株式会社バディネットの特徴や事例まとめ！コールセンター代行会社を徹底比較
最終更新日：2024年02月29日
引用元：株式会社バディネット公式サイト（https://www.buddynet.jp/contactcenter）
24時間365日対応可能！
コールセンター代行会社の株式会社バディネットとは
バディネットは、多様なビジネスニーズに応えるコールセンター代行サービスを提供しています。
IT/ICTの最先端技術を活用し、顧客対応品質の向上、新規事業の創出、ビジネスのスケールアップを支援します。
このセクションでは、バディネットがどのようにして企業の事業価値を向上させるのか解説します。
＼24時間365日対応！／
株式会社バディネットがおすすめな方
- 24時間体制での顧客サポートを必要とする企業
- IT技術を活用してコールセンターの効率を高めたい企業
- 高品質な顧客対応でビジネスの信頼性を高めたい企業
株式会社バディネットの注目ポイントはココ！
| 徹底した品質管理でブランド価値を高める | 運用品質、接続品質、応対品質、処理品質の4つの基準により、顧客満足度の高いサービスを提供します。これにより、顧客企業はそのサービスを通じて、顧客との強固な関係を築くことができます。 |
|---|---|
| IT×コンタクトセンターで業務効率化 | 最新のIT/ICT技術を駆使してコンタクトセンターの業務を効率化し、品質とコストの最適化を実現します。これにより、顧客企業は技術投資の回収期間を短縮し、長期的な競争力を保つことができます。 |
| 24時間365日の有人対応 | 顧客のニーズに応じて、常に対応可能な体制を提供します。これにより、顧客企業はいかなる時間帯でも顧客の問い合わせに対応でき、サービスの信頼性と満足度を高めることができます。 |
徹底した品質管理でブランド価値を高める
バディネットが提供するコールセンターサービスは、運用品質、接続品質、応対品質、処理品質の4つの基準に沿って設計されています。
この徹底した品質管理により、顧客企業は高い顧客満足度を達成し、顧客ロイヤルティの向上を実現。
バディネットのサービスを利用することで、顧客企業は自社のブランド価値を高め、市場での競争力を強化することができます。
IT×コンタクトセンターで業務効率化
バディネットでは、IT/ICT技術を活用して、コールセンターの運営効率とサービス品質を同時に向上させます。
CRMや業務管理アプリケーションの開発から導入に至るまで、一貫したサポートを提供し、顧客企業のニーズに対応。
この技術統合により、顧客企業はより迅速かつ正確に顧客対応を行うことができ、コスト削減と業務効率化の両方を実現できます。
24時間365日の有人対応
バディネットのコールセンターサービスは、年中無休で有人対応が可能です。
この体制により、顧客企業は時間や場所に関わらず顧客からの問い合わせに対応でき、サービスの信頼性を大きく高めることができます。
緊急時の一次受付や休日・夜間対応など、顧客からのあらゆるニーズに応えることが可能です。
バディネットの特徴まとめ
バディネットは、高品質なサービス、IT技術との統合、そして24時間365日の有人対応を通じて、顧客企業の事業価値向上をサポートします。
これらの特徴により、バディネットはコールセンターサービスにおいて顧客満足度を最大化し、企業のブランド信頼性を構築するお手伝いをします。
さらなる情報やサービス詳細については、下記のリンクから資料をダウンロードしてください。
株式会社バディネットの導入事例・口コミ評判
大手通信事業者のインターネット回線開通センター
インターネット利用希望者からの問い合わせ対応を電話、Webフォーム、メールにて対応。サービス説明や工事希望日程のヒアリングはもちろん、通信建設事業で培ったノウハウを駆使し、工事会社との日程調整、工事スケジュールの管理といったインターネット開通までのオペレーションも一気通貫で実施することで、プロジェクト全体の低コスト化、効率化を実現。また、SMSなどのチャネルを活用した追加施策を提案、導入することで 工事完了までのCV改善、工事数の最大化に貢献。
引用元：株式会社バディネット公式サイト
ネットワークカメラ/IoTセンサーの死活監視・障害検知
昨今広がりを見せる様々なIoTデバイスやネットワークカメラの死活監視、障害検知を24時間365日で有人対応。アラート検知からお客様への連絡、障害切り分けから、遠隔復旧といったサポート業務をベースに、機器故障に対する代替品の発送、保守作業員の手配といった対応も実施。ナレッジツールやパトライトなどのアラート発報機能の実装により、均一化された応対品質と高いSLAを実現し、また、監視対象のデバイスの数に応じた従量型のパッケージプランを用意しており、少ないインシデント数のサービスにおいても安価に24時間365日のサポート体制が構築可能。
引用元：株式会社バディネット公式サイト
株式会社バディネットの費用
公式サイトに料金プランの掲載はありませんでした。
株式会社バディネットの運営会社概要
| 企業名 | 株式会社バディネット |
|---|---|
| 所在地 | 東京都中央区新富1-18-1 住友不動産京橋ビル3F |
| URL | https://www.buddynet.jp/ |
株式会社バディネットの特徴まとめ
バディネットは、高品質なサービス、IT技術との統合、そして24時間365日の有人対応を通じて、顧客企業の事業価値向上をサポートします。
これらの特徴により、バディネットはコールセンターサービスにおいて顧客満足度を最大化し、企業のブランド信頼性を構築するお手伝いをします。
さらなる情報やサービス詳細については、下記のリンクから資料をダウンロードしてください。
