約6割が、新型コロナ以降獲得したリードの成約率に「不満足」
〜コロナ禍において優先する傾向は「リードの数」より「リードの質」〜

業界別のマーケティング情報に特化したWebメディア「キャククル」（https://www.shopowner-support.net/）」を運用するZenken株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：林 順之亮）は、
製造業の営業企画・マーケティング販促担当者110名に対し、「マーケティング」の実態調査に関するアンケート調査を実施いたしましたので、お知らせいたします。

■本調査のサマリー

■調査概要：
調査概要：「マーケティング」の実態調査
調査方法：インターネット調査
調査期間：2021年9月7日〜同年9月8日
有効回答：製造業の営業企画・マーケティング販促担当者110名

■新型コロナ以降、新たにマーケティング施策を行っても、約5割は「リードを取れている実感なし」
「Q1.あなたは、新型コロナ以降（2020年2月～）新たに行ったマーケティング施策により、リードを取れるようになったと感じていますか。」（n=110）と質問したところ、
「あまり感じていない」が37.1%、「全く感じていない」が8.6%という回答となりました。

• かなり感じている：18.6%
• やや感じている：35.7%
• あまり感じていない：37.1%
• 全く感じていない：8.6%

■マーケティング施策によってリードを獲得している人の約6割が「獲得したリードの成約率」に不満足
「Q2.Q1で「かなり感じている」「やや感じている」と回答した方にお伺いします。獲得したリードの成約率に満足していますか。」（n=38）と質問したところ、
「全く満足していない」が13.1%、「あまり満足していない」が42.1%という回答となりました。

• 全く満足していない：13.1%
• あまり満足していない：42.1%
• やや満足している：39.5%
• かなり満足している：5.3%

■成約率が低いリード獲得の原因、「自社の魅力が伝わりきっていない」や「メインターゲットからリード獲得が出来ていない」など
「Q3.成約率が低いリードが多くなっている原因を、あなたが考えられる範囲で教えてください。（複数回答）」（n=110）と質問したところ、
「自社の魅力が伝わりきっていない」が33.6%、「メインターゲットからリード獲得が出来ていない」が30.0%という回答となりました。

• 自社の魅力が伝わりきっていない：33.6%
• メインターゲットからリード獲得が出来ていない：30.0%
• 今すぐ客のリードが取れていない：19.1%
• 商品の強みと発信している情報と営業フェーズで乖離がある：16.4%
• 社内にナレッジがまだない：16.4%
• 誇大広告になっている：13.6%
• 成約率が低いリードが多いと感じていない：6.4%
• その他：2.7%
• 特にない：25.5%

■現状の獲得リードについて「競合他社と比較しているリードが多い」「アポにならないリードが多い」などの課題あり
「Q4.現状の獲得リードに対する課題を教えてください。（複数回答）」（n=110）と質問したところ、
「競合他社と比較しているリードが多い」が31.8%、「アポにならないリードが多い」が31.8%、「見込み顧客との連絡が付きづらい」が28.2%という回答となりました。

• 競合他社と比較しているリードが多い：31.8%
• アポにならないリードが多い：31.8%
• 見込み顧客との連絡がつきづらい：28.2%
• 獲得したいターゲットではないリードが多い：19.1%
• 単価の低いリードが多い：19.1%
• 成約率の低いリードが多い：13.6%
• その他：3.6%
• 特にない：24.5%

■「生産性」の観点の優先事項、61.9％が「リードの質」
「Q5.「生産性」の観点でお聞きします。「リードの数」と「リードの質」では、どちらを優先したほうが生産性が高くなると思いますか。」（n=110）と質問したところ、
「リードの質」が20.1%、「どちらかといえばリードの質」が41.8%という回答となりました。

• リードの質：20.1%
• どちらかといえばリードの質：41.8%
• どちらかといえばリードの数：13.6%
• リードの数：4.5%
• どちらとも言えない：20.0%

■「リードの質」の改善施策、「明確に考えている」声わずか9.1％
「Q6.成約になりづらい「リードの質」を改善するために、現在具体的に検討している施策はありますか。」（n=110）と質問したところ、
「全く考えられていない」が8.1%、「あまり考えられていない」が25.5%という回答となりました。

• 全く考えられていない：8.1%
• あまり考えられていない：25.5%
• やや考えている：31.8%
• 明確に考えている：9.1%
• わからない：25.5%

■「リードの質」の改善で、「受注率の向上」や「売上・利益の拡大」に期待
「Q7.「リードの質」を改善することで、どんな効果に期待しますか。（複数回答）」（n=110）と質問したところ、
「受注率の向上」が38.2%、「売上・利益の拡大」が34.5%、「労働生産性の向上」が32.7%という回答となりました。

• 受注率の向上：38.2%
• 売上・利益の拡大：34.5%
• 労働生産性の向上：32.7%
• 受注単価の向上：30.9%
• 他の事業や商品開発への注力時間・人材の捻出：11.8%
• その他：2.7%
• 特にない：18.2%

■まとめ

今回は、製造業の営業企画・マーケティング販促担当者110名に対し、「マーケティング」の実態調査を実施しました。

新型コロナ以降、新たにマーケティング施策を実施しても、約5割は「リードを取れるようになった」と実感せず、約6割は獲得したリードの成約率に「不満足」と回答しました。また、現在の獲得リードに対して、「競合他社と比較しているリードが多い」や「アポにならないリードが多い」などの課題の声が多数挙げられています。

最後に、「生産性」の観点における優先事項として、61.9％がリードの数ではなく「リードの質」と回答しましたが、成約になりづらい「リードの質」を改善するための具体的な施策を「明確に考えている」と回答したのはわずか9.1％に留まり、リードの質を問題視している一方、最適な解決策を見出せていないという状況が分かりました。

コロナ禍において、新たな営業・マーケティング施策を模索している企業も多いのではないでしょうか。単にリード数を獲得するのではなく、「成約に近いリード」を獲得し、「生産性」と「売上の向上」の両立できる新しいマーケティング戦略が求められています。

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現状の集客課題や競合状況を踏まえ、自社に必要なWeb戦略をご案内いたします。

Web集客のご相談フォーム：https://www.shopowner-support.net/contact/
お電話でのご相談窓口：03-5909-3031
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■「キャククル」が提供する製造業者向けコンテンツ一例
▼製造業のデジタルマーケティングコンテンツ
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■会社概要
会社名　　： Zenken株式会社
代表者　　： 代表取締役社長 林 順之亮
本社所在地： 東京都新宿区西新宿6-18-1住友不動産新宿セントラルパークタワー18・19階
創業　　　： 1975年5月（設立 1978年7月）
資本金　　： 437,411千円
オフィシャルHP： http://www.zenken.co.jp