スタッフの負担軽減やサービス向上のため、自動チェックイン機によるセルフチェックインを導入するホテルが増えています。しかし、自社に合うものがわからず、導入に踏み切れていない方もいますよね。
ここでは、ホテル自動チェックイン機を紹介するので、ぜひ参考にしてください。
ホテル自動チェックイン機メーカー一覧表
| 会社名 | サービスの特徴 |
|---|---|
Dynalution
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自動チェックインシステムと連携して施設の運用を最適化！
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aipass for hotels
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セルフチェックインから客室、清掃状況の把握まで！シームレスなデータ連携で省人化を実現
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ホテルマネージャーシリーズ
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ニーズに合わせてフルカスタマイズが可能！⾼機能なフロント業務システムを搭載
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日本NCRビジネスソリューション株式会社 |
最新性能を搭載！ホテルの運用に合わせ柔軟にカスタマイズもOK |
株式会社アルメックス（KIOSK） |
多機能と多様なデザインでホテル運営を支えるセルフチェックインシステム |
システムギア株式会社 |
多言語対応と柔軟性で効率化を支える自動チェックインシステム |
株式会社POSSIBLE |
多機能連携とカスタマイズで運用を支える自動精算機 |
日本リテイルシステム株式会社 |
多機能搭載でホテル運営を支えるセルフチェックイン精算機 |
オムロン ソーシャルソリューションズ |
駅券売機のノウハウを活かした多機能自動チェックイン機 |
Dynalution
Dynalutionの概要
Dynalutionは、宿泊施設の業務を一元管理するためのホテル管理システム（PMS）です。単なる宿泊予約管理にとどまらず、施設の運用に最適化された機能を提供しています。
オプション機能や外部連携が豊富であり、ホテルのニーズに合わせた最適な運用ができる高いカスタマイズ性も特徴です。ホテル自動チェックイン機やLINEなどさまざまな外部システムと連携することもできます。
Dynalutionを選ぶべき理由
自動チェックイン機との連携で、スムーズなサービス提供を実現！
ホテル自動チェックイン機を導入することで、宿泊施設の業務効率は飛躍的に向上しますが、そのポテンシャルを最大限に引き出すためには、しっかりと連携できるホテル管理システム（PMS）の導入がおすすめです。Dynalutionは、ホテル自動チェックイン機とのスムーズな連携を可能にし、フロント業務の自動化をサポートします。
ホテル自動チェックイン機とDynalutionの連携により、お客様が事前に予約情報を確認したり、事前チェックインを行うことで、滞在当日のフロントでの手続きを大幅に簡略化。これにより、ピークタイムの混雑を避け、スムーズなサービス提供が可能になります。
LINE連携によるリピーター獲得と顧客満足度向上
Dynalutionの大きな強みの一つは、LINEとの連携機能です。DynalutionとLINEを連携することで、フロント業務を効率化するだけでなく、ホテルのマーケティング活動にも直結させることができます。
例えば、事前チェックイン時にLINEでの友だち登録を促進し、滞在中にはウェルカムメッセージや特典クーポンを送信することで、お客様に特別な体験を提供できるほか、チェックアウト後もLINEでキャンペーン情報や宿泊プランを送付することで、次回予約を促すことも可能。ホテルの予約率の向上にも貢献できる機能が備わっています。
24時間365日のサポート体制で安心の運用
Dynalutionでは、24時間365日のサポート体制を整えており、いつでも迅速なサポート対応が可能です。これにより、ホテル側はシステムトラブルによる営業停止リスクを最小限に抑えることができます。
また、Dynalutionのサポートは、LINEヤフーグループのセキュリティ基準に基づいて運営されており、安心して利用できるのもポイントです。システム運用だけでなく、ハードウェアの保守もサポートの対象となるため、ホテル全体の運用をトータルでバックアップします。
Dynalution（ダイナリューション）の導入事例
お客様よりスムーズにチェックインできると好評（京王プレリアホテル札幌）
時間が短縮できたのがよかったです。現在約1割の方が、「事前チェックイン」を利用されており、「事前チェックイン」と「事前決済」(*4)の両方を利用された場合、利用しない場合のチェックイン時間より1分半～2分程度短縮できています。
お客様からは、「スムーズにチェックインができてストレスがなかった」などのお声もありました。感染症対策の側面からも非接触でのチェックインや待ち時間の削減など、お客様のご要望に応えられていると感じます。
引用元：Dynalution導入事例紹介
導入の一番の決め手は「直感的な操作性」（UDS株式会社）
ひとつひとつの画面がシンプルに設計されているので、ホテル経験者はもちろん、未経験の方でも少し説明して操作していけば、メインの部分を理解していただけるのは、ありがたいです。
また、さまざまなアップデートもかかるので都度使いやすくなり、ポイントや宿泊税などの計算で会計時に困る事がないのはスピードを求められる現場にて大変助かっています。
さまざまな画面から、関連する画面へと遷移するボタン設計がされているのも魅力です。
引用元：Dynalution導入事例紹介
コストパフォーマンス・汎用性・拡張性が良く作業効率が高い（ワシントンホテル 山形市）
コストパフォーマンスに優れ、汎用性と将来の拡張性があり、自動精算機・タブレット式レジカードも対応している。
複数の画面を開くことが可能で作業効率が高い。データ検索が早く非常に操作性が良い。24時間・365日の万全で充実したサポート体制といったことが挙げられます。
13年間の取り引き以来何ら不都合なこと・不満がありません。
引用元：Dynalution導入事例紹介
Dynalution（ダイナリューション）の料金プラン
料金体系は、基本的に「初期費用」＋「月額利用料」となります。クライアントの要望に応じた料金を提案しています。
Dynalutionの会社概要
| 会社名 | ダイナテック株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 東京都千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー21階 |
| URL | https://www.dyn.co.jp/product/dynalution/ |
aipass for hotels
aipass for hotelsの概要
ホテル業界におけるDXが急速に進む中、自動チェックイン機の導入が注目されています。その中でもaipass for hotelsは、施設にあったプランを提案し、いつでも入れ替え可能な柔軟性の高いホテル管理システムとして話題です。
aipass for hotelsを導入することで、フロントに設置したタブレットから非対面・非接触でチェックインを行うことができます。あわせて、到着前にスマホで行うスマートチェックインも組み合わせることで、さらなる効率化も可能です。チェックインの時間削減によってお客様の満足度を向上しながら、フロントの無人化を実現し、省人化やコスト削減にもつなげることができます。
aipass for hotelsを選ぶべき理由
スマホやタブレットから簡単にチェックイン！
aipass for hotelsは、ゲストのスマホを活用して、チェックインからチェックアウトまで一貫したサービスを提供するホテル管理システムです。
現地に設置したタブレットでの宿泊者名簿の取得や本人確認、スマートキー連携により、無人チェックインを実現。これまでも完全無人、フロント無人、フロント省人化など、さまざまな実績があります。また、IoTやスマートキーといった最新技術との連携が可能です。
事前チェックイン機能も搭載しており、お客様のスマホから3ステップで事前チェックインができ、フロント対応もスムーズになります。アメニティやルームサービス、レストラン予約、アクティビティ体験の受付などもスマホからリクエスト・まとめて決済が可能。施設の館内情報や周辺の観光スポットへもスマホからアクセスできます。
導入から運用開始まで専任の担当者がサポート
システムを使い慣れていない方のために、マニュアルや動画を用意しているほか、経験豊富なスタッフによる迅速・丁寧なサポートもあります。導入時には、導入から運用開始までに必要な設定を専任の担当者がサポート。テスト運用、社内通知から運用開始まで伴走するので、ホテル管理システムの導入が初めてでも安心です。
導入した施設からも、「実際の現場をよく理解しているサポートチームの、迅速かつ具体的なサポートが素晴らしい」と高評価を得ています。
リピーターを獲得するLINE連携機能
aipass for hotelsでは、LINEを活用したリピーター獲得施策も行うことができます。宿泊後に顧客にクーポンや特典をLINE経由で提供することで、リピート利用を促すことが可能。さらに、LINEを利用して予約確認や精算手続きを行えるため、宿泊客は煩わしい操作をすることなく簡単に手続きを完了できるのが魅力です。
これにより、宿泊客とのコミュニケーションが効率化され、顧客満足度がさらに向上します。また、LINEは多くの人にとって日常的に使用されるツールであるため、特別な操作を必要とせず、すぐに利用できるのも利点です。このようなリピーター施策が充実していることで、長期的な収益性の向上が期待できます。
aipass for hotelsの導入事例
チェックインをタッチポイントにLINEの友達数5,000人増加
aipassで事前チェックインをしていただいたお客様は、通常3分程度かかっていたチェックイン受付が最短30秒で完了するようになりました。
LINE連携プラグインを導入したことで、メールアドレスが取得できなかったお客様に対しても携帯電話番号さえあればリーチ可能となり、事前チェックイン利用率が向上しました。
引用元：aipass公式HP
段階的導入で運営の省人化に成功
aipassを導入したことで、チェックイン受付に多数のお客様が集中しても1人のスタッフで十分に対応可能になりました。お客様自身のスマートフォンで事前チェックインやQRコードを使用したチェックインができるため、快適な体験を提供しています。
引用元：aipass公式HP
事務作業を軽減し、顧客満足度の向上と新しい収益の創出
客室や予約、売上管理の機能が特に使いやすく、操作性や速度が向上したと実感しています。延泊などの変更も簡単に行えるため、業務効率が向上しました。
新しい会社として将来性に期待して選んだaipassですが、開発の進化が着実で、サポートも向上しています。
引用元：aipass公式HP
aipass for hotelsの料金プラン
- 月額費用：20,000円（税不明）〜
aipass for hotelsの会社概要
| 会社名 | aipass株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 東京都渋谷区桜丘町23-3 篠田ビル3F |
| URL | https://aipass.jp/ |
ホテルマネージャーシリーズ
ホテルマネージャーシリーズの概要
株式会社ユーコムのホテルマネージャーシリーズは、複数のサービスを含むトータルホテルシステムです。宿泊管理やレストラン、婚礼・宴会、経理、購買など、全てのホテル業務を一元管理できます。
ホテル自動チェックイン機との連携も可能で、チェックインからチェックアウト、部屋割りの自動化のほか、予約情報を自動で取り込むことも可能です。
ホテルマネージャーシリーズを選ぶべき理由
フルカスタマイズできる柔軟なシステム構成
ホテルマネージャーシリーズは、全て自社開発されたシステムであるため、あらゆるニーズに応じたカスタマイズが可能です。業界の変化に合わせて、必要な機能を柔軟に選択し、組み合わせることができます。例えば、インボイス制度や旅行支援に関する新しい要求に応じた帳票のカスタマイズも可能です。
自動チェックイン機との連携においては、顧客情報の管理や宿泊履歴の活用が一層容易になり、よりパーソナライズされたサービスを提供することができます。宿泊者の誕生日や好みに応じたサービスを提案することで、顧客満足度の向上が見込めます。
ホテル規模にマッチするホテルシステムを用意
ホテルマネージャーシリーズは、宿泊に特化しているホテルから、フルサービスを提供しているホテル、また小規模施設から大規模なチェーンホテルまであらゆる業態や規模に応じた機能を備えています。宿泊管理やレストラン・売店はもちろん、婚礼・宴会、経理、購買など、すべてのホテル業務を一元管理が可能です。
また、システムの提供だけではなく機能の入れ替えや移植にも対応しているので、現在のシステムに機能を追加することも可能。自社のホテル規模に応じたシステムを導入することで、業務効率化を図り、顧客満足度向上へと繋げることができます。
24時間体制のフルサポート！スタッフへの操作教育も実施
ホテルマネージャーシリーズでは、システム導入前の相談から運用支援まで、充実したサポート体制を整えています。日々の保守やトラブル時については、24時間365日のコールセンターを設置して迅速に対応。導入後の不安を軽減し、安心してシステムを運用することができます。
新たに導入したシステムを全従業員が使いこなせるよう、システムの操作教育も実施します。また、業界に詳しい担当者が直接相談に応じ、具体的な業務改善提案を行うため、導入後の操作も心配ありません。
ホテルマネージャーシリーズの導入事例
システム刷新がもたらしたパフォーマンスの大幅な向上
システム刷新によって、ホテルのオペレーションに関するあらゆる部分が大きく改善しました。以前はスタッフによる入力作業が必要だったため、誤入力によるトラブル発生に頭を悩ませていましたが、今ではシステムが自動処理してくれますので、ヒューマンエラーのリスクから解放されました。
引用元：ユーコム公式HP導入事例
より高まった生産性と顧客満足度
私たちのホテルもインターネット予約が多くの割合を占めていますが、その処理が自動化されることにより効率性を高めつつ、入力ミスなどのトラブルを防ぐことができました。また、経理に関する帳票の作成・出力も容易になり、人件費の削減、つまり生産性向上につながりました。
引用元：ユーコム公式HP導入事例
手厚いフォロー体制とカスタマイズの幅でユーコムを選択
導入後に実感したことですが、現場の声を柔軟に反映できるカスタマイズの幅の広さもユーコムの良いところです。本来は別システムに備わっている宴会予約管理・会場押さえ機能を移植してもらい、一元管理できるような環境を整備しました。もちろん帳簿も私たちの要求する仕様に沿ったものが出力できるようカスタマイズしてもらいました。
引用元：ユーコム公式HP導入事例
ホテルマネージャーシリーズの料金プラン
- 初期費用：要問合せ
- 月額費用：要問合せ
ホテルマネージャーシリーズの会社概要
| 会社名 | 株式会社ユーコム |
|---|---|
| 所在地 | 東京都港区新橋5丁目7番10号 新橋SNビル |
| URL | https://hs.youcom.co.jp/ |
ホテル自動チェックイン機とは？
ホテル自動チェックイン機は、ホテルのチェックイン業務を自動化するシステムです。宿泊予約検索やレジカード、ルームキー発行、精算などの機能を搭載し、利用客が一人で宿泊手続きを完結できます。
人との接触を避けられるため、特にコロナ禍以降、各地のホテルで導入が進んでいます。
ホテル自動チェックイン機の仕組み
自動チェックイン機は、事前に発行したQRコードをセンサーにかざすだけでAIによる本人確認を行い、チェックインが完了する仕組みです。ルームキー発行や暗証番号の発行も自動で行えます。
一部の機種では、対面でキーを受け渡す半無人型のタイプもあります。
ホテル自動チェックイン機の導入メリット
ホテル自動チェックイン機を導入することで、業務の自動化・効率化が可能になります。混雑を避けたスムーズな手続きが可能で、スタッフの負担軽減やコスト削減にも繋がります。
利用客にとっても、待ち時間の短縮や安全性の向上、インバウンド対応による利便性があり、顧客満足度の向上が期待できます。
ホテル自動チェックイン機の導入デメリット
顧客サービスの個人化の欠如
フロントスタッフとの直接対面が減少するため、個人化されたホスピタリティの提供が難しくなる可能性があります。特に高級ホテルでは顧客満足度に影響する場合があります。
一部の顧客にとっての使い勝手の問題
高齢者やテクノロジーに不慣れな利用客には、使い勝手が悪いと感じる場合があります。このため、一定のサポート体制が求められることがあります。
ホテル自動チェックイン機を選ぶ際のポイント
機能の充実度
宿泊予約管理、本人確認、ルームキー発行、決済機能など、必要な機能を備えたシステムを選びましょう。特に、運営スタイルに応じて柔軟な対応が可能な機種を選ぶことが重要です。
セキュリティ性能
顧客情報を取り扱うため、セキュリティ対策が十分に施されているシステムを選定してください。データの暗号化やAIによる本人確認機能が備わっているかを確認することが大切です。
利用者の操作性
幅広い年齢層や国籍の利用客が使いやすいインターフェースかをチェックしましょう。多言語対応や直感的な操作性を備えたシステムが理想的です。
カスタマイズの柔軟性
ホテルごとの運営方針に合わせて、カスタマイズが可能なシステムを選ぶと、スムーズな導入が期待できます。
導入後のサポート体制
導入後の保守やトラブル対応が迅速に行えるサポート体制が整っているかを確認しましょう。
ホテル自動チェックイン機まとめ
ホテル自動チェックイン機は、チェックイン業務の効率化や顧客満足度向上に寄与するツールです。しかし、ホテルの運営スタイルや顧客層に適したシステムを選定することが重要です。
デメリットを理解したうえで、自社に合った機種を選び、導入後のサポートも含めて検討を進めてください。
- 免責事項
- 本記事は、2023年9月時点の情報をもとに作成しています。掲載各社の情報・事例をはじめコンテンツ内容は、現時点で削除および変更されている可能性があります。あらかじめご了承ください。
