フランチャイズ本部に取り入れるべきWebブランディングとは

オーナーの集客を望み、自社のフランチャイズ本部のブランディングを強化したいと考える方は多いかと思いますが、その効果や方法に関して十分な理解が得られていない担当者が数多く存在するでしょう。

ここでは、Webブランディングの基礎知識に触れながら、フランチャイズ本部向けのWebブランディング方法や事例なども併せて解説していきます。

さらに、Webブランディングの必要性を感じつつも、具体的にどこから始めようか迷っているフランチャイズ本部の方に、ぜひ実践してもらいたい「コンテンツブランディング」という方法を詳しく紹介します。

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フランチャイズ本部のWebブランディングの効果やメリット

Webブランディングの効果は主に二つあります。ひとつは「リーチを拡大し加盟店獲得の成約率を上げる」こと、そしてもうひとつは「フランチャイズ企業のブランド価値を効果的に向上させる」ことです。

ブランディング戦略に成功すれば、フランチャイズ本部の認知度が上がるほか、企業の良質な価値観やイメージも広く知られるようになり、結果として寄せられる加盟案件の「ブランドへの忠誠心」が高まり、展開する店舗の長期的な運営が可能になると言われています。

フランチャイズ本部にとっての集客の主戦場は「インターネット」にあるといっても過言ではありません。独立を志す潜在顧客は、インターネットで「独立　〇〇業界」「開業　〇〇業界」といったキーワード検索を行います。この時、検索結果の上位に位置する広告とは異なる質の高い○○企業のブランディングコンテンツが目に留まれば、多くの人が興味を持つことでしょう。

Webブランディングの主要な目標は、単なる集客ではなく、ブランディングコンテンツを通じて、企業の潜在顧客を見込み客へと育成することにあります。

以下では、Webブランディングの効果やメリットについて詳しく紹介していきます。

リーチを拡大し加盟店獲得の成約率を上げる

ここで重要となるのは、単にリーチを拡大するだけでは、直接的な問い合わせや成約に結びつかないという点。質の高いブランディングコンテンツが伴わなければ、どれだけ露出を増やしても潜在顧客に無視されがちです。

では、質の高いブランディングコンテンツはどのように作成する必要があるのでしょうか。

そこで重要となるのが「ターゲット像」です。
ターゲット像を明確にし、ブランディングの核となるキーワードを分析します。その上で、自社の魅力を盛り込んだ内容を制作し、ターゲットが確実に興味を持つようなコンテンツを発信します。

キーワード戦略を用いることで、フランチャイズを始めようか迷っている「顕在的顧客」を集客するだけでなく、「○○業界で独立したい」「○○の条件で転職したい」といった潜在的な顧客も引き寄せることが可能になります。

総じて、一般的なWebブランディング手法ではリーチを拡大できたとしても、潜在顧客を見込み客へと転換させるのは困難を極めます。しかし、ターゲットのニーズや価値観に直接訴えかける高品質なWebブランディングは、フランチャイズ本部にとって成約率を高めるブランドマーケティングとなります。

フランチャイズ企業のブランド価値を効果的に向上させる

自社から積極的に発信するブランディングコンテンツは、オンライン上での企業イメージを強化し、ブランドの認知度や評価を自然と向上させる一方で、競合他社との明確な差別化を実現します。

Webブランディングによって、本部や各店舗が持つWebサイトやSNSにおけるデザイン、表現のトーン、行動規範、理念などを統一し、ブランドとしての一貫した体験を提供することで、潜在顧客の信頼を高めることができます。

しかし、企業が一方的にイメージを構築する行為は、どうしても「客観性」に欠ける場合があります。そのため、場合によっては第三者が提供するブランディングコンテンツサイトを介して自社ブランドを紹介し、その信頼性を高めることが推奨されます。

フランチャイズ本部がWebブランディングをする方法4選

アイデンティティを確立したり、オンデマンドメディアを充実させたり、SEOアプローチを実施したりする場合、効果を確実にするには、長期間にわたって計画性と一貫性を継続して行う必要があります。

例えば、自社の情報を発信するSNSが突然3か月以上更新されていない場合、その後また投稿しても以前のような反響が出ない恐れがあります。

この点を意識しながら、以下4つのWebブランディング方法をご確認ください。

1．ブランドアイデンティティの確立

• ブランドストーリーの明確化：

ブランドが持つユニークな価値提案、歴史、理念を明確にし、これをすべてのブランドアピールで一貫して伝えます。

• ビジュアルアイデンティティの統一：

ロゴ、色彩、フォントなどのビジュアル要素を統一し、ウェブサイト、ソーシャルメディア、メディア広告など、全てのオンラインプラットフォームで一貫したブランドイメージを維持します。

顧客はしばしば、外見でブランディングの価値を判断します。そのため、まずはビジュアルコンテンツを統一し、それに続いて、鮮明なブランドストーリーを展開し、内面的価値を深化させることが重要です。

単に自社の魅力を一方的にアピールするだけでなく、競合との比較において自社を差別化できるブランドイメージを、ストーリーテリングに組み込んでいくことが求められます。これにより、ブランドの独自性と魅力を、より鮮明に伝えることができるでしょう。

2．高品質なウェブサイトの構築

• ユーザーフレンドリーなデザイン：

使いやすく、情報を簡単に見つけられるウェブサイトを設計します。モバイル対応は必須です。

• コンテンツマーケティング：

ブログ記事、ビデオ、インフォグラフィックなど、価値あるコンテンツを定期的に提供し、ブランドの専門知識と価値を見込み客に伝えます。

高品質なホームページは、事業の拡大を志向するフランチャイズ企業にとって欠かせない要素です。

自社の理念や価値観を伝えるだけでなく、業界内での「パイオニア」や「リーダー」としてのポジショニングを潜在顧客に示すことができれば、それはブランディング戦略の成功と見なすことができます。

マルチメディアを活用して、自社の高い視点と豊富な専門知識を効果的にアピールすることが、ブランディング成功の鍵となります。

3．SEO（検索エンジン最適化）戦略の実施

• キーワード戦略の開発：

ターゲットとする顧客が検索するであろうキーワードに基づいてコンテンツを最適化し、検索エンジンでの可視性を高めます。

• ローカルSEOの強化：

フランチャイズの各店舗が地域社会で見つけやすくなるよう、Google My Businessの登録、ローカルキーワードの最適化を行います。

多くのフランチャイズ大手がSEOに注力している理由は、比較検討や情報収集目的で、多数のユーザーがフランチャイズ事業に関連する情報をウェブで検索している実態が明らかになっていることが考えられます。

潜在顧客が使用するであろうキーワードに基づいたコンテンツのランキングを上位に示させることを通じ、ウェブサイトや自社のメディアへの訪問者数を増加させる効果が期待できます。

4．分析と調整

• ウェブ分析の活用：

Google Analyticsなどのツールを使用して、ウェブサイトやソーシャルメディアのパフォーマンスを定期的に分析します。

• 戦略の調整：

データに基づいて戦略を見直し、必要に応じて調整を行い、ブランディング効果を最大化します。

どのビジネスにおいても、データ分析と戦略の再検討は極めて重要です。バックオフィスや分析ソフトウェアを利用して顧客データを収集・分析し、戦略を最適化する取り組みが求められます。

必要に応じて、自社業界で専門知識と豊富な経験を持つコンサルタントに相談し、自社ブランドのポジショニング強化と成長戦略のさらなる発展を目指しましょう。

フランチャイズ本部のWebブランディング施策3選

Webブランディング施策として、ここでは企業自身が運営するマルチメディア、Web広告、そして第三者運営のコンテンツメディアという三つの種類について詳しく解説します。

自社のマルチメディア

自社運営のマルチメディアにより、潜在顧客とのリーチが拡大される一方、潜在顧客との直接なコミュニケーションにもなり、ブランドの信頼性と親近感が高められます。

ビデオコンテンツ、ポットキャスト、ライブストリーミングなどの新しい集客手段を含め、自社運営のメディアでもブランドに立体感のあるイメージを創出することが可能です。

ウェブサイト

• ブランドポータルサイト：

フランチャイズ本部が運営する公式のウェブサイト。会社の歴史、製品やサービス、フランチャイズ加盟の情報などを提供します。

• フランチャイズ店舗紹介ページ：

各フランチャイズ店舗の情報を提供するページ。場所、営業時間、サービス内容などが含まれます。

ソーシャルメディア

• 公式アカウントの運営：

フェイスブック、インスタグラム、X（旧ツイッター）などのソーシャルメディアプラットフォームでの公式アカウントの運営。ブランドの情報発信や顧客とのコミュニケーションを促進します。

• コンテンツシェア：

ブランド関連の情報やコンテンツをシェアし、フォロワーとのエンゲージメントを高めます。

ブログ

• ブランド関連の情報発信：

業界の最新情報やトレンド、製品やサービスの特徴などをブログ記事として発信し、ブランドの専門性や価値をアピールします。

• フランチャイズ店舗の紹介：

個々のフランチャイズ店舗や運営者のストーリーを紹介することで、地域コミュニティとのつながりを強化します。

Web広告

ランチャイズ企業のほとんどが、自社ブランドを確立するために広告を利用しています。効果的に潜在顧客にアプローチするために、広告はWebマーケティングにおいて最も一般的な手段と言えます。

広告代行には、マニュアルで広告効果を最適化するものや、ビッグデータを活用して広告を自動的に配信するものがあります。また、業界内で影響力のあるインフルエンサーを活用して自社をアピールする企業も多く存在します。

さらに、SEOが重視されるデジタル広告業界では、SEO最適化を行うコンサルティング会社も多数存在します。自社に最適な広告手段を組み合わせることで、効果的にフランチャイズの潜在的加盟者にアプローチし、ブランドをアピールする方法を模索することが、営業活動において重要な課題となります。

オンライン広告

• PPC広告：

Google AdWordsやソーシャルメディア広告を使用した広告キャンペーン。ターゲット層へのリーチやブランドの認知度向上を図ります。

• リターゲティング広告：

ウェブサイトを訪れたことのあるユーザーに対して再度広告を表示し、コンバージョン率を高めます。

インフルエンサーマーケティング

• インフルエンサーとのコラボレーション：

有名なインフルエンサーや地域の有力者と提携し、ブランドの宣伝やプロモーションを行います。信頼性や認知度の向上に貢献できます。

SEO戦略

• キーワード最適化：

検索エンジンでの上位表示を目指し、ブランド関連のキーワードを効果的に使用します。

• ローカルSEO：

各フランチャイズ店舗の地域での検索結果での表示を最適化し、地域の顧客にアプローチします。

コンテンツマーケティングメディア

コンテンツマーケティングとは、広告ではなく公式サイトや運用メディア、SNSなどにユーザーや顧客が求める情報を提供し続け、広告ではないコンテンツで潜在顧客を見込み客に育てる一連の仕組みのことを指します。

とは言っても、自社運用するマルチメディアもコンテンツマーケティングの一種ではありますが、あくまで「自社」が運営しているので、内容の中立性と客観性が失ったりしてしまいます。

ある程度で、自社メディアだけで自社ブランドを宣伝しても、それほど大きな反響は得られないと言えます。

この時、第三者が運営する「コンテンツマーケティングメディア」が役に立ちます。以下は二つのコンテンツメディア種類について紹介します。

反響重視のWeb戦略「ポジショニングメディア」

成約率UPに貢献するWebブランディング施策のひとつに、ポジショニング戦略に基づいた「ポジショニングメディア」というメディア戦略があります。インバウンドマーケティングを目的とした反響重視のWeb施策です。

ポジショニングメディアをひと言であらわすと、「市場内での自社のポジション（立ち位置）をユーザーに伝え興味を持ってもらう」メディアです。ユーザーが欲する役立つ情報を提供する、コンテンツマーケティングの一種です。

製品やサービスの特徴や優位性、技術や利便性などを競合他社も含め紹介し、ユーザーが抱えている問題や課題の解決につながる情報を、特定のターゲットに向けて発信するというのが、大きな特徴です。

すべてのユーザーを獲得するのではなく、「自分が求めているのはこの製品（サービス）だ」とユーザー自らが選択する導線によって、貴社のバリュープロポジションが顧客に伝わるようにコンテンツマーケティングを実装します。

この「バリュープロポジション」とは、マーケティング戦略のベースとなるフレームワークで、競合他社にはなく自社が提供できる価値のうち、顧客が価値と感じてくれる強みや優位性のことを指します。



ここで注意しなければならないのは、あくまで顧客が価値を感じてくれるものであることと、競合他社にも提供できる価値ではバリュープロポジションにならないこと。

なぜなら、同じような特徴やメリットがある場合は、「フランチャイズ会社ならA社しかない」と顧客が決断する、決定的な理由にはならないからです。

決め手となるバリュープロポジションさえ確立できれば、比較検討している顧客の意思決定を促してくれます。

ブランディングと集客を両立させる「ブランディングメディア」


ポジショニングメディア同様の反響を得ながら、さらに企業や製品のブランディングを強調するWeb戦略が、「ブランディングメディア」です。

ブランディングメディアとは自社で運営する独自のオウンドメディアの一種で、いますぐ客への訴求というよりは、自社ブランドの認知度向上や専門性のアピールなど、ある程度時間をかけてファンを育てていくためのメディア戦略です。

ポジショニングメディアを導入された企業がブランド強化の施策として次のステップで導入するケースが多いコンテンツマーケティングです。

BtoBのニッチな市場や特殊な技術などの場合は、先にブランディングメディアを導入される企業もあります。

【必読】成果につながるフランチャイズのWebブランディング施策

上記では「自社運営するマルチメディア」「Web広告」「コンテンツマーケティングメディア」といったWebブランディング施策を紹介していましたが、実際の効果を比較してみると、それぞれ大きな差が出てきます。

それは、マルチメディア運営や各広告施策はあくまでも手段になります。これをやれば必ず成果に繋がるものではありません。

逆に、「ポジションニングメディア」「ブランディングメディア」というコンテンツマーケティング手段が確実にモチベーションの高い見込み客を喚起できるでしょう。

理由として、まず、どうすれば成果に繋がるかについて考えてみましょう。

ブランディング構築施策の前段階として、

自社の商品やサービスに対して、どの客層が最も興味を持つ可能性が高いか。

を考え、その市場を作り上げることに成功の秘訣があります。




普段「独立したい」「起業したい」人は、無意識に何かしらの条件でナンバー1のパートナーを選んでいます。
フランチャイズであれば、初期費用、業種、エリア、契約タイプなどの条件が潜在顧客に考えられます。
大切なのは、どんなニーズを持っているユーザーに対して自社への選択がナンバー1かを明確にすることです。

• 加盟の初期費用を押さえたい…初期費用のコスパがナンバー1のフランチャイズ
• 美容業界で起業したい…内装おしゃれナンバー1のフランチャイズ
• 商材と事業支援が欲しい…最短依頼ナンバー1のフランチャイズ

このように、誰のためのどんな要望においてナンバー1なのかをブランディングして他社と差別化を図ることで、自社にマッチした顧客だけを獲得することができます。

このように、先述の主要な3つのWebブランディング手法の中で、「ポジショニングメディア」と「ブランディングメディア」が、十分な差別化戦略を提示できるため、最も効果的な手段となります。

これはまた、ニッチトップブランディングという考え方に基づいた戦略となります。

ニッチトップブランディングとは

自社の強みがあり、ニッチな市場で他の企業が追随できないシェアを独占していく戦略のこと。

ニッチとはもともと生物学用語。地球上の生物や植物は生息する環境の中でナンバー2やナンバー3になると生き残ることはできず、ナンバー1になる必要があります。
ナンバー1になり生き残るためには、生きる環境（市場）を変えたり、自分が変化したりすることでナンバー1を築く必要があり、この考えを基にしたマーケティング手法がニッチトップブランディングです。




当メディア「キャククル」の運営元のZenken株式会社では、このニッチトップブランディングを取り入れた「WEBブランディング支援」で120業種以上の支援実績があります。




「自社も誰かのナンバー1になれるかな？」とお考えの際は、ぜひ一度ご相談ください。

成果に繋がるWeb戦略
ニッチトップブランディング
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フランチャイズ本部のWebブランディング事例

ここでは、
1．塾のフランチャイズ本部の集客事例
2．カフェのフランチャイズ本部の集客事例
3．レストランのフランチャイズ本部の集客事例
をそれぞれご紹介します。

1．塾のフランチャイズ本部の集客事例

成功する学習塾フランチャイズの選び方ガイド

引用元：成功する学習塾フランチャイズの選び方ガイド https://www.startup-jukufc.com/

学習塾のフランチャイズ本部を比較検討したいターゲットユーザーに特化した集客メディアです。
ターゲットが抱えている課題に対し、各FC本部がどう解決できるかを比較して見せることで、自分に合う1社を見つけることができます。

この集客メディアを導入した結果、クライアントとなるA社の問い合わせ数が約10倍増加し成約につながっている事例です。

2．カフェのフランチャイズ本部の集客事例

カフェFCの教科書

引用元：カフェFCの教科書 https://www.fc-cafe-textbook.com/

「低リスクで長期安定経営を目指す人」をターゲティングし、このターゲットユーザーに向けたフランチャイズ本部の選び方を伝えているメディアです。
どのような基準で比較検討していいかわからないユーザーに対し、成功のカギは「ブランドの信頼性」×「本部のサポート力」と啓蒙。
ターゲットユーザーが優先したい経営がどれか、選びやすい設計で集客メディアが作られています。

この集客メディアを導入した結果、クライアントとなるB社の問い合わせ数が約2倍増加し、競合他社からの転換が図れている事例です。

3．レストランのフランチャイズ本部の集客事例

レストランフランチャイズ専門サイト -愛されストラン-

引用元：レストランフランチャイズ専門サイト -愛されストラン- https://www.ninkitaurant-fc.com/

冒頭で、レストランのフランチャイズ開業がなぜ魅力的なのか、レストラン業界の市場動向データを基に解説。
そのうえで、成長を続けているフランチャイズ本部を紹介しています。
ターゲットユーザーが自分事化できるように、各社の成功実績を比較してわかりやすく伝えています。

この集客メディアは立ち上げ後間もないのですが、クライアントのC社からはお喜びの声をいただいている事例です。

フランチャイズ本部のWebブランディングまとめ



自社のフランチャイズ事業に賛同しオーナーになって頂ける方を集めたいなら、競合他社と何が違うのかを明らかにし、自社の「強み」を打ち出したWeb集客ブランディング戦略が必要です。

これまでに、様々なオンライン広告・自社メディアを試したものの、

• 何の反響もなく次の打開策が見えない
• 問い合わせがあっても他社と比べられるばかり
• 単発的な広告掲載ではなく長期的な戦略が立てられるパートナーからの提案が欲しい

とお悩みの際は、ぜひ一度Zenkenにご相談ください。Zenkenではフランチャイズ業をはじめ、これまで120業種以上のWeb集客実績がございます。

貴社の「強み」を打ち出し、強みを必要とするユーザーを集める戦略を長期的な視点でご提案いたします。

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