24時間対応可能な電話代行サービス13選を徹底比較！サービス利用時の費用や口コミ評判を紹介

最終更新日：2024年10月31日

24時間対応の電話代行会社を徹底比較！各社サービスの詳細と選び方を紹介
人員不足により電話対応が疎かになったり、取りこぼしたりした経験はありませんか。電話は、業績アップにつながる大切な窓口です。
社員の負担を減らしながら、電話がつながりやすい企業になるためには、電話代行24時間対応のサービスがおすすめです。この記事では、電話代行24時間対応サービスを提供している各社の特徴や費用を紹介。自社に適したサービスを選ぶためのポイントについてもご覧いただけます。

電話代行24時間対応サービス一覧表

ここでは、各社が提供するを電話代行24時間対応サービス一覧で紹介しています。システムごとに異なる特徴があるため、費用と合わせて比較し、自施設にあったものを見つけてください。

システム名	サービスの特徴
ビジネスアシスト	業務フローに応じた柔軟デザイン・企業カラーに対応・30日間無料トライアル
AirCall24	電話対応の悩みを24時間シェアリングで解決
秘書センター株式会社	高水準のコールセンター代行・受注代行・保守代行を低価格で提供
電話代行サービス株式会社	プランも値段も自由にカスタマイズ！トップクラスのサービスを提供
e秘書®	小規模ビジネスにも利用可能なコールセンター品質の電話代行サービス
セントラル・アイ	最短1日で導入可能！創業54年の老舗サービス
テルシンク24	24時間対応で経費削減に貢献する。電話代行サービス
テルトル	ワンコール500円からの低料金設定！必要な時だけ外注可能
INTER CHORD	業界トップクラスの安値でサービスを提供
渋谷オフィス	電話代行業25年以上・ 1,200以上の実績が自慢
MKサービス	即日、利用可能の使い勝手の良さが魅力
fondesk	トップクラスの導入企業数！シンプルで使いやすいサービスが人気
オフィスのでんわばん	業界初転送料金が0円の電話代行サービス

ビジネスアシスト

ビジネスアシストが選ばれる理由

【理由1】企業のカラーに合わせたブランディングに対応

ビジネスの種類や部署によって、電話対応は大きく変わってきます。同じ企業内だからといって、すべての部署で同じ対応をしていてはカラーが打ち出せません。ビジネスアシストの電話代行24時間対応サービスは、求められているブランディングを理解し、適切な対応が期待できます。

「礼儀正しく」「フレンドリーに」「明るく」「事務的に」など、さまざまなリクエストに答えてもらえる点も嬉しいポイント。プロフェッショナルでパーソナライズされた電話対応は、きっと顧客との信頼関係を深めてくれるはずです。

【理由2】ケースバイケースの情報共有を社内ルールに則って提供

ビジネスアシストの電話代行24時間対応サービスは、電話の取次だけに留まらず、包括的なサービスの提供が期待できます。電話の内容を的確に判断し、企業の指定ルールに則りスピーディに対応。報告は、メールやチャットなど指定したツールにて即時に行われ、タイムロスが生じません。

また、情報の共有方法も柔軟に調整が可能。社内全体に共有した場合や、個人だけに知らせる場合など、ケースバイケースの対応も可能です。ビジネスアシストのスタッフと円滑なコミュニケーションを築くことにより、効率的な業務プロセスが手に入る可能性が高まります。

【理由3】30日間の無料トライアルで安心

どんなに優れたサービスでも、企業の業務フローに合うか不安に思う方も多いはずです。ビジネスアシストは、30日間の無料トライアルが利用可能なため、本契約の前に電話対応品質の確認ができます。

トライアル期間中は、企業内でサービスの評価ができるだけでなく、エンドユーザーからの反応も実感できるかもしれません。使い勝手の良さを確信し、電話代行24時間対応サービスの利用をしてみてはいかがでしょうか。

ビジネスアシストの導入事例

期待以上のサービスに大満足

独立したてのころ、経費をおさえておきたいこともあり、電話代行を探していたところビジネスアシストの電話秘書サービスと出会い利用を開始しました。（中略）正確な聞き取りと親身な対応。電話を受け次第、メールで迅速に報告。急を要する場合は、メールだけでなく、携帯電話へ連絡を入れてきてくれる。更にお客様からは、「事務の方の感じが大変良かったですよ」と褒められることもあります。引用元：ビジネスアシスト導入事例紹介(https://www.biz-assist.co.jp/voice/）

プロの電話対応で生産性も印象もアップ

社内にスタッフが常駐していようがいまいが、電話はプロに任せるべきだと考えが変わりました。（中略）電話応対をビジネスアシストの電話秘書サービスにアウトソーシングしてから、勧誘セールスなどの業務外の電話の対応でスタッフの大切な時間を失うこともなくなりました。
それに、電話をかけてきてくださるお客様にも、とても良い印象を与えてくれているのでありがたく思っています。引用元：ビジネスアシスト導入事例紹介(https://www.biz-assist.co.jp/voice/）

ビジネスアシストの料金プラン

ライト(秘書スタッフ対応): 20,000円
スタンダード(専任秘書スタッフ対応): 30,000円
ハイグレード(上級秘書スタッフ対応): (上級秘書スタッフ対応) 60,000円
※すべて税別価格です

ビジネスアシストの運営会社概要

企業名	株式会社ビジネスアシスト
所在地	東京都豊島区池袋2-14-2 JRE池袋2丁目ビル2F
電話番号	03-5953-8860
URL	https://www.biz-assist.co.jp/

※電話代行24時間対応サービスの比較表をもう一度チェックする

AirCall24

AirCall24が選ばれる理由

【理由1】オフィスの電話を24時間全対応が可能で、ビジネスチャンスを取り逃さない

頻繁に鳴り響くオフィスの電話コールが長いと感じた経験はありませんか。業務が忙しくなると、なかなか電話対応ができないと感じている方も多いのではないでしょうか。AirCall24は、忙しい社員に代わって24時間いつでも電話対応代行をしてくれるサービスです。通常の業務時間中はもちろん、緊急時や希望する時間帯だけの利用も可能な電話代行24時間対応サービス。いつでも丁寧な対応が期待できるため、企業のイメージアップにもつながるかもしれません。

【理由2】最短当日スタートのスピード対応！2週間無料トライアルも可能

「今すぐ電話対応要員が欲しい」といった場合も、簡単な申し込みだけで、最短当日から利用できます。現在利用中の電話番号や連絡ツールはそのまま使用できるため、特別な準備は必要ありません。また、2週間の無料トライアルでは、面倒な書類の提出や支払いがなく、快適な電話代行24時間対応サービスをすぐに体感できます。対応品質に不安がある方や、すぐにでも初めてみたい方は、無料で電話代行24時間対応サービスをお試しすることができます。

【理由3】月々1万円からのリーズナブルな料金設定

1ヵ月の電話件数が30件に満たない場合は、月額料金1万円のみで利用ができます。月間の電話件数が31軒目以降は、300円ずつ加算されます。1ヵ月間にそれほど電話数が多くない企業にとっては、大変安く利用できる電話代行24時間対応サービスだといえます。プランを決定した後も変更が可能なので、受電状況に変化があっても安心です。

AirCall24の導入事例

丁寧な電話対応でお客様からの反応も高評価に

大変丁寧でお客様第一の応対をして頂いております。むしろ、自社のオペレーターで受付をしていた時よりもお客様からの喜びの声が増えて、本当に助かっています。
引用元：AirCall24導入事例紹介(https://bonz-c.co.jp/aircall24new/）

臨機応変な対応で緊急時も安心

突発的な社内行事や、会議、転送トラブルなどで急を要する場合も、臨機応変に対応していただき、弊社にはなくてはならないサービスとなりました。引用元：AirCall24導入事例紹介(https://bonz-c.co.jp/aircall24new/）

AirCall24の料金プラン

24時間対応プラン

基本料金: 10,000円
従量料金:電話1件につき300円
※税別価格です
※月額料金です

AirCall24の運営会社概要

企業名	株式会社ボンズコミュニケーション
所在地	横浜市港北区新横浜2-15-12 共立新横浜ビル2F
電話番号	0120-55-1383
URL	https://aircall24.com/

※電話代行24時間対応サービスの比較表をもう一度チェックする

秘書センター株式会社

秘書センター株式会社の特徴

高水準のコールセンター代行・受注代行・保守代行を低価格で提供

秘書センター株式会社の電話代行24時間対応サービスは、24時間充電対応はもちろん、突発的な大量受電にも柔軟な対応が期待できます。そのため、ピーク時の機械喪失を削減し、KPIを改善。大幅な売り上げアップも叶えられるかもしれません。

分散型コールセンターシステム配備により、高水準のサービスが低料金で利用可能。また、従量課金制を採用しているため、コール数が少ない場合は、コストカットも期待できます。多彩なオプションを利用すれば、業務フローに適したカスタマイズも可能です。

秘書センター株式会社の料金プラン

公式サイトに料金プランの掲載はありませんでした。

秘書センター株式会社の運営会社概要

企業名	秘書センター株式会社
所在地	東京都港区芝5-1-13　MAビル三田II
電話番号	03-3457-9052
URL	https://www.hishocenter.com/

※電話代行24時間対応サービスの比較表をもう一度チェックする

電話代行サービス株式会社

電話代行サービス株式会社の特徴

プランも値段も自由にカスタマイズ！トップクラスの電話代行24時間対応サービスを提供

電話代行サービス株式会社は、受電応答率98%以上、契約継続率96%を誇る電話代行24時間対応サービスです。業界でもトップクラスの契約実績数で、月7,000円からと低価格でのサービス提供を実現。無駄のない料金システムで評価を得ています。

また、企業のベストパートナーであり続けるために、顧客満足度を大事に考えたサービスを提供。オペレーターはオリジナルのカリキュラムによる研修・教育を受けており、気配りと心配りを常に意識しています。コミュニケーション能力を最大限に生かした対応は、企業のイメージアップにもつながるはずです。

電話代行サービス株式会社の料金プラン

秘書代行料金: 7,000円〜
夜間休日電話代行料金: 30,000円〜
コールセンター代行料金: 25,000円〜
※税不明

電話代行サービス株式会社の運営会社概要

企業名	電話代行サービス株式会社
所在地	東京都渋谷区広尾1-1-39 恵比寿プライムスクエアMBE303
電話番号	03-6743-3555
URL	https://denwadaikou.jp/

※電話代行24時間対応サービスの比較表をもう一度チェックする

e秘書®

e秘書® の特徴

小規模ビジネスにも利用可能なコールセンター品質の電話代行24時間対応サービス

e秘書® は、社員の不在時にかかってきた電話にオペレーターが対応・報告するサービスを提供しています。かかってきた電話はセンターに転送され、企業の社員へメールで報告。いつでも都合の良い時に折り返しの連絡を入れられるため、大切なビジネスチャンスを逃しません。

これまでに延べ契約者数24,000社、コールセンター代行35年以上の実績があり、オペレーター数もグループ全体で25,000人が在籍。要望に応じた多数のオプションも用意されているため、顧客満足度も業界トップクラスに位置しています。

e秘書® の料金プラン

スタンダードコース: 1万円〜
メッセージコース: 15,000円〜
24時間受付:50,000万円〜
多言語サービス: 20,000円〜
スポットコース: 10,000円〜
エグゼクティブコース: 40,000円〜
※すべて税別価格です
※すべて月額料金です

e秘書® の運営会社概要

企業名	株式会社ベルシステム24ホールディングス
所在地	東京都港区虎ノ門4丁目1番1号神谷町トラストタワー6階
電話番号	記載なし
URL	https://www.bell24.co.jp/

※電話代行24時間対応サービスの比較表をもう一度チェックする

セントラル・アイ

セントラル・アイの特徴

最短1日で導入可能！創業54年の老舗サービス

セントラル・アイは、導入実績15,000以上、観光庁との取引実績も客案件以上を受託している電話代行24時間対応サービスです。24時間365日で電話代行サービスを提供しており、企業のさまざまなニーズにも柔軟な対応が期待できます。オペレーターは、新人研修・フォローアップ、研修・キャリア、スキルアップ研修と3段階の教育を受けたプロフェッショナルばかり。高い品質のサービスが自慢です。

また、入退室管理やネットワーク監視、ご報告データの暗号化などセキュリティ面も万全に対策。どんな大切な契約も秘密保守を徹底しているため安心です。

セントラル・アイの料金プラン

公式サイトに料金プランの掲載はありませんでした。

セントラル・アイの運営会社概要

企業名	セントラル・アイ株式会社
所在地	東京都渋谷区代々木2-2-13 新宿TRビル2階
電話番号	03-5308-0777
URL	https://www.central-eye.co.jp/

※電話代行24時間対応サービスの比較表をもう一度チェックする

テルシンク24

テルシンク24の特徴

24時間対応で経費削減に貢献する電話代行24時間対応サービス

テルシング24は、電話代行サービスはまさに時間を買って、小業務へ集中するための有効な手段だと考えています。個人事務所・フリーランス・双方・ライター等様々な業種に対応が可能で、ニーズに合わせたサービスが期待できます

料金プランには、スタートプラン・スタンダードプラン・ネクストプラン・ファイナルプランの4種類を用意。自社の規模に合ったサービスが選べるのも嬉しいポイントです。これらのプランには、テルシンク24独自で開発した最新受付システムを無償で利用できます。

テルシンク24の料金プラン

スタートプラン: 7500円〜
スタンダードプラン: 15,000円〜
ネクストプラン: 40,000円〜
ファイナルプラン: 12万9800円〜
※税不明

テルシンク24の運営会社概要

企業名	アフターコールナビパートナー合同会社
所在地	広島県広島市中区南千田東町3番9号
電話番号	03-4588-2707
URL	https://tel-think.com/

※電話代行24時間対応サービスの比較表をもう一度チェックする

テルトル

テルトルの特徴

ワンコール500円からの低料金設定！必要な時だけ外注可能

テルトルは、月額基本料金0円で始められる電話代行24時間対応サービスです。必要な時だけの短時間利用が可能なため、「ランチの間だけ」「電話対応のためだけに出社したくない」など、いざと言うときの頼れるサポーターになってくれます。

まずは、無料で会員登録をしておけばいつでも利用可能。手持ちの電話から15秒の簡単操作で転送が開始できます。もちろん24時間いつでも対応可能。しかも、電話がかからなければ無料です。10本分を無料でお試しできるサービスもあるので、試してみてはいかがでしょうか。

テルトルの料金プラン

初期費用: 0円
月額料金: 0円
ワンコール: 500円
※税不明

テルトルの運営会社概要

企業名	株式会社グッドクロス
所在地	東京都品川区西五反田8-2-2 喜助西五反田ビル2F
電話番号	050-3354-8111
URL	https://www.teltol.net/

※電話代行24時間対応サービスの比較表をもう一度チェックする

INTER CHORD

INTER CHORDの特徴

業界トップクラスの安値でサービスを提供

INTER CHORDは、起業して間もない方・新規立ち上げ事業・通信販売の受付・有資格者の方の受付事務などを対象とした多彩な電話代行24時間対応サービスを提供しています。綿密な打ち合わせにより、企業の業務フローについて徹底的に指導を受けたスタッフを派遣。一社員として収益アップにつながるようなサポートを心がけています。

また、業界でもトップクラスの安値を誇る月額980円の料金設定なので、コストを心配している方も安心して利用できます。その他にも、経営分析コンサルティング付きの小規模事業者向けのプランや、かんたん経営分析コンサルティング付きプランもあるため、ニーズに合わせて選べるのも嬉しいポイントです。

INTER CHORDの料金プラン

電話代行サービス: 980円
小規模事業所向けプラン: 2,900円〜
企業すぐの事務所向けプラン: 6,800円〜
経営コンサルティングプラン: 20,000円〜
※税不明

INTER CHORDの運営会社概要

企業名	株式会社インターコード
所在地	沖縄県那覇市辻1-16-9　サングリーンビル1階
電話番号	098-988-3533
URL	https://deolab.net/

※電話代行24時間対応サービスの比較表をもう一度チェックする

渋谷オフィス

渋谷オフィスの特徴

電話代行業25年以上・ 1,200以上の実績が自慢

渋谷オフィスは、企業家・フリーランス・小規模経営のための電話代行サービスを提供している会社です。最先端機能を備えつつ、心のこもった電話対応を心がけ、企業のビジネスが変わるようなサポートが期待できます。

スタートプランからエグゼクティブプランまで幅広い料金設定が用意されており、企業の規模やニーズに合わせて選択可能。品質の高いサービスを低価格で利用できるのも嬉しいポイントです。

渋谷オフィスの料金プラン

スタートプラン: 3000円
エコノミー: 5000円
スタンダード: 9000円
ビジネス: 15,000円
エグゼクティブ: 25,000円
※税不明

渋谷オフィスの運営会社概要

企業名	渋谷オフィス Jyovial, co,ltd.
所在地	東京都渋谷区渋谷2丁目7-14 VORT青山5F
電話番号	記載なし
URL	https://www.shibuya-office.co.jp/

※電話代行24時間対応サービスの比較表をもう一度チェックする

MKサービス

MKサービスの特徴

即日、利用可能の使い勝手の良さが魅力

MKサービスは、月額2,960円から利用できるコストパフォーマンスの高さが自慢の電話代行24時間対応サービスです。ほぼすべての都道府県でサービスを展開しているので、地域によって利用できないなどの心配はありません。

目的に合わせたオプションサービスも充実しており、通話中電話転送やスポット対応依頼などのサービスも追加で利用が可能です。10日間の無料お試し期間が付いているため、サービスの品質に不安を持っている方や、業務フローに合っているかどうかが心配の方は、ぜひ試してみてください。

MKサービスの料金プラン

スモールプラン: 2,960円
ハーフプラン: 5,720円
スタンダードプラン: 11,040円
※税不明
※月額料金です

MKサービスの運営会社概要

企業名	株式会社ケイズプランニング
所在地	東京都千代田区平河町1-8-8桔梗ﾗｲｵﾝｽﾞﾏﾝｼｮﾝ平河町201号室
電話番号	03-3234-7933
URL	https://kschannel.jp/

※電話代行24時間対応サービスの比較表をもう一度チェックする

fondesk

fondeskの特徴

トップクラスの導入企業数！シンプルで使いやすい電話代行24時間対応サービスが人気

fondeskは、会社事務所の電話に代行して対応し、チャットやメールで電話の内容を知らせるサービスを提供しています。ネットからの申し込みで即日利用がOK。5分程度の手続きの後、すぐにオペレーターが対応を開始してくれます。

月額料金10,000円+従量料金のわかりやすい料金プランが人気。初期費用やオプションもないため、大幅なコスト増になる心配もありません。14日間の無料トライアルがあるので、「費用対効果がわからない」「どれくらいの電話があるか把握できていない」といった方も安心して利用できます。

fondeskの料金プラン

基本料金: 10,000円、
従量料金: 50件目まで0円・ 51件目以降200円
※すべて税別価格です

fondeskの運営会社概要

企業名	株式会社うるる
所在地	東京都中央区晴海３丁目１２-１ KDX晴海ビル９Ｆ
電話番号	記載なし
URL	https://www.fondesk.jp/

※電話代行24時間対応サービスの比較表をもう一度チェックする

オフィスのでんわばん

オフィスのでんわばんの特徴

業界初転送料金が0円の電話代行24時間対応サービス

オフィスの電話番は、導入企業数2,000社を突破し、顧客満足度も99.6%と利用者から高い評価を受けています。また、応答率も99.1%と高く、社員の方が取りこぼした電話もオペレーターが対応するため、ビジネスチャンスを逃す心配がありません。

無料体験も実施しているため、本番と同じ環境での利用が今すぐ可能。電話の用件を報告するメールの雰囲気や、どのぐらい業務改善が期待できるかが把握できるのも嬉しいポイントです。

オフィスのでんわばんの料金プラン

オフィスのでんわばん（VW）

月額利用料: 1万500円(30コールまで)
コールオーバー: 350円

オフィスのでんわばん（MOT）

月額利用料: 1万500円(30コールまで
コールオーバー: 350円
※税不明

オフィスのでんわばんの運営会社概要

企業名	株式会社バルテック
所在地	東京都新宿区西新宿六丁目22番1号新宿スクエアタワー3階
電話番号	記載なし
URL	https://www.mot-call.com/

※電話代行24時間対応サービスの比較表をもう一度チェックする

電話代行24時間対応サービスとは

24時間対応の電話代行サービスは、かかってきた電話をコールセンターに転送し、オペレーターが代わりに対応してくれるサービスです。電話代行24時間対応のサービスを利用するメリットとしては、人員不足による受電漏れ防止が挙げられます。ビジネスチャンスを取り逃す心配がないため、業績アップにつながる可能性が大です。

また、エンドユーザーにとっても電話がつながりやすく、丁寧な対応が期待できるため、企業のイメージアップにもつながります。深夜・休日の電話対応も依頼も可能なので、社員の負担も大幅に軽減できるはずです。

電話代行24時間対応サービスの選び方

自社の業務フローにぴったり合った電話代行24時間対応サービスを選ぶには、依頼したい時間帯を確認する必要があります。24時間サービスと謳っていても、曜日によっては利用できない場合もあるので注意してください。

その他にも、サービス内容や料金はもちろん、電話対応における自社のルールを遵守してもらえるかどうかもチェックポイントです。また、スクリプトに頼らない心のこもった対応も、企業のイメージを左右するため、重視しなければなりません。

電話代行24時間対応サービスの費用相場

電話代行サービスの料金相場は、利用する状況によって異なります。24時間365日対応の場合、44,000円から75,000円が相場です。サービスの中には、30,000円ほどで利用できるものもありますが、サービスに制限が発生するケースもあるため、確認が必要です。

また、コールオーバーすると1件あたり200円前後かかってしまい、相場より高くなるケースも少なくありません。コール数が多い場合は月額固定制、コール数が少ない場合は従量制を選ぶと無駄なく利用できると考えられます。

電話代行24時間対応の選び方まとめ

24時間対応の電話代行サービスを利用する際、自社の業務フローに合っているかどうかが大切なポイントです。また、曜日にかかわらず、深夜対応ができるのか、年中無休で電話の転送ができるのかなどの確認が必要です。また、コール数によっては月額固定制か従量制かを選ぶ必要があります。コストパフォーマンスが高く、業務効率アップが目指せるサービスを選んでください。

【免責事項】
本記事は、2023年10月時点の情報をもとに作成しています。掲載各社の情報・事例をはじめコンテンツ内容は、現時点で削除および変更されている可能性があります。あらかじめご了承ください。