カスタマーセンター代行会社おすすめ比較！各会社の特徴や費用、口コミ評判などをまとめて紹介

カスタマーセンター代行会社一覧表（料金表）

ここでは、カスタマーセンター代行会社を一覧で紹介しています。対応範囲やサービス、料金プランを比較して、自社にぴったりの企業を見つけることが大事です。
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会社名	サービスの特徴
【PR】株式会社バディネット	アウトソーシング・BPOとどちらにも柔軟に対応なカスタマーセンター代行・高品質なオペレーターを配属！難しいケースも柔軟対応・ITの融合で業務を効率化したワンストップソリューション・24時間365日稼働で臨機応変に対応するカスタマーセンター代行資料ダウンロードはコチラ >>
【PR】マーケティングアソシエーション株式会社	オペレーターは100％正社員！安定した対応品質でクレーム対応や2次対応も任せられる・365日対応可能、高品質で柔軟な対応が強み・対応実績400社・800案件以上の豊富な実績・全国5か所の多拠点運用で安全で安定したサービスを提供資料ダウンロードはこちら >>
【PR】株式会社ニッセン	40年以上のノウハウを活かして高品質なカスタマーセンター代行サービス・スキルベースルーティングによる品質と効率の担保・カスタマイズ可能なオペレーター教育体制・40年以上のカスタマーセンター運営ノウハウ資料ダウンロードはこちら >>
【PR】株式会社NTTマーケティングアクトProCX	業界No.1規模の拠点数！大量コールが必要な業務に対応・長年の実績により培われた顧客接点ノウハウ・最先端ICT導入で業務効率化&工数削減・顧客体験デザインのプロ集団による提案力・実行力資料ダウンロードはこちら >>
【PR】KSプレミアムスタッフ	受注量に応じたコスト設定を実現！安定したカスタマーセンター運営を目指すなら・受注量に合わせたコスト調整が可能・自社の運用に適した多様なシステムに対応・専任スタッフが対応し、業務の安定性と効率性を確保資料ダウンロードはこちら >>
【PR】株式会社インターコード	税込み3,190円から利用できるコスパの良いカスタマーセンター代行サービス・月々3,190円から利用できる基本プラン・延べ契約数5,000社という豊富な実績・自社に合わせたオーダーメイドプランの用意資料ダウンロードはこちら >>
【PR】株式会社ビジネスアシスト	士業など専門性が高い業種でもOK！クライアントの特色に合わせた電話対応を得意とする会社・士業向けプランや専門業向けプランがある・希望の報告ツールですぐに報告・30日間無料トライアル資料ダウンロードはこちら >>
【PR】CUBE電話代行サービス	まるで秘書が取り次ぐような高品質＆英語対応可のカスタマーセンター代行サービス・秘書検定2級以上、電話応対技能検定取得の正社員オペレーターが対応・ネイティブのスキルチェックを受けたスタッフによる英語対応プラン・Teams、Chatwork、Slack等メンション報告も対応資料のダウンロードはこちら >>
スリーコール株式会社	融通・スピード・親切心でクライアントの希望に応えるカスタマーセンター代行
ベルシステム24	多種多様な業種での運用実績から最適なサービス体制を提供
電話代行サービス	電話受信専門のオーダーメイド型電話代行会社
TMJ	各種研修とツールを活用し顧客満足度の向上を目指すセコムのグループ会社
CASTER（キャスター）	電話・メール・チャットのお問い合わせから定量的・定型的な業務にも対応
ウィルオブ・ワーク	エリア特性を考慮した、自社直接雇用の経験豊富なスタッフが対応
綜合キャリアオプション	BPOセンターに必要なスペースと設備、人材派遣をビジネスプロデュース
facing(フェイシング)	3ヶ月・半年・カスタマイズとか3つのプランを段階的にステップアップ
HELP YOU	依頼業務に合わせて専門スキルを備えたオンラインチームを手配

【PR】アウトソーシング・BPOとどちらにも柔軟に対応するカスタマーセンター代行

カスタマーセンター代行サービスの他、通信設備の建設・保守・メンテナンス、セールス＆マーケティング事業、ビジネスコンサルティング、開発、人材と幅広い事業を展開している株式会社バディネット。コンタクトセンター事業部がおこなうカスタマーセンター代行サービスは、24時間365日稼働。高品質で専門性の高いサービスを提供しています。

バディネットではインバウンド・アウトバウンドのアウトソーシングだけでなく、要望があれば企画から運用まで一括して代行するビジネスプロセスアウトソーシングにも対応。自社での運営経験もあることから、要望に応じた業務の代行・運用の提供を可能にしています。

株式会社バディネット

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株式会社バディネットの特徴

1席だけのシェア型（マルチブース）サービスから中・大規模のブース占有型サービスまで、クライアントが必要とする規模のカスタマーセンター代行の用意が可能。無駄がない低コストでの運営を実現します。

利用されている顧客には、EC通販会社やパソコンソフト販売メーカー様、モバイル（携帯）サービス事業会社などのベンチャー・中小企業が多いのが特徴。

また、アウトバウンドコールでは専属チームを形成し、商品案内やアポイント獲得、アンケート調査、ミステリーコール委託など幅広く対応しています。

業務の円滑化と品質管理

CTIやPBXなどの基本機能の導入から、CRMや業務アプリケーションの設計開発、API連携など、様々なシステムソリューションを提供。業務を効率的にするだけでなく、事業価値も高めていきます。

また、インバウンドだけでなくアウトバウンドコールにも対応。現状の調査や分析から課題を見極め、ミステリーコールやモニタリングによる品質チェックで、パフォーマンスのよい管理体制を構築します。

その他、スタッフのスキルアップ研修、新規のカスタマーセンターの立ち上げや運用サポート、既存センターの見直しなどのコンサルティングサービスも提供しています。

各種研修で段階的にオペレーターを育てる

オペレーターは、研修制度で段階的にスキルを定着させ育成。最初の基礎知識研修と業務知識研修で、業務アウトラインや専門用語を知り、システムの基本操作に慣れてもらいます。また、経営者や取引先の他、金融機関・行政機関・各種団体など、企業のあらゆる利害関係についても把握していきます。

次にコミュケーションの基礎と応用研修で、トークスクリプトや応対法、発声練習、クレーム対応と身につけ、ビジネス研修で文書作成やマナー、セキュリティについて学びます。

オペレーターとしての必要スキルが身に付いたら、ロールプレイングで確認し、スキルアップ研修や応用研修でさらに腕を磨きます。

セキュリティへの高い意識

セキュリティでは、プライバシーマーク（JIS Q 15001）を取得済み。基準にそったコンタクトセンター・コールセンター業務体制で運営しています。その監督には、専門知識を持つ弁護士と内部監査アドバイザーがあたり、指導・セキュリティ監査を受けています。

また、ただ会社がプライバシーマークの認証を取得するだけでなく、コールセンター長やスーパーバイザー、コールスタッフ、オペレーターの全スタッフに対して、月に1度、セキュリティトレーニングテストを実施し、情報保護についての知識や意識を確認。さらに、秘密保持契約書（NDA）を締結し、外部に情報が漏れないように徹底しています。

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こんな企業におすすめ

小規模から大規模まで、席数が限定されずに自由に依頼したい
にわかオペレーターではなく、プロとして教育されたカスタマーセンター代行に任せたい
セキュリティについて造詣が深く、秘密保持について不安がない会社に頼みたい

株式会社バディネットが選ばれる理由

【理由1】高品質なオペレーターを配属！難しいケースも柔軟対応

バディネットでの各種研修から、基礎・業務知識、コミュケーション技術、ビジネスマナーと身につけ、臨機応変な対応力を備えたオペレーターが配属されます。言葉使い、正確性、スピード力とお客様を満足させる応対品質が備わっており、リクエストに対しての処理品質にも優れています。

適切な運用のための運用品質、カスタマーセンターに繋がりやすい接続品質などの体制だけでなく、オペレータースタッフのしっかりと教育がされ、どのようなケースにも安定したカスタマーセンター代行サービスを提供しています。

【理由2】ITの融合で業務を効率化したワンストップソリューション

バディネットではシステム開発から運用まで、一元管理によるワンストップでサービスを可能にしています。
顧客関係を円滑に管理するシステムや業務管理アプリなど、ITやICTを積極的に取り入れ、カスタマーセンターの各種業務を効率化。品質を落とさずコストパフォーマンスに優れたソリューションを提案します。

【理由3】24時間365日稼働で臨機応変に対応するカスタマーセンター代行

緊急対応の一時受付ができる体制や、24時間での有人対応、土日祝などの休日や夜間の対応など、自社内ではカバーできない部分をバディネットのカスタマーセンター代行サービスが対応しています。

必要なカスタマーセンターの環境整備に、電話対応だけでなくメール対応やSNS対応、チャットボットシステムなどを活用し、予算に合わせて柔軟に提案・対応します。どのようなケースにも臨機応変に対応し、顧客満足度の向上を追求しています。

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株式会社バディネットの導入事例

125％の成約率向上を実現

健康食品や美容商材の通信販売事業における、電話・メール対応等の顧客対応業務と、受発注処理・出荷指示等のバックオフィス業務を運営代行。 AI分析により、購入見込度の高い購買予測モデルを作成し、DM、アウトバウンド施策を展開。従来の実績から125％の成約率向上を実現。
引用元：株式会社バディネット公式HP(https://www.buddynet.jp/contactcenter/）

マルチチャネルサポート体制を構築

メールのみのサポート窓口に電話とチャットを加え、マルチチャネルサポート体制をご提供。また公開型FAQを構築・実装し、既存会員の満足度向上や、新規会員の加入獲得に注力。全体の最適化を実現するとともに、CVRを大幅に改善。
引用元：株式会社バディネット公式HP(https://www.buddynet.jp/contactcenter/）

効率的なテクニカルサポート体制を構築

カーシェアサービスのスマートロックシステムに関する問い合わせに対し、効率的なテクニカルサポート体制をご提供。チャットボットと公開型FAQの整備を行い、セルフサポート型の運用スキームを構築することで、繁閑差を吸収し、サービス拡大にあわせリニアに上がる全体コストを抑制しつつもユーザ満足度の向上を実現。
引用元：株式会社バディネット公式HP(https://www.buddynet.jp/contactcenter/）

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株式会社バディネットの料金プラン

公式サイトに料金プランに記載がありませんでした。

株式会社バディネットの企業概要

企業名	株式会社バディネット
設立年	2012年2月
所在地	東京都中央区新富1-18-1 住友不動産京橋ビル3F
公式サイトURL	https://www.buddynet.jp/

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【PR】オペレーターは100％正社員！
安定した対応品質でクレーム対応や2次対応も任せられる

各種カスタマーセンター代行を担う、マーケティングアソシエーション株式会社が提供するサービス、「カスタマーサポートPlus」を紹介します。自社の商品やサービスに関するお問合せを365日体制でしっかりとサポートします。

担当するオペレーターは全員が正社員で、人の入れ替わりをなくし、安定したサービスの提供ができることが強みです。またオペレーターを固定することで、ノウハウや経験値が高まっていくため、1次対応だけでなく、クレーム対応や2次対応といった知識や判断力が必要とされる対応も任せられます。

幅広い範囲を対応してくれるため、自社のリソース不足を補う心強い存在になってくれるでしょう。

マーケティングアソシエーション株式会社

マーケティングアソシエーション株式会社の特徴

マーケティングアソシエーション株式会社は、豊富な実績を有するカスタマーセンター代行です。これまでに400社・800案件以上の対応実績を誇り、さまざまな商材に対応が可能です。豊富な実績があるということは、豊富なノウハウや知識を持っていることの証でもあります。これまでに培ったノウハウでリソース不足を補うだけでなく、自社の顧客満足度の向上にも貢献してくれるでしょう。

またサービスや商品に関するお問い合わせに対して、365日体制でしっかりとサポート。自社のリソースが足りていなくてもカスタマーサポートPlusに依頼することで解決できます。対応するオペレーターは全員正社員のため、人員がコロコロと変わる心配がなく、サービスの質も安定して保つことができます。

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こんな企業におすすめ

自社のサービスに知見のあるオペレーターに任せたい
クレームや難しい問い合わせにもしっかりと臨機応変に対応してほしい
リソースが足りず、マニュアル更新や作成ができていない

マーケティングアソシエーション株式会社を選ぶべき理由

【理由1】対応実績400社・800案件以上の豊富な実績と正社員100％の体制

これまでカスタマーセンター代行に依頼してきたものの、オペレーターが自社のサービスや商品に詳しくなく、質の良い対応ができていないという企業は少なくないはずです。

しかしマーケティングアソシエーション株式会社には、対応実績400社・800案件以上の豊富な実績があるため、あらゆる業種のカスタマーセンター代行を受注した経験とノウハウがあります。

そのため、ニッチな業種・専門性の高い業種でも、質の良い顧客対応をしっかりと行います。また担当するオペレーターは、100％正社員であり、社内専門資格制度も完備し、IT・金融・薬機法など、専門的なサポートに対応できるオペレーターも在籍しています。その結果、顧客にも安定したサービスを継続して提供することが可能です。

【理由2】対応範囲が幅広いから顧客対応をまるっとお任せできる

自社の商品やサービスに不満を抱えてしまった顧客からのクレームや難しい内容のお問い合わせに対応できるオペレーターがおらず、時間を取られてしまうことが課題として感じている企業が多く存在します。

クレーム対応に時間を取られてしまうと、他の顧客対応に手が回らず、結果的に顧客満足度を低下させてしまう原因になりかねません。

そこでマーケティングアソシエーション株式会社では、クレーム対応や2次対応、発信業務やクロージングまで幅広い顧客対応をしっかりと対応できるオペレーターを用意。自社の課題をしっかりと解決し、顧客満足度の向上に寄与します。

またリソースが足りておらず、手を加えられなかったマニュアル作成や更新も対応します。FAQテンプレートの追加や更新も行い、より質の高いサービスを顧客に提供できるよう尽力します。

【理由3】全国5か所の多拠点運用で、安全で安定したサービスを提供

自社のカスタマーセンターでの顧客対応だけだと、万が一震災が起こった際に被災してしまうとお問合せ対応ができなくなってしまいます。

しかしマーケティングアソシエーション株式会社では、札幌、仙台、東京、名古屋、大阪の5か所の拠点を365日体制で構えており、一部の地域が被災してしまっても他の拠点がカバーしてくれるため、万が一の時にも安心です。また、プライバシーマークも取得しているため、セキュリティ面の対策も万全です。様々な事態を想定し、安定したサービスを提供することができます。

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マーケティングアソシエーション株式会社の導入事例

資産運用会社のカスタマーサポート

「カスタマーサポートPlus」に決定した決め手は、オペレーター全員が正社員であるため、人の入れ替わりが少なく、安定したCSの運用ができると考えたところが大きいです。時期によって問い合わせ件数が上下する場合でも、フレキシブルに体制を構築でき、委託コストを最大で半分ほど削減することができました。引用元：カスタマーサポートPlus公式HP（https://ma-inc.jp/performance/interview002/）

医療メーカーコールセンター代行

マーケティングアソシエーションに委託する前は、担当者が1名で全ての問い合わせ業務を行っており、非常に多忙な状況でしたが、委託後は働き方が改善され、他業務に専念できる時間が増えました。派遣社員を雇うよりもコストが抑えられ、費用対効果が高いと感じています。引用元：カスタマーサポートPlus公式HP（https://ma-inc.jp/performance/case001/）

カスタマーサポートPlusの料金プラン

月額：40,000円～。従量課金や席契約・件数契約など、規模や予算に合わせた柔軟な料金プランのご提案が可能です。契約後のプラン変更も可能で、徐々に拡大したいなどのご要望も対応しています。

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マーケティングアソシエーション株式会社の会社概要

会社名	マーケティングアソシエーション株式会社
会社所在地	東京都台東区池之端1丁目1-15　南星上野ビル1・3・4F 支社・センター東京、名古屋、札幌、大阪、仙台
公式HP	https://ma-inc.jp/service/customer_support_plus/lp/

【PR】40年以上のノウハウを活かして高品質なカスタマーセンター代行サービス

ここでは、40年以上のノウハウと1500社に近い支援実績を誇る株式会社ニッセンのカスタマーセンター代行サービスを紹介しています。全国4拠点を活かし、クライアントの顧客対応や問い合わせ対応を行い、効率的なサポートを提供しています。365日対応可能な体制を整えており、カスタマーサポート体制の強化に役立ちます。

株式会社ニッセン

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株式会社ニッセンの特徴

株式会社ニッセンは、通販事業で培った長年のノウハウを活かし、カスタマーセンター代行サービスを提供しています。1,490社の支援実績を持ち、通販業務に精通したオペレーターが多数在籍しています。全国4拠点、280席550名の体制で、電話、メール、チャットなどの複数チャネルに対応し、顧客対応コストの削減や顧客満足度向上を実現しています。

株式会社ニッセンにカスタマーセンター代行を依頼した企業からは、「課題をクリアできた」「対応が早くて安心した」といった高い評価を得ています。通販事業で培った信頼性と実績をもとに、質の高い顧客対応を提供しています。

選ぶべき理由

【理由1】スキルベースルーティングによる品質と効率の向上

株式会社ニッセンでは、豊富な顧客対応経験を持つオペレーターが多数在籍しており、スキルベースルーティングを効果的に実施しています。クライアントの商品やサービスに関する情報も十分に把握しており、質の高い対応が可能です。

スキルベースルーティングとは、オペレーターのスキルレベルに応じて、最適な顧客と接続する仕組みです。これにより、オペレーターの能力を最大限に活かすことができます。例えば、商品やサービスに関する専門的な知識が必要な問い合わせには、高いスキルレベルを持つオペレーターが対応します。逆に、簡単な問い合わせには、低いスキルレベルのオペレーターが対応します。これにより、問合せ対応を効率化し、顧客満足度を高めることができます。

【理由2】40年以上のカスタマーセンター運営ノウハウ

株式会社ニッセンは、1970年から通販事業を開始し、その後衣料品や家庭用品などの通信販売を展開してきました。インターネットが普及する前から、電話での顧客対応を行ってきた歴史があります。その経験から得られたカスタマーセンター運営ノウハウは、他社には真似できないものです。

株式会社ニッセンは、時代の変化にも柔軟に対応し、SaaSやクラウドサービスの普及に合わせてカスタマーセンター代行サービスも強化しています。ユーザーの心理や市場動向を踏まえた最新のオペレーションスキルを持っています。また、コンプライアンス意識も高く、クライアントと顧客との信頼関係を損なうことはありません。

【理由3】カスタマイズ可能なオペレーター教育体制

株式会社ニッセンでは、カスタマーセンター代行サービスだけでなく、オペレーター教育・マネジメント育成も提供しています。ロールプレイング・ショートMTG・事例共有・OJTなどの研修プログラムを体系化し、クライアントに合わせてカスタマイズして実施します。これにより、短期間で自社のニーズに沿ったオペレーター育成ができます。

オペレーターは、会社の顔とも言える存在です。そのため、オペレーターの質が会社の評判に影響します。株式会社ニッセンでは、オペレーター代行だけでなく、自社のカスタマーセンターのクオリティを高めることもできます。株式会社ニッセンが培ったノウハウを自社のオペレーターにも伝えることで、カスタマーセンター業務の改善と自社のブランド力の向上につながります。

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導入事例

応答率90%以上を確保し、品質も安定

最初の1ヶ月程度は応答率90％を下回る可能性を想定していましたが、しっかり90％以上を確保していただきました。通話ログを確認しながらフィードバックを重ねることで、安定した対応を実現しました。引用元：株式会社ニッセン公式HP(https://www.nissen.biz/casestudy/3469/）

柔軟な対応力

呼量の波が大きい日でも、オペレーターの配置を柔軟に調整し、効率的な対応ができました。応答率もしっかりと確保され、顧客満足度も維持されています。引用元：株式会社ニッセン公式HP(https://www.nissen.biz/casestudy/3497/）

アップセルとコストパフォーマンス、すべてクリアしています

コスト削減に加え、懸念していたアップセルでも以前より高いパフォーマンスを達成しました。柔軟な人員配置で効率的な対応が可能です。引用元：株式会社ニッセン公式HP(https://www.nissen.biz/casestudy/3537/）

株式会社ニッセンの料金プラン

株式会社ニッセンの料金プランは公開されていません。詳しい情報は資料をダウンロードしてご確認ください。

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株式会社ニッセンの会社概要

会社名	株式会社ニッセン
設立	2007年6月21日
会社所在地	京都府京都市南区西九条院町26番地
公式サイトURL	https://www.nissen.biz/

【PR】業界No.1規模の拠点数！大量コールが必要な業務に対応

株式会社NTTマーケティングアクトProCX

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株式会社NTTマーケティングアクトProCXの特徴

株式会社NTTマーケティングアクトProCXにはカスタマーセンター業務のプロ集団が揃っており、クライアントに対して「より良い顧客体験の創造」を提供するカスタマーセンター代行です。

業界No.1規模の拠点を構えていることが大きな特徴で、全国に200を超える拠点を設置。地域に根差した運営で、あらゆる地域の顧客からの問い合わせに対応してきた実績があります。

全国で30,000席を超える窓口を用意しているため、クライアントの要望に対して柔軟に対応可能です。

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株式会社NTTマーケティングアクトProCXを選ぶべき理由

【理由1】長年の実績により培われた顧客接点ノウハウ

株式会社NTTマーケティングアクトProCXは、業界No.1規模の拠点数・席数を誇り、年間1億件を超える問い合わせ対応の実績があります。蓄積されたノウハウにより、顧客対応において品質の高いサービスを提供し、大量の問い合わせにも柔軟に対応可能です。

【理由2】最先端ICT導入で業務効率化&工数削減

株式会社NTTマーケティングアクトProCXは、最先端ICTテクノロジーを活用し、業務効率化と工数削減を実現。ニューノーマルなカスタマーセンターオペレーションを提供し、クライアントの業務プロセスを改善します。

【理由3】顧客体験デザインのプロ集団による提案力・実行力

NTTマーケティングアクトProCXのプロフェッショナルは、デジタルマーケティングの分野でも実績を持ち、顧客の現状を分析し、潜在する課題に対して最適な解決策を提案します。クライアントの抱えるあらゆる課題を改善へと導きます。

株式会社NTTマーケティングアクトProCXの料金プラン

株式会社NTTマーケティングアクトProCXの料金プランは公開されていません。詳しい情報はサービス資料をダウンロードしてご確認ください。

株式会社NTTマーケティングアクトProCXの導入事例

売り上げ拡大、サービス品質向上など多方面に効果

中核となるAホテル内にカスタマーセンターを設置。センターとフロントが連携し、迅速で正確な対応ができ、サービス品質が向上しました。引用元：株式会社NTTマーケティングアクトProCX公式HP(https://www.nttactprocx.com/showcase/case_cc_hotel_accommodation_n.html）

双方での共通基盤（CRMシステム）の活用によるリアルタイムな情報連携

クライアント様の情報連携をスムーズに行えるようにCRMシステムを導入し、リアルタイムな情報共有を実現。業務フローを改善し、効率的な顧客対応を可能にしました。引用元：株式会社NTTマーケティングアクトProCX公式HP(https://www.nttactprocx.com/showcase/case_cc_dm_crm.html）

センシティブな個人情報を強固なセキュリティで安全に運用

納税者情報を扱う業務において、強固なセキュリティ体制を導入し、安全・安心なカスタマーセンター運営を実現しています。引用元：株式会社NTTマーケティングアクトProCX公式HP(https://www.nttactprocx.com/showcase/case_cc_local_gov_tax.html）

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株式会社NTTマーケティングアクトProCXの会社概要

会社名	株式会社NTTマーケティングアクトProCX
設立	2021年7月1日
会社所在地	大阪府大阪市都島区東野田町4丁目15番82号
公式サイトURL	https://www.nttactprocx.com/

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【PR】受注数に応じたコスト設定を実現！安定した運営を確保するなら

ここでは、ECカスタマーサポート代行会社「KSプレミアムスタッフ」をご紹介します。クライアントごとに専任スタッフが担当し、受注数に応じたコスト設定により、コストを最適化しながらカスタマーセンターの運営が可能です。

KSプレミアムスタッフ

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KSプレミアムスタッフの特徴

KSプレミアムスタッフは、カスタマーサポート代行や物流業務のアウトソーシングを提供している企業です。楽天、Yahoo、Amazonなどの主要ショッピングモールだけでなく、自社ECサイトのカートシステムや一元管理システムなど、幅広いシステムに対応しています。

さらに、クライアントごとに専任スタッフが付き、安定したカスタマーセンター運営を支援します。コスト設定は受注数に応じて変動するため、効率的で柔軟なサービスを提供し、閑散期の無駄なコストを防ぎます。

こんな企業におすすめ

繁忙期と閑散期の変動が大きい企業
複数のECプラットフォームを運営している企業
コスト管理と業務の安定性を重視する企業

KSプレミアムスタッフを選ぶべき理由

【理由1】受注量に合わせたコスト調整が可能

KSプレミアムスタッフのカスタマーサポート代行サービスでは、「受注1件あたり○○円」という明確な単価設定を採用しており、受注件数に応じてコストが変動するため、非常に柔軟なコスト管理が実現できます。閑散期の無駄な支出を抑え、安定的なセンター運営をサポートします。

【理由2】自社の運用に適した多様なシステムに対応

KSプレミアムスタッフは、主要ショッピングモールの受注やカートシステムに対応しており、ネクストエンジンやクロスモールなどの一元管理システムにも対応可能です。クライアント独自のシステムにも柔軟に対応し、スムーズな運用をサポートします。

【理由3】専任スタッフが対応、業務の安定性と効率性を実現

KSプレミアムスタッフでは、クライアントごとに専任スタッフを配置し、まるで自社スタッフのように業務を行います。メイン担当者に加え、サブ担当者を育成することで、欠勤や繁忙期にも安定した運営を実現しています。

KSプレミアムスタッフの料金プラン

KSプレミアムスタッフでは、業務内容や作業範囲に応じて費用を決定します。詳細は資料をダウンロードし、担当者にご確認ください。

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KSプレミアムスタッフの実績

コストは下がり、品質は上がった

受注代行をお願いしてまだ1年も経っていませんが、非常に満足しております。商品に関する質問以外でエスカレーションされることもほとんどなく、クレームもほとんどありません。以前の代行業者より料金が下がり、品質は上がりました。引用元：KSプレミアムスタッフ公式HP（https://www.ks-premium.jp/support/case/352/）

弊社の思いをよく理解いただいている

お客様対応が適切で、弊社のオンラインショップに対する思いをよく理解してくださっており、安心してお任せできます。新商品の導入に伴う新しい対応もお願いしたいです。引用元：KSプレミアムスタッフ公式HP（https://www.ks-premium.jp/support/case/654/）

KSプレミアムスタッフの会社概要

会社名	KSプレミアムスタッフ株式会社
所在地	千葉県船橋市本町7-10-2 ユニマットガーデンスクエア5階
設立年	2008年6月4日

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【PR】税込み3,190円から利用できるコスパの良いカスタマーセンター代行サービス

ここでは、低価格から利用できるカスタマーセンター代行サービスを提供する株式会社インターコードを紹介しています。工事や機器の購入は不要で、現在使っている電話にかかってくるコールをそのまま代行して対応してもらえます。さらに、サービスのオプション追加やカスタマイズも可能で、自社のニーズに合わせて柔軟に対応できることが強みです。

株式会社インターコード

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株式会社インターコードの特徴

株式会社インターコードは、研修やマニュアルで教育された質の高いオペレーターが対応するカスタマーセンター代行サービスを提供しています。電話対応だけでなく、システムの入力や資料の送付などのBPO業務も請け負っています。さらに、休日の予約受付代行も可能で、顧客の利便性を向上させる点が魅力です。

年間5,000社以上の実績と、創業から39年以上の経験を活かして、高品質なサービスを提供しています。費用は月々3,190円（税込み）からとリーズナブルで、最短2営業日で業務を開始できます。

また、既存の電話番号をそのまま利用したり、必要な場合には電話番号の貸出も行っているため、導入の負担が軽減されます。追加工事や機器の購入は不要で、導入コストも抑えられるため、効率的な顧客対応が可能です。

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こんな企業におすすめ

電話対応の負担を軽減し、他業務に専念したい企業
お客様に合わせた柔軟な対応を望む企業
低コストで高品質なカスタマーサポートを利用したい企業

株式会社インターコードを選ぶべき理由

【理由1】月々3,190円から利用できる基本プラン

株式会社インターコードのカスタマーセンター代行は、月々3,190円（税込み）から利用可能です。平日9：00〜18：00の基本対応に加え、時間延長や土日祝日の対応も可能です。豊富なオプションがあり、ニーズに応じてカスタマイズできます。

【理由2】延べ契約数5,000社以上の豊富な実績

株式会社インターコードは、5,000社以上との契約実績があり、長年にわたるノウハウを活かして高品質な顧客対応を実現しています。顧客満足度の高い電話対応が評価され、平均契約期間は30ヶ月以上に達しています。

【理由3】オーダーメイドプランで自社に最適なサービスを提供

インターコードは、クライアントごとの要望に応じたオーダーメイドサービスを提供しています。電話対応に加え、BPO業務もサポートしており、システム入力や資料送付などの業務も効率化できます。

株式会社インターコードの事例

電話代行を導入する前は、スタッフが直接電話対応をしていましたが、対応が難しい場合がありました。代行サービスを導入してからは、スタッフの負担が軽減され、顧客満足度も向上しました。引用元：https://i-chord.com/

インターコードに依頼してから、電話対応が正確で、細かい要望にも応じてくれています。結果として、顧客対応がスムーズになり、業務が効率化されました。引用元：https://i-chord.com/

株式会社インターコードの料金プラン

初期費用：3,300～5,500円（税込み）
基本応対（平日9:00～18:00）20プラン：3,190円（税込み）
基本応対（平日9:00～18:00）50プラン：7,480円（税込み）
基本応対（平日9:00～18:00）100プラン：10,780円（税込み）

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企業概要

会社名	株式会社インターコード
創業年	1983年4月
会社住所	沖縄県那覇市辻1-16-9　サングリーンビル1階
URL	https://bonz-c.co.jp

【PR】士業など専門性が高い業種でもOK！クライアントの特色に合わせたカスタマーセンター代行を得意とする会社

ここでは、弁護士や司法書士といった士業の他に、保険代理店や不動産業向けのプランも用意している株式会社ビジネスアシストのカスタマーセンター代行サービスを紹介します。クライアントのブランディングや価値観に合わせた電話対応を得意としており、専門性の高い業種でも対応できる点が大きな特徴です。報告手段のカスタマイズもできるため、効率的かつスムーズな連絡・確認フローの確立が可能です。

株式会社ビジネスアシスト

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株式会社ビジネスアシストの特徴

株式会社ビジネスアシストは、8,200社以上の契約実績を誇るカスタマーセンター代行サービスを提供しています。スタッフは全員が正社員で、秘書検定の資格保有者も多く在籍しています。単に電話を取り次ぐだけではなく、クライアントの秘書としてホスピタリティと専門性を兼ね備えたサポートを行います。

100社の企業があれば100の企業カラーがあるように、IT企業ではフレンドリーな対応が求められ、弁護士事務所のような専門知識が重視される場では専門性のある丁寧な対応が求められます。ビジネスアシストでは、クライアントのブランディングを理解した上で電話対応を行い、顧客との信頼関係を構築します。

また、報告手段のカスタマイズに対応している点も特徴です。メールやチャット、SNSなど自社に合う報告ツールが選べるので、情報確認がスムーズです。

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こんな企業におすすめ

電話対応をプロに任せて仕事に集中したい
正確な聞き取りと丁寧な対応をしてほしい
連絡がつかないことによる不満や負担を軽減したい

株式会社ビジネスアシストを選ぶべき理由

【理由1】士業向けプランや専門業向けプランがある

ビジネスアシストは、弁護士や税理士、司法書士向けの「士業プラン」、保険代理店や不動産業向けの「専門業プラン」を用意しています。秘書検定2級以上の資格を持つスタッフがサポートし、専門的な対応も安心です。

【理由2】希望の報告ツールですぐに報告

メールだけでなく、チャットやSNSなどの報告手段も選べるため、自社のニーズに合わせたスムーズな報告が可能です。対応フローのカスタマイズも可能で、より効率的なコミュニケーションを実現します。

【理由3】30日間無料トライアル

ビジネスアシストは、1か月間の無料トライアルを提供しているため、導入前にサービスの質を確かめることができます。初めての方でも安心して利用できます。

株式会社ビジネスアシストの導入事例

正確な聞き取りと親身な対応で、メールや電話で迅速に報告してくれます。お客様からは「事務の方の感じが良かった」と言われ、信頼感が高まりました。引用元：https://www.biz-assist.co.jp/voice/

ビジネスアシストの電話秘書サービスを導入後、業務外の電話対応に時間を取られなくなりました。お客様にも良い印象を与えてくれるので、安心して任せられます。引用元：https://www.biz-assist.co.jp/voice/

難しい専門用語が多い業種でも、正確で迅速な対応をしていただいています。柔軟な対応と高いスキルで、安心してお任せしています。引用元：https://www.biz-assist.co.jp/voice/

株式会社ビジネスアシストの料金プラン（基本プラン）

ライト：22,000円（税込）
スタンダード：33,000円（税込）
ハイグレード：66,000円（税込）

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企業概要

会社名	株式会社ビジネスアシスト
創業年	1999年4月
会社住所	東京都豊島区池袋2-14-2 JRE池袋2丁目ビル2F
URL	https://www.biz-assist.co.jp/

【PR】まるで秘書が取り次ぐような高品質＆英語対応可のカスタマーセンター代行サービスなら

CUBE電話代行サービスは、電話対応技術を身に着けた秘書スタッフが対応する高品質なカスタマーセンター代行サービスです。小規模コールセンタープランや、短期利用プランから英語対応プランまで、幅広いニーズに応えられるラインアップになっています。電話対応をアウトソーシングしながらも自社のイメージ低下やクレームを徹底的に防止したいと考えている方はぜひ検討してみてください。

CUBE電話代行サービス

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CUBE電話代行サービスの特徴

CUBE電話代行サービスは99.2%の導入継続率と高い応対品質を誇るカスタマーセンター代行サービスです。

同社は社員教育の徹底にこだわっており、合計1,020時間以上の研修を通して電話対応技術を身に着けた秘書スタッフが電話対応しています。CUBEでは急ぎやクレームにも心を込めて対応しているため、代行サービスの導入による自社のイメージダウンや既存顧客の離脱などを懸念している企業におすすめです。

CUBEでは日本語メインのシンプルプランやスタンダードプランの他に、英語対応プランも用意しています。訪日外国人や海外クライアントからの連絡が多い企業も安心して利用できます。

コスト面では、月10,000円～（税不明）と、低価格から利用できるようになっており、まず低コストから始め、必要に応じてアップグレードすることも可能です。

全てのプランには、内線感覚で担当者に電話をつないでもらえる応答後転送サービスが付いています。代わりに電話対応して報告を受けるだけでなく、必要に応じて途中から自社スタッフが対応できるので、重要な連絡を逃さず顧客満足度をキープできます。

オプションサービスとしてはSlackやLINEWORKS、Chatwork、Google Chatなどのチャットツールで伝言や電話内容の報告を受けることも可能です。どこにいても、常に最新の情報を把握できます。

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こんな企業におすすめ

海外クライアントからの英語の問い合わせにも対応できるサービスを探している
電話代行サービスを利用したいが、自社のイメージダウンにつながらないか心配
まず試してみて、自社に合うかどうか確認したい

CUBE電話代行サービスを選ぶべき理由

【理由1】ネイティブのスキルチェックを受けたスタッフによる英語対応が可能

CUBE電話代行サービスには、ネイティブのスキルチェックを受けたスタッフが在籍しており、英語での電話対応が可能です。日本語と英語両方の電話対応に対応しているため、海外クライアントとのコミュニケーションが必要な企業に最適です。

【理由2】オペレーターが全員正社員で秘書検定2級以上を取得

CUBEのオペレーターは全員、秘書検定2級以上を取得した正社員です。質の高い電話応対で、新規顧客や既存顧客の重要な連絡も安心して任せられます。

【理由3】サービス保証制度あり！満足しなかった場合は全額返金

CUBE電話代行サービスにはサービス保証制度があり、利用開始1ヶ月以内に満足できなかった場合には、全額返金が受けられます。リスクを心配せずにサービスを導入できます。

CUBE電話代行サービスの導入事例（口コミ）

海外支店からの電話も漏れなく対応できて安心！

外出中でも連絡があったことを確認でき、仕事のスケジュールを調整しやすくなりました。英語対応もしてくれるので、海外支店からの電話も安心して任せられます。引用元：CUBE電話代行サービス公式HP(https://www.cube108.jp/service/e-plan2.html）

柔軟な伝言・取次対応でビジネスチャンスを逃さない

外出中でも内線感覚でつないでもらえるので、顧客の担当営業マンにすぐ取り次いでもらえるのが助かります。伝言を聞いておいてもらえるのも便利です。引用元：CUBE電話代行サービス公式HP(https://www.cube108.jp/service/tel-stplan2.html）

業務効率化と顧客満足度アップを同時に実現！

月150本以上の電話があったのですが、それを受け取って社内で割り振ってもらえるので、業務効率が上がり、顧客満足度も向上しました。引用元：CUBE電話代行サービス公式HP(https://www.cube108.jp/service/tel-stplan2.html）

CUBE電話代行サービスの料金プラン

シンプルプラン:11,000円（税込）
スタンダードプラン：27,500円（税込）
英語対応プラン：16,500円（税込）

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CUBE電話代行サービスの会社概要

会社名	株式会社大阪エル・シー・センター
創業年	1948年11月1日
会社住所	大阪市北区梅田1丁目11番4-1100号大阪駅前第4ビル11階
URL	https://www.osakalc.co.jp/

まだまだある！カスタマーセンター代行会社

スリーコール株式会社

スリーコール株式会社の特徴

スリーコールは、インバウンドおよびアウトバウンドの両方、または一方のみの依頼にも柔軟に対応するカスタマーセンター代行サービスを提供しています。顧客のニーズに合わせたカスタムメイドの対応も可能で、これまでに幅広い業界・業種に対応した実績を持っています。未経験の分野に対しても対応可能な体制が整っており、豊富なデータとノウハウの蓄積により、新規案件においても効果的で具体的な提案を行うことが可能です。

スリーコールでは、インバウンド対応において、顧客とのヒアリングを重視しています。顧客が抱える悩みや理想の裏側に潜んでいるニーズを丁寧に引き出し、商品のメリットやお得な情報を効果的に伝えることで、次のサービスへとつなげるフォローを行っています。
一方、アウトバウンドでは、より高い成果を追求するために、顧客の反応をもとにスクリプトを進化させ、期待以上の結果を目指しています。

マンツーマンでのスタッフ教育

インバウンドでは覚える内容が多く問い合わせも多岐にわたるため、オペレーターへの教育ではマンツーマン体制を採用しています。きちんとフィードバックしながら、一つひとつ確実に身につけていけるようにフォローしています。

また、スタッフのマッチングも大事にしているので、インバウンド・アウトバウンドと適正に合わせて配置。業種や業態などの内容との相性も視野に入れ、より得意とするスタッフをアサインしています。そのため、スピーディーな教育と、クライアントの意向にそったサービス提供を可能にしています。

スリーコール株式会社の導入事例

応答率・獲得率がアップしました

貴社にご依頼し打ち合わせを重ね分析を行い、トークスクリプトの改善や受注処理の改善を行ったことで、毎月のKPIを大幅に改善することに成功しております。
【実数値】応答率：90％・獲得率：41.5％
引用元：スリーコール株式会社公式HP(https://www.three-call.com/voice/in/index-in-no1.html）

スリーコール株式会社の料金プラン

スリーコール株式会社のカスタマーセンター代行は決まったプランはなく、希望の予算に柔軟に対応しています。ヒアリングからご要望に合わせた見積もりを作成しています。

スリーコール株式会社の会社概要

会社名	スリーコール株式会社
設立	2017年4月17日
会社所在地	東京都新宿区西新宿4-15-3 住友不動産西新宿ビル3号館 7F
公式サイトURL	https://www.three-call.com/

ベルシステム24

ベルシステム24の特徴

国内だけでなく海外にも拠点を持ち、コンタクトセンターのアウトソーシングサービスでは40年以上の実績がある会社。多種多様な業態・業種での業務を経験し、数千席といった大規模在宅コンタクトセンターの運用実績もあります。これまで蓄積したナレッジで、どのようなケースにも有効な解決策を提案します。

用途に合わせたコンタクトセンターを構築

ベルシステム24で提供しているコンタクトセンターには、在宅からITソリューションを活用したDX運用、インバウンド・アウトバウンド、リコール対応のため短期間対応窓口、Mail・Chat・LINEなどによるテキストコミュケーション、電話代行、小規模センターパッケージなど、様々な形のサービスが用意されています。
インバウンドでは、カスタマーサポートやテクニカルサポートなど用途に応じた設計・構築。問い合わせ受付から登録・注文受付、修理・返品受付まで、あらゆる問い合わせにコミュニケーターが対応しています。

ベルシステム24の口コミ

顧客ファーストの提案

ベルシステム24は積極的に様々な提案をしてくださいます。一般的に提案する側は自社の利益を優先しがちですが、ベルシステム24は親身に『スカパー！』を思い、『SPCCやその先にいるお客様のためにこうしたほうがいい』と率直な意見を述べて顧客ファーストの提案をしてくれます。目線や考え方が常にポジティブです引用元：ベルシステム24公式HP(https://www.solution.bell24.co.jp/ja/case/SPCC/）

ベルシステム24の料金

公式サイトに記載は見当たりませんでした。

ベルシステム24の会社概要

運営会社	株式会社ベルシステム24ホールディングス
所在地	東京都港区虎ノ門4-1-1 神谷町トラストタワー6F
公式HP	https://www.solution.bell24.co.jp/ja/

電話代行サービス

電話代行サービスの特徴

30年以上の実績がある電話受診専門会社。24時間365日稼働し、費用もプランもクライアントの業種や経営方針、要望に合わせて提供するオーダーメイド型プランです。オペレーション評価制度や顧客満足管理システムで、常にオペレーターの対応力・サービス力の向上を図っています。

必要なサービスだけで構成するオリジナルプラン

電話対応をおこなう曜日や時間帯の設定は、平日だけでなく土日祝、夜間と好きな時間に設定可能。決まったプランはなく、オプションメニューやサービスを組み合わせてクライアントだけのプランを作成していきます。パック料金に見られがちな無駄なサービスがありません。

独自の品質維持・改善・向上プログラムを実施

委託業務では顧客満足度を第一に考え、クライアントの要望にできる限り対応。また、オペレーターへの教育指導・環境整備にも力を入れています。

研修では情報保護管理を大事に、電話対応に必要な技術や心構え、業務知識、気配りと心配りを意識したコミュケーションを身につけるためのオリジナルカリキュラムを実施しています。

電話代行サービスの口コミ

夜間の電話対応への負担が減った

前までは、夜間に入る電話は当番制で担当者の携帯電話に転送していました。ただ、入居者からの緊急の用件に対し電話を取り漏れることもあり、クレームに発展するケースなどもありました。今は、自社スタッフの負担も軽減されましたし、当番手当などのコスト軽減にもつながったので満足しています。月額費用もリーズナブルで助かっています。引用元：電話代行サービス公式HP(https://denwadaikou.jp/）

電話代行サービスの料金

夜間休日電話代行：月額30,000円～（税別）
コールセンター代行：月額25,000円～（税別）
不動産専門電話代行：月額12,000円～（税別）
士業専門電話代行：月額7,000円～（税別）
水道修理専門電話代行：月額30,000円～（税別）
ネットショップ専門電話代行：月額25,000円～（税別）
求人受付専門電話代行：月額25,000円～（税別）
クレーム対応専門電話代行：月額25,000円～（税別）

電話代行サービスの会社概要

運営会社	電話代行サービス株式会社
所在地	東京都渋谷区広尾1-1-39 恵比寿プライムスクエアMBE303
公式HP	https://denwadaikou.jp/

TMJ

TMJの特徴

クライアントの業務を代行するだけでなく、必要があればプロセスの見直しや業務システムの開発、課題解決のための改善策の提案・サポートなど、様々なBPOサービスにも対応。頼れるパートナーを目指すセコムのグループ会社です。

顧客の要望を引き出しファン化

丁寧な顧客対応と正確な情報提供をおこなうカスタマーケアでは、インバウンド業務とフォローコールやお知らせコールなどのアウトバウンド業務まで幅広く対応。コミュケーションを通じて顧客の要望を汲み取り、プラスαの価値を提供。高い顧客満足度を得ています。

適切な顧客応対を可能にする研修とツールの活用

人材育成では、ソーシャルスタイル研修で顧客一人一人のタイプに合わせた対応力を身につけ、高齢者応対スキル研修ではシニアの行動・考え方の特徴などを理解。顧客理解を深めて最適なコミュケーションを可能にしています。

また、ナレッジマネジメントツールで顧客からの声を迅速に把握しスタッフ間で共有。自動音声によるアンケートシステムを実施することで、顧客満足度や応対評価の見える化をおこなっています。

TMJの口コミ

口コミは見当たりませんでした。

TMJの料金

公式サイトに記載されていませんでした。

TMJの会社概要

運営会社	株式会社TMJ
所在地	東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル
公式HP	https://www.tmj.jp/

CASTER（キャスター）

CASTERの特徴

「リモートワークを当たり前にする」を掲げる、リモートアシスタントを含めた人材事業運営会社です。

カスタマーサポートと架電業務のアウトソーシングの他、オンボーディング代行や対応フロー構築支援などのカスタマーサクセス、商品の受発・商品管理やレポート作成・リサーチ代行・メルマガ作成代行などの各種データ管理と対応。完全カスタマイズサービスで、クライアントの業務量・内容に無駄なく応えます。

実務経験のあるオペレーターが対応

カスタマーサービスでは、電話・メール・チャットでの1次・2次お問い合わせだけでなく、折返し架電、レビュー・コメント返信代行にも対応しています。また、急ぎで即戦力が必要になった際にも、必要な期間だけ提供することが可能です。

オペレーターには事務・オフィスワーク系を中心にした実務経験がある20～40代が多く在籍し、依頼内容から担当チームを決定。原則として同じチームが対応し理解を深めていきます。また、必要に応じて秘密保持契約を締結しています。

CASTERの口コミ

口コミは見当たりませんでした。

CASTER会社名の料金

公式サイトに記載されていませんでした。

CASTERの会社概要

運営会社	株式会社キャスター
所在地	宮崎県西都市鹿野田11365-1 神楽酒造内アグリ館2F
公式HP	https://bpo.cast-er.com/

ウィルオブ・ワーク

ウィルオブ・ワークの特徴

全国に50以上の拠点をもち、エリア特性を熟知したスタッフが日本全国に在籍。中小企業から大企業まで、あらゆる業種・業態における電話・チャット業務を採用から運営まで一括管理する総合人材サービス企業です。

インフラから業務構築・人材採用まですべてお任せ

運営体制や課題、予算、期間に合わせて提案。高知・山形・郡山・金沢の立地を活かした、低コストでのサービス提供を可能にしています。

カスタマーセンターに必要なネットワークや音声基盤などのインフラ周りの構築、業務設計・構築、オペレーターの採用とウィルオブ・ワークがおこない、運用については専任の営業担当とセンターがしっかりとサポート。また、運用開始後は定例会議などで業務改善をおこなうなど、コスト削減や品質向上に貢献していきます。

下請けに頼らないワンストップサービス

オペレーターは外注ではなくウィルオブ・ワーク直雇用スタッフのみで配置されており、高い対応力で顧客満足度を追求します。また、行動規範や社内研修を定期開催するなど、コンプライアンスの遵守とリスクマネジメントを徹底しています。

ウィルオブ・ワークの口コミ

口コミは見当たりませんでした。

ウィルオブ・ワークの料金

公式サイトに記載されていませんでした。

ウィルオブ・ワークの会社概要

運営会社	株式会社ウィルオブ・ワーク
所在地	東京都新宿区新宿3-1-24 京王新宿三丁目ビル3F
公式HP	https://willof-work.co.jp/

綜合キャリアオプション

綜合キャリアオプションの特徴

アウトソーシングでは、BPOセンター運営からフルフィルメント、オフサイトやユニット派遣、コールセンターやオフィスワークコンサルティング、ラウンダー・イベント運営、SES事業、プロダクトアウトと幅広く対応。自社BPOセンターや事業拠点、提携会社のスペースを活用し、全国どこにでもセンターの設立を可能にしています。

BPOサービス「ウルフル」

BPOセンターに必要なスペースと設備、レイアウト、人材など必要な分だけを一括発注できます。契約から入居まで早ければ最短1日で進めることができるので、即日利用も可能です。

対応可能な規模は、1席の小規模運営から数百席の中・大規模運営まで。期間限定のプロジェクトやスポット業務においても、敷金・保証金・初期費用・工事・登録が不要で利用できます。一時的なスペースの拡大や用途変更、拠点移動などにも柔軟に対応。無駄が費用がかからないと、コスパに優れています。

また、人材会社であることからも、幅広い業務に対応可能。クライアントの業種・業態に近い人材を紹介しています。

綜合キャリアオプションの口コミ

口コミは見当たりませんでした。

綜合キャリアオプションの料金

公式サイトに記載されていませんでした。

綜合キャリアオプションの会社概要

運営会社	株式会社綜合キャリアオプション
所在地	東京都港区浜松町2-4-1 世界貿易センタービルディング南館 16F
公式HP	https://sougo-career.co.jp/

facing(フェイシング)

facingの特徴

インバウンドとアウトバウンドの両方に対応。自社のプロモーション活動を制限することで、低価格でのサービス提供を可能にしています。そのカスタマーセールスではトークスプリクトは使わず、独自の採用と教育ノウハウによるコミュケーションスキルを提供しています。

3つのステップアッププランを用意

プランは3タイプ用意しており、段階的にステップアップ。潜在顧客のリードから架電やメールで見込み顧客に引き上げる3ヵ月お試しプラン「カデントライアルプラン」、インサイドセールスプランに受電業務もプラスした半年間のプラン「カスタマーセールスプラン」、業務内容や要望に応じてカスタマイズする「エンタープライズプラン」です。ヒヤリングからリスクの少ないプランを提案しています。

カスタマー業務の修正・改善・強化を提案

カスタマーサポート、カスタマーサクセス、カスタマーセールスとそれぞれの業務における課題をあぶりだし、解決のための提案をおこなっています。そのための、研修やオペレーション構築にも対応しています。

facingの口コミ

口コミは見当たりませんでした。

facingの料金

カデントライアルプラン、カスタマーセールス、エンタープライズの3つのプランを用意しています。

facingの会社概要

運営会社	facing株式会社
所在地	東京都中央区東⽇本橋2-22-1クロスシー東⽇本橋ビル2F
公式HP	https://facing.co.jp/

HELP YOU

HELP YOUの特徴

アシスタントチームが仕事をサポートする、オンラインアウトソーシングサービスです。専属ディレクターが窓口となり、依頼された業務に対して専門スキルを持つアシスタントを手配。チームでサポートします。オンラインなので準備に時間がかからず、簡単にスピーディーに始められます。

2つのプランを用意

サービスには、バックオフィスに特化したアシスタントサービス「HELP YOU」と、専門性の高い依頼に対応するスペシャルリストサービス「HELP YOU＋plus」の2タイプ。

スタッフは国内だけでなく海外にもいるため、コアタイムなしでの対応が可能。ただ、電話対応は外部委託先での対応になります。また、オフライン業務や士業の資格が必要な業務は提供していません。

徹底したチーム編成とセキュリティ対策

手配するメンバーは、クライアントへのヒアリングと依頼業務内容を基に編成。仕事を進めるなかで知識とデータが蓄積され、業務効率化も向上されていきます。また、秘密保持契約の締結、定期的なウイルス対策を含むセキュリティ対策チェックをおこなうなど、情報管理体制を徹底しています。

HELP YOUの口コミ

やるべき役割に専念できるように

プレスリリース配信に関わる業務のディレクションをする負担が減った分、マーケティング戦略を考える時間が増えました。社内のメンバーには、目の前の業務に忙殺されるのではなく、本来の自分がやるべき役割に専念してほしいと考えています。その環境を整えるために、今後もアウトソーシングサービスや業務効率化ツールを取り入れていくつもりです。引用元：HELP YOU公式HP(https://help-you.me/blog/interview-rentry）

HELP YOUの料金

公式サイトに記載されていませんでした。

HELP YOUの会社概要

運営会社	株式会社ニット
所在地	東京都港区芝5-29-20　クロスオフィス三田501号室
公式HP	https://help-you.me/