W2Unified（旧W2コマース）の機能や導入費用、口コミ評判をまとめました

画像引用元：W2 Unified公式サイト（https://www.w2solution.co.jp/）

W2 Unified（旧W2コマース）とは？

W2 Unified（旧W2コマース）とは、業界最高品質の機能を1,000以上搭載したECプラットフォームです。導入クライアントの平均売上成長率354％アップを実現、さらに通販事業運営に関わる工数を90％削減した実績を持っています。

様々な機能を搭載しているので、自社の事業規模に合わせたカスタマイズがシームレスに可能。必要最低限の標準機能からサイト分析といったマーケティング機能、リピーター施策を実現できる顧客管理機能があり、事業の成功に貢献できる機能を搭載しています。

加えて稼働率99.7%の実績があるインフラの安定性があり、セール時やSNSで反響があった際のアクセス集中の時でも販売する機会を損失することを防げます。

またソフトウェアのメリットを活かし、導入している企業のニーズに応える機能を随時追加しながら、日々進化しています。業務効率化を図れる機能が追加されることで、自社の事業をさらにサポートしています。

また、開発会社は業界No.1を誇るセキュリティ・インフラ対策も実施。セキュリティが強いECカートシステムを取得しており、第三者の監査による脆弱性診断により最高峰のセキュリティとして安全なECサイトを実現しています。

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W2 Unified（旧W2コマース）の特徴

W2 Unified（旧W2コマース）の特徴は、以下の4点です。

• 搭載機能とそのメリット
• カスタマイズ性
• 運営会社のサポート内容
• 他社サービスとの連携

搭載機能とそのメリット

W2 Unifiedには、「フォーム一体型LP」「受発注自動化機能」「ステップメール」「決済機能」といった機能が搭載されています。以下では、機能についての詳しい説明とそのメリットについて紹介します。

フォーム一体型LP

顧客情報を入力するページでユーザーが離脱してしまうということを防ぐため、W2 Unifiedではフォーム一体型LPを搭載しています。

LP上に購入時に必要な情報を入力するページを設けることでユーザーの離脱を防止し、コンバージョン率を向上させます。

また、入力フォームのデザインをLPに合わせてカスタマイズ可能。LPの雰囲気を壊すことなく顧客情報入力欄を設置することができます。

受発注自動化機能

W2 Unified（旧W2コマース）では、受発注自動化機能を搭載しています。日々の業務負担を軽減するため、受発注処理の自動化させることでボタン一つで必要な業務を完了させられる画期的な機能です。

また顧客の分類を細分化し、一人ひとりに合ったシナリオ設定も可能となっています。その結果詳しい顧客管理ができるようになり、顧客生涯価値を向上させられるよう配慮しています。

ステップメール

ユーザーの顧客情報や受注に関する情報を細かく分類したのち、一人ひとりに応じたステップメールの配信機能が搭載されています。スケジュール管理の設定もできるので、様々なシナリオを加えての配信が可能になります。

またステップメールをあらかじめ設定しておくことで、効率的に多くのユーザーに対してアプローチすることができます。

決済機能

W2 Unified（旧W2コマース）では決済機能が充実しており、クレジットカードはもちろん、携帯キャリア決済や楽天ペイやLINEペイなどの決済サービスと連携を行っています。

ユーザーが望む決済方法を選択することができるようになるので、カゴ落ちを防ぎ購入まで進んでもらえるようになります。

また他社では決済手数料の料率が定められていることが多くなっていますが、W2 Unifiedでは直接決済会社と相談することが可能。自社とカード会社で、自由に決済手数料を相談できるようになっています。

カスタマイズ性

W2 Unified（旧W2コマース）は自社のブランドイメージを壊さず最大限に訴求できる、柔軟なデザインのカスタマイズに対応しています。

トレンドを掴んだデザインフォーマットを搭載しており、マルチデバイスにも対応可能。かつ新たな販売施策を実施するために、活用できるようになっています。

加えてブランド機能により、1つの管理画面でブランドショップを一元管理可能。そのためブランドごとの世界観を壊さずカスタマイズできるようになり、訴求力を高められます。

またデザインだけでなく、自社の欲しい機能を開発し追加できる機能も搭載しています。自社独自のルールや新規事業を実現するために必要なカスタマイズが可能となります。

運営会社のサポート内容

運営会社であるW2株式会社は、W2 Unified（旧W2コマース）の提供だけでなく様々なサポートも行っています。以下では、5つのサポート内容を詳しく紹介していきます。

デザイン・サイト制作

デザイン・サイト制作では、自社が求めるニーズを理解し、事業価値を高められるUIやUXを考慮したサイト制作を実施。ECプラットフォームの構築経験が豊富なので、自社の高い要求に応えることが可能となっています。

そのため自社のニーズに合わせた構築プランを提供し、ブランド力向上と販売力のある売り場を作り出します。

EC運用構築支援や運用支援

EC運用構築支援や、運用支援も実施しています。W2 Unifiedの良さを最大限生かし、あらゆるジャンルでのノウハウを駆使したスムーズな運用を実現できます。

加えて運用実績に基づき、持っている技術とノウハウで自社をしっかりとサポート。課題の解決や、ビジネスモデルの確立といった支援を行っています。

コンサルティング

W2株式会社ではECを専門としたコンサルティング実績をもとに、自社の戦略立案からサービス施策や開発、業務運営支援までトータルサポートを実施しています。

環境分析による自社の事業目標達成に必要な成功要因を明確化し、事業収支計画を策定。現在抱えている課題の解決施策の立案もしてくれるので、自社の事業をしっかりと支援してくれます。

カスタマーサクセス

プラットフォームに関して専門的な知識を持ったカスタマーサクセスチームが、自社の疑問や問題点に応えます。業務効率の向上を図るための細かい設定を提案したり、広告のタグを設置したりする支援も実施。

専門のスタッフが一緒に、日々成長するサイトの運営をサポートします。

加えてシステム活用方法についての勉強会の実施や製品に追加された新機能の案内といった、W2 Unifiedを活用していく上で必要な情報を提供しています。

システムの活用の幅を広げることで自社の損失を防ぎ、業務を効率的に行えるよう配慮しています。

また、自社の売り上げの拡大や業務効率の改善を図るために最適な機能を提案しています。

開催されている勉強会では、専門スタッフとの直接的なやり取りができるので、疑問を解消することが可能です。

オンボーディングサービス

導入時の初期設定から、システムを活用するまでのサポートを行う、オンボーディングサービスも実施しています。

様々なECサイトの立ち上げにかかわってきたプロフェッショナルのスタッフが、自社の達成したいゴールを目標に理想のサービス実現に向けたフォローをしています。

初歩的な設定に加えて、バックヤード業務の自動化を図る高度な設定までサポートするので、ECサイト立ち上げに不安がある事業者の方でも安心してシステムを活用できます。

他社サービスとの連携

W2 Unifiedでは、W2エコシステムパートナー制度を設けています。

EC事業に関連する企業とパートナーを組むことで、W2株式会社が仲介役となりあらゆる課題に対して多様なパートナーが解決案を提供してくれます。

W2 Unified（旧W2コマース）の利用料金

W2 Unified（旧W2コマース）にはスタンダードプランとエンタープライズプランがあります。具体的な金額など詳細を知りたい方は、サービス紹介資料をダウンロードしてください。

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W2 Unified（旧W2コマース）の導入効果

以下では、W2 Unified（旧W2コマース）を実際に導入した企業が得られた効果を詳しく紹介します。W2 Unifiedの導入を検討中の方は是非ご覧ください。

株式会社きらら

株式会社きららは、布団丸洗い歴20年の布団クリーニング・保管サービスを提供している会社です。ECサイトの売り上げが減少していることを踏まえ、サイトのリニューアルを実施。

その際に行ったアンケートにより、既存の顧客に利用し続けてもらうことが大切だということに気付き、顧客管理の重要さを認識させられました。

W2 Unifiedを導入することになったきっかけは、他社とカートシステムと比較した結果、幅広いリピーター施策を実施できるシステムだと感じたからです。

W2 Unifiedは顧客管理機能や複数のチャネルから顧客情報を統括する機能が搭載されているので、ユーザーに対して適切なアプローチを図れると考えました。

システムを導入後、前年同月比で160％以上の売り上げを達成。コンバージョン率については、約3％から6％程度向上しています。フォーム一体型LPやリピーター施策が可能になったことが、一番の要因だと考えています。

参照元：「「リニューアル後、UI/UX改善・前年比160％以上 売上向上を達成。」 売上をV字回復させたEC事業責任者が W2 Unifiedを評価する4つのポイント」（https://www.w2solution.co.jp/example/kirara-html/）

セレクチュアー株式会社

セレクチュアー株式会社は、インテリア雑貨やキッチングッズなどを取り扱うオンラインショップを手掛けています。「顧客が自社のファンになってもらいたい」と考えた担当者は、モール販売だけでなく自社ECを軸にして事業の展開を図りました。

W2 Unifiedを導入することになった決め手は、他社と比較したところカート機能において自由度が高かったことです。またセキュリティ面でも十分な機能を搭載しているため、W2 Unifiedの導入を開始しました。

モールの売上が大半を占めていた時期に自社ECで独自の施策を継続していくうちに、前年比の売上180％を達成。売り上げが成長したことの要因として、システムのバージョンアップの機能拡充による、販促施策の実施ができるようになったことと述べています。

顧客を細かい分類に分けて、それぞれのユーザーに合ったアプローチができたり、コンテンツの一貫としてオウンドメディアを立ち上げたりすることで、実現できたと考えています。

参照元：「モールから自社オリジナルECを主軸へ！ 10年以上、W２製品を使い続ける理由とは」（https://www.w2solution.co.jp/example/selecture-html/）

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W2 Unifiedの評判・口コミ

「自社ECの売上が前年比180％へ貢献」

当時、自社EC導入直後はモールの売上が大半を締めていた。その中で、自社ECでの独自施策を続けていくうちに徐々に売上を拡大し続け、EC事業全体売上の前年比180%達成をした。売上が成長した要因として、大西氏はこのように語る。「バージョンアップの機能拡充で、我々が行いたい販促施策が実現できるようになってきました。
セグメントしてお客様にアプローチしたり、よりリピートしやすい店作りが可能になってきています。コンテンツの一貫として立ち上げたオウンドメディアも好調ですが、これも自由度の高さゆえ、実現できたことだと思います。」引用元：https://www.w2solution.co.jp/example/selecture-html/

「決め手は、リピート施策に強い機能の豊富さ」

他社のカートシステムと比較して、w2Commerceは幅広いリピーター施策ができるカートシステムだと思ったからです。w2Commerceは、顧客分析機能を始め、CRM機能が豊富なので、適切なユーザに対して適切なアプローチができると思いました。また、カートシステムを選ぶ時に考えていた方針として、SEOなどの新規顧客施策に頼らず、リピーターが離れていかないようなECサイトにしたいと考えており、UI/UXが高く、見やすいECサイトがいいと考えていました。
これらも御社のサービスを選んだ理由のひとつになります。引用元：https://www.w2solution.co.jp/example/kirara-html/

W2 Unifiedの導入メリット

W2 Unifiedを導入するメリットは、あらゆる顧客情報をセグメントし、グループの作成を行うことで幅広いユーザーに対して最適なアプローチができることです。

ユーザーごとにベストなタイミングでアプローチを実施することで、顧客の離脱を防ぎリピーターの獲得を図れます。既存顧客の離脱を防ぎたいと、考えている企業におすすめです。

また、自由度の高いカートシステムも特徴の一つです。多種多様な決済方法が搭載されており、手数料も決済会社と決めることができます。

ユーザーが望んだ決済方法を選択できるようになり、カゴ落ちを防げるので自社の売り上げに貢献しています。カートシステムの不自由さに悩んでいる企業に、最適な機能となっています。

W2 Unified（旧W2コマース）で通販事業を成功させよう

W2 Unified（旧W2コマース）は、1,000以上の機能を搭載したECプラットフォームです。事業規模に合わせたカスタマイズがシームレスに可能となっており、自社の事業をサポートします。加えて自社の事業課題を解決するべく、さらなる事業拡大のための提案やECの運用を支援しています。

また、顧客管理機能やマーケティング機能など、リピーター施策を実現できる機能が搭載されているため、自社の求めている結果に繋げられます。

運営会社は導入した企業の声に耳を傾き必要な拡張機能を随時追加しているため、進化し続けており売上向上や業務効率化を図れます。

W2 Unified（旧W2コマース）では、ECサイトの立ち上げから目標達成までをしっかりとサポートしているので、これからECサイトを立ち上げたい方や自社ECの売上向上を図りたい方にはおすすめのECプラットフォームです。

W2 Unified（旧W2コマース）に関してもっと知りたい方は、下記より資料をダウンロードすることができますので、ぜひご覧ください。

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