CROSS POINT(クロスポイント)の口コミ評判や導入費用を深掘り紹介
最終更新日：2023年12月11日
実店舗とECサイトのポイント・顧客情報を統合管理するASPサービスであるCROSS POINT(クロスポイント)。ポイントの共有のみならず独自の店舗アプリを作り、顧客への接点を強化することもできます。
このページでは、CROSS POINT(クロスポイント)のサービスの特徴や料金プラン、事例について紹介しています。
EC連携や店舗アプリ作成サービスをお探しの方は、各サービスや制作会社の特徴をまとめた記事も用意していますので、ぜひご覧ください。
CROSS POINT(クロスポイント)のサービス特徴
CROSS POINT(クロスポイント)は、実店舗とECサイトのポイント・顧客情報を統合管理するASPサービス。スマートフォンでの簡単な会員登録やポイントの利用状況確認、店舗を跨いだ購買履歴の管理が可能。データを活用したメール配信やアプリからの通知、クーポン提供、在庫確認など、ポイントを超えた顧客接点やブランディングの促進に役立ちます。
API提供により他のシステムとの連携も容易。低コストで利用でき、実店舗だけの管理にも対応しています。
CROSS POINT(クロスポイント)はこんなニーズにこたえられます
- 実店舗とECでポイントを共有化したい
- 実店舗のポイント・顧客管理を改善したい
- 独自アプリを作って顧客接点を強化したい
CROSS POINT(クロスポイント)のサービスプラン
基本料金 月額30,000円
+店舗ライセンス料金 月額3,000円（1店舗あたり）
CROSS POINT(クロスポイント)の導入事例
導入事例1: 株式会社クー
株式会社クーは「アラジンオフィス」と「CROSS POINT」を導入し、実店舗とECサイトの一元管理を実現。リアルな顧客像が浮かび上がり、購買客数と売上が大幅に増加しました。
アパレルブランド経営において在庫管理の精度向上とオムニチャネル化が求められ、アラジンオフィスの導入を決断。またクロスポイントの採用により、会員数が急増し、売上に即効性をもたらしました。
ポイントを活用したサービスやプッシュ型の情報配信が効果的で、顧客データの正確な把握が可能になり、戦略的なアプローチが誕生。店舗とECの連動で売上が増加しており、今後も会員数の拡大を目指し、データを基にした柔軟かつ効果的なアプローチを取り入れる予定です。
参照元：CROSS POINT公式サイト（https://cross-point-system.jp/case/flower.html）
導入事例2:flower (フラワー)
ECカートASP「FutureShop2」のフューチャーショップとポイント顧客一元管理ASP「CROSS POINT」のアイルが共同開発した「FutureShop2X with CROSS POINT」の事例です。
「FutureShop2X with CROSS POINT」は店舗とECの顧客を一元管理し、相互送客を可能にしたASPサービス。レディス専門店「flower」の事例では、会員数が急増し、ポイント共通化が実現しました。アプリやクーポンの導入により、ECと店舗での購買活動が結びつき、売上が向上。ポイント還元率の工夫や本登録率の向上に成功し、EC利用者が店舗に足跡を残す相乗効果が生まれました。
このようにオムニチャネルの成功には、店舗スタッフの積極的な取り組みや組織全体の一体感が不可欠です。
参照元：CROSS POINT公式サイト（https://cross-point-system.jp/case/coo.html）
CROSS POINT(クロスポイント)の導入に関するよくある質問
Q1: クロスポイントはどのようにして実店舗とECサイトのポイントを連携させるのですか？
クロスポイントはPOSシステムとECシステムを連携させ、API提供によりポイント情報を一元化します。詳細は公式ウェブサイトをご参照ください。
Q2: カスタムプランではどんな機能が利用可能ですか？
カスタムプランでは企業に合わせた機能の導入が可能です。詳細な要件についてはお問い合わせください。
Q3: スマートフォン会員アプリサービス「CROSS POINT Apps」にはどんな特典がありますか？
「CROSS POINT Apps」ではスマートフォンをポイントカードとして利用でき、プッシュ通知による実店舗・ECサイトへの送客が可能です。詳細は公式ウェブサイトをご覧ください。
CROSS POINT(クロスポイント)の運営会社概要
| 会社名 | 株式会社アイル |
|---|---|
| 所在地 | 大阪本社 〒530-0011 大阪府大阪市北区大深町3-1 グランフロント大阪タワーB 東京本社 〒105-0011 東京都港区芝公園2-6-3 芝公園フロントタワー |
| 設立年 | 平成3年 |
| 会社URL | https://www.ill.co.jp/ |
CROSS POINT(クロスポイント)のまとめ
CROSS POINT（クロスポイント）は、実店舗とECを運営する企業にとって強力なサポートが可能なサービスです。
POSシステムやECシステムとの連携により、両チャネルのポイント・顧客情報を一元管理。スマートフォンでの簡便な会員登録や購買履歴の管理が可能で、データを活用したメール配信やアプリ通知、クーポン提供が顧客との強固な関係構築に寄与します。
ポイントを超えたオムニチャネル体験を提供し、顧客忠誠度向上や効果的なマーケティングを追求する企業に最適です。
他にも、EC連携や店舗アプリ作成サービスをお探しの方は、各サービスや制作会社の特徴をまとめた記事も用意していますので、ぜひご覧ください。
本記事は、2023年12月時点の情報をもとに作成しています。掲載各社の情報・事例をはじめコンテンツ内容は、現時点で削除および変更されている可能性があります。あらかじめご了承ください。
