テレアポシステム最新比較情報おすすめ8選を徹底比較！各システムの特徴の機能や費用、導入事例を紹介

テレアポシステムの早見表

ここでは、各社が提供するテレアポシステムを一覧で紹介しています。企業の業務内容によって業務の改善したい部分は異なるため、自社に合ったシステム選びが重要です。
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【PR】最大5倍で架電が可能！用途に合わせた発信機能でテレアポの架電効率向上

List Navigator.

画像引用元：List Navigator.公式サイト（https://scene-live.com/service/listnavigator/）

List Navigator.の特徴

「List Navigator.」は、取り扱う商材やシチュエーションに応じた機能を活用して、高い発信効率を実現するテレアポシステムです。プレディクティブ機能による複数回線の同時発信、APIやCRMとの連携によるスムーズなデータ連携、アポイントメントの獲得率を高めるための詳細な分析や音声解析機能を搭載し、架電数と行動量を最大限に増加させます。

発信効率が最大5倍になることで、オペレーターの待機時間は減少し、常に会話が可能な状態を維持します。この結果、無駄を削減し、コストを下げながら生産性を向上させることができます。

さらに、商材ごとの管理やリアルタイムでの運用状況をチェックできる発信リストやオペレーターの分析機能により、個々のパフォーマンスを明確にすることができ、教育や管理の体制を強化します。

List Navigator.はこんな企業におすすめ

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List Navigator.を選ぶべき理由

List Navigator.はプレディクティブ機能やオートコール機能などの多様な発信機能を活用して、テレアポ業務である電話営業の行動量を最大化します。自社の商品や状況に応じて最適化された発信を実現し、オペレーターの待機時間を削減することで、架電数を増やすことが可能です。

さらに、List Navigator.のプレディクティブ機能により、オペレーターの人数やリストに応じて架電倍率を最大5倍まで調整することができるので、一度に複数の架電を行うことができます。管理者が不在の状況でも、予約機能を用いた操作が可能で、リソースを最適化し、テレアポの架電効率を大幅に向上させます。

List Navigator.はAPI連携を介してCRMやSFAツールなどの外部システムとの連携を可能にし、リストや履歴、通話データだけでなく、オペレーターの稼働履歴もリアルタイムで同期させることができます。この連携により、現行の業務プロセスを維持しつつ、営業効率を向上させることが可能です。

また、自社で使用中のツールにオートコールやプレディクティブコール機能を追加することにより、多回線での同時発信が可能になり、1クリック発信に比べて架電効率が最大5倍に向上します。

List Navigator.の高度な分析機能により、アポ獲得率を大幅に向上させます。稼働中の架電結果やオペレーターの稼働状況をリアルタイムでグラフに反映し、複数の分析結果を可視化できます。また、在宅オペレーターのパフォーマンスも同時に確認可能です。

さらに、オペレーター分析、自動音声解析、エリア別分析を含む多角的なデータ収集と分析を行い、営業戦略の具体的な改善策を提案します。これにより、営業活動の最適化と管理の効率化が進み、管理者の負担軽減に繋がります。

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List Navigator.の導入事例（口コミ）

架電効率が飛躍的にアップし、アポイント獲得数は2.8倍に

管理者側の視点で良いところは、「リスト検索の使いやすさ」「一覧分析機能」「モニタリング」の３つです。
リスト検索では、様々な組み合わせで検索もできますし、特定項目が未入力のものに対しても検索できるので便利です。一覧分析機能は、担当者別の架電数やアポ獲得率などの実績をすぐに出せて、UIもわかりやすいので助かっています。オペレーター側の視点で良いところは、「見込み管理」と「録音機能」です。指定した日に再コールのお知らせが出るので忘れずにアプローチができ、必然的にアポ獲得効率も上がっています。導入前は1%ほどだったアポ獲得率が2%にまで上昇しているので、架電タイミングの管理が簡単になった効果は大きいです。
引用元：株式会社Scene Live公式ホームページ(https://scene-live.com/casestudy/bluetec/）

List Navigator.の主な機能

発信機能

• プレディクティブコール…オペレーターの待機時間を削減し、常に会話できる状態に
• オートコール…架電リストへ1件ずつ発信。発信を完全に自動化し、電話業務の工数を削減
• グループ発信…グループ内でリストを共有して架電
• 自動発信…リストをもとに、ワンクリックで簡単にお客さまへ架電
• ワンクリック発信…番号を入力しなくとも、ボタンをワンクリックで発信可能

管理機能

• 複数プロジェクト管理…ヒアリング項目やステータス項目などを商材別に設定、プロジェクトとして管理
• CRM連携…通電時、外部CRMの顧客情報ページを別のタブで表示。情報は直接CRM内に入力可能
• 全通話録音…全ての外線通話を自動的に録音。過去の録音を簡単に検索
• 通話転送…オペレーター間の通話転送が可能で顧客情報画面も転送でき、連携を強化
• モニタリング…管理者はオペレーターの電話内容を全席モニタリング可能

分析機能

• 自動音声解析…音声解析・文字起こしを通して電話営業の「トーク」を因数分解
• オペレーター分析…全オペレーターの稼働状況がすぐに見える化
• API連携…リストの同期。いつものツールにオートコール・プレディクティブコールをプラス
• リスト別分析…地域ごとにリストの使用率を調べたり、1受注あたり何コール必要かを調査
• ステータス割合…自由度の高いセグメントでより解像度の高い分析を可視化

上記の他にも豊富な機能を搭載しています。詳しくはサービス資料から確認できます。

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List Navigator.の料金プラン

無料体験版

• 基本料金：0円
• 初期費用：0円
• ご利用料金：0円/ブース

ビジネス版

• 基本料金：11,000円
• 初期費用：110,000円
• ご利用料金：5,500円/ブース
• ＋回線料金＋通話料金

※税込

通話料定額プラン

• 基本料金：11,000円
• 初期費用：110,000円
• ご利用料金：11,000円/ブース
• ＋回線料金

※税込

List Navigator.の運営会社概要

会社名	株式会社Scene Live
会社所在地	大阪府大阪市中央区備後町3-4-1 備後町山口玄ビル9F
会社設立	2011年4月1日
資本金	1,300万円
公式HPのURL	https://scene-live.com/service/listnavigator/

その他のテレアポシステムを紹介！

Mostable

画像引用元：Mostable公式サイト（https://mostable.synergy-corp.jp/）

Mostableの特徴

Mostableは、効率的なコールセンター運営を実現するクラウド型のCTIシステムです。特に、通話料の大幅な削減と直感的な操作性で業務の負担を減らす点が特徴です。オペレーターの負担を軽減し、業務効率を飛躍的に向上させる機能が豊富に備わっています。また、リアルタイムでのデータ管理やモニタリング機能が充実しており、導入企業にとって最大50%のコストダウンを実現しています。通話料金削減だけでなく、人材育成や架電効率の向上にも貢献し、運用の最適化をサポートします。

Mostableの導入事例

カスタマイズ機能が豊富なCTIサービス　対応速度の速さにも満足しています。

依頼内容によっては即日でご対応頂けるので、待ち時間が無くなり稼働がスムーズになりました。リスト項目及び、通話結果に関しては全てカスタマイズ可能な為、理想のUIで業務可能になりました。ユーザーに合わせて、機能の拡張が可能なので、弊社にとってはとても使いやすいシステムと感じています
引用元：Mostable公式HP(https://mostable.synergy-corp.jp/case/case6）

Mostable料金プラン

料金プランについて公式サイトに記載がありませんでした。

Mostableの運用会社概要

会社名	株式会社シナジー
会社所在地	大阪府大阪市中央区南本町2-2-9 辰野南本町ビル7F
会社設立	2010年1月
会社URL	https://mostable.synergy-corp.jp/

CALLTREE

画像引用元：CALLTREE公式サイト（https://calltree.jp/）

CALLTREEの特徴

CALLTREEは、アウトバウンドコールセンター業務に最適化されたクラウド型システムで、設備投資不要で即日導入が可能です。高度なセキュリティとSSL暗号化技術により顧客情報を安全に保護し、直感的な操作インターフェイスとリアルタイム情報共有機能が営業チームの効率を大幅に向上させます。無限大の拡張性とカスタマイズ可能性で、どんな業務ニーズにも柔軟に対応します。また、クラウドPBX機能を搭載し、アウトバウンドに特化しているため使いやすさは抜群です。

CALLTREEの導入事例

価格がリーズナブルで、シンプルで使いやすい

システムがシンプルで使いやすく、使い方が分からない場合、すぐにサポートして頂けるのも助かるポイントですね。
コールシステムは料金が高いところが多いですが、CALLTREE（コールツリー）はリーズナブルな料金で使えるのも魅力の一つです。
当社はEラーニングシステムを提供している会社ですが、導入前のお客様の声で多いのが、「使いこなせないから、いらない」というのが多いんですね。料金はもちろん大事ですが、「導入後に使いこなせるかどうか」はユーザー目線で考えても一番大事だと思います。迷われている方は絶対導入した方が良いです！
引用元：CALLTREE公式HP(https://calltree.jp/interview/fairtechnologies/）

CALLTREE料金プラン

料金プランについて公式サイトに記載がありませんでした。

CALLTREEの運用会社概要

会社名	株式会社ジーシー
会社所在地	東京都新宿区大久保2-10-2山崎ビル3F
会社設立	2017年6月16日
会社URL	https://mostable.synergy-corp.jp/

MEdiRing

画像引用元：MEdiRing公式サイト（https://sanctualead.co.jp/mediring/）

MEdiRingの特徴

MEdiRingは、コールセンターシステムの自社開発による高いコストパフォーマンスを実現するテレアポシステムです。ユーザーフレンドリーな管理画面と、スピード感のある導入が特徴。定額制の料金プランにより、使い放題の安心感があり、特に在宅勤務やモバイル利用に最適化されています。通話にかかるコスト削減を行い、自社で開発を行うことで費用をかけずに導入できるWEBで利用可能なコールシステムであり、コールセンター運営や営業代行業者にかかる費用の問題解決に焦点を置き、徹底的にコスト削減が可能です。

MEdiRingの導入事例

導入事例について公式サイトに記載がありませんでした。

MEdiRing料金プラン

• 初期費用：0円
• 通話料金：0円
• 1アカウントあたり：8000円／月（税不明）

MEdiRingの運用会社概要

会社名	サンクチュアリード株式会社
会社所在地	東京都港区浜松町2-2-15 浜松町ダイヤビル2F
会社設立	2018年7月
会社URL	https://sanctualead.co.jp/mediring/

ネオ・クイックコールプロ

画像引用元：ネオ・クイックコールプロ公式サイト（https://www.neo-qcallpro.net/）

ネオ・クイックコールプロの特徴

ネオ・クイックコールプロはテレワーク対応のアウトバウンド専用コールシステムであり、効率的な電話営業やテレアポ業務をサポートします。このシステムはプレディクティブ機能を搭載しており、架電リストにある電話番号に自動で次々に架電し、繋がった通話のみオペレーターに回すことで、架電効率を大幅に向上させます。また、クラウド型のシステムであるため、在宅勤務中のオペレーターも企業と同じ電話番号で業務が可能です。加えて、システムと回線を一括で提供し、お客様の問い合わせや請求も一括で対応することができるため、管理の手間を軽減します。

ネオ・クイックコールプロの導入事例

結果的に契約効率も上がりました

これまでは、紙のリストを見ながら電話番号を手入力し架電していたので、時間もかかっていましたし押し間違いによる間違い電話もありました。また、電話をかけても使われていない電話番号だったり、コール音のみだったりと効率が悪い状態でした。
ネオ･クイックコールプロはシステムが次々に架電し、相手がでた通話だけオペレーターに繋いでくれるので架電効率は倍以上になり、業務時間は以前と変わりませんが結果的に時間あたりの受注数も増加しました。
引用元：ネオ・クイックコールプロ公式HP(https://biztel.jp/case/cs/14565/)

ネオ・クイックコールプロの料金プラン

• 初期費用：0円（2ブース以上の契約で無料）
• 月額利用料：9,900円／1ブース（税込）

ネオ・クイックコールプロの運用会社概要

会社名	株式会社コスト削減グループ
会社所在地	福岡県福岡市博多区博多駅東3丁目3-3 新比恵ビル9階
会社設立	2005年8月
会社URL	https://www.neo-qcallpro.net/

Dream Call Next

画像引用元：Dream Call Next公式サイト（https://solutionds1.co.jp/dream-call-next/）

Dream Call Nextの特徴

Dream Call Nextは、テレアポシステムとして優れた効率性と機能性を備えています。特に、プレディクティブ発信機能による架電効率の向上は業界内でも高い評価を受けており、オペレーターの待機時間を最小限に抑えながら最大限のアウトバンドコールを実現します。全通話録音機能は、通話内容の確認及び品質管理を容易にし、法令遵守にも寄与します。さらに、カスタマイズ可能な操作画面は各業務のニーズに応じて調整可能で、使い勝手の良さも特筆すべき点です。これにより、利用企業のコールセンター運用が一層スムーズに、かつ効率的に行えるようになります。

Dream Call Nextの導入事例

導入事例について公式サイトに記載がありませんでした。

Dream Call Next料金プラン

料金プランについて公式サイトに記載がありませんでした。

Dream Call Nextの運用会社概要

会社名	株式会社ドリームソリューション
会社所在地	東京都台東区浅草橋1-30-1 浅草橋東口ビル8F
会社設立	2008年5月
会社URL	https://solutionds1.co.jp/dream-call-next/

Comdesk Lead

画像引用元：Comdesk Lead公式サイト（https://comdesk.com/）

Comdesk Leadの特徴

Comdesk Leadは、IPと携帯回線の併用が可能な唯一のCTIツールで、どこにいても高品質な通話が可能です。携帯回線のかけ放題を利用し、通話料を平均で70%削減。さらに、担当者への繋がりやすさと折り返し率も約20%向上し、高い音声品質でコミュニケーションの効率を大きく改善します。高度なカスタマイズ性により、異なる商材ごとに設定を切り替え、効率的な架電戦略が展開可能です。また、高精度AIによる自動文字起こし機能が、会話内容の把握と記録を容易にし、CRMとの連携も強化します。

Comdesk Leadの導入事例

従来のCTIから架電数2倍。コストは3分の1にまで削減し、録音機能も多方面で活用

導入前は初回架電の通電率が16%程度だったのが、導入後は約23%にまでアップしました。また、通常だとどんどん数値が落ちていく二回目以降の通電率も、導入前の9%から19%に。そもそもの架電数も約2倍になっているため、効率化において劇的な変化があったと言えます。
録音機能も多方面で活用しています。弊社の場合、クライアントに架電時の録音データを共有し、アポイントが取れた場合の情報提供を行っています。世の中に営業代行を請け負う企業がたくさんある中で、クライアントに対してComdesk Leadを活用して通話の「質の高さ」をアピールできるというのは、弊社としての強みにもつながると思っています。
引用元：Comdesk Lead公式HP(https://comdesk.com/)

Comdesk Leadの料金プラン

• 月額費用：6,000円〜/ID

※税不明

Comdesk Leadの運用会社概要

会社名	株式会社Widsley
会社所在地	東京都渋谷区東3-9-19 VORT恵比寿maxim 3階
会社設立	2013年
会社URL	https://comdesk.com/

GoodCall

画像引用元：GoodCall公式サイト（https://good-call.jp/）

GoodCallの特徴

GoodCallは、クラウド型CTI（コールシステム）を活用して、テレアポからコンタクトセンターの構築、在宅での電話業務に至るまで、一元的に管理可能なシステムです。インターネット環境があれば、特別な工事なしで最短2日で導入が可能であり、業務の効率化を実現します。

システムは自動分析機能を搭載し、テレアポを含む各種アウトバウンド業務の課題を洗い出し、改善策を視覚的に提案。これにより、目標達成までのプロセスが明確化され、業務の効率が大幅に向上します。さらに、カスタマイズ可能な管理画面により、多岐にわたる業務もスムーズに運用できます。

GoodCallの導入事例

Goodcall導入後、テレアポ効率が大幅にアップ！

これまでは通常の電話機でエクセルの番号表からテレアポをしていましたが、発信効率が悪く、通話結果や履歴の共有ができませんでした。成約に至ったお客様のその後のお客様対応は別のシステムに顧客リストを入れ直して管理しなければならず、応対履歴も別々のシステムで管理しなければならなかったのでテレアポ後は顧客リストの有効活用もできない状態でした。GoodCallを導入してからはテレアポ効率が大幅に上がったのはもちろん応対履歴は発信も着信も顧客画面に時系列で一元管理でき、細かい条件でリストを分類できるので、集まった情報をもとにアップセルやクロスセルにリストを有効活用できています。
引用元：GoodCall公式HP(https://good-call.jp/case/)

GoodCallの料金プラン

• 初期費用：10,000円/契約 ※10内線以上は割引対象
• 1アカウント：4000円/月
• 基本料金：5,000円/月額
• オプション機能料金：0円

※税不明

GoodCallの運用会社概要

会社名	株式会社Good Relations
会社所在地	大阪府大阪市中央区淡路町4-7-5 本町ハイエストビル5F
会社設立	2014年3月12日
会社URL	https://good-call.jp/

テレアポシステムとは

テレアポシステムは、PCと電話やFAX機能を連携させることで、テレアポ（テレフォンアポイントメント）業務を効率よく行えるように設計されたシステムです。

このシステムは「コールシステム」や「CTI（コンピュータと電話の統合：Computer Telephony Integration）」とも呼ばれ、PC画面からのワンクリック発信や自動録音・分析機能を備えています。これにより、通話の品質向上や業務の効率化が図れ、テレワーク環境においてもその効果を発揮します。

テレアポシステムの主な機能

テレアポシステムは、テレアポ業務の効率と精度を向上させる多様な機能を備えています。

以下の機能はテレアポシステムを使用することで、従来の電話業務に比べて大幅な効率向上と顧客との関係強化が可能となります。また、これらのシステムは特にセールスやカスタマーサポートの業務を強化するために設計されており、ビジネスの成長に直結する効果をもたらします。

ワンクリック発信

PC画面から直接、ワンクリックで電話をかけることができるこの機能は、電話番号入力の手間を省略し、時間短縮とミスの削減に貢献します。操作の簡略化により、オペレーターのストレスも軽減され、業務効率が大幅に向上します。

オートコール

顧客リストに基づいて自動的に電話をかけるオートコール機能は、応答がない場合には自動で次の顧客へと切り替えます。これにより、オペレーターが無応答の時間を待つことなく、連続して効率的に架電を行うことが可能となります。

プレディクティブコール

複数の回線に同時に自動発信を行い、応答があった回線のみをオペレーターが受けるプレディクティブコールは、架電効率を最大化します。この機能は、特に高いコール量を処理する必要がある状況でその力を発揮し、無駄な時間を減らしながら顧客との接触機会を増やします。

プレビューコール

発信前に顧客情報を確認できるプレビューコール機能は、オペレーターにとって顧客へのアプローチを事前に計画することが可能となり、よりパーソナライズされた対応を提供できます。これにより、顧客満足度の向上と効果的なコミュニケーションが期待できます。

テレアポシステム導入に関するFAQ

Q1.テレアポシステム導入のメリットは？

テレアポシステムを導入することで、業務効率の向上や品質の改善など、多くのメリットが期待できます。以下のメリットにより、コールセンター業務のみならず、多岐にわたるビジネスフィールドでの効率化と効果的な顧客関係構築を実現します。

架電数の増加

ワンクリック発信や自動発信システムを利用することで、手動ダイヤル時の入力ミスや応答待ちの時間が削減され、結果的に架電数が大幅に増加します。この効率化は、特にコールセンターの生産性を高める上で重要です。

アポイントメント率の向上

テレアポシステムでは、顧客データを基に最適なタイミングでアプローチすることが可能です。在宅時間や購買見込みなどの情報を利用し、ターゲット顧客に合わせたアプローチを計画的に行うことで、アポイントメント獲得率の向上が見込めます。

データ分析による品質改善

通話内容やオペレーターのパフォーマンスデータを収集・分析することで、具体的な改善点を把握し、オペレーターのトレーニングやフィードバックが効率的に行えます。これにより、通話品質が向上し、顧客満足度も高まる可能性があります。

テレワークの効率化

クラウドベースのテレアポシステムは、場所を選ばずに効果的なリモートワークを支援します。PCやスマートフォンがあればどこでも業務が可能で、オペレーターの監視や管理もリモートでスムーズに行えます。

Q2.テレアポシステムの選び方は？

テレアポシステムを選ぶ際には、業務の種類や導入形態、機能の必要性、スマートフォン対応、外部システムとの連携、そしてコストという複数の要素を考慮する必要があります。

業務の種類に合わせたシステムの選定

テレアポ業務はインバウンドとアウトバウンドの両方があり、それぞれのニーズに応じてオンプレミス型やクラウド型のシステムを選択します。特定の業種や業界に特化したシステムも存在するため、自社の業務内容や形態に最も適したシステムを選定することが重要です。

必要な機能の確認

基本的な機能として、ワンクリックダイヤルやオートコール機能は必須です。利用する機能には将来的な拡張性も考慮し、必要なスペックを満たしているかどうかを確認することが必要です。機能が多ければ多いほど良いとは限らず、必要な機能が備わっているかどうかが選定の鍵を握ります。

スマートフォン対応の確認

現代のテレワークの増加に伴い、スマートフォンで操作できるテレアポシステムの需要が高まっています。スマートフォン対応がされているかどうかは、リモートでの業務効率に直結するため、選択する際の重要な要素です。

外部システムとの連携

既存の顧客管理システムや営業支援システムとの連携が可能かどうかも、システム選定時に考慮すべき重要なポイントです。これにより、コールセンターだけでなく、社内の顧客情報共有がシームレスに行えるようになります。

コストパフォーマンス

コストも大きな決定要因です。初期導入費用とランニングコストを比較し、長期的なトータルコストを考慮した上で、予算に合ったシステムを選ぶことが重要です。特に、オンプレミス型とクラウド型ではコスト構造が異なるため、どちらが自社の財務状況に適しているかを慎重に評価する必要があります。

まとめ

テレアポシステムは、通話業務の効率化、顧客とのコミュニケーションの質の向上、アポイントメント率の増加など多くのメリットを企業に提供します。適切なシステム選びを行い、これらの利点を最大限に活用することが、ビジネスの成功につながります。

この記事では、各社のサービスの特徴や機能、導入事例、費用とあわせて、テレアポシステムを導入するメリットや、選び方、主な機能について紹介しています。

テレアポシステムの導入を検討している方は是非参考にしてみてください。