沖縄の電話代行会社を徹底比較！おすすめ企業の導入事例や費用・料金、口コミ評判も紹介

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株式会社インターコードの特徴

株式会社インターコードは昭和58年に創業し、39年あまりもの長き年月電話代行サービスを提供し続けている会社です。電話代行だけでなく、コールセンター・EC運用代行・通信各社代理店・事務代行・予約代行など今では幅広い業務対応しています。
そんな株式会社インターコードは東日本電信電話株式会社や西日本電信電話株式会社、エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社、デル株式会社、ヤフー株式会社、グーグル株式会社などと取り引きした実績もあります。大手企業と数多く取引した実績から分かるように、信頼できる会社の証拠のひとつです。
企業の規模に関係なく、顧客に合った対応を心がけており、休日の電話対応も可能。現在使用している電話番号をそのまま利用できるため、新たな機器を導入する必要はありません。導入コストをかけることなく、電話代行を利用することができます。
もちろん企業の対応マニュアルに即した電話対応を行っているので、基本的なビジネスマナーや電話対応だけでなく、企業だけでなく電話をかけてくれた方も満足できるようなサービス提供を目指している会社です。

株式会社インターコードを選ぶべき理由

【理由1】質の高いオペレーターの対応力

どんなにリーズナブルな価格で電話代行サービスを利用したとしても、オペレーターの質が悪ければクレーム・トラブルなどに発展する恐れもあります。そうなればサービスを利用し業務効率化を図ったとしても、企業イメージが低下する結果に。
株式会社インターコードでは独自の研修マニュアルを用意しており、オペレーター教育を徹底しています。長きにわたって電話代行サービスを提供した会社だからこそ培ってきたノウハウによって、オペレーターの質を高めているのです。顧客満足度の高い電話対応力を重視しているため、電話業務の負担軽減につながります。

【理由2】最短2営業日から利用可能

電話代行サービスを利用するにあたって複雑な手続きがあれば、日々忙しくしている方にとって電話代行を依頼するのも負担になりかねません。そこで株式会社インターコードでは最短2営業日から利用可能です。
問い合わせを行い、要望や料金などの確認をしたあとで契約という流れになっています。転送先電話番号の設定やメール受信テストが終えればサービス開始となるので、難しい手続きなどをする必要はありません。

【理由3】要望に合わせてカスタマイズ可能

電話代行を滞りなくするためには業種に合わせた知識が必要になるだけでなく、企業が抱えている課題やニーズにも臨機応変に応える対応力が必要です。
株式会社インターコードは不動産・EC・士業・美容など多彩な業種にも対応可能な電話代行マニュアルを作成しており、専門のスタッフが顧客の業種などに合わせて電話代行サービスを提供しています。
また顧客の要望に合わせてカスタマイズの対応も行っており、細かな内容であっても最大限対応可能です。そのため難しい対応かな…と考えるようなサポートでも、臨機応変に対応を行ってくれます。

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株式会社インターコードの導入事例

公式サイトに記載が見当たりませんでした。

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株式会社インターコードの料金プラン

基本応対（平日9:00～18:00）20プラン：3,190円～
基本応対（平日9:00～18:00）50プラン：7,480円～
基本応対（平日9:00～18:00）100プラン ※3ヶ月目まで：5,280円～
基本応対（平日9:00～18:00）100プラン ※4ヶ月目から：10,780円～
基本応対（平日9:00～18:00）200プラン：18,480円～

※価格は全て税込です

会社概要

会社名	株式会社インターコード
所在地	沖縄県那覇市辻1-16-9　サングリーンビル1階
電話番号	098-988-3533
公式HP	https://i-chord.com/

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【PR】業界No.1規模の拠点数！大量の電話対応が必要な業務に適したサービス

株式会社NTTマーケティングアクトProCX

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NTTマーケティングアクトProCXの特徴

株式会社NTTマーケティングアクトProCXは、「より良い顧客体験の創造」を提供する電話代行サービスです。沖縄を含む全国200以上の幅広い拠点を通じ、地域密着型の運営で広範囲の電話対応を実現しています。

全国に30,000席以上の対応窓口を有しており、クライアントのさまざまなニーズに柔軟に対応できる点も強みです。

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NTTマーケティングアクトProCXを選ぶ理由

株式会社NTTマーケティングアクトProCXを選ぶべき理由

【理由1】豊富な経験にもとづく高品質な顧客対応スキル

株式会社NTTマーケティングアクトProCXは、業界No.1規模の拠点数・席数を誇り、全国に200拠点、30,000席以上の窓口を持っています。年間1億件を超える電話対応実績があり、これにより多様な問い合わせやクライアントの要望に対応できるための豊富なノウハウと高度なスキルを蓄積しています。顧客対応において高品質なサービスを提供できるのは、この実績があるからこそです。

また、全国のネットワークを活かして大量の電話対応が求められる案件に対しても柔軟に対応可能で、急な依頼やピーク時の増員など、クライアントの多様なニーズに応えることができます。

【理由2】ICT技術の活用で業務効率アップと負担軽減

株式会社NTTマーケティングアクトProCXは、「ONE CONTACT」の中核企業として、ICTテクノロジーを駆使してBPO・BPRを提供しています。これにより、従来の電話対応業務をさらに効率的にし、クライアントの業務負荷を大幅に軽減します。

具体的には、AIを活用したオペレーション支援や自動化ツールの導入によって、対応の迅速化と正確性を向上させ、ニューノーマル時代におけるリモート対応のニーズにも柔軟に応えます。

【理由3】顧客満足を引き出す的確な提案と実行力

株式会社NTTマーケティングアクトProCXには、デジタルマーケティング分野や顧客対応において豊富な経験を持つ担当者が在籍しています。顧客の現状を多角的に分析し、潜在的な課題まで発見して最適な解決策を提案しており、電話対応を通じて顧客満足度を向上させることが可能です。

クライアントのビジネスにおける課題を的確に捉え、解決に導くことで、最終的には企業のブランド力向上や顧客エンゲージメント強化にも寄与します。

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NTTマーケティングアクトProCXの料金プラン

公式サイトに記載がありませんでした。

NTTマーケティングアクトProCXの導入事例

サービス品質が向上し、予約機会の損失を防ぐことで売り上げ拡大にも成功

N社様では中核となるAホテル内にセンターを設置。センターとフロントが連携することにより、迅速で正確な対応ができ、サービス品質が向上しました。

また、系列各ホテルの予約状況が一元的に把握できるため、希望のホテルが満室だった場合もセンターで空室のある系列ホテルをすぐにご案内でき、予約機会の損失防止による、売り上げ拡大につながっています。

そのほか、クレームがあった場合にも、オペレーターがまず対応し、内容を十分把握した上でフロントに引き継ぐため、解決までの時間が短縮されるなど、多方面に効果が表れています。
引用元：株式会社NTTマーケティングアクトProCX公式HP（https://www.nttactprocx.com/showcase/case_cc_hotel_accommodation_n.html）

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