ウィズ・プランナーズ株式会社の特徴や口コミ評判、料金を調査しました

公開日：2024年09月27日

画像引用元：ウィズ・プランナーズ株式会社公式サイト（https://eccall.jp/landing2）

ウィズ・プランナーズとは？

ウィズ・プランナーズは、急なイベントやキャンペーンにも対応可能な、コンタクトセンターと事務局代行サービスを提供する企業です。
BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）やバックオフィス業務を専門とし、特に質の高い電話応対に定評があります。
大規模なセンターと経験豊富なオペレーターを擁し、迅速な対応が求められる場面でもスムーズにサポートを提供します。
キャンペーンやイベントの事務局をすべて代行することが可能で、プライバシー保護やセキュリティ面でも高い評価を得ています。

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ウィズ・プランナーズがおすすめな方

急なイベントやキャンペーンを迅速に実施したい企業
質の高いコンタクトセンターのサポートを求める企業
データ管理や分析に強いパートナーを探している企業

ウィズ・プランナーズの注目ポイントはココ！

高品質な電話対応	経験豊富なオペレーターが、質の高い電話対応を提供します。
短期間でも対応可能	最短1日からのスポット対応で、柔軟にサポートします。
カスタマイズ可能な事務局代行	顧客のニーズに応じた柔軟な事務局業務が提供可能です。

高品質な電話対応

ウィズ・プランナーズの特徴として、経験豊富なオペレーターによる高品質な電話対応が挙げられます。
特にキャンペーンやイベントの事務局において、顧客とのコミュニケーションを円滑に進めるためには、質の高い応対が重要です。
ウィズ・プランナーズでは、長年の経験を持つオペレーターが的確で丁寧な対応を行い、企業の信頼を守ります。

短期間でも対応可能

ウィズ・プランナーズは、最短1日からのスポット対応が可能です。
急なイベントやキャンペーンのニーズに応じ、短期間での事務局設置と運営を柔軟にサポートします。
長期の依頼も可能で、クライアントの要望に合わせた最適な期間設定が行えます。

カスタマイズ可能な事務局代行

ウィズ・プランナーズは、扱う商品やサービスに応じて、事務局業務を自由にカスタマイズできます。
多様なチャネルを利用した対応や、段階的なキャンペーン運営に柔軟に対応できるため、クライアントの要望に応じた最適なサポートを提供します。

ウィズ・プランナーズの特徴まとめ

ウィズ・プランナーズは、急なイベントやキャンペーン対応に強みを持つ、コンタクトセンターと事務局代行サービスを提供する企業です。
高品質な電話対応、短期間でのスポット対応、自由にカスタマイズできる事務局業務が特徴で、クライアントのニーズに応じた柔軟なサポートを行います。

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ウィズ・プランナーズの料金プラン

初期費用：お問い合わせください（キャンペーン中）
シェアード対応：70,000円～
専任対応：100,000円～

ウィズ・プランナーズの実績

ウィズ・プランナーズの導入事例

東京五輪ボランティア事務局

東京五輪ボランティア関連のお問い合わせ対応（ボランティアシフト、各種研修等）には、プログラム変更等に対する柔軟な対応と応対品質の向上、トラブル発生時の早期対応・解決が必要でした。東京五輪という特別なイベントで、カスタマーサポートがどのレベルのサービスを提供すべきかもわからなかったといいます。

サービスを導入した結果、ボランティアの方々に丁寧に対応することができ、トラブル発生時にもスピーディー対応・解決することができたといいます。
また、急なプログラム変更や、ボランティア活動当日の予定変更などにも柔軟に対応することができたそうです。
引用元：ウィズ・プランナーズ公式HP(https://www.wiz-planners.co.jp/casestudy/page/2）

大手QR決済アプリキャンペーン窓口

キャンペーン仕様と当選関連に関する問い合わせの受付について限定された期間だけお客様対応の人員を確保するのは難しく、またエンドクライアントの個人情報の取り扱いポリシーが厳格だったことが課題でした。さらに応対品質を向上させ、早期トラブルシューティングをしたいという希望もありました。

導入により社内のリソースを確保する必要がなくなり、キャンペーン事務局の運営がスムーズに。プライバシーマークを保有しているウィズ・プランナーズに任せた結果、エンドクライアントからの信頼も構築することができました。
引用元：ウィズ・プランナーズ公式HP(https://www.wiz-planners.co.jp/casestudy/page/5）