【最新】Slack報告可能な電話代行会社9選比較！報告までの流れやメリットを解説
最終更新日：2024年11月08日
slack報告が可能な電話代行サービスは、クライアントへの受電内容をslackへ通知するサービスです。
複数のスタッフがプロジェクトに携わっている場合、画面がシンプルで見やすいslackへ報告することで、スピーディな情報共有が可能となり、業務効率アップにも効果的です。
この記事では、slack報告可能な電話代行 サービスを提供する会社9選をピックアップ！各社の特徴や料金プランなどを紹介しますので、ぜひ参考にしてみてください。
slack報告可能な電話代行会社早見表
ここでは、各社が提供するslack報告可能な電話代行会社を一覧で紹介しています。自社に合ったものでなければ高い効果が得られないため、ツールごとに異なる機能性や料金プランを比較して、自社にぴったりのslack報告可能な電話代行会社を見つけることが大事です。
| 会社名 | サービスの特徴 |
|---|---|
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秘書検定2級以上のオペラーターが対応する電話代行サービス ・秘書検定2級以上、電話応対技能検定取得の正社員オペレーターが対応 ・ネイティブのスキルチェックを受けたスタッフによる英語対応プラン ・Teams、Chatwork、Slack等メンション報告はオプションとして追加可能 資料のダウンロードはこちら >> |
| 株式会社ビジネスアシスト | ・士業向けプランや専門業向けプラン、ニーズに合わせてプランが選べる！ |
| BusinessCall | 契約時間は30分単位で設定、ニーズに合わせたプランが組める |
| fondesk | 専用のマイページを用意、電話履歴も支払い手続きもWebで完結 |
| BusinessCall | 契約時間は30分単位で設定、ニーズに合わせたプランが組める |
| 電話代行サービス株式会社 | slack、チャットワーク、LINEなどニーズに合った報告手段が選べる |
| 渋谷オフィスの電話代行サービス | 25年＆12,000社以上の実績と経験、ビジネススタイルに合わせた対応 |
| 株式会社うるる | 電話履歴のチェックや電話対応設定も「マイページ」で簡単に変更 |
| ハートフルコールセンター | 課題解決力94％、継続率99％の豊富なオペレーション実績 |
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CUBE電話代行サービス
画像引用元：CUBE電話代行サービス公式サイト（https://www.cube108.jp/）＼ このサービスと決めている方はこちら ／
CUBE電話代行サービスの特徴
CUBE電話代行サービスは、導入継続率99.2%と高い応対品質を誇るサービスです。社員教育にも力を入れ、1,020時間以上の研修を経た秘書スタッフが対応をしてくれます。急ぎの対応やクレーム処理も心を込めて行うため、自社イメージを守りたい企業にも安心してご利用いただけます。
CUBEは日本語でのシンプルプランやスタンダードプランに加え、英語対応プランも提供。海外顧客や訪日外国人からの問い合わせが多い企業にも最適です。
費用は月額10,000円～と、手軽に始められる低価格設定で、利用状況に応じてグレードアップもできます。Slack及びLINEWORKS、Chatwork、Google Chatなどの報告機能はオプションとして追加可能。
全プランには応答後転送機能が標準で付いています。担当者に内線のように転送でき、重要な連絡も逃さず対応可能です。報告もあり、必要な場合は途中から自社スタッフが対応できるため、顧客満足度を保てます。
CUBE電話代行サービスはこんな企業におすすめ
- 海外クライアントなど英語対応が必要な企業
- 電話代行導入に際し、自社のイメージ低下が心配な企業
- まずはサービスを試して、自社に適合するか確認したい企業
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CUBE電話代行サービスを選ぶべき理由
【理由1】 英語対応が可能なスタッフの在籍
CUBE電話代行サービスには、英語対応のスキルチェックを通過したスタッフが在籍し、英語での応対が可能です。インバウンド対応や海外クライアントとの電話が多い企業にも適しています。英語のみならず、日本語と英語の両方に対応するプランがあるため、外国語対応の人材採用コストを省けます。
【理由2】 全オペレーターが正社員＆秘書検定2級以上を取得
CUBEのオペレーターは、秘書検定2級以上を取得した正社員。電話応対やビジネスマナーに熟達したスタッフが、貴重な顧客からの電話を丁寧に対応します。入社後には独自の研修プログラムを実施し、さらに継続的な研修でスキルを向上。応対品質の高さで新規顧客獲得や顧客関係構築もサポートします。
【理由3】
CUBE電話代行サービスには「サービス保証制度」があり、開始から1ヶ月以内に満足できなければ全額返金が可能です。初期登録料や会費も含まれているため、リスクを感じることなくお試しいただけます。解約手続きもシンプルで、専用用紙に記入しFAXで送信するだけです。
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CUBE電話代行サービスの導入事例
業務効率化と顧客満足度アップを同時に実現！
月間150本以上の電話があったのですが、それをまず受け取って割り振ってもらえるので、社内の業務効率も高まりました。さらに、顧客からは、担当の営業マンが今までよりすぐにつかまるようになり仕事が依頼しやすくなったと喜んでもらっています。
引用元：CUBE電話代行サービス公式HP(https://www.cube108.jp/service/tel-stplan2.html）
柔軟な伝言・取次対応でビジネスチャンスを逃さない
CUBEさんは、外出中でも各営業マンに内線感覚でつないでもらえ、商談中などで出れないときは伝言を聞いておいてもらえるので、使い勝手が良いです。
また、中小企業だからこそ顧客へは迅速に対応したいと考えているので、顧客の担当営業マンにそれぞれ直接取り次いでくれるのは大変ありがたいです。
引用元：CUBE電話代行サービス公式HP(https://www.cube108.jp/service/tel-stplan2.html）
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CUBE電話代行サービスの料金プラン
- シンプルプラン:11,000円（税込）
- スタンダードプラン：27,500円（税込）
- 英語対応プラン：16,500円（税込）
CUBE電話代行サービスの運営会社概要
| 会社名 | 株式会社大阪エル・シー・センター |
|---|---|
| 設立 | 1948年11月1日 |
| 会社所在地 | 大阪市北区梅田1丁目11番4-1100号 大阪駅前第4ビル11階 |
| 公式サイトURL | https://www.osakalc.co.jp/ |
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他にもある！Slack報告可能な電話代行会社の情報まとめ
株式会社ビジネスアシスト
画像引用元：株式会社ビジネスアシスト公式サイト（https://www.biz-assist.co.jp）株式会社ビジネスアシストの特徴
株式会社ビジネスアシストによる電話代行サービスの特徴は、サービスの幅の広さと柔軟性です。プランは基本から士業向け、専門業向けまで用意するほか、受電内容の報告手段もメールやチャット、slackを含めたSNSなどニーズに合わせて報告ツールを選ぶことが可能です。ビジネスアシストは社の方針としてクライアントのブランディングを理解したうえで対応するため、利用者としても関係を構築しやすい利点があります。
株式会社ビジネスアシストはこんな施設におすすめ
- 実績のあるプロに電話代行を任せたい
- 専門的な対応も任せて、本業に専念する時間を増やしたい
- 契約前にじっくり試したい
株式会社ビジネスアシストを選ぶべき理由
【理由1】士業向けプランや専門業向けプラン、ニーズに合わせてプランが選べる！
株式会社ビジネスアシストの電話代行サービスは、クライアントニーズに合わせてプランが選べる自由度の高さが特徴の一つです。基本プランをはじめとして、弁護士・法律事務所や税理士・会計事務所など「士業向けプラン」や、保険代理店、不動産業などをターゲットにした「専門業向けプラン」もあります。
例えば士業向けプランの弁護士・法律事務所専用プランだと、緊急を要する裁判所への対応、ご相談者様への対応を個別に設定できます。
理念や情熱だけでなく、専門知識や秘書検定2級以上を保有した専任スタッフが対応するため、柔軟で高品質なサービスを提供することが可能です。
【理由2】slack、LINE、Chatwork、全体報告と個別報告どちらにも対応できる
ビジネスアシストのサービスで選べるのはプランだけではなく、受電内容の報告手段も同様です。
メールはもちろん、slack、LINE、Chatworkなど自社のニーズに合った報告ツールを自由に選ぶことができます。
柔軟なカスタマイズにも対応しており、受電内容に関する全体への報告だけでなく、特定個人へメンションする報告も可能。
決裁者へのお電話やプライベートな案件なども個別で連絡できるので安心です。
対応フローはクライアントの使い方に合わせて様々なパターンを用意しているので、営業担当者に遠慮なく相談できるでしょう。
【理由3】無料トライアル（30日間）！導入前にじっくり試せる
実績が豊富な電話代行サービスでも、電話代行サービスを導入すること自体が初めての場合は、何かと不安も少なくありません。ビジネスアシストでは30日間無料トライアルを提供しているため、正式契約の前にサービスの質をお試しすることができます。
サービスに満足できなかった場合はサービス料金を全額返金しています。
実際に電話をして他社との違いを体感できるため、ビジネスアシストならではの魅力を知りたい人はぜひ無料トライアルを利用してみましょう。
株式会社ビジネスアシストの料金プラン
基本プラン
- ライト：22,000円（税込）
- スタンダード：33,000円（税込）
- ハイグレード：66,000円（税込）
株式会社ビジネスアシストの導入事例
担当者にメンションしてくれるので助かる
2020年1月に電話代行を導入しましたが、その当時はSlack対応ができる会社がビジネスアシストを含め2社しかなく、しかも、もう一方のサービスは電話報告が全体メンションしか対応していませんでした。しかしそれでは、もし担当者が気が付かなかったら誰も対応しないまま放置されてしまいます。ですから、個別に担当者を指定してメンションできるサービスがあることが必須で、その対応ができるのがビジネスアシストだったのです。
引用元：株式会社ビジネスアシスト 導入事例紹介(https://www.biz-assist.co.jp/sc-03/）
クオリティの高さに感服しました
その後は「感じの良い人が入ったね！」と、何人ものお客さまにお言葉を頂戴できるようになりました。お客さまや見込み客だけでなく、税務署、市役所、法務局、年金事務所など、専門的な内容が多いなか、きちんと対応してくださるクオリティの高さに感服いたしました。
引用元：株式会社ビジネスアシスト 導入事例紹介(https://www.biz-assist.co.jp/voice/）
株式会社ビジネスアシストの運営会社概要
| 企業名 | 株式会社ビジネスアシスト |
|---|---|
| 設立年 | 1999年4月 |
| 所在地 | 東京都豊島区池袋2-14-2 JRE池袋2丁目ビル2F |
| URL | https://www.biz-assist.co.jp/ |
fondesk
画像引用元：fondesk公式サイト（https://www.fondesk.jp）fondeskの特徴
fondeskでは、法人向けの電話代行サービスを展開しています。夜間・休日は非対応ですが、日中は折り返しが可能な時間帯に対応しているため、fondeskに電話受付を依頼することでクライアントは安心して仕事に集中できます。
利用者専用のマイページも用意されており、Web上で電話履歴をチャックしたり、設定の変更をしたり、支払い手続きをネット上で完結することも可能です。電話応対に関しては、読み上げる名前やメッセージの指定、メンバーの登録、着信拒否したい相手の電話番号を登録するなど、サービスが多彩です。
fondeskの料金プラン
- 基本料金：50件まで月額11,000円（税込）
- 従量課金：51件以降220円（税込）/件
fondeskの運営会社概要
| 会社名 | 株式会社うるる |
|---|---|
| 設立年 | 2001年8月 |
| 会社住所 | 東京都中央区晴海3丁目12-1 KDX晴海ビル9Ｆ |
| URL | https://www.uluru.biz |
BusinessCall
画像引用元：BusinessCall公式サイト（https://businesscall.jp/）BusinessCallの特徴
BusinessCallは、ウィズ・プランナーズ株式会社が提供している電話代行サービスです。多彩なサービスと高品質な対応を特徴とし、1～2コール以内に電話に出ることや、相手を待たせないことなど、社員教育にも注力しています。
またBusinessCallでは柔軟な時間設定も可能です。サービスはクライアントが必要な時間帯のみ利用できるほか、契約時間は30分単位で設定することができます。そのためお昼時間や社員が退社した後の2時間程度など、ニーズに合わせたプランを組むことも可能です。
BusinessCallの料金プラン
- 初回設定費用：通常15,000円（税不明）
- スタンダードプラン（月コール数40件）：月額5,500円（税込）、超過料：176円（税込）/件
- ラグジュアリープラン（月コール数100件）：月額11,000円（税込）、超過料：143円（税込）/件
BusinessCallの運営会社概要
| 会社名 | ウィズ・プランナーズ株式会社 |
|---|---|
| 設立年 | 2006年6月 |
| 会社住所 | 東京都品川区西五反田7-21-1第5TOCビル |
| URL | https://www.wiz-planners.co.jp |
電話代行サービス株式会社
画像引用元：電話代行サービス株式会社公式サイト（https://denwadaikou.jp/）電話代行サービス株式会社の特徴
電話代行サービス株式会社は、電話秘書サービスやコールセンター代行、各種電話受付業務など幅広く展開しています。電話代行業者として30年以上の実績とノウハウを活かした、専門のオペレーターによる24時間365日の適切な対応力が強みです。
受電内容はチャットツールでの報告も可能。slack、チャットワーク、LINEなどニーズに合ったメディアを選ぶことができます。チャット報告では、秘書代行、夜間休日電話代行、コールセンター代行、不動産専門電話代行など、すべてのサービスで利用できます。
電話代行サービス株式会社の料金プラン
・秘書代行（平日のみ 9：00～18：00）
- 月間15コールまで:7,700円（税込）
- 月間30コールまで:8,800円（税込）
- 月間50コールまで11,000円（税込）
- 月間100コールまで22,000円（税込）
電話代行サービス株式会社の運営会社概要
| 企業名 | 電話代行サービス株式会社 |
|---|---|
| 設立年 | 平成13年7月2日 |
| 所在地 | 東京都渋谷区広尾1-1-39 恵比寿プライムスクエアMBE303 |
| URL | https://denwadaikou.jp/ |
渋谷オフィスの電話代行サービス
画像引用元：渋谷オフィスの電話代行サービス公式サイト（https://www.shibuya-office.co.jp）渋谷オフィスの電話代行サービスの特徴
渋谷オフィスの電話代行サービスは、25年＆12,000社以上の実績と経験があります。多様な分野での契約実績があり、一般企業からフリーランス、個人事業主など幅広く対応することが可能です。
同社新入社員は6ヶ月間の研修を受けています。基本的なノウハウを教え一線で活躍できる電話秘書を育成するのはもちろん、クライアントのビジネススタイルに合わせた対応ができるよう教育しています。
電話対応後は即連絡することを心がけており、かつチャットワーク、Slack、LINEなどさまざまな連絡方法から選択可能です。
渋谷オフィスの電話代行サービスの料金プラン
- スタート（月コール数20件）：月額3,000円（税不明）、超過分180円（税不明）/件
- エコノミー（月コール数40件）：月額5,000円（税不明）、超過分160円（税不明）/件
- スタンダード（月コール数100件）：月額9,000円（税不明）、超過分120円（税不明）/件
- ビジネス（月コール数150件）：月額15,000円（税不明）、超過分100円（税不明）/件
- エグゼクティブ（月コール数250件）：月額25,000円（税不明）、超過分80円（税不明）/件
渋谷オフィスの電話代行サービスの運営会社概要
| 会社名 | 渋谷オフィス |
|---|---|
| 設立年 | 1980年2月15日 |
| 会社住所 | 東京都渋谷区渋谷2丁目7-14 VORT青山5F |
| URL | https://www.shibuya-office.co.jp |
株式会社うるる
画像引用元：株式会社うるる公式サイト（https://www.uluru.biz/）株式会社うるるの特徴
株式会社うるるでは、月額1万円～の誰もがシンプルで使いやすい電話代行サービスを提供しています。会社・事務所の電話の一時取次を代行しており、プロフェッショナルな応対はもちろん、クライントニーズに即した方法で対応することができます。もちろん、受電内容はSlackその他のチャットやメールで漏らさず報告することが可能です。
パソコンやスマートフォンで電話履歴をチェックしたり、電話対応設定の柔軟な変更をしたりすることができる、会員専用のマイページも用意されています。支払い手続きもWebで完結できるなど利便性も良好です。
株式会社うるるの料金プラン
- 基本料金：50件まで月額11,000円（税込）
- 従量課金：51件以降220円（税込）/件
株式会社うるるの運営会社概要
| 会社名 | 株式会社うるる |
|---|---|
| 設立年 | 2001年8月 |
| 会社住所 | 東京都中央区晴海3丁目12-1 KDX晴海ビル9Ｆ |
| URL | https://www.uluru.biz |
ハートフルコールセンター
画像引用元：ハートフルコールセンター公式サイト（https://www.heartful.cc/）ハートフルコールセンターの特徴
ハートフルコールセンターは、電話秘書代行合同会社が運営する電話代行サービスです。課題解決力94％、継続率99％、秘書検定2級100％保有、ビジネス実務法務検定（2・3級）75％保有など、実績や人的リソースが豊富にあります。（※2023年11月時点の社員資格保有状況）
女性オペレーター（秘書検定2級保有）が遂行するオペレーションは高品質であり、受電報告は正確かつスピーディー、かつ納得のコストパフォーマンスを提供することにより、ワンランク上のサービスを提供可能です。Slackのチャンネルorダイレクトメッセージ、オプションでメンションを付けてのご報告も可能となっています。
ハートフルコールセンターの料金プラン
- ライトプラン:月額4,400円（税込）～
- スタンダードプラン:月額11,000円（税込）～
ハートフルコールセンターの運営会社概要
| 企業名 | 電話秘書代行合同会社 |
|---|---|
| 設立年 | 記載なし |
| 所在地 | 東京都文京区千石4-44-8 |
| URL | https://www.heartful.cc/ |
slack報告可能な電話代行会社とは
電話代行 slack報告可とは、電話代行サービスのうち、受電内容をビジネスチャットツール「Slack」への報告に対応できるタイプです。Slackはビジネス用のチャットツールとして汎用性が高く、活用している人も多いでしょう。そんな使い慣れたSlackに受電内容が届き、簡単に内容が確認できるのが電話代行 slack報告可です。最近の電話代行では、このSlackを含めたSNSへの報告に対応するサービスが増えてきています。
slack報告可能な電話代行会社の連携の流れ
電話代行 slack報告可の連携は、以下の流れで行われます。
- オペレーターによる受電
- オペレーターによる文章化
- Slackへメッセージ（受電内容）を送信
オペレーターによる受電
まず最初は、通常の電話代行サービスと同じように代行オペレーターが受電します。オペレーターが正確な聞き取りを行うことで、クライアントへ正しく受電内容を報告することができます。
オペレーターによる文章化
受電内容をSlackへ投稿するための文章をオペレーターが作ります。文章は自然な日本語にてテキスト化されるため、受電内容を漏れなく正確に伝えることが可能です。
Slackへメッセージ（受電内容）を送信
テキスト化した文章（受電内容）をSlackへ送信します。メッセージはリアルタイムで投稿され、あらかじめ設定したSlackチャンネルにて確認できます。Slackの通知設定に関する詳細は、利用する電話代行サービスにてご確認ください。
slack報告可能な電話代行会社を導入するメリット
スピーディな情報共有を実現する
Slackではなくメールで受電内容を伝える場合は、案件にかかわるスタッフ全員にメールを送信しなければならず、相当な手間や時間がかかります。しかしSlack報告を活用すれば、一度のメッセージ投稿で関係者全員でスピーディに情報共有ができます。担当者が不在であっても、画面がシンプルで操作しやすいSlackならカバーしやすいでしょう。
業務効率化につながる
受電内容のSlackへの報告は、内容を整理した状態で保存することができます。受電元の会社名や担当者名、連絡先、受電時間、メッセージなどあらゆるデータが明確です。対応・未対応などステータスまで確認できるため、業務連携がスムーズになり業務効率化につながります。スムーズな業務連携は顧客満足度の向上にも効果的です。
折り返し漏れを防ぐことができる
Slackへ報告した受電内容は、そのまま記録として残ります。そして未対応のメッセージは履歴ですぐに見つけて確認できるため、折り返し電話の漏れを防ぐことが可能です。メールでも履歴は残りますが、1件ずつ順番に確認しなければなりません。対してSlackの場合は、画面をスクロールするだけですぐに確認できます。
メールアドレス宛にも自動送信される
電話代行 slack報告可では、Slackだけではなく、自分が登録しているメールアドレス宛にもメッセージを自動送信することができます。そのため仮にSlackにシステム障害が生じてメッセージの確認ができなかったとしても、メールアドレスに届いた受電内容を確認することでリスクをカバーすることが可能です。もちろんSlackにもメールアドレス宛にも、どちらにも同じ内容のメッセージが送信されます。
担当者だけにメッセージを届けることもできる
情報やデータはすべて共有しなければならないわけではありません。案件によっては全体共有ではなく「個別報告」が必要になるケースもあります。電話代行 slack報告可では、特定の担当者だけにメッセージを届ける個別報告の形に設定することも可能です。特に機密性の高い重要な案件に関しては、個別報告を利用するのがベストでしょう。
slack報告可能な電話代行会社まとめ
電話代行 slack報告可は、電話代行サービスを外注する際に、受電内容の報告サービスを最適化したい場合に有効です。Slackへの報告を設定することで、スピーディな情報共有や業務効率化、重要案件の折り返し漏れを防止できるなど様々なメリットが得られます。
ただし、電話代行 slack報告可のサービスを提供する業者は多種多様なため、各社の特徴やプランを十分に比較した上で、自社のニーズに適した業者を選ぶことが大切です。電話代行 slack報告可を提供する業者を比較したい人は、ぜひ本記事をご活用ください。
本記事は、2024年7月時点の情報をもとに作成しています。掲載各社の情報・事例をはじめコンテンツ内容は、現時点で削除および変更されている可能性があります。あらかじめご了承ください。
