Mostable（モスタブル）の特徴や口コミ評判、料金プランなどをまとめて紹介します

Mostableとは

画像引用元：Mostable公式サイト（https://mostable.synergy-corp.jp/）

Mostableは、株式会社シナジーが提供するCTIシステムです。アウトバウンドコール（営業電話）に特化しており、かつクラウド型であるため高価なシステムが不要で、ネット環境さえあれば簡単に導入できます。

Mostableはコストを抑えながらCTIを導入できますが、アウトバウンド業務に必要な機能は充実しています。オートコール機能や再コールお知らせ機能、オペレーターの状況を確認できるモニタリング機能、「ささやき機能」を使えば電話の最中でもオペレーターに的確なアドバイスが可能です。

用意するものは、PC・ヘッドセット・ネット環境だけ。あとはMostableを導入すれば業務効率化や顧客満足度向上が実現します。

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Mostableの導入メリット

誰でも簡単に利用できすぐに操作が覚えられる

Mostableは、PCが苦手な方でも直感的に操作できるCTIシステムです。誰でも簡単に利用できるため、導入から本格的な運用に入るまでの学習期間が削減できます。ツールの利用が可能な人材に限定していた採用課題も解消でき、またツールの使用方法がわからず離職するケースも防げます。

ターゲットに対して効率的な架電ができる

ターゲットごとにテレマーケティングを行う時間を把握できないと、架電しても担当者に繋がらないなど、結果として営業効率が低下し、無駄な人件費が発生する可能性があります。Mostableでは、アンケートシステムの「Quick」と連動することが可能で、ターゲットに最適なアプローチ時間を正確に把握できます。この機能により、平日などでも稼働率を維持しながら、効率的な架電が可能になります。

Mostableの主な機能

Mostableには、効率的な架電やリスト管理を支援する様々な機能が備わっています。

• オートコール…事前に呼び出し秒数を設定し、不在時は自動的に履歴を残して次の案件に架電します。
• 再コールお知らせ機能…設定した時間になると、再コールの通知が画面に表示されます。
• 自動集計機能…個人やグループ、ユニット、リストごとの発信件数や見込み数などをリアルタイムに集計・管理します
• アンケートシステムとの連携…「Quick」との連携により、潜在見込みを自動的に探索します
• 個人テレアポリスト作成… 案件を1件ずつ登録しながらの架電ができます
• モニタリング･ウィスパリング設定…アカウント毎にモニタリング･ウィスパリングの設定が可能です

Mostableがおすすめの3つの理由

【理由1】導入障壁が少ない！アウトバウンドコールに特化したCTIシステム

Mostableはアウトバウンドコールに特化したCTIシステムであるため、それに必要な機能しか搭載していません。不要な機能を搭載していない分、コストを抑えることができ、かつ操作が簡単でPCスキルも問われないため、安く・早く・スムーズな導入が可能です。

クラウド型ですからネット環境さえあればロケーションフリー。場所を問わず迅速なコールセンターの開設に対応します。

【理由2】コスト削減できても機能は充実！電話の最中でも的確なアドバイス

不要な機能を削除しているとはいえ、アウトバウンドに特化したCTIシステムとしてのMostableの機能は充実しています。オートコール機能、再コールお知らせ機能、自動集計機能、リスト項目の内容修正、アンケートシステム「Quick」、モニタリング・ウィスパリング設定機能と多彩なラインナップ。

通話中のオペレーターに対しては、「ささやき機能」を使っていつでもタイムリーに指示が送れます。もちろん指示を送る声は通話相手には聞こえないため安心です。

【理由3】論より証拠！Mostableの目ざましい実績

Mostableのクオリティや信頼性の高さは実績を見ることで分かります。例えば、Mostableを導入して業務改善を実感できた割合は98.7％です。また通話費は最大で50％の削減に成功した実績があり、システム導入後のコール数が約1.5倍に増加した実績もあります。

数字を見るだけでも、業務効率を格段に向上できるシステムであることが分かります。

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Mostableの料金プラン

公式サイトに記載はありませんでした

Mostableの導入事例

一日の研修で稼働をスタートすることが出来ました。

知人が「Mostable」を利用していて使い勝手、コスト、サポート体制の3点が非常に良くスタートはシナジーさんに任せた方が絶対いいとゴリ押しされて問い合わせをしました。
知人の紹介の通り、担当の営業はどんなことでもレスポンスが早く丁寧に対応してくれますし、使い勝手についても、一日の研修で稼働をスタートすることが出来ました。
肝心な費用も驚く程に良心的だったので、大変満足しています。
今後とも宜しくお願い致します。引用元：Mostable公式HP（https://mostable.synergy-corp.jp/case/case3）

切替え後は通話品質も良好で不安もすっかり解消！

以前に利用していたCTIシステムの音質が悪く、テレマのクロージングの際に突然切れたり、クレームの対応の際にこちら側の電話が切れてしまうので、かなり不便を感じていました。
このまま続けばオペレータのモチベーションも日に日に下がってしまうので早急にシステムの変更に動き出しました。
担当の営業の方には[Mostable]のご案内はもちろん、事務所の回線環境まで細かくサポート頂いたので、切替え後は通話品質も良好で不安もすっかり解消されました。
使い方に関しても億劫に感じるところは今のところ無いので、Mostableとは長いお付き合いになりそうです。
引用元：Mostable公式HP（https://mostable.synergy-corp.jp/case/case2）

毎月人員を増やせている状況です

（前略）基本的な使い方も覚えやすく、弊社の稼働に沿った運用方法についても、サポート窓口のダイヤルがすぐに繋がるのでストレスも非常に少なく、アルバイトさんの覚えも早いことから毎月人員を増やせている状況です。
人員の管理についてもシステムが自動でデータを収集しくれるので社員の負担軽減になり、大変満足しています。
今後ともご贔屓にお願いします。
引用元：Mostable公式HP（https://mostable.synergy-corp.jp/case/case1）

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Mostableに関するよくある質問

Q.クラウド型のCTIシステムでも通話音質に影響はありませんか？

A.Mostableでは基本的にクリアで聞き取りやすい音質での通話が可能です。ただし、ネット回線を経由した通話となるため、ネット環境の影響を受けることもあります。不具合が生じた場合、同社サポートセンターにて通話品質改善に向けたサポートを提供します。

Q.便利な機能が多いのでその分価格や料金も高くなりますか？

A. Mostableは便利な機能が多いですが、クラウド型CTIシステムであるため高価で複雑なシステムを導入する必要はなく、導入費用は抑えられます。コストを抑えながら導入したい企業にもおすすめできるサービスです。導入後の通話費を最大50％削減できた実績もあります。

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Mostable会社概要

Mostableの評判まとめ

今回は、アウトバウンドコールに特化したCTIシステムの「Mostable」を紹介しました。Mostableはクラウド型CTIであるため、最小限の時間とコストで素早くロケーションフリーで導入できるのが強みです。

機能も充実しており、オートコール機能からモニタリング機能、通話中でもオペレーターに指示が送れる「ささやき機能」までアウトバウンド業務に欠かせない便利機能を搭載しています。

Mostableを上手く活用することで、業務効率や顧客満足度向上が可能です。コストを抑ながら機能性も充実させたCTIシステムを探している担当の方は、Mostableの導入を検討してみてはいかがでしょうか。

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