皮膚科や美容クリニック向け電子カルテシステムとは？サービスの特徴やメリットをリサーチ
「予約やカルテの管理が大変」「来院患者の対応に時間がかかってしまう」等、スタッフの負担を軽減させ業務の効率化を図りたいクリニックにおすすめしたいのが、患者の医療情報をデジタル化して管理する電子カルテシステムです。
電子カルテシステムは、サービスによって色々な機能を備えています。特に、美容皮膚科や美容外科クリニックでの診察は自由診療となるため、電子カルテを導入する場合はいくつか注意しておきたいポイントがあります。
このページでは、皮膚科や美容クリニック向けの電子カルテシステムについて徹底調査。キャククル編集部一押しの電子カルテシステムを厳選してご紹介します。自院に合った電子カルテシステムを選定する際にご参考にしてください。
美容クリニック向け電子カルテシステム一覧表
皮膚科や美容クリニック向け電子カルテシステムを一覧表にしてまとめました。システムによって特徴が異なるため、システムを利用する際は自院に適したものを選ぶことが大切です。
| 会社名 | サービスの特徴 |
|---|---|
B4A(ビーフォーエー)
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予約枠を自動管理！スムーズな業務をサポート
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medicalforce（メディカルフォース）
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自由診療業務を一元管理！誰でも使いやすい操作感
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SMART CRM（スマートCRM）
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電子カルテから予約・顧客管理まで！作業をまとめてデジタル化したいなら
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MEDIBASE（メディベース） |
必要なサービスをセレクトし自由にカスタマイズすることが可能 |
ACUSIS Cloud（アクシスクラウド） |
自由診療と保険診療の両方を1つのプラットホームで一元化できる |
キレイパスコネクト |
自由診療の効率的なオペレーションと経営サポートの両方を叶える |
Kwin Choice（クイーンチョイス） |
医療現場の声を取り入れて操作性と利便性にこだわったシステム |
アポクル予約 |
LINEと連携！複数の診療科目がある医療機関の予約管理ができる |
CLINICS予約 |
幅広い医療機関に対応！各診療科目の業務を一貫した操作で実行 |
m-KARTE（エムカルテ） |
法改正などに迅速に対応しクリニック運営や業務をバックアップ |
MEDICALPASS（メディカルパス） |
使い勝手抜群！誰でも分かりやすいシステムだから操作に迷わない |
ドクターキューブ |
あらゆる診療科目に対応！1つの画面でクリニック全体を簡単に把握 |
診療予約2022 |
待ち時間を可視化し患者目線の利便性と業務効率化を同時に実現 |
リピッテクリニック向け予約システム |
顧客をリピーター化！LINEアカウントを活用し予約管理を自動化 |
B4A(ビーフォーエー)
B4A(ビーフォーエー)の概要
医療スタッフと患者のためのワンストップ型サービス B4Aは自由診療クリニックのDX化を行うことで、業務を省力化することができるクラウドソリューションです。1つのツールで、予約受付から事前問診、顧客管理、データ分析などクリニック業務の全プロセスをデジタル化。新規患者の獲得やリピート率の向上に役立つ機能を取り揃えています。
また、管理データをもとに抽出した患者に対してメッセージを自動配信したり、予約時の事前問診登録が行えるなど、患者満足度の向上や売上アップにも貢献。医療スタッフ同士だけでなく、患者とのコミュニケーションも円滑にしてくれるシステムです。専門スタッフが製品に関する問い合わせから導入、運用まで伴走サポートしています。
B4A(ビーフォーエー)を選ぶべき理由
自由診療をスムーズに運営するためのあらゆる機能を実装
美容外科や美容皮膚科をはじめ、脱毛クリニックや審美歯科などの自由診療において、予約・シフト・電子カルテ・決済までの一連の業務をすべて自動管理。予約の際には、その日に出勤しているスタッフのアサイン調整まで行ってくれるので、予約時にかかる業務負担を大幅に軽減することが可能です。
B4Aは自由診療向けに開発されているので、1つのシステムで美容系クリニックの運営に必要な機能を網羅。診療に関する業務だけでなく、蓄積した電子カルテデータを活用することでマーケティング施策や診療サービスに役立てられます。経営面に役立つ複数のシステムを併用する必要がないので、運用コストの削減にも効果を発揮してくれます。
リアルタイム予約とCRM(顧客管理)機能でタイムリーに情報を共有
B4Aは特許を取得している独自機能「リアルタイム予約」によって、アクセス時の予約の空き状況を即時表示。素早くシステムに反映できるところが強みです。予約を行う時にわざわざクリニックを経由しないため、スタッフの労力を低減。患者は自分のタイミングで好きな時に診療の予約手続きが行えるので、双方にとってメリットがあります。
予約が完了したら、自動的にクラウド上に共有。システムを利用する全ユーザーがリアルタイムの予約状況を確認することができます。来院日を失念したり、当日キャンセルを防止するためのリマインド機能なども完備。ユーザーの9割以上が診療予約のスムーズさを実感しているため、満足度の高さがうかがえます。
自由診療のDX化を実現するためのオーダーメイドスタイル
クリニックの診療スタイルやルーティーンワークに合わせて、欲しい機能を組み合わせて利用できるところも特徴のひとつ。担当者が導入に向けて必要事項をヒアリングしながらセッティングを進めてくれるので、それぞれのクリニックに適した使い勝手のいい電子カルテシステムを構築することができます。
また、データ移行が可能なので、既存の予約システムや電子カルテシステムからの切り替えにも対応しています。レセコンなどの他システムとも必要に応じて連携することが可能です。
セキュリティ対策として、厚生労働省の「医療情報システムの安全管理に関するガイドライン」や経済産業省の「医療情報を取り扱う情報システム・サービスの提供事業者における安全管理ガイドライン」にも準拠しています。
B4Aの導入事例
専門性に裏付けられた技術と安心感
クラウド型で初期費用が安かったのと、システムが改善されていくことでレベルアップが期待できたのが一番の魅力でした。常にアップデートして、何か思った時に改善していける方が固定のシステムより良いと思っています。固定のシステムは買ってしまったらそれで数年はそのままですが、B4Aは意見を伝えるとシステムを改善していってくれるところが柔軟で良いと思っています。
引用元：B4A公式HP導入事例公式HP (https://www.b4a.co.jp/case/myplacebeauty-clinic)
業務効率が劇的に上がってミスが減りました
スタッフ全員で情報共有出来る事で、業務効率が凄く良くなりました。紙ベースだとカルテが今どこにあるのか共有できないし、別の診療室で今何をしているのかわからない状況だったのですが、誰が見ても同じ情報が共有できるようになりました。運用して3か月を超えたくらいから劇的に効率が上がり、ミスがなくなりました。今まで口頭で伝えていたことを、文章で確認できるようになったことが大きいです。
引用元：B4A公式HP導入事例公式HP (https://www.b4a.co.jp/case/stellabeauty-clinic)
システムトラブルや予約の不備を解消！スムーズな予約取得が患者様からも好評
大手DXツールを導入していた時に生じていた問題がなくなり、ストレスが減りました。何か気になることがあっても、連絡するとすぐに対応していただけるので安心です。クリニックは基本的に土日祝日関係なく営業していますので、そういった時すぐにお返事をいただけるのは、非常に安心感があります。
引用元：B4A公式HP導入事例公式HP (https://www.b4a.co.jp/case/cinderelladavinci-clinic)
B4Aの料金プラン
- 初期費用：無料
- 利用料30,000円～/月（税不明）
B4A(ビーフォーエー)の会社概要
| 会社名 | 株式会社B4A |
|---|---|
| 所在地 | 東京都港区西新橋1-7-1 虎ノ門セントラルビル8F(オフィスA） |
| URL | https://www.b4a.co.jp |
medicalforce（メディカルフォース）
medicalforce（メディカルフォース）の概要
直感的なUIで数多くの美容クリニックで導入されているシステム 現場スタッフと患者の両方が感覚的に操作できるmedicalforceは、導入実績380院を突破している電子カルテシステムです。部屋や機器、医療スタッフの状態をクラウド上に登録するだけで、空き状況を自動で検出。手間のかかる予約管理を全てお任せすることができます。
medicalforceはPCだけでなく、スマホやタブレットで使えるマルチデバイス方式になっているところもポイント。多くの人が使い慣れているLINEと連携しているので、クリニックの診療時間を気にすることなくスキマ時間に患者自身で予約を行うことができます。申し込みをしてから最短2週間で利用を開始できるので、短期間で電子カルテを導入することが可能です。
medicalforce（メディカルフォース）を選ぶべき理由
多様な業務に対応できるオールインクラウドの電子カルテ
medicalforceは電子カルテの機能だけにとどまらず、自由診療の現場業務から院長に必要な経営管理まで全部カバーできるところが大きな特徴です。このシステムを導入するだけで予約の受付からカルテ作成、会計、在庫管理など多岐に渡る業務を自動化できるため、自由診療を提供している数多くの医療機関で導入されています。
予約時の情報に紐づけてカルテを作成するなど、すべての院内リソースを連携させてクラウド上で自動で取りまとめてくれるため、スタッフの業務負担を軽減。特定の担当者に業務を依存したり、情報共有の際の人的ミス等を減らすことにもつながるため、それぞれの業務に専念しやすい環境を構築できます。
更新費用やユーザー追加費用は一切不要！ランニングコストを安く抑えられる
medicalforceのようなクラウド型の電子カルテシステムは、初期費用が安価なところがメリットです。しかし、システムによっては更新時のアップデート費用やユーザーを一人追加するごとに料金が発生するものがあるため、毎月のランニングコストが高くなってしまうシステムもあります。
一方、medicalforceは更新費用やユーザー追加費用が無料となっているので、システム運用にかかる費用を最小限に抑えることが可能です。導入から運用までの基本的なサポートも無償で提供しているため、多機能でありながらコストパフォーマンスにも優れています。
データをクリニック運営に活用し経営状況を可視化できる
medicalforceでは、クラウド管理されている電子カルテの情報や来院者数、スタッフごと施術ごとの統計情報などを自動集計して数値化。し集客のためのマーケティングやクリニックの経営管理を効率よく行うために、管理者用のダッシュボード上で経営状況等をひと目で分かるように表示してくれます。
複数のクリニックを運営している場合でも、全クリニックの情報と連動。毎日の売り上げ状況を把握するための日計表は、ワンクリックでダウンロードできます。CRM機能も搭載しているので、来院のリマインドを送ることが可能です。他にも、施術の経過日数に合わせたステップメールを配信したり、キャンセル率を下げることにも役立てられます。
medicalforceの導入事例
予約が取りづらいクリニックからの脱却
予約受付のチャネルは電話のみだったのですが、開業から時を重ねるごとに予約が増え、オペレーションが追いつかなくなっていました。そのため、オンプレミス型の電子カルテを導入したのですが、機能の追加に時間がかかったり、ドクターごとの予約など細かな設定ができないため、知り合いのドクターからmedicalforceを紹介してもらいました。導入してからは予約が取りやすくなり、ドクター指名の分散化も図られて予約数が激増。売り上げの向上にもつながりました。
引用元：medicalforce公式HP導入事例公式HP (https://service.medical-force.com/case/757-2/)
予約管理や在庫管理、経営分析がスムーズに行えます
電話と対面、Webなど予約チャネルが複数あり、予約管理にとても苦労していました。medicalforceを導入してからは、LINEから直接予約を取れるようになったことで電話による予約が3分の1に減少しました。最新の予約状況を受付スタッフがすぐにチェックできるので、電話でお申し込みをいただいてもその場で回答できて折り返しの手間がなくなりました。
引用元：medicalforce公式HP導入事例公式HP (https://service.medical-force.com/case/744-2/)
約1万人分の紙カルテの電子化に成功
1万人近い患者様情報も紙カルテで管理してましたので、本当に電子カルテ化できるのか不安がありましたが、medicalforceさんにこちらの要望に対して柔軟に対応していただき、DXを実現することができました。また、これまでは予約希望の患者様に対して「予約を断る」という作業が多く発生していましたが、WEBやLINEからいつでも予約の空き状況を確認できるようになったことで、予約調整のための電話とメールを大幅に削減できました。
引用元：medicalforce公式HP導入事例公式HP (https://service.medical-force.com/case/625-2/)
medicalforceの料金プラン
公式HPに記載がありませんでした。
medicalforce（メディカルフォース）の会社概要
| 会社名 | 株式会社メディカルフォース |
|---|---|
| 所在地 | 東京都品川区東五反田1-21-13 ファーストスクエア五反田2F |
| URL | https://service.medical-force.com/ |
SMART CRM（スマートCRM）
SMART CRM（スマートCRM）の概要
SMART CRMは、美容・自由診療クリニック専用のクラウド型電子カルテ・予約システムです。電子カルテ機能と顧客関係管理（CRM）を融合したシステムで、患者の診療履歴や経過観察、内服の処方などを簡単に管理できます。患者の情報を一元的に把握できるため、診療の質が向上するだけでなく、スタッフ間での情報共有もスムーズに行うことができます。
また、オンライン診察にも対応しており、患者とのコミュニケーションをスムーズに行うことが可能。さらに、予約管理やリマインダーの送信など、患者の利便性を高める機能も充実しており、来院前からアフターフォローまで一貫してサポートすることができます。
SMART CRM（スマートCRM）を選ぶべき理由
低コスト×豊富な機能を両立したシステム
美容クリニックにとって新しい電子カルテの導入はコストが気になるところ。しかし、SMART CRMは初期費用0円で導入可能なため、導入のハードルが大幅に下がります。また、月額料金も5万円～と手頃で、予算の限られたクリニックでも安心して利用できます。
さらに、電子カルテは紙のカルテと異なり、保存や検索の手間を削減できるだけでなく、診療内容の一元管理が可能。コストを抑えながらも最新のテクノロジーを取り入れることで、診療の質を向上させ、患者満足度を高めることができます。
契約書・同意書もペーパーレス化！デザインも自由にカスタマイズ可能
電子カルテの導入により、契約書や同意書のペーパーレス化が実現します。紙の管理が不要となり、電子書類をPDFでそのまま顧客に送信でき、スタッフの手間を削減することができます。
また、SMART CRMでは、契約書や同意書のデザインをクリニックのブランディングに合わせて自由にカスタマイズできる点も大きな魅力です。患者にとって見やすくわかりやすい書類を提供でき、信頼感の向上に繋がります。さらに、ペーパーレスでの管理によって業務のスピードが向上し、スタッフの負担を軽減することができるため、クリニック全体の運営効率が高まります。
美容医療業界の現場経験を持つスタッフが安心のサポート体制
電子カルテの導入や運用で不安に感じることも多いでしょう。しかし、SMART CRMでは美容医療業界の現場経験を持つサポートスタッフが運用をサポートします。そのため、美容業界特有のニーズを理解した上での的確なアドバイスやサポートが受けられます。
現場の業務フローや顧客対応について深い理解があるサポートスタッフがいることで、導入後のトラブルも迅速に解決でき、安心してシステムを使い続けることができます。日々の業務の中で直面する細かな疑問や問題にも寄り添い、迅速に対応する姿勢は、現場のスタッフにとって非常に心強い存在となるでしょう。
SMART CRMの導入事例
公式HPに導入事例の記載がありませんでした。
詳しくは資料をダウンロード
してご覧ください。
SMART CRMの料金プラン
- 初期費用：0円
- 月額費用：50,000円～/月
SMART CRM（スマートCRM）の会社概要
| 会社名 | カルー株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 東京都目黒区中目黒1-1-26 |
| URL | https://caloo.co.jp/ |
美容クリニックの抱える課題
病気や疾患などを診療している一般的な病院とは異なり、美容皮膚科や美容外科といった美容医療を提供しているクリニックは、公的な医療保険が適用されない自由診療となるため特別な管理が必要です。診察料や治療費をはじめ、診察内容を自由に決められるので、自院で管理する業務やクリニック独自の規定など事細かく設定しなければなりません。
美容医療の発展により体への負担が少なく手軽に行える治療が増えて、人々の「美」に対する関心も高まってきています。保険診療ではカバーできないアンチエイジング等の医療を提供する美容クリニックの需要が増加したことで、美容皮膚科と美容外科などでは滞りなく診療を行うための工夫や集患するための戦略が求められています。
美容皮膚科が抱える課題
美容皮膚科ではにきびや日焼け等によるシミ治療から、しわやたるみなどを改善するヒアルロン酸注入、肌の古い角質を取り除き活性化させるケミカルピーリング、脱毛治療など多岐に渡る治療を行っています。一般皮膚科とは異なり緊急を要する診療が少ないため、予約スケジュールに沿って診療が行われます。
特に、新生活に向けてキレイにしておきたい、悩みやコンプレックスを解消したいという想いから、3～4月の新生活シーズンは混雑する傾向にあります。ゴールデンウィークやお盆休み、年末年始といった長期休暇も繁忙期となるので、問い合わせや予約業務に追われてしまうため、スタッフの業務負担が増えてしまうことが懸念されています。
美容外科が抱える課題
美容外科は完全予約制のクリニックがほとんどなので、予約管理がとても重要です。診療内容によっては、長期間に渡るコース契約も行われているため、通常のオぺーレーション業務の他に患者ごとにカルテ内容や画像等の管理を行ったり、同意書やサービス概要書などの書類を取りまとめなければなりません。
限られた人員でサービス品質を落とさないためには、医療スタッフや受付スタッフの連携が必須。人的ミスのリスクを削減するためにも、雑務を減らすための対策を講じる必要があります。また、美容皮膚科と同様に長期休暇中は来院する人が増加するため、忙しい医療現場では効率的に業務を行うための仕組みを構築することが大切です。
電子カルテとは
電子カルテは、患者の医療情報をデジタルな形式で記録したり管理するためのシステムやデータベースのことを指します。患者の診療履歴や診断結果、処方箋、検査結果、アレルギー情報など、医療に関するあらゆる情報をデータ化して保管できるため、クリニックに従事しているスタッフ全員が同じ情報を即時に共有できるのが特徴です。
電子カルテといっても、カルテ管理の他に予約受付や会計、在庫管理、経営に関する機能まで複数の業務と連携しているものが大半です。電子カルテシステムを導入することによって、医療スタッフだけでなく患者にとっても利便性が向上するなどのメリットがあるので、クリニックが抱えているさまざまな課題を解決へと導いてくれます。
電子カルテの主な機能
電子カルテサービスによって搭載している機能に違いはありますが、一般的な機能について紹介します。
- 患者管理：患者の基本的な個人情報から既往歴や感染症、薬品や食物アレルギー等の情報を管理します。
- 予約受付：クリニックに連絡をしなくても、専用アプりやサイトから患者のタイミングで診療の予約を行えます。
- 電子カルテ：よく使う定型文や頻繁に使う内容などを登録したテンプレートによるカルテ作成や、薬歴や検査結果の参照ができます。
- 文書管理：AIによる自動学習機能によって、患者管理に関する同意書などの各種書類の作成から保管までをまとめて行います。
- シフト・スケジュール管理：医療スタッフの勤務状況や、毎日の施術状況などをカレンダー等で一覧表示してくれます。
- 在庫管理：自由診療の場合はケア用品や専門用具の販売を行っているクリニックも多いので、会計時に一緒に処理を行ってくれるのであると便利な機能です。
- 経営分析ツール：集患にむけてのプロモーションを展開していくために、CRM機能やクリニック間の連携などの機能が備わっているシステムもあります。
- 他社システムとの連携：既存で利用しているシステムがある場合は、外部の顧客管理ツールや会計システムなどと連携できるものもあります。
電子カルテの選び方
電子カルテを選ぶ際には、自分たちでしっかりと運用できるシステムであるかを見極めなければなりません。クリニックによって重視するポイントや目的が異なるため、まずはどこを優先するのか明確にしておくと自院に適したシステムを選びやすくなります。
使いやすい操作性
せっかく便利な機能がたくさん搭載されている電子カルテシステムを導入しても、使いこなせなければ意味がありません。さまざまな機能を連動させて効果的に使用していくためには、ユーザーの快適性やシステムの使い勝手がとても重要です。
標準仕様の機能
電子カルテシステムによって、標準プラン内で仕様できる機能には違いがあります。欲しい機能はオプションで別途費用が発生してしまう…ということが無いように、どこまでの機能が標準仕様になっているのか確認しておくことをおすすめします。
システムの安定性
クラウド管理している電子カルテシステムの場合、通信障害が起きてしまうと業務がストップしてしまいます。そのため、安定して利用できるネットワーク環境やサーバーであるかということはとても大事な要素のひとつ。災害やトラブル発生時のサポート体制もチェックしておくと安心です。
美容クリニック向け電子カルテのまとめ
美容クリニック向け電子カルテシステムは電子カルテの機能だけでなく、多彩な機能を実装しているシステムが多いため、自由診療を行っている美容系クリニックにおいて働きやすい環境や効率的な業務フローを構築するのに役立ちます。
クラウド管理されている電子カルテであれば、運営している会社がアップデートやサポート等を行ってくれるので、システム操作が苦手なスタッフでも自院で運用や管理を行うことができるので安心です。
美容クリニック向け電子カルテシステムの導入を考えている方は、本ページに掲載している「皮膚科や美容クリニック向け電子カルテシステム一覧表」をご覧ください。
- 免責事項
- 本記事は、2024年1月時点の情報をもとに作成しています。掲載各社の情報・事例をはじめコンテンツ内容は、現時点で削除および変更されている可能性があります。あらかじめご了承ください。
