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【小規模向け】おすすめの宿泊予約システムを徹底比較!

最終更新日:2024年12月04日

「効率的に予約を管理したい」「小規模施設でも手軽に使えるシステムが欲しい」とお考えではありませんか?
近年、宿泊業界ではオンライン予約の需要が高まり、適切な予約管理システムの導入が経営の鍵を握る時代になっています。

しかし、小規模施設にとって大手ホテル向けの複雑なシステムは過剰だったり、コストが高かったりする場合も。そこで本記事では、小規模宿泊施設に特化した予約システムの特徴や選び方、導入のメリットについて詳しく解説します。

目次

小規模向け宿泊予約システム一覧表

会社名 サービスの特徴

Direct In S4 (ダイレクトインエスフォー)

Direct In S4 (ダイレクトインエスフォー)

予約まで最短2ステップ。UXの改善でユーザーを逃がさない宿泊予約システム

  • 導入実績3500施設以上!最大級の国内シェア*を誇る予約システムの最新モデル
  • 最短2ステップのスピーディーな操作性!自社の予約比率をアップ
  • 自社の集客力アップを強力に支援

Check Inn

サイトコントローラー・PMS・自社予約がオールインワンになったシステム

accommod(アコモド)

業界実績35年以上の宿泊管理に特化したオールインワンシステム

innto

1ベッド199円から始められる、直感的な操作性の宿泊管理システム

予約プロプラス

WEB制作のプロフェッショナルが開発、累計導入実勢2000施設以上

tripla Book

OTA価格を取得してベストレートの自動化が可能

予約番

導入実績2300件以上、多彩なオプションで成約率を支援

OPTIMA BOOKING

予約完了までわずか2ステップ、使いやすさを追求した直感的な予約システム

タビチャットエンジン

お手頃価格でスマートフォンからも使いやすい

Staysee(ステイシー)

3ステップですぐに使えてリーズナブル

フロントシステムスマート

低コストで始められる、小規模施設向けのシンプル設計

予約まで最短2ステップ。UXの改善でユーザーを逃がさない宿泊予約システム

Direct In S4 (ダイレクトインエスフォー)

Direct In S4 (ダイレクトインエスフォー)
引用元: Direct In S4公式HP(https://www.dyn.co.jp/product/directin/)

Direct In S4 (ダイレクトインエスフォー)の概要

Direct In S4は、宿泊施設向けの予約システムで、小規模宿泊施設のニーズに応えるシンプルで使いやすい設計が特徴です。システムの表示速度を抜本的に改善することで、ユーザーの離脱を防ぎ予約率の向上を実現しています。最短2ステップでの予約完了を可能にする導線設計により、顧客の予約機会の損失を最小限に抑えることができます。

また、会員プログラムの運営にも対応しており、ポイントやクーポン機能を活用した独自の会員制度を構築できます。会員に対して特別感をアピールすることで新規顧客の獲得だけでなく、リピーターの育成にも貢献します。

多言語対応機能では、英語、中国語(簡体字・繁体字)、韓国語の4言語に対応。プルダウンでの言語選択で自動翻訳が可能で、インバウンド需要への対応も容易です。また、Google ホテル広告やYahoo!検索への自動掲載機能により、効率的な集客を実現します。

さらに、セキュリティ面では、第三者機関による脆弱性診断の実施や、WAF(Web Application Firewall)の導入、ISO27001(ISMS認証)の取得など、多角的な対策を実施しています。米国標準技術研究所(NIST)が定めたセキュリティ基準に準拠した安全性の高いシステム運用を実現しています。

Direct In S4 (ダイレクトインエスフォー)
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Direct In S4 (ダイレクトインエスフォー)を選ぶべき理由

導入実績3500施設以上!最大級の国内シェア*を誇る予約システムの最新モデル

運営会社は宿泊業界における情報システム開発で35年以上の実績があるダイナテック株式会社。Direct In S4は、国内最大シェアの宿泊予約システム「Direct In」の最新モデルで、導入実績3,500施設以上と国内でも高い規模のシェア*を誇っており、抜群の信頼性と安心感の提供を心がけています。初期費用0円で月額7,500円~と導入しやすい料金プランも魅力的です。

*参考元:https://www.dyn.co.jp/product/directin/

最短2ステップのスピーディーな操作性!自社の予約比率をアップ

Direct In S4は多機能にもかかわらず、わかりやすくて操作がしやすい宿泊予約システム。基本機能に加えて、自動翻訳付き多言語機能・ソーシャルログイン・オリジナルデザインなど機能が充実。お客様画面と管理画面のいずれもシンプルで見やすく、最短2ステップのストレスフリーな操作で自社の予約比率をアップさせます。

自社の集客力アップを強力に支援

Googleホテル広告Yahoo!トラベルにも掲載が可能で自社HP外からの集客をサポート。自社の広告運用コストを増やさず公式サイトへの集客を促進します。また、業界では初の「PayPay」での決済も可能で、5,500万人を超えるといわれるPayPayユーザーを取り込み、高いポイントを付与するキャンペーン効果で集客力アップに貢献する宿泊予約システムです。

Direct In S4の利用料金

  • 初期費用:0円
  • 月額:7,500円~

Direct In S4の導入事例

HPリニューアル相乗効果もあり予約率が最大7倍にアップ


以前は、HPを見ていただいてもそのまま予約される方が少なかったのですが、今はサイト分析ツールで離脱などの数字を見ても、HPの閲覧からの予約につながっていることがわかります。加えて、他の代理店などと比較の上で、HPを見た際に一番安いので予約されているという感覚もあります。今後のハイシーズンの予約については、より一層ベストレートでの比較検討がされるので、自社比率は10%くらいまで伸びると見込んでおります。

引用元:Direct In S4公式HP(https://www.dyn.co.jp/case/beppudaiichi/)

Direct In S4の導入事例

自社予約比率が約3.5倍に増加!利益確保の土台ができた


WEB集客の強化とS4の予約のしやすさにより、集客したお客様を取りこぼさない仕組みができてきています。これにより自社予約比率が約3.5倍に上がり、利益を確保できる土台ができたと感じています。

引用元:Direct In S4公式HP(https://www.dyn.co.jp/case/akabeko/)

Direct In S4の導入事例

電話予約からWeb予約者が急増!予約比率が2倍!現場の負担も軽減


D-RISEによる集客だけでなく、S4の予約のしやすさから、コンバージョン率が上がったと感じています。​​​​​HPに設置している予約導線は、以前利用していた自社予約システムと同じですが、明らかに自社HPからの予約が増えました。電話での直接予約が減り、現場の電話対応の負担が減ったことも大きなメリットです。

引用元:Direct In S4公式HP(https://www.dyn.co.jp/case/beppudaiichi/)

Direct In S4 (ダイレクトインエスフォー)の会社概要

会社名 ダイナテック株式会社
所在地 東京都千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー21階
URL https://www.dyn.co.jp/product/directin/

Check Inn

サイトコントローラー・PMS・自社予約がオールインワンになったシステム

Check Inn は、宿泊施設運営に必要な「サイトコントローラー」「PMS(宿泊管理システム)」「自社予約システム」を一体化した、オールインワン型のクラウドシステムです。このシステムを導入することで、複数の予約サイトの管理や客室割り当て、売上集計、さらに施設独自のオンライン予約を一元的に管理でき、運営効率を向上させます。

初期費用が無料で月額18,000円から利用可能で、小規模施設から大規模ホテルまで幅広く対応。自社予約システムにはポップアップ型を採用し、宿泊客が簡単に予約できる設計が特徴です。

また、データ登録や設置作業の無料代行、手厚いカスタマーサポートにより、導入や切り替えもスムーズ。Check Innは、宿泊施設運営の効率化と収益向上を支える頼もしいパートナーです。

Check Innの利用料金

  • 基本料金:18,000円/月・施設〜(部屋数・施設数により変動)
  • 初期費用:無料
  • 事前カード決済手数料:Visa/Master 2.59%、AMEX/JCB/Discover/Dinnes 3.3%

Check Innの導入事例

粟島浦村キャンプ場

(前略)

Check Innは、ホームページからの自社予約システムが搭載されているうえ、予約者さまが予約を行うサイトコントローラーも搭載されているので、必要情報の入手と、必要情報の入手とほぼ同時に宿泊スペースの在庫管理もできます。

また、予約システムから自動的に予約者さまに予約受付メールが発信されるため、予約者さまもきちんと予約ができていること、宿泊日を確認できることに安心していただけます。電話予約では、改めて予約者さまから宿泊日などの確認電話が来ることがあったため、双方の安心感につながっていると思います。

粟島観光協会のホームページを刷新したタイミングだったので、いままでよりさらに島の魅力を伝えつつ、ホームページのTOP一番目立つところに予約ボタンを表示させることができたので、予約数も増えました。

予約システムのメリット[24時間受付]が可能となったため、新規・リピーターを含め予約のしやすさに好評をいただいています。

(後略)

引用元:Check Inn公式HP(https://checkinn.jp/case/awashima/)

Check Innの会社概要

会社名 Check Inn株式会社(チェックイン株式会社)
所在地 東京都港区港南2丁目15−1 品川インターシティ A棟 22階
URL https://checkinn.jp/

accommod(アコモド)

業界実績35年以上の宿泊管理に特化したオールインワンシステム

accommod(アコモド)は、50室以下の小規模宿泊施設向けの宿泊予約管理システムです。
宿泊業界で35年以上の実績を持つシステム会社が開発し、実務に即した使いやすさを提供しています。自社WEB予約機能が標準装備されており、予約受付から決済、宿泊管理、分析までをシステム化できます。

簡単予約作成機能により、直感的に予約を登録でき、予約台帳機能で複数の予約媒体を一元管理します。清掃状況もリアルタイムで管理可能で、フロントと清掃スタッフ間のスムーズな情報共有を実現。顧客管理機能でお客様情報や対応履歴を記録し、きめ細やかなサービス提供が可能です。

accommodの利用料金

総部屋数 月額利用料金
1~30 27,500円
31~40 30,800円
41~50 34,100円
51~60 37,400円

accommodの導入事例

八森いさりび温泉 ハタハタ館

システムの切り替えにより、高額だったシステム経費を大幅に削減することができました。

また、長年利用してきた既存システムからの切り替えだったので、初めは現場担当者に戸惑いもありましたが、いつでも問い合わせができるサポートセンターがあるため、不明点も迅速に解決でき、不安は徐々に解消していきました。

宿泊の予約管理だけでなく、日帰りの予約管理も「accommod」で一元管理が行えるので、すべての予約の管理を効率的に行い、スムーズな運用が実現できています。
(後略)

引用元:accommod公式HP(https://www.accommod-hp.com/case02)

accommod(アコモド)の会社概要

会社名 株式会社タップ
所在地 東京都江東区東陽2-2-4 マニュライフプレイス東陽町1F
URL https://www.tap-ic.co.jp/

innto

1ベッド199円から始められる、直感的な操作性の宿泊管理システム

inntoは、宿泊施設向けのクラウド型業務管理システムです。予約管理から客室管理、ゲスト管理まで、宿泊施設運営に必要な機能を一元的に提供しています。

システムの特徴として、ドラッグ&ドロップによる予約移動や、自動での部屋割り機能を実装しており、直感的な操作性を重視した設計となっています。チェックイン・チェックアウト処理は最短2クリックで完了することができ、業務効率の向上に貢献します。

クラウド型のシステムなので、インターネット環境があればどこからでもアクセスが可能。また、予約状況の確認や売上分析などの帳票機能も搭載されており、経営判断に必要なデータを簡単に抽出することができます。

システムの導入にあたっては、教育やトレーニングが不要なレベルの操作性を実現しています。全国20拠点のサポート体制を整備しており、365日24時間の問い合わせ対応により、導入後のサポートも万全です。

inntoの利用料金

  • 初期導入費:0円
  • 30日間の無料トライアル可能

inntoの導入事例

NADESHIKO HOTEL SHIBUYA

丁度夏休みに入って長期の滞在が非常に増えてきました。もちろん、そういったお客様がキャンセルすることもあれば、4泊の予定があと2泊したいなど延泊のご依頼なども増えてきます。

そういった時に、inntoにして視覚的にわかりやすいスケジュール管理ができるようになったおかげで非常に助かっていると、スタッフの声が上がっています。

新しい長期滞在と延泊、飛び込みのお客様など、パズルのようになる宿泊の部屋割も、一目瞭然で非常にわかりやすく、操作しやすい点が一番良さを実感しているところですね。

引用元:innto公式HP(https://innto.jp/case-study/post-1385/)

inntoの会社概要

会社名 株式会社USEN-ALMEX
所在地 東京都品川区上大崎三丁目1番1号 目黒セントラルスクエア
URL https://www.usen-almex.jp/

予約プロプラス

WEB制作のプロフェッショナルが開発、累計導入実勢2000施設以上

予約プロプラスは、宿泊施設向けのクラウド型予約システムです。WEB制作実績6,000サイト以上を持つアビリブと、コンサルティング実績600施設以上のプライムコンセプトが共同開発したシステムで、累計導入実績は2,000施設を超えています。

予約完了までの動線を最短3ステップに最適化し、不要な画面遷移を削減することで予約機会の損失を防ぐ設計となっています。UI/UXの最適化にも注力しており、特にスマートフォンからの予約に対応した専用画面を標準装備。スマートフォンやタブレット端末からの予約をスムーズに完了できる仕様となっています。

空室待ち機能も搭載されており、満室時に予約希望者のメールアドレスを登録しておくと、キャンセルが出た際に自動で通知することが可能です。サイトコントローラーとの連携も「TEMAIRAZU」「TL-リンカーン」「らく通」「ねっぱん!」に対応しており、連携手数料は無料となっています。

予約プロプラスの利用料金

  • 初期導入費用:33,000円
  • 月額費用:13,200円

予約プロプラスの会社概要

会社名 株式会社アビリブ
所在地 東京都渋谷区神宮前6-35-3 コープオリンピア7F
URL https://www.ab-net.co.jp/

tripla Book

OTA価格を取得してベストレートの自動化が可能

tripla Bookは、宿泊施設向けのクラウド型予約システムです。システムはSaaS型で提供され、宿泊施設はブラウザ上で簡単に予約管理を行うことができます。

予約システムはホテルのWebサイトに組み込み可能で、ドメインの遷移なしで予約完了まで行えます。実装方法は2種類あり、JavaScriptコードを1行挿入するだけのウィジェット型か、サブドメインを使用するサブドメイン型から選択できます。

多言語対応も標準機能として搭載されており、部屋タイプや詳細説明、アメニティ、プランなどが自動的に英語、簡体字中国語、繁体字中国語、韓国語に翻訳されます。翻訳内容はCMSから手動で修正することも可能。

さらに、簡単にOTA価格を取得することができ、自動でベストレートの設定が可能です。ホテル側でOTAの最低価格より100円安く等の設定を行うと、自動で100円安い価格を表示することができます。

tripla Bookの利用料金

tripla Bookの利用料金

  • 初期費用:無料
  • 月額基本料金:11,000円〜
  • 従量課金:閾値を超えた宿泊売上に対して3% / 月
  • 部屋数 月額基本料金
    1~99 11,000円
    100~199 16,500円
    200~299 22,000円
    300~399 27,500円
    400~499 33,000円
    500以上 要問い合わせ

    tripla Bookの導入事例

    城崎温泉 三木屋

    ―自社予約比率40%を達成!全国旅行支援終了後に10%以上の上昇も!

    自社予約比率は順調に増え続けています。導入以前の全国旅行支援中の自社予約比率が30%ほどで、全国旅行支援の終了後もトリプラの導入によって同じくらいの水準を保てたら良いなという気持ちだったのですが、現在は自社予約比率が40%ほどに増えています。旅行支援が終わったにも関わらず、自社比率は10%以上伸びており非常に効果を感じています。

    引用元:tripla Book公式HP (https://tripla.io/portfolio-item/mikiya/)

tripla Bookの会社概要

会社名 tripla株式会社
所在地 東京都新宿区西新宿4-15-3 住友不動産西新宿ビル3号館3階
URL https://tripla.io/

予約番

導入実績2300件以上、多彩なオプションで成約率を支援

予約番は、旅館やホテル、民宿・ゲストハウスなど様々な形態の宿泊施設で多数の導入実績を持っています。この宿泊システムは、宿泊予約のオンライン化により、電話対応の時間を削減し、少人数スタッフでの業務効率化を実現します。

予約システムのデザインは全55パターンから選択可能で、施設の雰囲気に合わせたカスタマイズが可能です。また、スマートフォンやタブレットなど様々な画面サイズに対応したレスポンシブデザインを採用しています。

セキュリティ面では、DigiCert社のSSLサーバ証明書による暗号化通信を採用し、24時間365日の監視体制を敷いています。さらに、各種災害に耐える堅牢なデータセンターでの運営や、データの完全な二重化など、徹底したセキュリティ対策を実施しています。

予約番の利用料金

  • 初期設定費用:30,000円
  • 月額費用:13,000円~

予約番の導入事例

不死王閣

まずは対応が早いですね!導入の時もそうですが、その後も困ったときにすぐ対応していただける点は安心して使えることにも繋がります。

緊急時には夜間・休日窓口があるので何かあったときもサポートしていただけるのも、嬉しいポイントです。

また、こんな機能あったらいいな、と思うことを担当者さんに言ったことも、親身に相談に乗っていただけて、気が付いたら要望が実現していることもあります。

こういった対応の早さは予約番の信頼に直結していて、結構な強みだと思います。

引用元:予約番公式HP (https://www.489ban.net/cases/postid_973/)

予約番の会社概要

会社名 株式会社キャディッシュ
所在地 岐阜県高山市赤保木町1169-7
URL https://www.489ban.net/

OPTIMA BOOKING

予約完了までわずか2ステップ、使いやすさを追求した直感的な予約システム

OPTIMA BOOKINGは、ホテル・旅館向けに開発された予約管理システムです。予約完了までを最短2ステップに抑えることで、ユーザビリティを重視した設計となっています。

管理画面は「わかりやすさ」と「操作性」を重視したシンプルな設計で、予約管理の業務効率化を実現します。また、カラーやフォントを自由にアレンジできる機能を備えており、公式サイトのデザインや雰囲気を再現することが可能。

多言語対応機能も搭載されており、日本語で登録した内容が英語、韓国語、中国語(簡体字・繁体字)に自動翻訳されるため、インバウンド対策も容易に実施できます。さらに、Googleホテル広告やホテル検索連携にも対応しており、公式料金や会員限定料金をGoogle検索結果に表示することができます。

セキュリティ面では、予約フォームにSSLを採用し、個人情報の取り扱いも安全に配慮されています。また、アカウントの複数発行と操作権限設定により、複数担当者での効率的かつ安全な管理体制を構築することができます。

OPTIMA BOOKINGの利用料金

  • 例 ホテル:1~50部屋、26,000円 / 月
  • 初期費用:月額費用とは別途、初期費用がかかる

OPTIMA BOOKINGの会社概要

会社名 株式会社エス・ワイ・エス
所在地 東京都港区南青山5-10-2 第2九曜ビル 3F
URL https://sys.ne.jp/

タビチャットエンジン

お手頃価格でスマートフォンからも使いやすい

タビチャットエンジンは、宿泊施設の公式サイトに特化した予約システムです。スマートフォンからの予約に最適化された操作性を採用しており、施設情報から予約完了までスムーズな導線を実現しています。

システムの特徴として、予約フォームのカスタマイズ機能があり、施設ごとの独自のニーズに対応することが可能です。また、サイトコントローラー連携により、在庫や料金の一元管理を実現し、運営の効率化をサポートします。

有料プランでは、多言語翻訳機能を搭載しており、インバウンド需要への対応も可能です。事前クレジット決済機能やシークレットプラン設定など、予約に関する多様な機能を備えています。

また、利用施設からのフィードバックを積極的に取り入れ、定期的なアップデートを行っています。さらに、メール、電話、オンラインでのサポート体制を整えており、導入後のフォローアップも充実しています。

タビチャットエンジンの利用料金

  • 初期費用:0円
  • 無料プラン:月額0円
  • 有料プラン:月額6,000円(1ヶ月無料トライアル付き)

タビチャットエンジンの会社概要

会社名 株式会社NinNin
所在地 東京都新宿区上落合3-8-25FLAMP708
URL https://tabichat.jp/company

Staysee(ステイシー)

3ステップですぐに使えてリーズナブル

Staysee(ステイシー)は、クラウド型の宿泊予約管理システム(PMS)です。予約管理から部屋割り、会計管理、各種集計まで、宿泊施設の運営に必要な機能を一元管理できるシステムとして開発されています。

システムの特徴として、直感的に操作できるユーザーインターフェースを採用しており、パネル形式の客室一覧画面では、施設のレイアウトに合わせて自由に配置を変更することができます。また、予約情報の管理においては、TEMAIRAZUやねっぱん!などのサイトコントローラーと連携し、外部予約サイトからの予約情報を一括管理することが可能です。

導入においては、クラウドベースのシステムのため、従来型のPMSで必要とされていた初期設定やバージョンアップなどの複雑な手続きは不要です。3ステップの簡単な登録で即座にシステムの利用を開始でき、システムのアップデートも自動で行われます。

運用面では、売上データのCSV出力機能を備えており、経営分析や売れ筋プランの調査に活用できます。さらに、清掃状況の共有や忘れ物の管理ができる清掃アプリ、チェックインカードのデジタル管理が可能なチェックインアプリなど、業務効率を向上させる機能も搭載されています。

Stayseeの利用料金

  • ライトプラン:月額980円 - 基本機能のみ、1アカウント
  • スタンダードプラン:月額3,980円 - 帳票機能付き、10アカウント
  • アドバンスプラン:月額9,980円 - 電文連動機能付き、30アカウント

Stayseeの導入事例

THE STEEL HOUSE

お客様の情報も的確に入って来ますし、サイトコントローラーとの連携がしっかり出来ていれば、プラン・ポイント・料金等も自動的に入って来ますので問題なく使えております。

それに今まで大きな不具合も起こった事はありませんので、こちらとしては何もなく安心して利用させて頂いております。

引用元:Staysee公式HP (https://staysee.jp/interview/vol3/)

Staysee(ステイシー)の会社概要

会社名 ステイシー株式会社
所在地 大阪市北区角田町8-47 20F
URL https://staysee.co.jp/

フロントシステムスマート

低コストで始められる、小規模施設向けのシンプル設計

フロントシステムスマートは、小規模のホテルや旅館向けに開発された宿泊施設管理システム(PMS)です。基本パッケージには、プレチェックイン機能、フロント会計システム、顧客管理システムが含まれており、宿泊施設運営に必要な基本機能を網羅しています。

プレチェックインシステムでは、宿泊者の情報や宿泊料金を事前に登録することができ、入り込み一覧表で当日の来客情報を効率的に管理できます。フロント会計システムは、請求明細書の迅速な発行が可能で、売上管理や入金管理も一目で確認できる仕様となっています。

顧客管理システムでは、漢字、カナ、電話番号、会員番号など多様な方法で顧客情報を検索できます。また、備考欄を自由に活用でき、地区や客層などの条件に基づいたDMラベル発行にも対応しています。

フロントシステムスマートの利用料金

  • ソフトウェアのみ:月額6,200円~(5年リース)
  • ソフトウェア+ハードウェア:月額10,300円~(5年リース)
  • 据付調整費:22,000円/PC1台

フロントシステムスマートの会社概要

会社名 新日本コンピュータサービス株式会社
所在地 栃木県宇都宮市泉が丘5-7-11
URL https://njcs.co.jp/

宿泊予約システムとは?

宿泊予約システムとは、宿泊施設が予約の受付や管理を効率的に行うためのソフトウェアです。

従来の電話やメールでの予約受付に加えて、Webサイトからの24時間自動予約受付が可能になり、予約状況をリアルタイムで管理できます。

小規模な宿泊施設でも、予約の受付から顧客情報の管理、料金の決済まで一元化することで、人的ミスを減らし、スタッフの業務負担を大幅に軽減することができます。

また、旅行予約サイト(OTA)との連携機能を持つシステムも多く、複数の予約経路を効率的に管理することができます。

小規模宿泊施設に予約システムが必要な理由

直接予約の増加で収益アップ

OTAからの予約は手数料が発生しますが、自社サイトからの直接予約なら手数料がかかりません。小規模施設は大手と比べて利益率が低くなりがちですが、直接予約を増やすことで収益性を高められます。

また、直接予約のお客様は施設のファンになりやすく、リピーターとして継続的な収益につながります。予約システムを通じて独自の特典やプランを提供することで、顧客満足度を高めることができます。

限られたスタッフでも効率的な運営が可能に

小規模施設の大きな課題の一つが、限られたスタッフでの運営です。予約システムを導入することで、24時間自動で予約を受け付けられるようになり、夜間の電話対応などの負担が大幅に減ります。

また、手作業による予約管理では避けられなかった入力ミスダブルブッキングなどのヒューマンエラーも防止でき、少人数のスタッフでも質の高いサービスに注力できる環境が整います。

施設の魅力を存分に発信

大手チェーンホテルとは異なり、小規模施設には独自の魅力や特色があります。予約システムと連携した自社サイトでは、OTAでは伝えきれない施設の魅力や、きめ細かなサービスについて存分にアピールすることができます。

写真プラン内容特典情報など、自由なレイアウトで情報を発信でき、施設の個性を活かした集客が可能になります。

予約システム導入のメリット・デメリット

導入による主なメリット

24時間365日の予約受付が可能に

予約システムの導入により、スタッフが不在の深夜や早朝でも予約を受け付けることができます。時差のある海外からの予約も自動で受け付けられるため、機会損失を防ぐことができます。

予約管理の効率化とミス防止

手書きの台帳やエクセル管理と比べ、予約状況がリアルタイムで更新され、ダブルブッキングなどのミスを防止できます。また、顧客情報の入力ミスも減少し、正確な予約管理が実現します。

直接予約の促進とOTA手数料の削減

自社サイトからの予約を増やすことで、OTAに支払う手数料を削減できます。また、直接予約専用の特典を設定することで、リピーターの獲得にもつながります。

注意すべきデメリット

初期費用と運用コストの発生

システムの導入には初期費用が必要で、月額の利用料も発生します。小規模施設では大きな投資に感じられる場合もありますが、業務効率化による人件費削減や売上増加による効果と比較検討する必要があります。

システム操作の習得が必要

必要なスタッフ全員がシステムの操作方法を学ぶ必要があります。特に、パソコン操作に不慣れなスタッフがいる場合は、研修期間を十分に設ける必要があるでしょう。

インターネット環境への依存

システムを利用するには安定したインターネット環境が必須となります。通信障害が発生した際の対応方法について、事前に検討しておく必要があります。また、システムの定期メンテナンス時の対応も考慮が必要です。

小規模向け宿泊予約システムの選び方

使いやすさ

小規模施設では、システムの使いやすさが特に重要です。スタッフ全員が迷わず操作できる、シンプルな管理画面を持つシステムを選びましょう。

予約カレンダーの見やすさや予約状況の確認のしやすさ入力手順の分かりやすさなど、日常的な操作性を重視します。また、お客様が予約する際の画面も、分かりやすく予約完了までの手順が少ないものを選ぶことで、予約の取りこぼしを防げます。

既存システムとの連携を確認

すでにOTAを利用している場合は、それらとの連携が可能かどうかを必ず確認しましょう。特に、サイトコントローラーとの互換性は重要なポイントです。

また、会計システム顧客管理システムなど、すでに導入しているシステムがある場合は、それらとの連携の可否も検討が必要です。システム間で情報を共有できないと、かえって作業が増えてしまう可能性があります。

セキュリティ対策の確認

予約システムでは、お客様の個人情報クレジットカード情報を扱います。情報漏洩が起これば、小規模施設であっても大きな信用失墜につながりかねません。

SSL証明書の有無、データの暗号化、アクセス制限機能など、セキュリティ面での機能を必ず確認しましょう。また、定期的なバックアップ機能があるかどうかも重要なポイントです。

コストパフォーマンス

システムの価格は、導入時の初期費用月額の運用費用を合わせて検討する必要があります。小規模施設向けのシステムでは、必要最小限の機能に絞ることでコストを抑えられるものも多くあります。

また、予約数に応じた従量課金制や、契約期間によって料金が変わるプランなど、料金体系もよく確認しましょう。必要のない機能がついた高額なシステムを選ばないよう、自施設に本当に必要な機能を見極めることが大切です。

小規模向け宿泊予約システムのまとめ

小規模宿泊施設にとって、予約システムの導入は経営を大きく改善させる可能性を持つ重要な投資といえます。

小規模施設ならではの強みを活かしながら、予約システムを効果的に活用することで、より効率的な運営と収益の向上を実現することができます。システム選びは慎重に、しかし前向きに検討を進めていきましょう。

免責事項
本記事は、2024年12月時点の情報をもとに作成しています。掲載各社の情報・事例をはじめコンテンツ内容は、現時点で削除および変更されている可能性があります。あらかじめご了承ください。