コロナ禍におけるWebマーケティングの重要性と戦略
最終更新日：2021年12月13日
また、Webマーケィングを進める中で、自社製品やサービスの宣伝も大切な活動です。
中でもWeb広告選びは特に重要で、広告選びを間違えてしまうと、獲得したいターゲットに届かない可能性があります。さらに、Web広告を出しても「成約に繋がらない」ことに課題を持つ企業も少なくありません。
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コロナ前とコロナ後のWebマーケティングの変化
コロナ禍を受けてWebマーケティングにも変化が起きています。従来のやり方では十分な集客が見込めず、オンラインやウェビナーを取り入れるなどさまざまな工夫がなされています。ここではコロナ前と後でのWebマーケティングの変化を解説します。
コロナ禍の影響として4割以上のマーケターが実感しているのは、「リード獲得数の減少」です。大幅に減少したと感じている方がほとんどです。
マーケティング活動において、これまでオフラインでのリード獲得に焦点を当てていた企業の多くが、オンラインでの獲得にも力を入れるようになっています。その数は約7割にのぼり、他にも外部メディア出稿を極力行わないなど、オフラインによる活動をほとんど縮小しています。
またコロナ禍で新しいツールやサービスを取り入れているマーケティングも増加傾向にあります。たとえば「Web接客ツール」「MAツール」「CRM」などですが、これら以外にもコンテンツマーケティングの新しい施策や動画制作、SNS運用などに力を入れたいと考えるマーケターは少なくないでしょう。
コロナ禍におけるWebマーケティングの重要性
コロナ禍で人と接触できない昨今、Webマーケティングの重要性が高まっています。先ほどコロナ前と後のWebマーケティングの変化について解説しましたが、今後もさらに重要性が増すでしょう。
直接会って話す機会が少なくなった今では、「続きはWebで」という考え方ではなく、オンライン施策を営業のカギとして捉える施策が求められています。
コロナ前に行っていた多くのマーケティング施策は需要がなくなっており、オンラインでのマーケティングが主流になってきています。実際縮小したマーケティングのほとんどがオフラインセミナーなど直接人と関わるものです。
一方でコロナ禍によって強化されたマーケティングは、ほとんどが「Web」に関わることになります。これまで重要視していなかった企業もコロナ禍によって強化しており、WebサイトやLPの改善、SNS広告、ウェビナーなど積極的に取り組むようになっています。
コロナ禍にWebマーケティングに注力するメリット
Webマーケティングを導入することでコロナ禍でも十分なマーケティングを行うことができます。
もちろん不安や難しさを感じている方も少なくありませんが、ここではWebマーケティングにプラスのイメージを持ってもらうために「Webマーケティングに注力するメリット」を簡単に解説します。
コロナ禍における顧客のデータ収集が可能
オンライン化するということは、すべての情報がデータ化されるということを意味します。これまで困難だった顧客のデータも簡単に収集できるようになります。
管理用のシステムを導入さえすればデータを保存もできますから、そのデータを参考に顧客を分析し、マーケティングに繋げることが可能です。
「顧客データを収集しやすい」という点は、Webマーケティングの大きなメリットです。また、収集したデータを元に活動の幅を拡大できるのも魅力の一つです。保存できるデータの量はシステムによって異なりますが、なかには半永久的に蓄積できるものもあります。
オフラインでは困難だった顧客情報の収集や管理も、オンラインではシステムを使って膨大なデータを簡単に収集・分析が可能です。これは将来的な企業資産にもなるでしょう。
減少した顧客との接点の場となる
コロナ禍で大きなダメージを受けた企業には、客層が薄い・特殊な会社、または減少傾向にある顧客をターゲットとしているあ会社も多いでしょう。
オンラインを活用してマーケティングでは、減少した顧客との接点も持ちやすくなりますし、顧客ロイヤリティーも高くなります。なぜならオンラインによるマーケティングは顧客が求めていることに直接対応できるからです。
要するに潜在的な悩みや解決すべき課題にしっかり寄り添えるということ。ニーズに沿ったコンテンツが増えるのは企業にとっても顧客にとっても有り難いことです。
Webマーケティングを取り入れることで、コロナ禍で減少した顧客を取り戻せる、むしろ顧客を増やせると考えるとかなり大きなメリットがあります。
商談コストの削減
今では、商談はオンラインがメインになっています。直接商談に出向く必要がなくなります。移動する時間や移動費などを削減できるわけですから「余分なコストがかからない」という点もやはりメリットの一つです。
さらに移動を伴わないということは、地元だけでなく幅広い地域の見込み客を獲得するというビジネスチャンスを含んでいます。Webマーケティングを導入すれば、日本だけでなく世界さえ取引相手に想定することが可能になるというわけです。
コロナ禍にとるべきWebマーケティングの具体的な戦略
Webマーケティングで成功するためには戦略について学び、それを的確に応用する必要があります。ここでは具体的な戦略方法について解説します。
SNSマーケティング
Webマーケティングで多くの企業が導入しているのがSNSです。WebマーケティングにおいてSNSは非常に大きな役割を果たしてくれます。ひと口にSNSマーケティングと言ってもさまざまですが、InstagramをはじめTwitterやFacebookなど、さまざまなオプションがあります。
なかでもInstagramとTwitterはマーケティングに適しており、輪が広がりやすいのがメリットです。
Twitterであればアカウントやツイートに興味を持った人がリツイートして、それがどんどん広がっていきます。多くの人にリツイートしてもらえば、十分マーケティングにつながるでしょう。Instagramの場合は写真投稿がメインになるので、写真にも力を入れるとより効果的です。
たとえば、IKEAはInstagramでハッシュタグを活用したキャンペーンを展開しています。このキャンペーンは誰でも自由に参加できるもので、広告色が薄いことが特徴です。
IKEAが決めたハッシュタグを利用して投稿するだけなので簡単ですし、何よりインスタグラマーだけでなく一般ユーザーも参加できるため話題性があります。
オウンドメディアの強化
コロナ禍だからこそオウンドメディアの強化も求められています。オウンドメディアとは企業がそれぞれ保有しているメディアのことで、Webマーケティングにおいては企業が運用しているブログや動画チャネルなどを指していることが多いです。
オウンドメディアの鍵となっているのは、ユーザーが検索エンジンに入力しているキーワードです。オンラインでの情報収集が増えている今の状況に対して、非常に相性の良い施策といえるでしょう。
顧客のニーズに合うキーワードをもとに作成した良質なコンテンツを公開しつづけることで、Web上で情報収集を行っている人の目に留まってもらえます。
キーワードが決まっている企業のホームページやポジショニングメディアに対して、時代や顧客ニーズの変化に順次に対応できるのはオウンドメディアの大きなメリットです。
ポジショニングメディアの導入
顧客の数が減っているのであれば、どうにかしてより多くの人に情報を発信するよりも、残っている顧客の中でも自社と親和性の高い人をピンポイントで狙うのも一つの戦い方です。
ポジショニングメディアは自社の強みに焦点を当てたマーケティング専用のウェブメディアです。商品を紹介するだけではなく、見込み顧客の悩みやニーズに応え、特定の顧客を高確率で獲得する戦略の上に成り立っています。
つまりポジショニングメディアは「量」よりも「質」を重視したマーケティング手法です。見込み顧客のネット検索時の心理や、判断の決め手となる背景をしっかり押さえていれば、安定した売り上げに繋げられます。
今こそ積極的にWebマーケティングを取り入れよう
以前よりも増加しているWebマーケティング。コロナ禍によってWebマーケティングに対する意識も変化してきています。
現在はいかに非接触で顧客を取り入れられるかが重要視されていますから、マーケティング方法で悩んでいる企業やどのようにWebマーケティングを導入したら良いか考えている方は、ぜひ今回紹介したやり方を検討してみてください。
キャククル運営元のZenkenでは、成約率を重視したWebマーケティングの戦略に力を入れています。集客・営業課題の解決も可能です。ぜひ一度ご相談ください。
