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Shopify(ショッピファイ)運用代行20選!

最終更新日:2025年02月20日

Shopify(ショッピファイ)はその利便性の高さから導入企業が増える中、「Shopifyを導入したいけれど、実際の運用をどのように進めていけばよいかわからない」「社内リソースが足りず、構築や運営をまるごと任せたい」という声も多数聞かれるようになりました。そうしたニーズに応えるのが「Shopify運用代行」というサービスです。

本記事では、Shopify運用代行を検討している方、あるいはすでにShopifyを導入しているものの運用の最適化を図りたい方々に向けて、運用代行を厳選して紹介します。

「Shopify運用代行とはそもそも何か」「外注するメリットやデメリットはどこにあるのか」「どのような基準で運用代行業者を選べばいいのか」など全体像をつかんだ上で、自社に合った運用代行を見つける参考としてお使いください。

目次

Shopify(ショッピファイ)運用代行のサービス一覧

会社名 サービスの特徴

TUNA

成功のノウハウを詰め込んだECパッケージ!TUNAで事業を拡大

  • 構築だけでなく、EC売上改善を目的とした運用支援が可能
  • Shopifyの最新機能・アプリを最適化
  • Shopify公認パートナーとして信頼の実績

セルフプラス

豊富なマーケティング実績を活かした戦略設計

フラッグシップ

Shopify Plusを活用した大規模EC開発の実績多数

フルバランス

構築・カスタマーサポート・乗り換えに対応

コマースメディア

ECのフロントエンドとバックエンドをワンストップで支援

世界へボカン

越境ECの運用改善を継続的にサポート

GO RIDE

横浜・LAの2拠点体制で北米向け越境ECに強み

飛躍

補助金活用支援も提供し、コストを抑えた導入が可能

ジャパンコンサルティング

Amazon・eBayなど海外マーケットプレイス連携をサポート

ジェイグラブ株式会社

越境ECに特化したShopify構築・運用代行サービス

サヴァリ

広告運用・SEO対策・SNS運用まで幅広く対応

ショピマ

ECマーケティングに特化したコンサルティング

エスアンドティーパートナーズ

戦略策定から運用代行まで一気通貫のサポート

swimmy

アニメーション活用で訴求力の高いUI/UXを実現

StoreHero

ストア構築から成長戦略まで一貫したサポート

トランスコスモス

フルフィルメント機能を備えた自社物流倉庫を活用

アユース

自社EC運営のノウハウを活かした実践的なサポート

gf.E

最短2週間でのShopifyストア構築実績あり

オタツー

選べる3つの制作プランでニーズに応じた構築が可能

Todokeru Lab

チャット・メールで安心の運営サポート

成功のノウハウを詰め込んだ
ECパッケージ!TUNAで事業を拡大

TUNA

TUNA
引用元: https://tuna.cool/

TUNAの概要

TUNAは、Shopifyを活用したECサイト構築と売上向上を支援するパッケージサービスです。単なるサイト構築にとどまらず、マーケティング視点を重視した最適な設計と運用支援を提供し、短期間で売れるECサイトを実現します。Shopify公認パートナーとして、1年で50件以上の構築実績を誇り、多業種のEC成長を支援してきました。

TUNAの強みは、厳選されたアプリと最新のShopify機能の最適化に加え、売上向上を目的とした継続的な運用サポートにあります。最短2か月での立ち上げを可能にし、EC事業の成長フェーズに応じたカスタマイズも対応。EC初心者から大規模ECまで、最適なソリューションを提供するパートナーです。

TUNA
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TUNAを選ぶべき理由

構築だけでなく、EC売上改善を目的とした運用支援が可能

TUNAの最大の強みは、単なるECサイトの構築にとどまらず、売上向上を目的とした運用支援までを一貫して提供できる点にあります。ECサイトは構築しただけでは成功しません。適切なデータ分析と継続的な改善がなければ、期待した売上は実現しないのです。TUNAは、ECサイト立ち上げ後の成長フェーズに対応する運用缶・サプリメント(追加施策)を用意し、事業のフェーズごとに最適な施策を講じることが可能です。

具体的には、ECサイトのボトルネックを特定し、売上改善施策を実行します。例えば、売上向上に直結するF2転換率(初回購入からのリピート率)の向上や、新規顧客獲得施策、CRM(顧客管理)によるロイヤルカスタマーの育成などを支援 。また、ECサイトの売上を左右するUU(ユニークユーザー数)、CVR(コンバージョン率)といった主要指標を分析し、どこに課題があるのかを見極めた上で、適切な改善施策を実施します。

Shopifyの最新機能・アプリを最適化

TUNAのECサイト構築サービスは、Shopifyの最新機能と厳選されたアプリを最適化することで、短期間で高品質なECサイトを実現します。Shopifyには8,000以上のアプリが存在しますが、適切なアプリを選定しなければ、サイトのパフォーマンス低下や機能の重複、最悪の場合はエラーの発生につながります。TUNAでは、事前に検証済みのアプリのみを厳選し、ECサイトのパフォーマンスを最大限に引き出す設計を行います。

例えば、TUNAの提供する「EC缶」には、初期段階から商品管理、決済、ストア分析、SEO最適化、レビュー機能などEC運営に必要な機能が標準装備されており、追加アプリを入れる手間が最小限に抑えられます。また、事業の成長フェーズに応じて「マルチプラン缶」といったオプションを活用し、柔軟に機能を拡張することも可能です。

Shopify公認パートナーとして信頼の実績

TUNAはShopifyの公認パートナーとして、多くの企業のECサイト構築・運営を支援してきた確かな実績を持っています。Shopify公認パートナーとは、Shopifyのシステムやマーケティングに関する深い知見を持ち、企業のECサイト成功をサポートする能力が認められたパートナー企業です。TUNAはこの認定を受けており、国内の限られた企業の一つとして、最先端のECサイト構築をサポートしています。

実際、TUNAはサービス開始からわずか1年で50件以上のECサイト構築実績を持ち、ファッション、食品、家具、コスメなど、幅広い業種のECサイトを手掛けています。例えば、「CONVERSE JAPAN」「木村屋総本店」「KANRO」「ABC Cooking Studio」など、多くの有名ブランドがTUNAを活用してECサイトを構築し、成功を収めています。また、リプレイス後に売上が前年比200%以上を達成した事例もあり、TUNAの実力は実績によって証明されています。

TUNAの導入事例

1年半で前年比200%の売上を達成

カンロ株式会社は「TUNA」を活用し、自社ECサイト『Kanro POCKeT』を立ち上げ。1年半で前年比200%の売上を達成しました。SNS戦略と併せた施策により、オンライン限定商品や話題の『グミッツェル』が大ヒット。ECサイトは、カンロの新たな販売チャネルとして大きな役割を果たしています

引用元:TUNA公式HP導入事例公式HP(https://tuna.cool/blogs/interview/kanro-pocket)

TUNAの会社概要

会社名 株式会社RESORT
所在地 東京都渋谷区神宮前6-23-6
URL https://rsrt.jp/

セルフプラス

豊富なマーケティング実績を活かした戦略設計

セルフプラスは、Shopifyを活用したECサイトの運用代行を提供するサービスです。Shopify Expertsとして認定されており、さらに限られた企業のみが取得できるShopify Strategic Partnerにも選ばれています。
Shopifyの初期構築から日々の運用、売上拡大のためのマーケティング施策までをワンストップで対応。運用サポートでは、商品管理、受注処理、顧客対応などのバックオフィス業務の代行も可能です。

また、ECサイトの集客支援として、SNSマーケティング(Instagram・LINE)、各種広告運用、インフルエンサーとのタイアップ施策も提供。SEOや広告を活用しながら、売上向上のための施策を実行します。
Shopifyの特性を理解した専門チームが、EC運営に必要な施策を包括的にサポートし、効率的なサイト運用を実現します。

セルフプラスの会社概要

会社名 株式会社セルフプラス
所在地 〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿2-6-28 IL CENTRO EBISU 201
URL https://self-plus.co.jp/shopify/

フラッグシップ

Shopify Plusを活用した大規模EC開発の実績多数

フラッグシップは、Shopify Plusを活用したECサイトの運用代行を提供するサービスです。特に年商10億円〜50億円規模のECサイトを対象とし、構築から運用までの包括的なサポートを行っています。
Shopify標準機能を超えた独自開発にも対応し、基幹システム(ERP)や倉庫管理システム(WMS)との連携、POSシステムとの統合など、エンタープライズ向けの高度なカスタマイズが可能です。

また、EC運営の効率化を図るため、Shopify管理画面の拡張や監査ログ機能、静的コンテンツのSFTPアップロード機能などの開発も提供。Shopifyの可能性を最大限に引き出し、ビジネスの成長を支援します。
さらに、エンジニア向けのトレーニングや内製化支援も行っており、企業内での運用強化にも対応しています。

フラッグシップの会社概要

会社名 フラッグシップ株式会社
所在地 東京都千代田区麹町五丁目3番23号 WeWork日テレ四谷ビル
URL https://flagship.cc/

フルバランス

構築・カスタマーサポート・乗り換えに対応

フルバランスは、Shopifyの運用代行・成長支援を提供します。Shopify Premier Partnerに認定されており、ECサイトの構築から運営、売上拡大まで幅広いサポートを行っています。
特に、売上最大化を目的としたEC開発サービス「Growth Shop」では、事業ごとに最適なインターフェイス設計を行い、リピート通販や越境EC対応などの高度なカスタマイズを提供します。

また、EC成長支援プラットフォーム「ecgeek」を活用し、デジタルマーケティング・CRM戦略・広告運用を総合的に支援。さらに、運営オペレーション支援「echub」では、物流やカスタマーサポートの最適化も行い、EC事業の負担を軽減します。
既存カートからShopifyへの移行をサポートする「cart exchange」も提供しており、データ移行や機能再実装をスムーズに行うことで、事業成長を止めることなくShopifyへ移行できます。

フルバランスの会社概要

会社名 株式会社フルバランス
所在地 東京都渋谷区渋谷2-24-12
URL https://fbl.jp/

コマースメディア

ECのフロントエンドとバックエンドをワンストップで支援

コマースメディアは、Shopifyを活用したECサイトの運用代行を提供するサービスです。国内3社目のShopify Experts認定企業であり、さらにShopify Plusパートナーとしても認定されています。
ECサイトの構築だけでなく、受注処理・在庫管理・商品発送・カスタマーサポートなどのバックエンド業務も含めたフルサポートを実施。大量のトラフィックやトランザクションに対応し、スムーズな運営を支援します。

また、ECサイトの集客や売上向上を目的としたコンサルティング・広告運用も提供。楽天支援サービスも展開し、マルチチャネルでの売上最大化をサポートします。
企業の成長フェーズに応じた最適なEC運営体制を構築し、長期的な成功を支援します。

コマースメディアの会社概要

会社名 コマースメディア株式会社
所在地 〒170-0005 東京都豊島区南大塚3丁目44-11 フサカビル 3階・6階
URL https://commerce-media.info/

世界へボカン

越境ECの運用改善を継続的にサポート

世界へボカンは、越境ECサイトの運用代行を提供するサービスです。Shopifyの公式マーケティングエキスパートとして認定されており、海外市場で売れるECサイト構築とマーケティング支援を専門としています。
競合分析・市場調査をもとに、ターゲットに適したコンテンツ戦略を立案し、英語圏のユーザーに響くECサイトを構築。さらに、Google Ads・Facebook Ads・Instagram運用・SEO対策など、多様なデジタルマーケティング施策を実施します。

また、ネイティブライターによる英文コピーライティングも提供し、単なる翻訳ではなく、海外ユーザーに適した表現で商品価値を伝えることが可能です。
ECサイト構築後も、戦略的なデータ分析をもとに改善施策を提案し、売上向上を継続的にサポートします。

世界へボカンの会社概要

会社名 世界へボカン株式会社
所在地 東京都豊島区東池袋4-39-1 ナルハマビル3F
URL https://www.s-bokan.com/

GO RIDE

横浜・LAの2拠点体制で北米向け越境ECに強み

GO RIDEは、Shopifyを活用したECサイトの運用代行を提供するサービスです。Shopify Plus Partnerとして公式認定されており、国内向け・海外向けのEC構築や運用支援をワンストップで対応します。
特に、北米市場向けの越境ECに強みを持ち、日本とLAの2拠点体制でグローバルなマーケティング施策を実施。日英仏のネイティブスタッフが在籍し、海外ユーザー向けのローカライズや広告運用も可能です。

また、デジタルマーケティングの専門チームによる広告運用・SNS戦略・ブランディング施策を提供。さらに、Shopifyの標準機能を超える独自アプリ開発にも対応し、柔軟なカスタマイズが可能です。
EC構築・運用・集客までを包括的に支援し、ブランドの成長を加速させます。

GO RIDEの会社概要

会社名 株式会社 GO RIDE
所在地 横浜市西区みなとみらい3-7-1
URL https://goriderep.com/

飛躍

補助金活用支援も提供し、コストを抑えた導入が可能

飛躍は、Shopifyを活用したECサイトの運用代行を提供するサービスです。単なるサイト構築にとどまらず、グロースハックの視点からECの売上向上や業務効率化を支援します。
データ分析をもとに、広告運用・CRM戦略・UI/UX改善を行い、継続的な売上成長をサポート。さらに、Shopifyの機能拡張やAPI連携、スマレジとの連携アプリ開発など、多様なカスタマイズにも対応しています。

また、バックオフィス業務の代行も可能で、受注管理・CS対応・物流管理をワンストップで提供。社内リソースが不足している企業でも、スムーズにEC運営を行うことができます。
さらに、補助金活用の支援も行っており、低コストでのShopify導入・運用が可能です。

飛躍の会社概要

会社名 株式会社飛躍
所在地 東京都港区六本木7-18-8 第Ⅲ大栄ビル8F
URL https://hiyaku-inc.com/

ジャパンコンサルティング

Amazon・eBayなど海外マーケットプレイス連携をサポート

ジャパンコンサルティングは、Shopifyを活用した越境ECサイトの運用代行を提供するサービスです。Shopifyオフィシャルパートナーとして、海外販売に特化したECサイトの構築・運営支援を行っています。
海外SEO対策やGoogle・Facebook・Instagram広告運用を通じて、海外ユーザーの流入を最大化。さらに、Amazon・eBay・Google Shoppingとの連携にも対応し、多方面からの販路拡大をサポートします。

また、日本郵便とのシステム連携により、EMS・eパケットなどの海外配送を効率化。英語・多言語翻訳や海外向けコンテンツ制作にも対応し、ターゲット市場に最適なプロモーション戦略を実施します。
ECサイト構築後の運用サポートとして、アクセス解析・競合リサーチ・広告最適化・セキュリティ管理など、包括的なサービスを提供。海外販売におけるあらゆる課題を解決し、事業の成長を支援します。

ジャパンコンサルティングの会社概要

会社名 ジャパンコンサルティング株式会社
所在地 東京都渋谷区神宮前六丁目23番4号 桑野ビル2階
URL https://www.j-consulting.co.jp/

ジェイグラブ株式会社

越境ECに特化したShopify構築・運用代行サービス

ジェイグラブは、Shopifyを活用したECサイトの構築・運用代行を行うサービスです。特に越境ECに強みを持ち、Shopify Experts認定パートナーとして、国内外のECサイト運営を支援しています。

ジェイグラブの特徴として、50言語・130以上の通貨に対応した多言語ECサイトの構築が可能であり、グローバル市場向けに最適化されたデザインテーマを活用できます。また、100種類以上の決済方法に対応し、海外向け販売においても利便性が高いシステムを提供しています。

ECサイト構築後の運用サポートも充実しており、SNSを活用した集客施策やeBayとの連携による販路拡大を支援。さらに、補助金を活用したECサイト構築もサポートし、コストを抑えながら高品質なサイト運営を実現します。

EC事業者の課題を解決するため、ヒアリングから構築、運用、集客までワンストップで対応し、効率的なShopify運用を支援します。

ジェイグラブ株式会社の会社概要

会社名 ジェイグラブ株式会社
所在地 東京都渋谷区桜丘町14-1 ハッチェリー渋谷
URL https://www.j-grab.co.jp/

サヴァリ

広告運用・SEO対策・SNS運用まで幅広く対応

サヴァリは、Shopifyを活用したECサイト運営代行を提供するサービスです。自社ECサイトの運営はもちろん、楽天市場・Amazon・Yahoo!ショッピングなどの主要モールにも対応し、ECサイトの売上向上を総合的にサポートします。

EC運営に必要な業務を一括して請け負い、広告運用、SEO対策、SNSマーケティング、商品管理、受注処理、カスタマーサポートなど、多岐にわたる業務を代行可能です。また、ECサイトの規模や課題に応じたオーダーメイドのプランを提供し、運営リソースの不足や売上伸び悩みといった課題を解決します。

ECサイトの成長を支えるため、データ分析を活用した戦略的な運用を実施。実績豊富なECコンサルタントが定期的な改善提案を行い、売上最大化を目指します。

サヴァリの会社概要

会社名 サヴァリ株式会社
所在地 東京都中央区東日本橋2-4-1 アドバンテージⅠビル 6階
URL https://savari.jp/

ショピマ

ECマーケティングに特化したコンサルティング

ショピマは、Shopifyを活用したECサイトの運用代行とマーケティング支援を行うサービスです。Shopifyエキスパートが専属スタッフとして、競合分析・売上計画・販促企画・広告運用などを総合的に支援し、売上向上を目指します。

特に、Shopifyの多機能を最大限に活用するための戦略立案から、施策実行・改善までを一貫して提供。ECサイトの初期構築、アクセス向上施策、リピート購入施策、MAツールの活用まで、包括的なサポートが可能です。

月次の運用・保守も提供し、計画的なプロモーションと効果測定を繰り返しながら、ECサイトの成長を支援。Shopifyの運用に課題を感じている事業者に最適なサービスを提供します。

ショピマの会社概要

会社名 株式会社MH DESIGNS
所在地 兵庫県神戸市中央区多聞通4-1-10
URL https://mhdesigns.co.jp/

エスアンドティーパートナーズ

戦略策定から運用代行まで一気通貫のサポート

エスアンドティーパートナーズは、Shopifyを活用したECサイトの運用代行・コンサルティングを提供するサービスです。戦略(Strategy)と戦術(Tactics)を駆使し、EC事業者の成長を支援します。

サービス内容は、ECサイトの戦略策定から広告運用、LPO対策、集客支援まで幅広く対応。さらに、EC運営代行として商品管理やサイト更新、顧客対応などの業務をサポートし、運営の負担を軽減します。

これまでに1,000社以上の支援実績があり、EC運営代行の年平均成長率は140%以上。豊富な経験を活かした実践的な支援により、EC事業の売上拡大を実現します。

エスアンドティーパートナーズの会社概要

会社名 エスアンドティーパートナーズ株式会社
所在地 大阪府大阪市北区豊崎3-19-3 ピアスタワー13F
URL https://stps.co.jp/

swimmy

アニメーション活用で訴求力の高いUI/UXを実現

swimmyは、Shopifyを活用したECサイトの構築・運用支援を行うサービスです。Webデザインの専門知識を活かし、直感的で高速なユーザー体験を提供するECサイトを構築。サイト分析・コードレビュー・ユーザリサーチを通じて、課題整理から解決策の提案までを一貫してサポートします。

ECサイトのブランディング強化やコンバージョン率向上のため、インタラクティブなアニメーションや非同期通信技術を活用。ページ遷移のスムーズさや、訴求力の高いUI/UX設計により、ユーザーの購買体験を最適化します。

さらに、ブロックチェーンやAIなどの最新技術の導入支援も可能。ECサイトの課題解決だけでなく、新たなユーザー体験を創造し、競争力の高いEC運営を実現します。

swimmy の会社概要

会社名 swimmy inc.
所在地 東京都目黒区中目黒1-1-17 LANTIQUE 205
URL https://swimmy.co/

StoreHero

ストア構築から成長戦略まで一貫したサポート

StoreHeroは、Shopifyを活用したECストアの運用代行および成長支援を行うサービスです。専門チームが広告運用、サイト改善、CRM施策、在庫管理など、事業成長に必要な施策をワンストップで実装・運用します。

また、Shopify Plusへの移行を検討している事業者向けに、無料ストア診断を提供。既存のShopifyストアの売上拡大戦略を提案し、最適なプラン選択をサポートします。ストア構築段階からグロース施策を組み込むことで、持続的な売上成長を実現します。

これまでにShopify Partner of the Yearを複数回受賞し、Shopify公式事例にも掲載される実績を誇ります。

StoreHeroの会社概要

会社名 株式会社StoreHero
所在地 東京都港区赤坂一丁目14-14 第35興和ビル3階
URL https://storehero.io/ja/

トランスコスモス

フルフィルメント機能を備えた自社物流倉庫を活用

トランスコスモスは、Shopify Plus公式パートナーとして、ECサイトの構築・運営・物流・マーケティングを一気通貫でサポートするサービスを提供しています。ECワンストップサービスとして、受発注管理(OMS)、倉庫管理(WMS)、ささげ(撮影・採寸・原稿作成)など、EC運営に必要な機能を包括的に支援します。

Shopifyの柔軟な機能拡張やマルチチャネル販売に対応し、規模に応じた最適なプランを提案。特に、大規模EC事業者向けのShopify Plusを活用したエンタープライズ向けのECソリューションを提供し、成長を加速させます。

また、Webマーケティングやデータ分析を活用し、売上向上のための施策を実施。越境ECにも対応し、グローバル市場での販路拡大をサポートします。

トランスコスモスの会社概要

会社名 トランスコスモス株式会社
所在地 東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60
URL https://www.trans-cosmos.co.jp/

アユース

自社EC運営のノウハウを活かした実践的なサポート

アユースは、Shopifyを活用したECサイトの構築・運用代行を行うサービスです。単なるサイト制作にとどまらず、ブランディング・販促プロモーション・導線設計など、売上向上を目的とした戦略的なサイト構築を提供します。

また、自社でもShopifyの運営を行っているため、実際の運用経験を基にした具体的なアドバイスや改善提案が可能。SEO対策、SNS運用、インフルエンサー施策、広告運用など、多角的な集客支援も行い、EC事業の成長をサポートします。

さらに、複業人材ネットワークを活用し、適材適所のリソースを提供することで、コストを抑えつつ高品質なECサイト構築・運用を実現。越境EC対応やデータ分析によるPDCA運用も可能です。

アユースの会社概要

会社名 株式会社アユース
所在地 東京都中央区銀座1丁目12番4号 N&E BLD.6F
URL https://ayouth.co.jp/

gf.E

最短2週間でのShopifyストア構築実績あり

gf.Eは、Shopifyを活用したECサイトの構築・運用代行を提供するサービスです。ECサイト制作だけでなく、物流・撮影・採寸・カスタマーサポートまでをワンストップで対応し、スムーズなEC事業の立ち上げを支援します。

Shopifyの強みであるオムニチャネル対応を活かし、リアル店舗との会員情報や在庫連携を実現。楽天やYahoo!ショッピングとの在庫管理も一元化し、売り逃しや在庫リスクを最小限に抑えます。

また、Shopifyのカスタマイズやアプリ開発にも対応し、企業ごとのニーズに応じた機能拡張が可能。Shopifyの操作に不安がある方向けに、月額サポートプランも提供し、安心して運用できる環境を整えます。

gf.Eの会社概要

会社名
所在地
URL

オタツー

選べる3つの制作プランでニーズに応じた構築が可能

オタツーは、Shopifyを活用したECサイトの構築・運用代行を提供するサービスです。公式認定パートナーとして、Shopifyの初期設定からデザイン・商品登録・アプリ導入までを一貫して対応し、スムーズな開店を実現します。

「スタートプラン」「スタンダードプラン」「エキスパートプラン」の3つの制作プランを用意し、予算や販売戦略に応じた最適なECサイト構築を提供。開店後も商品登録代行やデザイン調整、SEO対策・広告運用など、運用支援を継続的に行い、売上向上をサポートします。

さらに、EC運営に関する疑問や課題にチャットサポートで対応し、安心して運営できる環境を提供。短期間で高品質なShopifyストアを構築し、EC事業の成長を加速させます。

オタツーの会社概要

会社名 株式会社オタツー
所在地 東京都港区南青山4-20-4 ホリアージュ南青山1F
URL https://ota2.jp/

Todokeru Lab

チャット・メールで安心の運営サポート

Todokeru Labは、Shopifyを活用したECサイトの構築・運用支援を行うサービスです。初心者でも安心して利用できるよう、初期設定からデザイン、商品登録、集客施策までをトータルサポート。プロのデザイナーが手掛ける高品質なデザインで、ブランドイメージを最大限に引き出します。

SEO対策やSNS広告運用など、集客のノウハウを提供し、売れるECサイトの運営をサポート。また、Google AnalyticsやSearch Consoleの設定も行い、データを活用した改善施策を支援します。

さらに、IT導入補助金を活用することで、制作費の最大3分の2を削減可能。申請手続きも無料で代行し、スムーズな導入をサポートします。

Todokeru Labの会社概要

会社名
所在地
URL

Shopify運用代行とは何か

ECサイト運営の負担を軽減する外部委託サービス

Shopify運用に必要な業務と課題

EC運営には多くのリソースとノウハウが必要

Shopifyを利用したECサイトの運営には、サイトデザインのカスタマイズ、商品登録、在庫管理、受注管理、顧客対応、キャンペーン企画、マーケティング施策の立案・実行、データ解析など、多岐にわたる作業が発生します。企業ごとに必要な作業の範囲は異なりますが、共通して「ECサイト運営には様々なリソースとノウハウが不可欠」という点が挙げられます。

Shopify運用代行の概要

外部の専門会社に運営を委託するメリット

「Shopify運用代行」とは、EC運営に関わる業務を外部の専門会社(あるいはフリーランス)に任せることを指します。以下のようなケースで利用が検討されます。

  • 社内にEC運営の専門人材がいない
  • 担当者が他業務で手いっぱいで運用に割ける時間・労力が不足
  • 販促施策や広告運用など、専門知識を要する業務をプロに任せて効率化したい
  • 自社独自のデザインや機能拡張を行いたいが技術者がいない

運用代行の範囲は企業ごとに異なり、すべての運営業務をアウトソーシングするケースもあれば、一部の業務(例:広告運用のみ、顧客対応のみ、デザインやコーディングのみなど)を切り出して依頼するケースもあります。契約の形態は社内の体制や求める成果、予算に応じて柔軟に決定できます。

Shopify専門会社の活用

エキスパートパートナーによる運用支援

Shopify運用代行会社の多くは、Shopify公式のエキスパートパートナーとして認定を受けており、Shopify特有の管理画面やテーマの構造、アプリの使い方などに熟知しています。こうした専門会社に依頼することで、短期間で成果につなげられる可能性が高まります。

Shopify運用代行のメリット

Shopify運用代行を利用することで得られる利点とは?

時間と手間の節約

運営負担を軽減し、本業に集中できる

EC運営には日々の細かな作業が発生します。商品登録や在庫管理、受注処理、顧客対応といったルーティンワークはもちろんのこと、キャンペーン立案やサイト改善、広告運用など、社内で担おうとすると膨大な工数がかかります。特に中小企業やスタートアップではECに専任で人を割けるほど人材リソースが潤沢でないことも多く、「社内スタッフ一人が複数業務を掛け持ちしている」といった状況も珍しくありません。

運用代行を利用すれば、日常的なタスクから解放され、社内のリソースを商品開発や顧客対応、企業戦略立案などのコア業務に集中させることができます。ECサイトが軌道に乗るにつれ、受注数や顧客対応の負担が増えるため、運用代行会社がバックアップ役として機能するのは大きなメリットです。

高度な専門知識・技術の活用

プロフェッショナルの力を活用して競争力を高める

Shopifyは使いやすいプラットフォームですが、競合との差別化や売上拡大を目指すには、テーマのカスタマイズ、アプリ導入、デザイン、SEO・広告運用などの専門知識が必要です。運用代行会社にはShopifyに精通したエンジニアやデザイナー、マーケターが在籍しており、豊富な経験を活かして運営をサポートしてくれます。

特に以下のようなポイントで専門家の力が大いに役立ちます。

  • デザイン・UI/UX改善:ターゲットに合わせたクリエイティブの最適化やブランドイメージに合ったサイトの世界観づくり
  • 機能拡張(アプリ導入):商品レビュー機能やアップセル機能、メールマーケティングツールの活用による売上アップ
  • データ解析・分析:ユーザー行動データや広告の効果測定を基にPDCAを回しながら改善
  • 広告運用(リスティング広告、SNS広告など):ターゲット設定、クリエイティブ制作、広告文の作成、運用レポートの作成

社内ですべての専門分野をカバーするのは難しく、採用や育成にもコストと時間がかかります。運用代行を活用すれば、最新のトレンドやノウハウを基にスピーディーにサイト改善を実施し、売上拡大や運営効率の向上を早期に狙うことが可能になります。

コスト最適化と最新マーケティングの活用

運営コストの透明化・最適化

社内人材の採用・育成よりもコストメリットがある

外注というと「コストがかさむのではないか」と心配される方も多いですが、実際には社内で1から専門人材を採用し、スキルを習得させるよりも、運用代行を活用する方がコストを抑えられるケースも少なくありません。特に人件費や労働時間に対するコストを考慮すると、代行会社へ業務を一括で依頼した方が結果的に安価に済む場合があります。

また、運用代行会社では、作業範囲や規模に応じて料金プランを設定しているケースが多く、必要なサービスだけを利用することでコストをコントロールしやすいという利点があります。初期費用や月額費用、成功報酬型など料金形態はさまざまですが、社内人材を増やし、固定費を増やすリスクを考慮すると、むしろ柔軟な運用が可能となるのです。

最新のマーケティング手法やノウハウを取り入れやすい

市場の変化を捉え、競争力を高める

ネット通販の世界では、SEOのアルゴリズム変更やSNS広告の仕様変更、消費者行動の多様化など、トレンドの移り変わりが非常に速く、最新のマーケティング手法をキャッチアップし、実践に活かすためには、高度な情報収集能力と柔軟な戦略変更が求められます。

Shopify運用代行会社は、複数の顧客企業の案件を同時に扱っているため、業界の変化をいち早く察知し、それを活かした施策を提供することが可能です。新機能の追加や成功事例、アプリの導入に関する知見を横断的に共有することで、個社単位では得にくい知見を得られたり、最新トレンドを迅速にECサイトへ反映したりできる点が大きなメリットと言えます。

Shopify運用代行のデメリット

外注のリスクと注意点を理解する

自社にノウハウが蓄積しにくい

運営を委託することで社内スキルが伸びにくい

外注の最大のデメリットの一つが、自社内部にノウハウがたまりにくい点です。運用代行会社に業務を任せることで、社内の担当者が実際の作業に触れる機会が減り、サイト管理の方法やデザイン・マーケティングの知見を習得しにくくなります。

将来的に自社運営に移行したい場合は、業務プロセスの共有やレポートを活用したナレッジトランスファーを積極的に行うことが重要です。単に業務を丸投げするだけでは、代行サービス解約後に「何もできない」というリスクが生じるため、運用代行会社とのやり取りを通じて学ぶ姿勢を持つことが求められます。

外注コストの継続

固定費としての支出を考慮する必要がある

基本的に運用代行では、毎月一定の費用が発生します。単発の案件ごとに支払いが発生するケースもありますが、多くの場合、月額制や年額制の契約になります。売上が伸び悩んだ場合や、システム改修などが発生しない期間でも、固定費として支払いが続くことを負担に感じることがあるでしょう。

しかし、重要なのは「費用対効果」です。外注コストがかかるものの、売上増や顧客満足度向上といった成果が得られているなら、投資としての価値は十分にあります。逆に、成果が出ない場合は契約内容の見直しや、他社への切り替えを検討することが必要になります。

コミュニケーションや意思決定のタイムラグ

やり取りのスムーズさが求められる

運用代行会社とのやり取りは、基本的にチャットやメール、オンライン会議などを通じて行われます。社内スタッフ同士ならすぐに確認できることでも、外部の会社に依頼することでタイムラグが生じる可能性があります。また、こちらの意図を正確に伝えるためには、ある程度丁寧なやり取りが必要になります。

特にサイトデザインやキャンペーン内容の最終決定には調整が必要となり、意思決定に時間がかかることもあります。そのため、契約前の打ち合わせ時点で、連絡手段やコミュニケーションの頻度、納期の考え方を明確に決めておくことが大切です。

外注先との相性や質の問題

適切なパートナー選びが成果を左右する

運用代行会社によって得意分野やスキルセット、対応範囲、料金体系は異なります。EC運営に強い会社もあれば、Webデザインに特化している会社、マーケティングは得意でない会社など様々です。また、コミュニケーションの相性やビジョンの共有がしにくい会社を選んでしまうと、期待した成果が得られず、ストレスや不満が生じる可能性もあります。

このリスクを避けるためには、事前に複数の候補会社を比較し、担当者との面談や過去の実績、評判をしっかりとリサーチすることが不可欠です。適切なパートナー選びが、成功の鍵を握ります。

Shopify運用代行の選び方

最適なパートナーを見つけるためのポイント

自社が求める業務範囲・目標を明確にする

外注範囲とKPIを明確にすることで成功の可能性が高まる

まず最初に、「どこまで外注したいのか」「どのような成果を求めるのか」を明確にすることが重要です。すべての運営業務を任せるのか、サイト制作や改修のみなのか、広告運用だけを依頼するのか、といった切り分けを事前に整理しましょう。

また、目標設定としては、月商やアクセス数、問い合わせ数などのKPIを具体的に決めておくことで、運用代行会社との交渉がスムーズになります。例えば、「デザインのクオリティを向上させたい」「広告費を最適化してROIを改善したい」「物流やカスタマーサポートをアウトソーシングして本業に集中したい」といった具体的な課題を明確にしておくことが重要です。

実績や専門性をチェックする

過去の成功事例や専門知識の有無を確認する

候補となる運用代行会社の実績や専門性をしっかりと確認しましょう。以下のポイントをチェックすることで、信頼できるパートナーかどうかを判断できます。

  • Shopifyの公式パートナー(Shopify ExpertsやShopify Partner)として認定されているか
  • 過去にどのようなジャンルのECサイトを手がけてきたか
  • 具体的な成果や成功事例(売上向上、広告運用の改善など)があるか
  • 担当者のスキルセットやコミュニケーション能力

会社の規模や知名度だけでなく、実際の担当者がどのような経験を持っているかを確認することで、自社のニーズにマッチしたパートナーかどうかを見極められます。

コミュニケーション体制・対応速度

迅速な対応が可能な体制を持つ運用代行会社を選ぶ

Shopify運用代行を利用する際、日々の変更や要望に素早く対応してもらえるかどうかは重要なポイントです。例えば、「期間限定セールのためにバナーを差し替えたい」「新商品のリリースに合わせて特設ページを作成したい」といった依頼に迅速に対応できるかどうかを確認しましょう。

契約前に、以下の点をチェックするとよいでしょう。

  • メールやチャットでのやり取りのスムーズさ
  • レスポンスの早さや対応の丁寧さ
  • 緊急時の対応体制(決済エラーやサーバーダウン時のサポート)

特に、トラブル発生時に素早く動ける会社であれば、安心して任せられます。契約時には、月額費用やプランに含まれるサポート内容も確認し、保守・サポート体制をしっかりと把握しておきましょう。

料金プラン・レポート共有・成功のポイント

料金プラン・契約形態の柔軟性

自社の予算や目標に合わせた選択が重要

運用代行会社によって、料金の設定方法は様々です。月額固定制、従量制、成果報酬型、スポットごとの都度見積りなど、多岐にわたります。自社の予算や目標に合わせて、料金プランや契約期間、解約条件などを十分に比較検討することが大切です。

特に初めて外注する場合、いきなり長期契約を結ぶのはリスクがあるため、短期契約や試用期間を設けられるプランを利用して相性を確かめるのも有効です。また、売上規模が拡大した際に契約内容のアップグレードが可能かどうかも事前に確認しておくと、長期的な視点で運用代行を活用しやすくなります。

レポートや情報共有の頻度・内容

定期的なレポートで運営状況を把握する

運用代行を利用すると、自社内にノウハウが蓄積されにくいという懸念があります。これを補うため、定期的にレポートを提出し、ミーティングを実施してくれる会社を選ぶことも大切です。

例えば、アクセス解析結果や広告の運用状況、サイト改善の提案内容などを定期的に共有してもらうことで、外注している間も運営の現状を把握でき、社内の意思決定にも役立てられます。将来的に内製化を考えている場合は、レポートを通じて業務フローや成果指標の見方を学べるため、一石二鳥の効果が期待できます。

運用代行を成功させるためのポイント

外注を活用して成果を最大化する方法

Shopify運用代行のパートナーを選んだ後、どのようにすれば運用代行を成功に導けるのでしょうか。以下のポイントを押さえることで、より高い成果を得ることができます。

  • 自社のビジネスモデルやブランドイメージをしっかり伝える

運用代行会社は技術やマーケティングの専門家ですが、自社のブランドの世界観やターゲット顧客像を深く理解しているわけではありません。そのため、ブランドの歴史や商品開発の背景、こだわりポイントなどをまとめた資料を用意し、初回の打ち合わせや定期ミーティングで共有することが重要です。

このような情報共有を徹底することで、サイトデザインやコンテンツ作成においてもイメージのブレが生じにくくなり、より自社にフィットした施策を実施しやすくなります。

  • 積極的にフィードバックや質問を行う

外注だからといって完全に任せきりにするのではなく、進捗報告や提案に対して適宜フィードバックを行うことが重要です。代行会社からの提案や施策報告に対して疑問点があれば遠慮なく質問し、相手の意図やロジックを把握することで、自社のスタッフも自然と知識を深めることができます。

また、方針変更や新商品リリース、セール実施などの重要な情報は、運用代行会社と早めに共有することが望ましいです。迅速な情報共有を行うことで、対応が後手に回るリスクを減らし、スムーズな運営につなげることができます。

Shopify運用代行の活用と成功のポイント

目標の見直し・契約更新・最適な運用戦略

定期的な目標・成果物の見直し

市場環境の変化に対応しながら最適な施策を実行

運用代行を契約するときには、「月間売上○○円を目指す」「広告の費用対効果を○%改善する」といった目標を設定するはずです。しかし、市場環境や競合状況の変化によって、目標や施策の内容を定期的に見直す必要があります。

運用開始後は、一定のサイクル(例:毎月や四半期ごとなど)で目標達成状況を評価し、必要に応じて施策を修正することが重要です。代行会社と定期ミーティングを実施し、現状の成果と今後の戦略をすり合わせることで、常に最適な運営方法を模索し続けることができます。

契約更新や乗り換えのタイミングを見極める

事業の成長に合わせて適切なパートナーを選ぶ

運用代行を利用し始めた当初は、大きなサポートを得られ、成果も向上していくでしょう。しかし、ある程度の成果が出てくると、「社内でできる部分が増えたのではないか」「別の視点を持つ会社に切り替えたほうが成長が見込めるのではないか」という判断をする場面も出てきます。

また、代行会社によっては対応できる業務範囲に限りがあるため、事業の拡大に伴って別の専門パートナーが必要になるケースもあります。定期的に契約内容や成果を振り返り、「このまま継続するか、他社に乗り換えるか、一部業務を内製化するか」を検討することで、長期的なEC運営の安定と発展につなげることができます。

まとめ

Shopify運用代行を最大限活用するために

Shopify運用代行は、EC運営の専門知識や十分な人材リソースがない企業でも、効率的にオンラインストアを運営し、売上拡大やブランド力の向上を目指すための強力な手段です。特に、Shopifyエキスパートが集まる会社に依頼すれば、カスタマイズや機能拡張、広告運用、データ分析など、多岐にわたる業務を専門的にサポートしてくれるため、短期間で成果を得ることができます。

一方で、外注ならではのデメリットとして、以下の点に注意が必要です。

  • 自社にノウハウが蓄積しにくい
  • コミュニケーションに手間やコストがかかる
  • 運用代行会社との相性が成果を左右する

そのため、契約形態や料金プラン、コミュニケーション体制、実績・専門性をしっかりと吟味し、最適なパートナーを選ぶことが大切です。

また、運用代行を成功させるためには、単に任せるのではなく、能動的に情報提供やフィードバックを行い、目標・KPIの見直しを行うことが求められます。EC運営の最前線である顧客対応やブランドメッセージの発信は自社で担いつつ、デザインや開発、広告運用などの専門的な業務を外注する形で役割分担を最適化するのも有効な方法です。

運用代行はあくまで「手段」であり、「ゴール」ではありません。最終的には、自社EC事業の成長、利益拡大、顧客満足度の向上を実現することが目的です。どの業務を外注し、どの業務を自社で担うのか、どのようなパートナーと手を組むのかを慎重に検討し、最適な形を見つけてください。

適切なパートナーと協力しながら運営を進めることで、Shopifyのポテンシャルを最大限に引き出し、ビジネスを新たなステージへと押し上げられるでしょう。EC事業を拡大したい企業にとって、Shopify運用代行は非常に有力な選択肢です。本記事で紹介したポイントを参考にしながら、自社の目的やリソース状況に合った活用法を検討してみてください。

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本記事は、2025年2月時点の情報をもとに作成しています。掲載各社の情報・事例をはじめコンテンツ内容は、現時点で削除および変更されている可能性があります。あらかじめご了承ください。