コンテンツマーケティングで企業が抱えやすい課題と効果的な解決策

コンテンツマーケティングのよくある課題

コンテンツマーケティングを実践するにあたり、いくつか課題が出てくることがあります。ここではまず、5つの代表的な課題を紹介していきます。

社内にコンテンツ制作のスキル・リソースが足りない

コンテンツマーケティングを行っているものの、発信しているコンテンツの質には満足していないと感じている企業が少なくありません。その背景にあるのは、専門性の不足です。

新しくコンテンツマーケティングに取り組もうと考えた際には、そのコンテンツを制作するスキルやリソースが必要です。スキルやリソース、ノウハウが不足したままで始めると、質の低いコンテンツ制作に繋がってしまう可能性が高いです。効果的なコンテンツマーケティングができず、成果にもつながらない恐れがあります。

企業内で一からコンテンツ制作に関するスキルを学び、ノウハウを蓄積できれば将来的に企業にとっての資産になります。しかし、担当者の育成に時間やコストがかります。そもそもどのように育成すればいいのかわからない、というケースもあるでしょう。

長期的なマーケティング戦略がない

コンテンツマーケティングでよくある失敗例が、早期の段階で成果が出ないと判断し、中途半端な状態で投げ出してしまうことです。短期的なスパンで戦略を練っていた場合に多く発生しやすい失敗といえます。

コンテンツマーケティングは、新しいコンテンツを制作・公開すればすぐに効果が出るものではありません。目先のことだけを考えず、長期的な戦略を練る必要があります。

具体的にどの程度の期間行えばコンテンツマーケティングの成果が出てくるのか、正確に予想することはできません。コンテンツマーケティングには実に様々な要素が関係しているためです。一般的には、最低でも3ヶ月～6ヶ月は継続する必要があります。

コンテンツマーケティングの戦略を考えるうえで特に注意しておきたいのはキーワードリサーチとキーワード選定です。企業がコンテンツマーケティングを短期諦める原因の1つは、コンテンツの「ネタ切れ」です。コンテンツマーケティングを始める前に半年～1年分のコンテンツのためのキーワードを用意しましょう。

予算内で効果的な施策を展開できない

長期的な施策が必要になれば、それだけコストも増えていきます。実際にどの程度の効果が得られるのかはコンテンツマーケティングに取り組んでみなければわかりません。そのため結果が予想しづらい長期的な施策に対し、初めからまとまった予算を確保できないケースもあります。

長期的な取り組みが必要になることを理解した上で始め、すぐに成果が得られなくても施策を中止することなく継続することが重要です。そのためにはどの程度の予算が必要になるのか慎重に検討しておくことが欠かせません。

限られた予算の中で継続して施策を行えない場合は、別の施策への変更について検討する必要も出てきます。

また予算をどのような形で割り振っていくのか判断が難しいのも課題です。長期的な取り組みが必要なため、小出しにするのか、はじめのほうで多くの予算を使うのかに悩んでいる企業が多いです。

効果測定による改善ができていない

コンテンツマーケティングは効果測定が難しく、測定結果をもとにした改善が困難になることがあります。コンテンツマーケティングに関する効果測定のためには、そのコンテンツがどの程度成果に貢献したのか調べなければなりません。

コンテンツマーケティングの大きな目的は、集客や顧客育成です。しかしユーザーがどの程度コンテンツを評価しているのかについては具体的な数値化が難しく、目標設定も困難になってしまいます。

明確に目標が設定できなければ、どの程度目標を達成できたのかも測定しづらく、結果的に効果測定が上手くできないことが多いです。

それから具体的に何がどうなればそのコンテンツの効果と考えるのか、指標の設定も難しいといえます。適切な効果測定ができなければ改善すべきポイントもわかりづらく、改善すべきポイントを見逃してしまうことがあるのも課題です。

各メディアとの相互リンクができていない

コンテンツを発信している各メディアは、相互リンクすることにより更なる効果が期待できます。しかしメディア同士の相互リンク獲得が難しいケースもあり、各メディアで独立したコンテンツマーケティングを実践する形になっていることが多いです。

コンテンツマーケティングで生じる課題の解決策

コンテンツマーケティングに関する課題について紹介しましたが、これらを解決するにはどのような方法があるのでしょうか。おさえておきたいポイントを5つ解説します。

外部コンサルタントに依頼する

コンテンツを制作するにあたり、社内だけでは十分なスキル、リソースが不足していると感じているのであれば、外部コンサルタントに依頼するのがおすすめの方法です。

社内で一からコンテンツ制作について学ぶのとは異なり、スピーディーな対応が期待できます。すぐにコンテンツマーケティングに取り組みたいと考えている場合は、効率のことも考えて外部コンサルタントの活用について検討してみてはいかがでしょうか。

ただし外部に依頼する以上、どうしてもコストがかかってしまいます。かけた分のコストが売上に繋がるかどうかについては事前によく試算が必要です。

展開前に企画書を策定する

実際にコンテンツマーケティングに取り組む前に、具体的な企画書を作りましょう。企画書を作ることにより、どういった形でコンテンツマーケティングを行えば良いのかが明確になってきます。

企画書を作成する際は、事前にターゲット・ペルソナ設定を行うことが重要です。コンテンツマーケティングの成果を高めるためには、ターゲット・ペルソナに関してできる限り詳細な設定をすることが欠かせません。

ターゲットの属性やライフスタイルまで明確にしておくと、そのユーザーが共感するコンテンツは何かを想像しやすくなります。どのようなコンテンツを作れば良いか考えることにもつながる重要なポイントです。

企画書を作ることなく全体像が曖昧なままでコンテンツマーケティングを始めてしまうと、成果を出すのが難しくなります。

経費に優先順位をつけて支出する

コンテンツマーケティングにかけられる予算が多いのなら総合的に予算を割り振れますが、難しい場合は投資すべきポイントに優先順位をつけましょう。成果が期待できる施策に集中投資をすることにより、効果的に予算を使えます。

具体的にどの施策の成果が出やすいかについては、展開するコンテンツによっても異なるので慎重な見極めが重要です。

KGIとKPIを明確にする

コンテンツマーケティングは目標の設定が難しいと解説しましたが、それでもできる限り明確な目標を設定しておくことが重要です。その際、KGI・KPIに注目しましょう。

KGIとは「Key Goal Indicator」の略で、最終的に目指している成果指標のことです。つまりコンテンツマーケティングを行うことにより目指しているゴールを指します。

「ブランドの認知率を向上させる」「売上○円を実現する」などがKGIです。何のためにコンテンツマーケティングを行うのか考えた上で具体的な設定をする必要があります。同時に、いつまでに目標を達成するのかも決めておきましょう。

KPIとは「Key Performance Indicator」の略で、中間指標のことをいいます。コンテンツマーケティングを始めればすぐにKGIに至るわけではなく、途中経過を経てKGI到達を目指すことになります。その途中経過を段階的に評価するのに必要なのがKPIです。

KPIは具体的な数字を設定しましょう。例えばブランドの認知率を向上させる目的でコンテンツマーケティングに取り組む例についてです。

KPIは「月間PV数1,000」「SNSのシェア300」「カタログのダウンロード数100」などと設定します。KPIを考える際のポイントは、実現可能な数字を設定することです。またそのKPIはKGIを達成するために本当に必要なものなのかを考えることも重要です。

KGIを達成するためのKPIを明確にしておくと、いつまでに何をすれば良いのかが見えてきます。

カスタマージャーニーを設定する

カスタマージャーニーとは、ターゲットとしているペルソナが商品やサービスを購入し、リピーターとなるまでのプロセスを予測したもののことをいいます。

ユーザーは突然商品が欲しくなり、購入に至るわけではありません。興味を持つきっかけがあり、そこから情報収集を経て商品やサービスを比較し、自分にとって最適な商品を購入します。

購入率・受注率をあげるにはカスタマージャーニーマップを作りましょう。「ユーザーはこのように考えるだろう」と想像で進めるのではなく、データなどをもとに作成することが大切です。

詳細なカスタマージャーニーを設定することで、ユーザーが抱えている課題や求めている情報などが把握できます。一回把握さえすれば、あとは課題に応えるコンテンツを作って、自社の商品・サービスを解決策として提示することで選んでもらえる状況が作れます。

コンテンツマーケティングにおける課題は多い

企業によってコンテンツマーケティングで抱える課題は異なります。質の良いコンテンツ制作ができない、予算に悩んでいる、思うように効果測定ができないなど、実に様々です。

課題の解決に時間がかかってしまった場合、成果が出るのも先送りになりますし、その間のコストもかかります。やはり一番重要なのは、コンテンツマーケティングを始める前に成果に繋がる戦略を練ることです。なお、自社で人的リソースや時間の確保ができないのであれば、プロに依頼して一発で成功するオウンドメディアを作れるようにしましょう。

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