フランチャイズの展開方法や本部立ち上げについて解説

フランチャイズ本部の立ち上げ

フランチャイズを展開するには、まず本部を立ち上げ、加盟店を開拓していくのが一般的です。
本部立ち上げの際に欠かせないポイントは以下の3つとなります。

1. ビジネスモデルの構築
2. フランチャイズ契約の作成
3. 法的手続きの整備

１．ビジネスモデルの構築

フランチャイズ展開の基盤となるのはビジネスモデルです。営利の枠組みを明確にするほか、財務モデルや配当基準を定める必要があります。

• 市場調査と競争分析：フランチャイズ展開を行う業界や市場について調査を行います。競合他社の存在やサービス提供内容、価格設定、顧客ニーズなどを分析し、市場の現状を把握します。
• ビジネスモデルの設計：市場調査を踏まえて、フランチャイズ本部のビジネスモデルを設計します。収益モデル、価値提供ポイント、顧客セグメンテーション、マーケティング戦略などを具体的に検討します。
• 加盟店の役割と権利の明確化：ビジネスモデルに基づいて、加盟店が担う役割や権利を明確にします。加盟店が提供するサービスや商品、遵守すべきルールや規定などを定義し、フランチャイズ契約に盛り込みます。
• 財務モデルの策定：ビジネスモデルに基づいて、収益の見積もりや費用の予測を行います。初期投資額、ランニングコスト、売上目標などを具体的に計算し、事業の持続可能性を評価します。

例：レトルト食品を扱うA社がフランチャイズ本部を立ち上げる際のビジネスモデル構築の流れ

業界全体の発展状況や競合他社の脅威を具体的に調査します。A社はこれまでにインスタントライスや料理などを主力商品として提供していますが、競合他社のインスタントラーメンなどと比較して、加熱時間が長いなどの「弱点」があります。そのため、他社に対する競争優位性を見出す必要があります。そこで、「もっとおいしく健康的に」というコンセプトに基づいた冷凍野菜料理の提供を考案します。

次に、フランチャイズ加盟店に提供するレトルト食品の製造と供給体制を整えます。安定した品質と供給量を確保するために、効率的な生産ラインや物流システムを構築する必要があります。大手食品原材料生産会社や運輸会社との長期的な連携を図り、安定した供給体制を構築します。

商品ラインナップの設計として、出店先を一部地域に特化するか、全国展開にするかもここで検討しましょう。では、事前調査に基づいた売れ筋商品や地域特有の需要に応える商品を選定し、多様なニーズに対応する生産システムを構築します。

最後に、加盟店のサポート体制と収益モデルを定めます。加盟店と本部の双方が収益を最大化できるよう、ロイヤリティや加盟金、仕入れ価格などの収益源を明確にし、双方が利益を得られる体制を整えます。

２．フランチャイズ契約の作成

加盟店との契約内容を明確にしたフランチャイズ契約を作成します。事業展開に伴う潜在的リスクを洗い出し、回避するための規定を設けましょう。

• 法的文書の作成：フランチャイズ契約は法的文書であり、加盟店とフランチャイズ本部との間の取り決めを定めるものです。この契約は法的な拘束力を持ち、両者の権利や義務を明確にします。
• 契約内容の明確化：フランチャイズ契約には、加盟店とフランチャイズ本部の関係、商品やサービスの提供方法、使用料やロイヤリティの支払い方法、契約期間、契約解除条件など、契約内容を具体的に明記する必要があります。
• 契約期間と更新条件：契約期間はフランチャイズ契約において非常に重要な要素です。通常、契約期間は数年間とされ、期間の満了後に自動的に更新される仕組みが含まれます。更新条件や更新手続きについても明確に定める必要があります。
• 契約解除条件：フランチャイズ契約には、加盟店が契約違反を行った場合や一定の条件が満たされなかった場合に、契約が解除される条件も明記されます。
• 知的財産権の保護：フランチャイズ契約には、フランチャイズ本部が保有する知的財産権（商標、特許、著作権など）の使用許諾に関する条項も含まれます。加盟店は、これらの知的財産権を適切に使用することに同意する必要があります。

厳密なフランチャイズ契約の策定は、将来の事業展開において加盟店のオーナーとの不必要なトラブルを事前に回避する効果的な手段となります。コンサルタントや法律事務所に相談しつつ、フランチャイズ本部と加盟店の双方が合意できる明確かつ公平な契約条件を定めることが重要です。

３．法的手続きの整備

ビジネスモデル構築と並行し、各種法的手続きも整える必要があります。訴訟リスクを回避するために、法務の専門家による包括的な文書作成や登記手続き、知的財産権の保護なども行いましょう。

• 法的文書の作成：加盟契約書やフランチャイズ開業マニュアルなどの法的文書を作成する必要があります。これらの文書は、契約関係や事業運営に関する明確なルールや手続きを定めるものです。
• 登記手続き：フランチャイズ本部や加盟店が法的に認められるために必要な登記手続きを行いましょう。これには、会社登記や商標登録などが含まれます。
• 知的財産権の保護：フランチャイズ展開において重要なブランドやロゴなどの知的財産権を保護することも重要です。商標登録や特許出願などの手続きを行い、権利を確保することが必要です。
• 法的コンプライアンスの確保：フランチャイズ事業は、労働法や消費者保護法などの法的規制に準拠する必要があります。適切な法的コンプライアンスを確保するために、専門家の助言を受けることが不可欠です。

以上の法的手続きを適切に整備することで、フランチャイズ事業の法律上のリスクを最小限に抑え、円滑な展開を図ることができるでしょう。

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フランチャイズ事業の展開

フランチャイズ本部が構築された後、重要な課題は加盟店の選定です。
一般的な選定の流れとしては、フランチャイズシステムの構築後、本部が加盟店を募集するための広報やマーケティング活動を開始し、書類や面談で審査を行って契約を締結して、数日～数週間のトレーニングプログラムを経てグランドオープンに進みます。

効率的に加盟店を募集するために、フランチャイズの展開後を見据えたマーケティング戦略を最初から策定する必要があります。デジタル時代においては、雑誌広告やテレビ広告などの従来の広告手法よりも、Web広告がより広く利用されているようです。

以下では、フランチャイズ展開のために知っておきたいWebマーケティングの基礎知識に触れながら、フランチャイズ本部向けの具体的な展開方法・事例も解説します。さらに実績のある「コンテンツマーケティングメディア」も紹介するので、併せてご覧ください。

また、Webマーケティングの必要性を感じつつも、具体的にどこから始めようか迷っているフランチャイズ本部の方にぜひ実践してもらいたい「ニッチトープマーケティング」という方法も、下記で詳しく説明しています。

成果に繋がるWeb戦略
ニッチトップマーケティング
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フランチャイズ展開に必要となるWebマーケティング

Webマーケティングは、フランチャイズ本部に興味を持つ可能性のある潜在顧客を、見込み客へと効果的に転換する手段です。

一般的に、自社のフランチャイズ本部に加盟する意欲が明らかに示している見込み客に対し、自社がまだリーチしていないか、リーチしたとしても様子見段階の潜在顧客の方が多いもの。「潜在顧客」という資源を、自社の資料をダウンロードしたり説明会に来たりする「見込み客」に変えられるかが、フランチャイズ展開の重要な一環になります。

フランチャイジーがいる場所は「インターネット」

独立したい、転職したいと考えるユーザーは、比較検討や情報収集のためにまずはWebでフランチャイズ事業の検索を行います。
つまり、どのセミナー会場よりも多く見込み客が集まる場、それがインターネットなのです。

自社のフランチャイズに興味を持っている「顕在顧客」と、独立・起業・転職を希望してネットで検索している「潜在顧客」の両方を、最も効率的に呼び込むには一貫して実施していくWebマーケティングが必要です。

自社メディアやWeb広告、さらにWebマーケティングの新たな主流となる「コンテンツマーケティングメディア」でも、顧客が検索するであろうキーワードに基づき、高品質な内容を発信することが重要です。

適切なキーワード戦略を展開することで、検索エンジンから自社の広告ページやメディアへの訪問者が増加します。さらに、コンテンツの内容がユーザーの関心を引きつけ、自社の魅力を明確に伝えられれば、その時点で自社の理解が進むため、オーナー集客にとって有効な施策と言えるでしょう。

以下では、知っておきたいフランチャイズ向けのキーワード対策の流れとコンテンツの作成コツを説明します。

フランチャイズ展開に必ず行うべきWebキーワード対策とコンテンツ作成

Webキーワード対策の流れ

• キーワードリサーチ：フランチャイズがターゲットとする顧客が検索エンジンで使用するキーワードを調査します。これには、業界や商品・サービスに関連する一般的なキーワードや、地域特化したキーワードなどが含まれます。
• ターゲットキーワードの選定：リサーチしたキーワードの中から、ターゲットとする顧客層を絞り込み、彼らに効果的なキーワードを選定します。これには、検索量や競争度、関連性などを総合的に評価します。
• サイト内SEO対策：選定したキーワードを元に、フランチャイズのWebサイトやオンラインプレゼンス全体を最適化します。これには、ページのタイトルやメタデータ、コンテンツ内のキーワードの配置などが含まれます。
• コンテンツ戦略：キーワードに基づいて、ブログ記事やニュースレター、ソーシャルメディア、広告投稿などのコンテンツを作成します。検索エンジンでの表示順位向上や、ターゲット顧客の興味を引くのが目的です。
• モニタリングと改善：定期的にキーワードのランキングやWebサイトのアクセス状況をモニタリングし、必要に応じて戦略を見直します。新たなキーワードの追加や、コンテンツの改善などが含まれます。

例：大阪にフランチャイズ本部を置くレトルト食品会社Aが、自社のレトルト食品を販売する専門店のオーナーを募集する場合

A社が行う基本的なキーワード対策の流れは以下となります。

まず、出店したいエリアと商品内容などのキーワードを組み合わせ、ユーザーにどれだけ検索されているか、検索市場を調べます。言い換えや順番を変えながら調整し、ローカルな検索ボリュームが高く、競争度が比較的に低いキーワードを絞り込んでいきます。

• 「レトルト食品専門店 関西」
• 「ファストフード 販売 フランチャイズ」
• 「大阪 加盟 冷凍食品」
• 「．．．」

キーワードが選定できたら、フランチャイズ本部のWebサイトのページタイトルやメタディスクリプションに、キーワードを適切に配置します。Webサイト内のコンテンツにもキーワードを含め、レトルト食品専門店を開業したいオーナーに向けた情報を提供します。

同時にコンテンツ戦略として、ブログ記事やニュースレターなどで、レトルト食品の需要・市場動向・フランチャイズ加盟のメリットなどに関する情報と、オーナーの声や本部メッセージといった自社のブランドイメージをターゲット層に伝える情報も発信しましょう。

最後に、Google Analyticsなどの分析ツールを使用して、選定したキーワードの検索順位やウェブサイトのトラフィックをモニタリングします。

必要に応じて、キーワードやコンテンツ戦略を見直し、検索エンジンでの表示順位向上やターゲット顧客へのアプローチを改善します。

Webキーワード対策だけではマーケティング戦略は不十分

基本的な流れは以上となりますが、検索エンジンにおけるキーワード競争が高まっている今、自社の営業力だけではキーワード対策を効果的に実施することは難しいもの。

広告代理店やSEOコンサルタントなどの専門家が存在し、プロのアドバイスを受けてマーケティング戦略を立てる企業が増えているからです。たとえば、本サイトのキャククルは、目標市場での認知度向上や高い成約率のリード獲得を実現するのに独自の理念と方法があります。

フランチャイズ展開を加速し、集客効果を保証したい場合は、ぜひ弊社にお問い合わせください。

Webマーケティングのコンテンツ作成コツ

• ターゲット顧客の理解：展開するフランチャイズのターゲット顧客層を理解することが何よりも重要です。その顧客が何を求めているのか、どのようなニーズや問題を抱えているのかを把握しましょう。
• ブランドメッセージの明確化：フランチャイズのブランドメッセージを明確に定義し、それをコンテンツに反映させます。顧客に対して伝えたい価値やメリットを明確に示しましょう。
• ストーリーテリングの活用：効果的なマーケティングコンテンツは、ストーリーテリングを活用して顧客の心に訴えるものです。フランチャイズのストーリーや成功事例を盛り込むことで、顧客の興味を引きつけましょう。
• 多様なコンテンツ形式の活用：ブログ記事やソーシャルメディア投稿、ビデオコンテンツ、インフォグラフィックなど、様々なコンテンツ形式を活用し顧客にアプローチしましょう。
• 地域性の考慮：フランチャイズ展開においては、地域性を考慮したコンテンツも作成しましょう。地域ごとのニーズや文化に合わせてコンテンツをカスタマイズする柔軟性が必要です。
• 定期的な更新と分析：マーケティングコンテンツは定期的に更新し、その効果を分析して改善を図ることが大切です。顧客の反応や成果をモニタリングし、戦略の修正を行いましょう。

Webコンテンツの作成には、自社の差別化できるブランディングを発信し、客層にアプローチするための長期的な計画が必要です。

フランチャイズ本部のノウハウが豊富なら、常に高品質な業界知識や最新情報を提供することで、顧客から信頼を得ることができます。さらに、個々の顧客ニーズに柔軟に対応できる能力も持っていれば、競争上の優位性を確保できます。

要するにユーザーにとって、業界で成功するために「○○業界 フランチャイズ ○○（特定キーワード）」などの条件で、心に最も早く浮かび上がるフランチャイズ企業が、そのユーザーにとって最良の選択肢となります。

マーケティングコンテンツの作成には実に多くのチェックポイントがあります。もし自社にこのようなノウハウが少ない場合、効率的な展開方法をコンサル会社に相談するのも手です。

フランチャイズ展開に確実に成果とつながるコンテンツマーケティング

成約につなげるために、フランチャイズ展開に取り入れるべきWebマーケティング手段の「コンテンツマーケティングメディア」を紹介します。

フランチャイズ展開に確実に成果とつながるコンテンツマーケティング

コンテンツマーケティングとは、広告ではなく自社公式サイトや運用メディア、SNSなどに、ユーザーや顧客が求める情報を提供し続け、広告ではないコンテンツで潜在顧客を見込み客に育てる一連の仕組みのことを指します。

最終的には顕在性の高い見込み客に育て（リードナーチャリング）、自社のファンとして定着させることで購買につなげていきます。

ユーザーに興味を持ってもらうことを大前提としているので、広告のように積極的な売り込みをしないのが特徴です。マーケティング戦略的には「インバウンドマーケティング」という手法に活用される施策です。

フランチャイズ企業のコンテンツマーケティング施策アイデア

コンテンツマーケティングでは、ユーザーのニーズに合わせた情報発信をすることが重要です。

フランチャイズ加盟を検討するオーナーが、どのような不安やニーズを持っているか、どんなことが知りたいのかを分析した上で、自社の強みと相性の良い点を主軸にコンテンツを展開していきましょう。

独立・開業に役立つコンテンツ

独立・開業を目指す人が気になることを解決できるコンテンツを発信します。

フランチャイズ加盟でどのくらいの収入を見込めるか、オーナーの報酬相場や開業に必要な資金、月々の固定費などをわかりやすく説明します。

比較検討しやすくする

ほとんどのユーザーが、フランチャイズに加盟するのが初めてのはずです。

そこで、フランチャイズ加盟時の注意点や良いフランチャイズ事業の見極め方、業界の動向レポートなど、比較検討がしやすくなるコンテンツを用意します。

自社ホームページで競合他社との比較を展開する場合は公平性の観点から難しい場合もありますが、Zenkenが提供している「業界特化型比較検討」ができるニッチトップコンテンツメディアを活用すれば、中立性が担保されます。

【必読】フランチャイズ展開に取り入れたいニッチトップコンテンツメディアとは

まず、どうすればフランチャイズのマーケティング成果に繋がるかについて考えてみましょう。

マーケティング構築施策の前段階として、

を考え、その市場を作り上げることに成功の秘訣があります。

普段「独立したい」「起業したい」人は、無意識に何かしらの条件でナンバー1のパートナーを選んでいます。
フランチャイズであれば、初期費用、業種、エリア、契約タイプなどの条件が潜在顧客に考えられます。
大切なのは、どんなニーズを持っているユーザーに対して自社への選択がナンバー1かを明確にすることです。

• 加盟の初期費用を押さえたい…初期費用のコスパがナンバー1のフランチャイズ
• 美容業界で起業したい…内装おしゃれナンバー1のフランチャイズ
• 商材と事業支援が欲しい…最短依頼ナンバー1のフランチャイズ

このように、誰のためのどんな要望においてナンバー1なのかをブランディングして他社と差別化を図ることで、自社にマッチした顧客だけを獲得することができます。

このように、先述の主要な3つのWebブランディング手法の中で、「ポジショニングメディア」と「ブランディングメディア」が、十分な差別化戦略を提示できるため、最も効果的な手段となります。

これはまた、ニッチトップブランディングという考え方に基づいた戦略となります。

ニッチとはもともと生物学用語。地球上の生物や植物は生息する環境の中でナンバー2やナンバー3になると生き残ることはできず、ナンバー1になる必要があります。
ナンバー1になり生き残るためには、生きる環境（市場）を変えたり、自分が変化したりすることでナンバー1を築く必要があり、この考えを基にしたマーケティング手法がニッチトップブランディングです。

当メディア「キャククル」の運営元のZenken株式会社では、このニッチトップブランディングを取り入れた「WEBブランディング支援」で120業種以上の支援実績があります。

「自社も誰かのナンバー1になれるかな？」とお考えの際は、ぜひ一度ご相談ください。

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フランチャイズ本部のWebブランディング事例

ここでは3つの業界の事例を紹介します。

1．塾のフランチャイズ本部の集客事例

成功する学習塾フランチャイズの選び方ガイド

引用元：成功する学習塾フランチャイズの選び方ガイド https://www.startup-jukufc.com/

学習塾のフランチャイズ本部を比較検討したいターゲットユーザーに特化した集客メディアです。
ターゲットが抱えている課題に対し、各FC本部がどう解決できるかを比較して見せることで、自分に合う1社を見つけることができます。
この集客メディアを導入した結果、クライアントとなるA社の問い合わせ数が約10倍増加し成約につながっている事例です。

2．カフェのフランチャイズ本部の集客事例

カフェFCの教科書

引用元：カフェFCの教科書 https://www.fc-cafe-textbook.com/

「低リスクで長期安定経営を目指す人」をターゲティングし、このターゲットユーザーに向けたフランチャイズ本部の選び方を伝えているメディアです。
どのような基準で比較検討していいかわからないユーザーに対し、成功のカギは「ブランドの信頼性」×「本部のサポート力」と啓蒙。
ターゲットユーザーが優先したい経営がどれか、選びやすい設計で集客メディアが作られています。

この集客メディアを導入した結果、クライアントとなるB社の問い合わせ数が約2倍増加し、競合他社からの転換が図れている事例です。

3．レストランのフランチャイズ本部の集客事例

レストランフランチャイズ専門サイト -愛されストラン-

引用元：レストランフランチャイズ専門サイト -愛されストラン- https://www.ninkitaurant-fc.com/

冒頭で、レストランのフランチャイズ開業がなぜ魅力的なのか、レストラン業界の市場動向データを基に解説。
そのうえで、成長を続けているフランチャイズ本部を紹介しています。
ターゲットユーザーが自分事化できるように、各社の成功実績を比較してわかりやすく伝えています。

この集客メディアは立ち上げ後間もないのですが、クライアントのC社からはお喜びの声をいただいている事例です。

フランチャイズ本部のWebブランディングまとめ

自社のフランチャイズ事業に賛同し将来的にオーナーになる見込み客を集めたいなら、競合他社と何が違うのかを明らかにし、自社の「強み」を打ち出したWeb集客ブランディング戦略が必要です。

これまでに、様々なオンライン広告・自社メディアを試したものの、

• 何の反響もなく次の打開策が見えない
• 問い合わせがあっても他社と比べられるばかり
• 単発的な広告掲載ではなく長期的な戦略が立てられるパートナーからの提案が欲しい

とお悩みの際は、ぜひ一度Zenkenにご相談ください。Zenkenではフランチャイズ業をはじめ、これまで120業種以上のWeb集客実績がございます。

貴社の「強み」を打ち出し、強みを必要とするユーザーを集める戦略を長期的な視点でご提案いたします。

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