中小企業向けのクラウドPBXサービス19社を比較

中小企業向けの03plusは「クラウドPBXの機能」と「市外局番のIP電話回線」を一体化し、ビジネスシーンにおける電話業務改善に必要な機能を詰め込んだ、電話回線一体型のクラウドPBXサービスです。

従業員のスマートフォンに専用のアプリをインストールするだけで利用でき、外出先やリモートワークの方でも電話の取次ぎが可能。どこにいてもオフィスと同じように電話対応ができるので、あらゆるビジネスチャンスを逃しません。

また、シンプル＆低コストな料金体系で、契約・請求も一括でできるので導入の際も管理はらくらく。大変な手続きも必要ありません。

03plusの導入事例

03plusの利用料金

• 1ID：　月額費用：1,078円（税込）・初期費用：5,500円（税込）
• 30ID：　月額費用：23,408円（税込）・初期費用：165,000円（税込）
• 50ID：　月額費用：42,689円（税込）・初期費用：302,500円（税込）
• 100ID：　月額費用：77,308円（税込）・初期費用：550,000円（税込）
• 100ID以上：要問い合わせ

クラウド上にあるIP電話サーバーによってPBX機能と内線機能を備えるクラウド型PBXサービスです。PBXやビジネスフォンをクラウド化することにより、設備や保守のコストを削減。設置スペースも必要ないため、煩雑な配線も不要となりスペースの有効活用にもつながります。

PCやスマートフォンなどデバイスフリーで内線通話をどこでも無料で利用することが可能です。携帯電話のキャリアも問わないため、社員が使用しているスマホでOK。

転送設定や基本情報の設定変更はWeB上から簡単に行うことができるので、人事異動などがあった際も工事業者の手配をする必要はありません。外線サービスを組み合わせることもでき、内線だけでなく外線の発着信が可能です。

Arcstar Smart PBXの料金プラン

• 新設工事費：11,000円（税込）
• 契約基本料：5,500円（税込）
• ID利用料：550円／ID（税込）

MOT/TELは日本で開発されたクラウドPBXで、馴染みやすい操作性や手厚いサポート体制が魅力です。現在使用している固定電話番号、または050番号をスマホやパソコンから発信・着信することができます。

CRMやCTIが標準で付属しているため、kintoneや楽テルとも連携することができるためコールセンターやECサイトの電話受付業務にも対応可能です。

電話サポート体制が整っていて、使用方法に不明点があったときや万が一のトラブル時にも迅速に対応。システムチームと各トラブル情報を共有しているため、バージョンアップで根本的解決を図ります。品質管理部門の厳しいチェックを通過したアプリのみリリースされるため安心して利用できます。

MOT/TELの料金プラン

• スタンダード：月額5,478円／月（税込）・初期費用：32,780円～（税込）
• ミドル：月額9,350円／月（税込）・初期費用：43,780円～（税込）
• プレミアム：月額41,800円／月（税込）・初期費用：98,670円～（税込）

SmartCloud Phoneは、NTTコムウェアが開発したクラウドPBXです。数千～数万内線といった大規模の内線電話環境に対しても対応することができ、電話環境をクラウド化することによってコスト削減や設置空間の有効活用につながります。

また、スマートフォンのキャリアが複数混在していても利用できるため、現在活用しているスマホで会社の電話番号を使った内線・外線通話も可能です。

NTTグループだからこそ実現できる最短経路の通信で、安定した音声品質を実現。スマホアプリ同士の会話でもストレスがありません。暗号化処理が実施されているため、外出先や自宅からでも安心して通話することができます。留守番電話機能や通話履歴確認機能などもあります。

BIZTELモバイルは、低コスト・短期間で携帯電話端末の内線化が構築可能なクラウド型サービスです。docomo・au・SoftBankの回線を利用するキャリアFMCタイプと、キャリアを問わずスマートフォンを利用するアプリFMCタイプから選ぶことができます。

どちらも携帯電話の通話機能を利用するため、データ通信を使う通話サービスと比較して音声品質が安定。通話が途切れる心配はありません。日本中どこからでも内線通話をすることができ、リモートワークや在宅勤務などさまざまなワークスタイルに適用できます。

PBXや回線を構築する必要がないことから、最短10営業日で導入が可能。クラウドPBXをすぐ利用したい企業にもおすすめです。

BIZTELモバイルの料金プラン

• ライト：初期費用220,000円（税込）　月額89,100円（税込）
• スタンダード30：初期費用495,000円（税込）　月額154,000円（税込）
• スタンダード50：初期費用935,000円（税込）　月額385,000円（税込）

グループ着信や保留・転送など一般的なビジネスフォンとしての機能はもちろん、外出先からの内線通話が無料などクラウドPBXならではのメリットも備えているモバビジ。サービスが収容されているデータセンター網とNTTのNGN網を直結していてインターネット網を通らないため、音声品質が劣化することなく高い通話品質を実現します。

またLTE優先制御が入っているので、Wi-Fiの通信状態による音声劣化にも対応。ハンドオーバーなどによる音声劣化対策も行っています。そのため、外出先やテレワークなどさまざまなシーンで快適に利用することが可能です。

初月費用が無料なため、導入時に高額なコスト負担がないのも魅力のひとつと言えます。

モバビジの料金プラン

• 初期費用：0円
• 月額費用：HPに記載がありませんでした

Voice Xは、会社電話のクラウド化と電話業務のDX化を同時に実現するクラウドです。電話回線のための工事やメンテナンスが不要なためローコストで早期導入が可能。ロケーションフリーでどこからでも電話やFAX業務を行うことができます。全国主要都市の番号に対応していて、現在利用している電話番号の継続利用が可能です。生成AIを活用したAIオプション機能があり、通話内容をテキスト化することができます。

また、要約・分析・判定も自動化されているため、「言った言わない問題」や「通話後の情報管理ツールへの入力作業」など電話業務に関する問題の解決が可能です。問い合わせ電話の内容がブラックボックス化する心配もありません。

Voice Xの料金プラン

• エントリープラン：月額（1ユーザー）890円／月（税不明）・初期費用30,000円
• スタンダードプラン：月額（1ユーザー）500円／月（税不明）・初期費用20,000円
• 100名以上：要相談

まとめてクラウドPBXは企業向けIP電話サービス「FleaLine」の機能をまとめてパックにしたサービスで、代表回線1本と内線5本の合計6回線が使用可能です。代表番号として03番号と050番号の両方が使えるため、同時に使うことも好みで選ぶこともできます。

自動応答や着信転送、個人別応答アナウンス、着信拒否、ボイスメールなどの機能が付いているため、電話応対業務の自動化が可能。有料オプションで応対サービス代行も行っていて、時間外の電話にも対応できてビジネスチャンスを逃しません。

初期費用や事務手数料が無料で、リーズナブルにクラウドPBXを利用することができます。ニーズに合わせて1回線単位で追加することも可能です。

まとめてクラウドPBXの料金プラン

• 初期費用：無料
• 月額料金：5,280円（税込）

社内外との通話機能をクラウド上のサーバーから利用可能なNTT東日本が提供するサービスです。スマホに専用アプリをインストールすれば準備OK。スマホ1台で代表番号と内線番号、自身の携帯番号の3つの番号を使い分けすることができます。

回線工事が不要で保守や運用の手間も軽減。オフィスのレイアウト変更のときもパソコンを使用して簡単に設定することができます。テレワーク先の自宅やシェアオフィス、外出先にいてもオフィスと同じように会社の電話を利用できるため、拠点に縛られない働き方が可能です。保留転送もできるため、電話の取次業務の工数を削減することもできます。ビジネスフォン主装置を集約することで多拠点の内線化を実現します。

ひかりクラウドPBXの料金プラン

• 10IDパックプラン：初期費用 167,750円（税込）月額利用料 15,455円（税込）
• 20IDパックプラン：初期費用 167,750円（税込）月額利用料 29,095円（税込）
• 30IDパックプラン：初期費用 167,750円（税込）月額利用料 63,250円（税込）

TramOneCloudは、デバイスフリーかつWi-Fi・4G・5G など全ての通信手段で利用することが可能です。また、サーバー証明書を利用したTSL/SRTP暗号化通信を行っているため離れた場所からも安心して通話することができ、リモートワークに適したクラウドPBXと言えます。既存のPBX機能も利用することができ、電話番号の継続利用も可能です。24言語から選択することができるため、海外拠点でも活用することができます。サポートが充実していて、不具合や障害が発生した場合には24時間365日受付対応が可能。専門スタッフが事象発生から問題解決まで丁寧にサポートしてくれるため安心して利用することができます。

TramOneCloudの料金プラン

• Essentialプラン：月額（1ユーザー）800円／月（税不明）・基本料金5,000円／システム（税不明）
• Professionalプラン：月額（1ユーザー）1,500円／月（税不明）・基本料金20,000円／システム（税不明）
• Professionalプラン：月額（1ユーザー）2,500円／月（税不明）・基本料金 要問い合せ

スマホさえあればビジネスにおける電話業務をいつでもどこでも対応できるトビラフォンCloud。営業時間外や休業日は自社で設定した音声ガイダンスを流すことが可能です。外線着信の際、メールやSlackなどへ通知することもできます。通話内容は録音し、音声テキスト化が可能。社内への情報共有ができ、今後に活かせます。また、外線の発着信件数の変化や通話中の電話の状況をグラフや表にして表すことができるダッシュボード機能があり、電話業務全体の見える化が可能です。そのほかにも迷惑電話のフィルタリングや発着信動作のスケジュール設定、迷惑電話フィルタ機能、拒否番号の管理機能などがあり、業務効率化を図ることができます。

トビラフォンCloudの料金プラン

• 2名利用：初期費用 33,000円（税込）月額 3,300円（税込）
• 20名利用：初期費用 88,000円（税込）月額 37,400円（税込）

T-Macssは、会社の電話環境のクラウド化を実現する多機能クラウドPBXサービスです。現在利用しているスマホにアプリをインストールするだけで、内戦や転送、03番号への着信などビジネスフォント同様の機能を使用することができます。

自動音声応答や着信条件設定など、コールセンター向けの機能も完備。柔軟なカスタマイズができるため、各企業に合う電話環境の構築が可能です。営業時間外や休業日には、音声ガイダンスにて対応。昼休憩など、営業途中での設定も可能です。また、ピーク時間帯など応答できなかった着信には、後ほど折り返す旨をSMSで伝達。クラウドサーバー上には通話データが保存されているため、通話履歴の参照だけでなく会話内容を後から確認することもできます。

GoodLineは、ローン購入や工事が不要でネット環境で利用できるため、最短2日で導入可能です。離れた拠点や社員のスマホを内線化することができるので、拠点ごとにPBXを置く必要はありません。別拠点にかかってきた着信を本社で受けたり、外出中の社員に対し社内のように取り次いだりすることもできます。スマホには専用アプリをインストールし、内線番号とパスワードを入れれば会社で利用できるビジネスフォンに。管理画面から発着信履歴や通話時間を確認することができ、通話記録も残るためトラブルの時も安心です。

着信グループの設定や発信番号の切り替えなどの設定が簡単に行うことができるため、業者に設定してもらう必要もなく自社で行うことができます。

GoodLineの料金プラン

• GoodLineSOHO：初期費用 20,000円（税不明）月額費用 3,000円（税不明）
• GoodLine：初期費用 10,000円～（税不明）月額費用 1,000円（税不明）基本料金 5,000円（税不明）

Comdesk Flatは日本型ビジネスフォンのため、日本の企業のボタン電話運用に対応しています。現在の運用を変える必要がなく、例えば保留番号を選んで保留をし「〇〇会社の△△様からお電話です。2番お願いします。」といった普段の運用が可能です。ユーザーが使用できる電話番号は、該当ユーザーをタップし電話番号にチェックを入れるだけという単純な操作で設定することができます。着信設定も3ステップで操作できるため、誰でも簡単に着信設定を作成することが可能です。

グループ作成や音声アナウンス、自動転送、留守番電話などさまざまな機能が搭載されていて、これらのパーツを自由に組み合わせることで自社に合った着信ルールを作成することができます。

Comdesk Flatの料金プラン

月額（1ユーザー）：1,980円／月（税不明）

電話・メール・SMSなどを一元化したオムニチャネル型コミュニケーションプラットフォームです。「即時」「速度」「充足」にこだわり、生産性向上とCX向上を実現します。

40種類以上ある機能の中から、自社運用に適した機能・オプションだけを選択可能。専用のWeb管理画面で利用人数の変更や機能追加の申し込み、着信スケジュール設定など、自社のタイミングで簡単に行うことができます。固定電話やフリーダイヤル、050番号の電話インフラを構築可能で、スタッフへの同時着信や内線転送にも対応。ワークスタイルに合った運用を行うことができます。また、外部SFAやCRMと連携することが可能で、システム内で顧客管理を行えます。

ソクコムの料金プラン

• 初期費用：無料
• ユーザー料金：月額1,628円（税込）/ユーザー
• チャネル料金：月額2,200円（税込）/チャンネル
• 電話番号料金：月額550円円（税込）/番号
• フリーダイヤル料金：月額1,628円（税込）/番号

Zoom Phoneは、規模の大小を問わずあらゆるビジネスに対応可能なクラウドPBXサービスです。Zoomミーティングと同じくらい簡単に電話をかけることができるため、Zoom Phoneを活用すれば好きな場所で好きなように働くことができます。直感的に操作可能な管理インタフェースによって、ビジネスグループやエンドユーザーの簡単な管理を実現。さまざまなデバイスで、電話やミーティング、チャットを行うことが可能です。49ヶ国以上のローカルテレフォンサービスを提供するグローバルなオールインワン電話システムと言えます。通話転送や自動転送、ボイスメール機能、着信拒否などの機能を搭載。着信と発信の追跡や分析結果の通話詳細レポートの発行も行います。

Zoom Phoneの料金プラン

• プロ：年間 12,960円（税不明）/ユーザー
• 日本の無制限通話：年間 24,200円（税不明）/ユーザー
• GLOBAL SELECT：年間 32,256円（税不明）/ユーザー

クラウド自動電話telmeeは、コールセンターを含めた電話サービス全般の業務効率に寄与するクラウドテレフォニーサービスプラットフォームのこと。その中でもクラウドPBXに特化したサービスが「telmeePBXプラス」です。

会社にかかってきた電話を離れた場所で働く社員に転送したり、会社に居なくても社用電話を会社の番号で発信したりすることができます。また、付属として音声自動応答機能があり、営業時間外でのガイダンス再生も簡単に設定が可能。オートコール機能では、社員への一斉連絡や緊急招集なども行うことができます。設定作業は社員でも簡単に行うことができるため、業者に依頼する必要がありません。働き方改革の推進に役立ちます。

telmeeの料金プラン

• BASIC：月額 48,000円（税不明）～
• PREMIUM：月額 78,000円（税不明）～
• CUSTOMIZE：月額 要見積もり

クラコールPBXは管理画面の操作が簡単で、Web画面上からいつでも操作可能です。電話番号の追加や利用人数の変更、着信スケジュールの設定などいつでも好きなタイミングで行うことができます。

また初期費用が無料で、6ユーザー目以降はサービス基本料が無料となるため、リーズナブルにクラウドPBXを利用することが可能です。1人からでも利用でき、利用期間は1ヶ月間だけでもOK。契約の縛りが少なく短期間の利用も可能なため、気軽に導入することができます。秒課金プランもあり、利用状況に合わせたプランを選択可能です。通話明細や発着信履歴などの明細もユーザー管理画面からすぐ確認できるのも嬉しい点。サービスが自社に合うか心配な場合は、30日間無料でお試しすることもできます。

クラコールPBXの料金プラン

• 初期費用：無料
• サービス基本料：月額 1,078円（税込）/1ユーザー
• 電話番号利用料：0AB-J番号（03、050番号）月額 110円（税込）～/番号