番5号サンパティオ高田馬場309号室 |
| URL | https://www.gyms.jp |
サポジム
画像引用元：サポジム公式サイト（https://supgym.jp）サポジムの特徴
小規模ジム向けのオンライン会員管理システム
小規模ジムやパーソナルトレーナー向けにオンライン会員管理・予約・決済の機能を提供しているサポジム。パソコンやスマートフォンで必要情報を入力することで会員登録が可能となっており、既存会員の情報もCSVファイルなどで取り込みができます。
また、新規会員申込や未入金の会員への対応など、日々行う業務をTODO管理可能。さらに、アラート機能も備えているため業務の抜けを防げます。
サポジムの料金プラン
- 初期費用：0円
利用料金（1店舗）：月額5,500円（税込）
サポジムの運営会社概要
| 企業名 | メソッド株式会社 |
|---|---|
| 設立年 | 2008年 |
| 所在地 | 東京都渋谷区恵比寿南3-10-12-502 |
| URL | https://www.method.co.jp |
ジムの顧客管理システムとは？
ジムの顧客管理システムとは、通っているお客さまの顧客情報を一元管理できるシステムを指します。この時管理できる情報については、例えば予約情報や決済情報、入会手続き、キャンセル情報などさまざまなものが含まれます。システムの中には入退室管理が行えるものもあります。
例えばエクセルなどで会員管理を行っている場合には、必要な時に必要な情報が出てこない、また重複が発生するなどさまざまな手間が発生することが考えられます。しかし、顧客管理システムを導入すると情報を一元管理でき、管理に関する業務効率を大幅にアップさせられることが期待できます。
ジムの顧客管理システム導入のメリット
業務効率アップが期待できる
お客様情報の一元管理によって必要な情報にスピーディーにアクセスができるようになりますし、予約管理も容易に行えるようになります。この点から、日々の業務効率がアップすることに加え、お客様自身がWebでも予約できるようになるため24時間予約を受け付けられ、顧客満足度アップも期待できます。
データ分析により自店舗の強みなどを把握できる
分析機能を搭載している顧客管理システムもあります。このような機能の活用により顧客情報の分析ができるため、自店舗の強みや弱みをデータで確認できるようになり、更なる集客に結びつけることも可能となります。また、分析した結果をもとにメール配信を行うなどマーケティングへの活用も考えられます。
決済の効率化につなげられる
顧客管理システムには決済を管理するための機能が搭載されているものも多く見られます。月々のレッスン料などを漏れなく徴収できる点に加えて、入金が遅れているお客様への対応も省力化できます。
ジム顧客管理システムのまとめ
ジムの顧客管理システムは、顧客情報の管理を行うとともに予約や決済などさまざまな管理を行えるシステムです。このシステムを導入することによって、日々の業務効率がアップしたりお客様にとっての利便性がアップするなどさまざまなメリットが期待できます。
以上から「業務を効率化してスタッフの負担を減らしたい」「集客アップの対策を立てたい」といった要望がある場合には、システム導入の検討がおすすめです。さまざまなシステムがありますので、店舗のニーズと機能を見比べて比較し、自社に合ったシステムを選ぶことも大切なポイントです。
本記事は、2023年10月時点の情報をもとに作成しています。掲載各社の情報・事例をはじめコンテンツ内容は、現時点で削除および変更されている可能性があります。あらかじめご了承ください。
