整骨院向け予約システムおすすめ11選！各サービスの特徴や費用、導入事例を紹介
最終更新日：2024年09月19日
整骨院で予約システムを導入すると、インターネット上で顧客自身が予約やキャンセル、変更を簡単に行えるため、店舗や電話での予約対応が減り、スタッフの業務負担が大幅に軽減されます。
また、予約機能だけにとどまらず、顧客管理やホットペッパービューティーなどの予約サイトとの連携、さらにはマーケティング機能まで、多彩な機能を備えたシステムが多数存在します。
この記事では、各社が提供する整骨院向けの予約システムを比較し、その特徴やメリットを詳しく解説しますので、導入の際の参考にしてみて下さい。
整骨院向け予約システムが一目でわかる比較表
| システム名 | 特徴 |
|---|---|
 【PR】りぴっと予約システム |
集客・リピート促進・物販販売を自動化！『顧客を育てる』予約システム ・長期リピート顧客を増やす！マーケティングを取り入れた予約システム ・休眠客にも物販で売上をつくる ・マーケティングを学びシステムを使いこなすサポート 資料ダウンロードはコチラ >> |
| リザエン | 整体院・接骨院・治療院向けのクラウド型予約システム。24時間365日の予約受付が可能で、顧客管理やメール配信機能も充実。 |
| RESERVA | 幅広い業種に対応するクラウド型予約システム。簡単操作でオンラインでの予約管理、顧客管理、キャンセル待ちの設定が可能。 |
| ワンモアハンド | 整骨院・鍼灸院向け予約管理・集客サポートシステム。LINE連携やホットペッパービューティーとの連携で業務効率化できる。 |
| Repitte（リピッテ） | LINE公式アカウントを活用した自動予約管理システム。リピーター囲い込みに特化し、キャンペーン情報やリマインドメッセージの配信が可能。 |
| からだケア | 治療院やサロン向けの予約管理システム。リアルタイム予約管理や顧客情報の可視化が可能で、直感的な操作性が特徴。 |
| SelectType | 多機能で簡単に導入できるクラウド型予約システム。170種類以上のテンプレートを提供し、GoogleカレンダーやLINEとの連携が可能。 |
| COCKPIT | 整体院や整骨院の経営をサポートする顧客管理・予約システム。重要な経営指標を自動で計測し、経営の効率化を支援。 |
| リザービア | GoogleやLINEと連携し、顧客の利便性向上をサポート。 |
| らいらいリザーブ | 接骨・鍼灸・整体・マッサージ院向けクラウド型予約・顧客管理システム。会計処理や顧客管理機能を提供し、業務効率化を実現。 |
| Airリザーブ | 多岐にわたる業種で利用されるクラウド型予約管理システム。インターネット予約を自動化し、業務負荷を軽減。 |
【PR】集客・リピート促進・物販販売を自動化！『顧客を育てる』予約システム
りぴっと予約システム
画像引用元：りぴっと予約システム公式サイト（https://repeat-works.co.jp/ripit/）＼ホットペッパービューティーと連携可能！／
りぴっと予約システムの特徴
りぴっと予約システムは顧客が操作しやすい予約システムであるだけでなく、顧客育成（ナーチャリング）や売上向上にアプローチできるマーケティングツールとしての機能が特徴的です。
自動化されたメールマーケティングやステップメールなどの機能を通じて、顧客育成プロセスを効率的に実行できるようサポートしています。結果として、リピート率の向上、顧客単価の増加、口コミの促進などにつながり、整骨院の経営を支援します。
りぴっと予約システムは、もともと開発者が自身のビリヤード教室のために作った予約システムが原点です。その後、整骨院、整体院、鍼灸院などにも導入されるようになり、それぞれの業態特有の課題を丁寧に吸い上げ、解決策をシステムに反映してきました。導入した店舗からの口コミで紹介が広がり、8年間で80店舗に導入されるという着実な実績を築いています。
りぴっと予約システムはこんな整骨院におすすめ
- マーケティングに力を入れてリピーターを増やしたい
- 将来的な事業拡大に向けて業務を仕組み化していきたい
- 実際に使ってみて納得してから導入したい
＼顧客育成を自動化！リピーターを増やす／
りぴっと予約システムを選ぶべき理由
【理由1】長期リピート顧客を増やす！マーケティングを取り入れた予約システム
リピット予約システムの最大の特徴は、顧客育成プロセスを自動化する機能です。通常、顧客育成を行うには多くの時間と労力が必要ですが、このシステムはそれを効率的に代行します。
たとえば、新規顧客が予約した直後から、適切なタイミングで自動的に一連のメールが送信されます。これらのメールには、サービスの価値や効果的な利用方法、次回予約の重要性などの情報を入れて、顧客の理解と信頼を段階的に深め、リピーターを増やしていきます。
【理由2】休眠客にも物販で売上をつくる
リピット予約システムは、リピーター獲得だけでなく物販でも売り上げを伸ばすための機能を備えています。ダイレクトレスポンスマーケティングの手法を取り入れた物販のアプローチを行い、過去の施術履歴に基づいてカスタマイズされたセルフケアグッズの案内や、季節に合わせた健康管理アイテムの提案などを自動で行います。来院頻度の減少は避けられないものですが、このシステムを活用すれば、休眠客であっても継続的な売上につなげることが可能になります。
【理由3】マーケティングを学びシステムを使いこなすサポート
リピット予約システムは、単にシステムを提供するだけでなく、使い手の成長をサポートする充実した体制があります。まず、システム導入を検討される方向けに、無料のFacebookグループを用意しています。ここでは、顧客育成やマーケティングの基礎知識を学ぶことができます。
導入後はマーケティング機能を使いこなすための無料レクチャーを行っており、自動化できるように業務フローの改善もあわせてサポートします。
＼読まれる案内メールで予約が埋まる！／
りぴっと予約システムの導入事例
年商7000万→1億5000万 治療院の未来を考えられるようになった！
7,000万円から上に行くのになかなかうまく行かなかったけど、
りぴっと予約システムを導入して1年半ほどで、
年商が1億円を超えて1億5千万円まで到達しました。
今では新卒採用に力を入れて治療院の未来を考えるようになりました。
引用元：りぴっと予約システム導入事例紹介(https://repeat-works.co.jp/ripit/）
月商50万→120万 客単価、物販共に好調！
一人オーナーとして、毎日施術し続けても
月商50万円ほどで限界を感じていたが、
顧客単価も上がり、物販も好調なので、
導入後1年少々で月商100万円を超えることができました。
引用元：りぴっと予約システム導入事例紹介(https://repeat-works.co.jp/ripit/）
月商60万→150万 自由な時間も売上も増えた！
とにかく業務が忙しすぎて、やらなければ行けない事が手付かずでした
家庭もあり、売上げは必要だけど時間も欲しい！
そんなときに物販の仕組みに興味を持ち問い合わせしました。
自由に使える時間が増えて、売上げも上がったので言うことなしです！
引用元：りぴっと予約システム導入事例紹介(https://repeat-works.co.jp/ripit/）
りぴっと予約システムの料金プラン
公式HPに記載がありませんでした。
資料をダウンロードしてお問い合わせください。
＼休眠客への物販販売で売上UP！／
りぴっと予約システムの運営会社概要
| 企業名 | 株式会社リピートワークス |
|---|---|
| 設立年 | 2012年 |
| 所在地 | 千葉県流山市江戸川台東3-261-3 |
| URL | https://repeat-works.co.jp |
他にもまだある！整骨院向け予約システム
リザエン
画像引用元：リザエン公式サイト（https://www.riza-en.jp/industry/massage）リザエンの特徴
リザエンは、整体院・接骨院・治療院などの予約管理業務を効率化するために設計されたクラウド型予約システムです。24時間365日、インターネットを通じて予約を受け付けることが可能で、電話対応の手間を大幅に削減。予約カレンダーで空き状況が一目で確認でき、顧客管理やメール配信などの機能も充実しており、業務効率を最大限に引き上げます。また、キャンセル待ち機能やリマインドメール配信により、機会損失を防ぎ、顧客満足度を向上させることができます。
リザエンの導入事例
電話が減り施術に専念できるようになった
予約や予約キャンセル、予約変更をウェブ上で患者様自身におこなっていただくことで、当院側での電話対応に割く時間が減り、施術に専念できるようになりました。
また、ウェブ上で24時間自由に予約、予約変更が可能になったため、患者様側でのメリットも増え、感謝の声を頂戴しました。
さらに、ウェブ上で予約操作があった場合、当院側でも患者様側でもお知らせメールを受信することが可能であるため、当院側での予約の手違いや、患者様側での予約の勘違いなどが無くなりました。引用元：リザエン公式HP（https://www.riza-en.jp/work/tokyo_tsubama_shinkyu）
リザエンの料金プラン
- 月額15,000円～（税不明）
リザエンの運用会社概要
| 会社名 | 株式会社インタークエスト |
|---|---|
| 会社所在地 | 大阪府大阪市中央区南本町3-1-12 カネセ中央ビル 8階 |
| 設立年 | 1995年 |
| 会社URL | https://www.riza-en.jp/ |
RESERVA
画像引用元：RESERVA公式サイト（https://reserva.be/）RESERVAの特徴
RESERVAは、累計導入社数280,000社以上の予約管理を効率的に行うことができるクラウド型予約システムです。幅広い業種に対応しており、整骨院、美容サロン、飲食店、医療機関、学校など様々な業界で利用されています。簡単な操作で予約の受付から顧客管理、キャンセル待ちの設定まで、すべてオンラインで完結できる点が大きな強みです。また、モバイルデバイスからもアクセス可能であり、リアルタイムでの予約確認や変更ができるため、外出先でも運用できます。さらに、RESERVAは、多言語対応をしているため、海外からの顧客にも対応可能です。
RESERVAの導入事例
公式HPに導入事例の記載はありませんでした。
RESERVAの料金プラン
- フリー：0円
- ブルー：3,520円 / 月（年払い）
- シルバー：5,500円 / 月（年払い）
- ゴールド：11,000円 / 月（年払い）
- エンタープライズ：22,000円 / 月（年払い）
- スイート：46,200円 / 月（年払い）
RESERVAの運用会社概要
| 会社名 | 株式会社コントロールテクノロジー |
|---|---|
| 会社所在地 | 東京都港区港南2-15-2 品川インターシティB棟 |
| 設立年 | 記載なし |
| 会社URL | https://reserva.be/ |
ワンモアハンド
画像引用元：ワンモアハンド公式サイト（https://pr.onemorehand.jp/）ワンモアハンドの特徴
ワンモアハンドは、整骨院・鍼灸院・整体院・リラクゼーション・エステサロン向けに特化した予約管理・集客サポートシステムです。初期費用0円で導入が可能なこのシステムは、24時間予約受付が可能なため、営業時間外の予約も取りこぼしません。また、LINE公式アカウントとの連携により、顧客フォローを効率化できる点が特徴です。さらに、ホットペッパービューティーとの連携で二度手間を減らし、Web同意書やスタッフ管理などの機能も充実しており、幅広い業務に対応可能です。最短即日でのアカウント利用開始が可能で、初期設定も無料でサポートします。
ワンモアハンドは、直感的な操作が可能で、パソコン操作に不慣れな方でも安心して利用できる設計がされています。導入実績は4,000店舗を突破しており、その効果は新規顧客の増加やリピーターの増加にも繋がっています。口コミ機能を活用することで、集客効果をさらに高めることも可能。充実のサポート体制も大きな魅力で、導入後の運用も安心してお任せできます。
ワンモアハンドの導入事例
ネット予約をメインにして新規患者数が1.5倍に！
2023年10月に開業した八千代緑が丘院は、導入前と比べて新規患者数が1.5倍に増えました。ネット予約の需要が増えているのが顕著に現れていて驚きましたね。
ネット予約をメインにするとキャンセル率が上がるという声もありますが、当院ではキャンセルが増えたと感じていません。
もちろんキャンセル対策として、キャンセル規定を定めたり、患者さんにちゃんと通ってもらえるように通院指導などもしています。ワンモアハンドでも患者さんからネット上でのキャンセルはできないように設定が可能なので活用しています。
引用元：ワンモアハンド公式HP(https://pr.onemorehand.jp/voice/store14）
ワンモアハンドの料金プラン
- スタンダードプラン：月額10,780円
- アドバンスプラン：月額14,080円
- マスタープラン：月額16,280円
ワンモアハンドの運用会社概要
| 会社名 | 株式会社クロスリンク |
|---|---|
| 会社所在地 | 東京都港区南青山1-2-3 |
| 設立年 | 2010年 |
| 会社URL | https://crossrink.co.jp/ |
Repitte（リピッテ）
画像引用元：Repitte公式サイト（https://repittebeauty.cnctor.jp/）Repitteの特徴
Repitteは、LINE公式アカウントを活用した自動予約管理システムです。お客様はLINEを通じて簡単に予約を行うことができ、その予約は自動的に受付・管理されます。特にサロン業界に特化しており、美容室、ネイルサロン、エステサロンなど様々な業種で利用されています。
さらに、Repitteはリピーターの囲い込みを重視した設計となっており、リピート率の向上に大きく貢献します。LINEの一斉配信機能を利用して、キャンペーン情報やリマインドメッセージを簡単に配信することができ、来店頻度のアップに繋がります。また、LINEのブロック率を低減する工夫もされており、長期的に顧客との関係を維持することが可能です。
管理画面では、予約の確認、メニューの設定、顧客情報の閲覧などが直感的に操作でき、店舗運営を効率化します。さらに、スタッフのシフト管理や外部システムとの連携など、多機能を備えており、業務の自動化と省力化を実現します。
Repitteの導入事例
LINEを利用した予約で患者様の満足度もUP
患者様は、電話ではなくLINEを利用して予約するようになりました。そのため、院内での電話着信数が大幅に減少し、予約電話の取りこぼしがなくなりました。
結果として、 「予約率が向上 」しました。さらに患者様は、LINE画面から自身の予約内容も簡単に確認できるようになったため、 スケジュール管理が容易になったようです。
リピッテのおかげで、施術に集中する余裕が生まれ、よりスムーズに業務を行うことができています。 患者様へのサービス向上にも繋がり、満足度も高まっているようです！
引用元：Repitte公式HP（https://repittebeauty.cnctor.jp/case-study/1432-2/）
Repitteの料金プラン
- 初期費用：11,760円
- 個人利用プラン：月額2,200円
- 店舗利用プラン：月額8,800円
Repitteの運用会社概要
| 会社名 | 株式会社コネクター・ジャパン |
|---|---|
| 設立年 | 2013年 |
| 会社所在地 | 東京都港区新橋5-14-10 新橋スクエアビル 9F |
| 会社URL | https://repittebeauty.cnctor.jp/ |
からだケア
画像引用元：からだケア公式サイト（https://caradacare.com/staff）からだケアの特徴
からだケアは、治療院やサロンに特化した予約管理システムで、予約管理、顧客管理、集計・分析を一元化することで、業務効率を大幅に向上させます。特に、操作がシンプルで直感的なデザインが特徴で、初めてのユーザーでも簡単に利用できます。
予約情報はリアルタイムで更新され、ネット予約と電話予約が統合されるため、ダブルブッキングや予約の漏れが防げます。また、顧客管理機能では、顧客の来店頻度や売上を自動で可視化し、施術履歴やメモを簡単に管理することが可能です。
さらに、5分単位の細かい時間設定や複数メニューの同時予約など、治療院・サロンのニーズに合わせた柔軟な機能を提供しています。
からだケアの導入事例
操作がシンプルで使いやすい！
本格的に導入した理由としてはランニングコストが優れている事と操作がシンプルでとても使い易いという事です。日々の業務において操作がしやすいと言うのは一番大事だと感じています。
引用元：Repitte公式HP（https://caradacare.com/staff）
からだケアの料金プラン
- ライトプラン：月額1,300円～
- スタンダードプラン：月額2,200円～
- 施術者が2人以上の場合は、施術者人数に応じて追加料金が発生します。
からだケアの運用会社概要
| 会社名 | 株式会社スタジオフロッグ |
|---|---|
| 設立年 | 記載なし |
| 会社所在地 | 東京都中央区日本橋3丁目2番14号 新槇町ビル別館第一2F |
| 会社URL | https://caradacare.com/staff |
SelectType
画像引用元：SelectType公式サイト（https://select-type.com/）SelectTypeの特徴
SelectTypeは、多機能でありながら簡単に導入できるクラウド型の予約システムです。170種類以上の豊富なテンプレートを使用して、さまざまなビジネスに対応する予約システムを簡単にセットアップできます。システムは予約受付から顧客管理、決済処理まで非対面で完結できるため、業務効率を大幅に改善します。さらに、GoogleカレンダーやLINEとの連携、多言語対応機能を備えており、グローバル展開を目指す企業にとっても理想的な選択肢です。
SelectTypeの導入事例
ABCクリニック
「SelectTypeのおかげで、予約管理が非常に効率化されました。Googleカレンダーとの連携により、スタッフ間のスケジュール調整もスムーズに行えています。患者さんからも使いやすいと好評です。」引用元：SelectType公式HP(https://select-type.com/）
SelectTypeの料金プラン
- フリープラン：無料
- ベーシックプラン：1,650円/月
- プロフェッショナルプラン：3,300円/月
- プレミアムプラン：11,000円/月
SelectTypeの運用会社概要
| 会社名 | 株式会社セレクトタイプ |
|---|---|
| 会社所在地 | 東京都豊島区南大塚3-36-7 南大塚T&Tビル506 |
| 設立年 | 2017年 |
| 会社URL | https://select-type.com/ |
COCKPIT
画像引用元：COCKPIT公式サイト（https://www.mm-laboratory.com/cockpit）COCKPITの特徴
COCKPITは、整体院や整骨院の経営をサポートするために特化した顧客管理および予約システムです。特に、経営が「カン」や「経験」に頼りがちな方々のために、数字を視覚化し、具体的な経営戦略を立てる手助けを行います。数字に苦手意識のある先生でも簡単に利用できる設計で、売上の安定と集客力の向上を目指します。
COCKPITを導入することで、来院者の管理が一元化され、リピート率や顧客生涯価値（LTV）、稼働率などの重要な経営指標を自動で計測・表示します。また、24時間対応のネット予約システムにより、顧客の利便性が向上し、新規集客も促進されます。
COCKPITの導入事例
顧客管理に関する時間が減少
とにかく顧客管理に関する時間が減りました。最初の設定はすべて代行していただきましたので、あとは日々の来院情報を入力するだけになりました。それだけで、経営に必要な数字がすべて計測できるのは嬉しいです。仕事が終わってから、カルテを見ながらエクセルで集計するという時間が、ほぼカットされた感じですね。
引用元：COCKPIT公式HP（https://www.mm-laboratory.com/cockpit/customervoice/001）
COCKPITの料金プラン
- ライトプラン（顧客管理のみ）：月額7,480円
- スタンダードプラン（顧客管理＋WEB予約）：月額12,980円
- 初期費用：0円
- ※スタッフ一名利用時の料金です。二名以上のスタッフで利用の場合は、一人当たり月額800円の追加が必要です。
COCKPITの運用会社概要
| 会社名 | 株式会社プロデュース・アクティビスト |
|---|---|
| 会社所在地 | 東京都練馬区石神井町3-25-4-3F |
| 設立年 | 2013年 |
| 会社URL | https://www.mm-laboratory.com/ |
リザービア
画像引用元：リザービア公式サイト（https://rsvia.co.jp/）リザービアの特徴
リザービアは、幅広い業種で利用される高機能な予約管理システムです。特に、GoogleやLINEと連携した予約機能により、お客様が自分の好みの方法で予約できる便利さを提供します。さらに、サロンカードという専用アプリを通じて、リピート率の向上をサポートし、顧客の維持に寄与します。また、リザービアは5,000店舗以上で導入されており、その実績が品質と信頼性を物語っています。お客様目線に立った設計と、使いやすさを追求し、アップデートを続けることで、常に最新の機能を提供しています。
リザービアの導入事例
ネットでの自社予約を推進
元々当院は、電話予約の比率がかなり高かったです。
土日の忙しい時間帯だと、1時間に20回ほど電話をいただくのですが、当院は受付スタッフを置いてないため、施術者が手分けして電話対応をしていました。
施術者も大変ですが、なによりお客様から手を離すことになってしまうので、お客様にもご迷惑をおかけしてしまっていました。
リザービアを導入して、ネットでの自社予約を推進してからは、忙しい時間帯でも電話が1/4くらいに減っており、助かっています。
引用元：リザービア公式HP(https://rsvia.co.jp/case/rakuchin/）
リザービアの料金プラン
公式HPに料金プランの記載はありませんでした。
リザービアの運用会社概要
| 会社名 | 株式会社リザービア |
|---|---|
| 会社所在地 | 東京都豊島区東池袋３丁目１−１ サンシャイン60 47階 |
| 設立年 | 2005年 |
| 会社URL | https://rsvia.co.jp/ |
らいらいリザーブ
画像引用元：らいらいリザーブ公式サイト（https://rairai.net/reserve/index.aspx）らいらいリザーブの特徴
らいらいリザーブは、接骨・鍼灸・整体・マッサージ院に特化したクラウド型のネット予約・顧客管理システムです。ユーザーが簡単に予約を管理できるだけでなく、来店受付や顧客管理、CRM、施術計画書作成など、運営に必要な機能をオールインワンで提供しています。
さらに、POSレジとの連携が可能で、スター精密のmPOPとBluetooth接続することで、簡単かつスムーズに会計処理ができます。受付から会計までの業務効率が大幅に向上し、スタッフの負担を軽減することができます。
また、らいらいリザーブは、スマホアプリのような使い勝手の良いマイページ機能を備えており、顧客とのコミュニケーションが円滑に行えます。施術後のアンケートやDM配信機能もあり、顧客満足度の向上に寄与します。
初期費用がかからず、月額プランも柔軟に変更可能なため、コストパフォーマンスの高いシステムとして、多くの店舗で導入が進んでいます。
らいらいリザーブの導入事例
公式HPに導入事例の記載はありませんでした。
らいらいリザーブの料金プラン
- フリープラン：0円
- ライトプラン：1,980円/月
- スタンダードプラン：4,180円/月
- プロフェッショナルプラン：6,380円/月
- 初期費用：0円
らいらいリザーブの運用会社概要
| 会社名 | ユーキサイエンス株式会社 |
|---|---|
| 設立年 | 2019年 |
| 会社所在地 | 静岡県富士宮市黒田357-1 |
| 会社URL | https://rairai.net/reserve/index.aspx |
Airリザーブ
画像引用元：Airリザーブ公式サイト（https://airregi.jp/reserve/）Airリザーブの特徴
Airリザーブは、整体院・接骨院やマッサージ店など、多岐にわたる業種で活用されるクラウド型の予約管理システムです。インターネット上での予約受付を自動化することで、従来の電話や直接の予約も一元管理が可能となり、業務負荷を大幅に軽減します。
さらに、スマートフォンやタブレットからも簡単にアクセスでき、予約情報をリアルタイムで管理することができます。このような機能から、施術中に予約業務が発生してもスムーズに対応でき、顧客満足度の向上にも寄与します。
また、顧客管理機能も充実しており、予約履歴や接客メモをまとめて管理できるため、よりパーソナライズされたサービスの提供が可能です。シンプルで直感的な操作性を持つため、初めての利用者でも容易に導入できます。
Airリザーブの導入事例
予約までの流れがシンプルになった！
『Airリザーブ』は画面がシンプルなので、使いやすくて、見やすいところがいいですよね。患者さんに「こちらから予約ができます」とご案内すれば、余計な説明をしなくても、流れに沿って予約をしてもらえます。予約メニューを選べば時間が入り、あとは名前を入れて予約するだけなので、とてもカンタンです。画面の設定をするときも、難しい操作をしなくてよかったので、すぐに導入することができました。即予約ができるところもポイントで、一度希望時間をお預かりして空きを確認してから返答するといった作業がないことで、予約までの流れがとてもシンプルになっています。キャンセルしたいときも患者さん自身で作業してもらえるので、こちらでいちいち対応をしなくて済みます。何か面倒だなと思うことがあると、使っていてストレスになると思うのですが、そういったことはなく満足して使うことができています。
引用元：Airリザーブ公式HP（https://airregi.jp/reserve/case/119/）
Airリザーブの料金プラン
- フリー（お試し利用）：月額0円
- ベーシック（個人・中小企業向け）：月額5,500円
- プレミアム（大企業・行政向け）：お問い合わせ
Airリザーブの運用会社概要
| 会社名 | 株式会社リクルート |
|---|---|
| 会社所在地 | 東京都千代田区丸の内1-9-2 |
| 設立年 | 2012年 |
| 会社URL | https://www.recruit.co.jp/ |
整骨院向け予約システムとは？
整骨院予約システムは、整骨院や接骨院の運営で患者との予約管理を効率化するためのツールです。主な機能として予約の受付と管理があります。患者がオンラインで予約を入れると、その情報がシステムに自動で反映され、スタッフがリアルタイムで状況を確認できるようになります。この機能により、ダブルブッキングを防ぎ、空き時間を効果的に活用することが可能です。
さらに、多くのシステムではキャンセル対応も可能です。患者が都合で予約をキャンセルした場合、その情報がすぐに反映され、他の患者がスムーズに予約を取れるようになります。また、リマインダー機能を搭載しているシステムでは、予約の前日に自動でリマインダーメッセージが送信され、患者が予約を忘れないようにリマインドします。
整骨院向け予約システムを導入するメリット
業務効率化
整骨院予約システムを導入する最大のメリットは、業務の効率化です。従来の手動での予約管理では、スタッフが電話や紙のスケジュール帳を使って対応する必要があり、ミスや時間のロスが発生しやすい状況でした。しかし、システムを導入することで、予約からキャンセル、リマインダーの送信まで一連の業務が自動化され、スタッフは本来の業務に専念できます。
患者満足度が向上
予約システムを導入すると、患者は24時間いつでもオンラインで予約を取ることができ、キャンセルや変更も簡単に行えるため、利便性が大幅にアップします。特に、忙しい現代人にとって、時間の制約を受けずに予約ができる点は大きな魅力です。また、リマインダー機能により、予約を忘れてしまうことが少なくなり、患者にとってのストレスも軽減されます。
ミスの軽減
手動での予約管理では、どうしても予約ミスやダブルブッキングのリスクがありますが、システムを導入することでこれらの問題を回避することができます。システムが自動でスケジュールを管理し、患者と院の情報をリアルタイムで同期させるため、予約ミスが大幅に減少します。
売上向上
最後に、売上向上の可能性もあります。効率化された業務により、スタッフが本来の施術や患者対応に集中できるため、顧客満足度が向上し、リピーターの増加が期待できます。また、空き時間の有効活用により、新規患者の予約も取りやすくなり、結果的に売上アップにつながります。
整骨院向け予約システムを導入するデメリット
導入費用
システムの初期費用や月額費用が発生するため、特に小規模な整骨院にとっては、予算の見直しが必要になる場合があります。また、費用対効果を十分に検討した上で導入を決定することが重要です。
運用の手間
システム導入後、スタッフが新しいシステムに慣れるまでの時間やトレーニングが必要です。多くの予約システムではパソコンからの操作が必要になりますが、パソコン操作に不慣れなスタッフがいる場合、習得に時間がかかることも考えられます。導入時には、十分なサポート体制が整っているか確認し、必要に応じて研修を行うことが求められます。
システム依存
予約システムに完全に依存することで、システムトラブルが発生した際に予約管理が滞るリスクがあります。万が一のシステムダウンに備えたバックアッププランや、紙ベースでの緊急対応策を準備しておくことが重要です。
プライバシーの保護
患者の個人情報を扱うため、システムのセキュリティがしっかりしているか確認することが必須です。不正アクセスやデータ漏洩のリスクを最小限に抑えるため、セキュリティ対策が施されたシステムを選びましょう。
整骨院向け予約システムの選び方
予算とコストパフォーマンス
まず、予約システムの導入にかかる費用を確認し、予算内で最もコストパフォーマンスの良いシステムを選ぶことが重要です。初期費用だけでなく、月額費用やメンテナンス費用も含めて検討する必要があります。
必要な機能の確認
整骨院の運営に必要な機能がシステムに含まれているかを確認します。予約管理やリマインダー機能に加え、売上管理や顧客データの分析機能など、業務を効率化するための機能が充実しているかどうかがポイントです。
サポート体制と導入実績
システムの導入後のサポート体制も重要なポイントです。万が一、システムに問題が発生した場合に迅速に対応できるサポート体制が整っているかどうかを確認しましょう。また、他の整骨院での導入実績があるかどうかも、システムの信頼性を判断する材料となります。
ユーザビリティと操作性
スタッフがシステムを使いこなせるかどうかも、重要な選定基準です。直感的に操作できるユーザーフレンドリーなデザインであるか、複雑な操作を必要としないかどうかを確認することが、スムーズな運用に繋がります。
整骨院向け予約システムに関するよくある質問（Q&A）
導入費用はどれくらいか？
整骨院予約システムの導入費用は、システムの規模や機能によって異なりますが、初期費用として数万円から数十万円が相場です。月額費用は数千円から数万円が目安です。
外部の予約サイトとの連携は可能か？
多くの予約システムは、ホットペッパービューティーなどの予約サイトとの連携が可能です。しかし、連携が可能かどうかはシステムによって異なるため、導入前に確認する必要があります。
まとめ
整骨院予約システムの導入は、業務の効率化や患者満足度の向上、ミスの軽減といった多くのメリットがありますが、導入費用や運用の手間といったデメリットもあります。システム選びでは、予算や機能、サポート体制をしっかりと検討し、最適なものを選ぶことが大切です。適切なシステムを導入することで、整骨院の運営がよりスムーズに進み、患者にもスタッフにもメリットが大きい運営が可能になります。
