一般的に会社には多くの電話がかかってきます。そのため電話の応対で本来の業務が進まない、留守にした時に電話応対が難しいなど多くの問題が発生するケースも少なくありません。電話代行サービスを活用することで、本来の業務に向き合いやすくなるだけでなく、ビジネスチャンスを掴みやすくなるなどのメリットがあります。
このページでは沖縄にある電話代行会社の特徴や料金などを紹介しているので、電話代行会社選びの参考にしてください。
| 会社名 | サービスの特徴 |
|---|---|
インターコード
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昭和58年より続く経験豊富な電話代行サービス会社
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NTTマーケティングアクトProCX |
業界No.1規模の拠点数！大量の電話対応が必要な業務に適したサービス |
ビジネスアシスト |
秘書検定保持者による高品質な応対！リモート対応にも強い |
アルファビジネス |
電話代行・秘書代行などを全国エリア対応 |
プロスペック |
30日間完全返金保証あり |
りゅうせきフロントライン |
内線にて取次を実施 |
電話代行サービス |
独自の品質維持や改善・向上プログラムを構築 |
ベルシステム24ホールディングス |
次世代コールセンターの構築・運用にも対応 |
インターコード
インターコードの概要
株式会社インターコードは昭和58年に創業し、39年あまりもの長き年月電話代行サービスを提供し続けている会社です。電話代行だけでなく、コールセンター・EC運用代行・通信各社代理店・事務代行・予約代行など今では幅広い業務対応しています。
そんな株式会社インターコードは東日本電信電話株式会社や西日本電信電話株式会社、エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社、デル株式会社、ヤフー株式会社、グーグル株式会社などと取り引きした実績もあります。大手企業と数多く取引した実績から分かるように、信頼できる会社の証拠のひとつです。
企業の規模に関係なく、顧客に合った対応を心がけており、休日の電話対応も可能。現在使用している電話番号をそのまま利用できるため、新たな機器を導入する必要はありません。導入コストをかけることなく、電話代行を利用することができます。
もちろん企業の対応マニュアルに即した電話対応を行っているので、基本的なビジネスマナーや電話対応だけでなく、企業だけでなく電話をかけてくれた方も満足できるようなサービス提供を目指している会社です。
インターコードを選ぶべき理由
質の高いオペレーターの対応力
どんなにリーズナブルな価格で電話代行サービスを利用したとしても、オペレーターの質が悪ければクレーム・トラブルなどに発展する恐れもあります。そうなればサービスを利用し業務効率化を図ったとしても、企業イメージが低下する結果に。
株式会社インターコードでは独自の研修マニュアルを用意しており、オペレーター教育を徹底しています。長きにわたって電話代行サービスを提供した会社だからこそ培ってきたノウハウによって、オペレーターの質を高めているのです。顧客満足度の高い電話対応力を重視しているため、電話業務の負担軽減につながります。
最短2営業日から利用可能
電話代行サービスを利用するにあたって複雑な手続きがあれば、日々忙しくしている方にとって電話代行を依頼するのも負担になりかねません。そこで株式会社インターコードでは最短2営業日から利用可能です。
問い合わせを行い、要望や料金などの確認をしたあとで契約という流れになっています。転送先電話番号の設定やメール受信テストが終えればサービス開始となるので、難しい手続きなどをする必要はありません。
要望に合わせてカスタマイズ可能
電話代行を滞りなくするためには業種に合わせた知識が必要になるだけでなく、企業が抱えている課題やニーズにも臨機応変に応える対応力が必要です。
株式会社インターコードは不動産・EC・士業・美容など多彩な業種にも対応可能な電話代行マニュアルを作成しており、専門のスタッフが顧客の業種などに合わせて電話代行サービスを提供しています。
また顧客の要望に合わせてカスタマイズの対応も行っており、細かな内容であっても最大限対応可能です。そのため難しい対応かな…と考えるようなサポートでも、臨機応変に対応を行ってくれます。
インターコードの料金プラン
- 基本応対（平日9:00～18:00）20プラン：3,190円～
- 基本応対（平日9:00～18:00）50プラン：7,480円～
- 基本応対（平日9:00～18:00）100プラン ※3ヶ月目まで：5,280円～
- 基本応対（平日9:00～18:00）100プラン ※4ヶ月目から：10,780円～
- 基本応対（平日9:00～18:00）200プラン：18,480円～
インターコードの会社概要
| 会社名 | 株式会社インターコード |
|---|---|
| 所在地 | 沖縄県那覇市辻1-16-9 サングリーンビル1階 |
| URL | https://i-chord.com/ |
沖縄の電話代行会社の選び方
電話代行会社を選ぶポイントは、自社のニーズに合っているか、オペレーターの質はどうか、予算にマッチしているかどうかです。電話代行会社によって対応できるサービスが異なり、自社のニーズに合っていなければ意味がありません。
つまり自社の状況に応じて電話代行会社を探すことが大切なのです。たとえば電話代行サービスだけでなく、他のサービスも含めて利用したいのであれば、そのニーズに応えられる会社に相談してください。
沖縄の電話代行会社の費用相場
電話代行サービスの費用相場はコール数などによって大幅に変わってきます。たとえば平日の日中なら月50コールで5,000～10,000円、月100コールで8,000～15,000円、月200コールで20,000～30,000円が一般的な費用相場です。ただ会社によっては初期費用無料のケースもあります。
またコール数がオーバーした場合の追加費用やオプション費用なども必ず事前に確認しておくことが大切です。もし規定よりもコール数が超えた場合、想定以上の予算が発生したと慌てないようにしてください。
沖縄にある電話代行会社のまとめ
沖縄には電話代行会社が複数存在しており、それぞれの会社によって特徴やサービス内容などが異なってきます。電話代行会社を探す際は、まず自社でどのようなサービスが必要なのかを検討したうえで、そのニーズに応えられる会社に電話代行の相談をしてください。
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- 本記事は、2023年10月時点の情報をもとに作成しています。掲載各社の情報・事例をはじめコンテンツ内容は、現時点で削除および変更されている可能性があります。あらかじめご了承ください。
