近年、外食産業やレジャー施設を中心に、タッチパネル式券売機の導入が急増しています。
キャッシュレス決済や多言語対応はもちろん、リアルタイムでのメニュー更新が可能など、従来のボタン式では実現しにくかった機能が多数搭載されているのが魅力です。本記事では、代表的なタッチパネル式券売機を取り上げながら、導入を検討する際に押さえておきたい特徴や選定ポイントを詳しく解説します。
タッチパネル式券売機の一覧
会社名 | サービスの特徴 |
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クラウドパス |
オンラインとオフライン販売両方に対応!データの一元管理でチケット販売を効率化
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ブレイン |
飲食店や無人店舗で導入が進む多機能券売機システム。キャッシュレス決済や4ヶ国語対応、売上分析機能を備える |
DeliousLio |
非接触型運用を可能にし、DX推進を支援する次世代型券売機。24インチタッチパネルやクラウド管理機能で利便性を強化 |
券職人 VT-T21シリーズ |
多様な業態に対応した高性能券売機シリーズ。ユニバーサルデザインや豊富なモデル展開で柔軟な運用が可能 |
楽らく券助 |
コンパクトでリーズナブルな券売機。簡単なメニュー設定機能や運用サポート動画により、小規模店舗に最適 |
Operal VMT-600シリーズ(マミヤ・オーピー) |
高額紙幣対応モデルを含む多機能券売機。5言語対応や調理場連携機能で、大規模施設にも適応可能 |
ST350A(株式会社スペース) |
業界最薄のタッチパネル式券売機。5ヶ国語表示や7大アレルゲン表示機能を搭載 |
KC-TXシリーズ(芝浦自販機株式会社) |
27インチ画面と柔軟な画面構成が特徴。複合決済やサイネージ機能でブランド力を向上 |
MP-T4S/MP-T500シリーズ |
多様なキャッシュレス決済をサポートする高性能券売機。コンパクト設計で運用効率と利便性を両立 |
タッチパネル式券売機とは何か
タッチパネル式券売機は、商品の券やサービス利用券を購入するためのシステムを備えた端末で、従来のボタン式券売機とは異なり、画面を直接タッチして操作を行います。現在では、飲食店・交通機関・娯楽施設など幅広い業種で導入が進んでおり、UI(ユーザーインターフェイス)の柔軟性や多言語対応のしやすさなどが特徴です。
従来型との違い
ボタン数に制限がない
従来のボタン式だと、メニューを増やすたびにボタンを追加する必要があり、物理的スペースの問題で拡張が難しくなるケースが多くありました。一方、タッチパネル式であればディスプレイ上で表示を切り替えられるため、商品やサービスメニューの追加・削除が比較的容易です。
視覚的に分かりやすい
画像や動画を表示させることで、利用者に商品の魅力をより直感的に訴求できます。シーズン限定商品やおすすめのメニューをアイキャッチ的に配置することで、ユーザーの購買意欲を高める効果も期待できます。
タッチパネル式券売機を導入するメリット
接客負荷の軽減
顧客が機械で注文と支払いを完結できるため、スタッフの業務負荷が軽減されます。飲食店であれば、レジ担当や注文を受ける担当者が削減でき、その分ホール対応や調理補助に回せるなど、人的リソースの最適化が可能です。
回転率の向上
注文・支払いがセルフサービスになることで、オペレーション速度が向上します。店舗滞在時間の短縮につながるため、限られた客席数でも回転率が高まり、売上増加を見込めます。
ヒューマンエラーの削減
人力での注文管理では、記入ミス・金銭ミス・言い間違いなどのトラブルが起こりがちですが、券売機を通すことによってそうしたリスクが大幅に減少します。間違いが減れば顧客満足度の向上にもつながります。
多言語対応や視覚的誘導がしやすい
多言語表示や写真付きのメニューを表示できるため、外国人観光客や初めて利用するユーザーにとっても分かりやすくなります。バリアフリーやユニバーサルデザインの観点からも重要です。
リアルタイムでのメニュー更新
POS連携やクラウド管理の機能が付属する券売機も多く、在庫状況や販売状況に合わせて簡単にメニューを切り替えたり、価格変更を行えます。新商品のテスト販売やキャンペーンの設定なども素早く実施できます。
タッチパネル式券売機の選定時に確認すべきポイント
操作性・UI設計
操作の分かりやすさ: タッチパネルの反応速度や表示デザイン、ボタンの大きさなどが利用者のストレスに直結します。特に高齢者や機械に不慣れな層が利用する場合は、なるべく操作をシンプルかつ大きな文字で分かりやすく表示する設計が求められます。
UIのカスタマイズ性: 店舗ブランディングや季節ごとにメニューを変えるなどの要望に対して、ソフトウェア側で自由にレイアウトや色、文字を変更できるかが重要です。
機能拡張性
クラウド連携・POS連携: 券売機単体で売上管理を行うケースもありますが、複数店舗を抱える企業やIT活用に積極的な店舗ではクラウドやPOSとのデータ連携が欠かせません。売上や在庫を一元管理することで効率化が進むだけでなく、顧客分析の精度も上がります。
決済方法の豊富さ: クレジットカード・電子マネー・QRコード決済など、利用者が望む支払い方法に対応しているかどうかも見逃せません。特に現代ではキャッシュレス対応の重要度が高まっており、対応できる支払い手段が多いほど集客効果が期待できます。
保守・メンテナンス体制
故障時のサポート: 機械はどうしても故障やトラブルが発生するリスクがあります。24時間365日対応のコールセンターや迅速な修理体制など、メーカーや代理店のサポート体制を確認しましょう。
定期的な保守点検の有無: 導入後も安定稼働が続くように、定期的な点検やソフトウェアのアップデートなどのスキームが整っているかどうかが肝心です。部品の交換スケジュールや保守費用の見積もりも事前に把握しておきましょう。
設置スペースや設置条件
サイズ・電源・通信環境: タッチパネル式券売機はディスプレイ部分が大きくなる傾向にあります。設置場所の広さやコンセントの数、通信回線(有線LANまたはWi-Fi)の確保なども念頭に置いて計画を立てましょう。
防水・防塵対応: 店舗によっては屋外に券売機を設置する場合や、水回りの近くに設置しなければならないケースがあります。屋外設置に強い防水・防塵タイプを選ぶのか、室内専用でコストを抑えるのか、事前に明確にしておく必要があります。
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- 本記事は、2024年12月時点の情報をもとに作成しています。掲載各社の情報・事例をはじめコンテンツ内容は、現時点で削除および変更されている可能性があります。あらかじめご了承ください。