動物病院予約システムの導入を検討しているものの、各システムの違いが分からなくて決め手に欠ける…という方もいるでしょう。動物病院予約システムには、基本的な機能として受付管理機能・予約機能・メルマガ/通知機能などが備わっているため、そのうえで「どこにこだわりを持つか」を判断軸にして選ぶのがポイント。
ここでは、「サポートの手厚さ」「運営元の安定性」「月額の安さ」「カスタマイズ性」など、選ぶ際に注目されやすいポイント別に動物病院予約システムを分類しているので、ぜひ自院のこだわりに合うシステムを選んでみてください。
動物病院予約システム
無料期間付きでサポートが手厚い
大手(上場企業)が運用
月額1万円以下で手軽に導入
予約枠やメニューを柔軟に設定
メディカル革命 byGMO

強み
GMOインターネットグループのメンバー「GMO医療予約技術研究所株式会社」が運営。システムには人工知能(AI)が搭載されており、キャンセル対策も可能。
ペットPASS

強み
初期費用無料&月額7,700円(税込)~で気軽に利用できる!最短2週間のスムーズな導入が可能。
動物病院予約システムの一覧
会社名 | サービスの特徴 |
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Wonder |
画面デザインがシンプルで直感的!ITに自信がなくても1週間で使いこなせる
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セゾンのペットオンライン診療 |
オンライン診療に必要な機能だけを搭載、低コストで導入するなら
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アポクル予約ペット |
スタッフも患者も使いやすいデザイン設計!動物病院のニーズに合わせて機能をカスタマイズ
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ペット手帳 |
飼い主様との繋がりを強化し、リピート率向上を目指すなら
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メディカル革命 byGMO |
次世代の動物病院向け予約システム |
ペットPASS |
アプリで飼い主さんも簡単に診察予約 |
PARKペットライフ |
カレンダー形式の操作画面で予約状況が一目瞭然 |
ソトマチ |
来院目的がわかるので診察準備の効率化が図れる |
動物病院予約システムとは
動物病院予約システムとは、動物病院の予約管理や顧客管理を一元化してくれるシステムです。通常の電話予約や対面予約の他に、インターネットやアプリなどを利用して予約を行えて、予約情報はシステム上で一括管理されます。サービスの種類によっては、診察予約だけではなく予防接種やフードの販売などの予約対応も可能です。
ここでは、動物病院予約システムの基本的な機能や、選び方のポイントなどについて解説していきます。
動物病院予約システムの主な機能
動物病院向けの予約システムは、インターネットやアプリケーションを通じて、患者が24時間体制で外来予約を行えるようサポートするサービスです。主な機能は下記の通りです。
- ネット予約
- キャンセル管理
- 予約日時リマインダーなどの通知機能
- 電子カルテとの連携
- 待ち時間管理
- キャッシュレス決済のサポート
- 来院時間の分散機能
- 院外待ちのサポート
予約システムの機能を利用することで、動物病院は受付業務の負担を減らし、より多くの時間を患者ケアに充てることが可能になります。
動物病院予約システムの選び方
動物病院の運用に最適な予約システムを選ぶ時は、予約方法の多様性、電話の自動音声応答機能(IVR)、院内ディスプレイへの対応、電子カルテとの連携が可能かどうかなどを重視することがおすすめです。
また、ユーザーインターフェースの使いやすさやシステムの安定性も日常的な運用のしやすさに直結するため、慎重に評価するようにしましょう。
動物病院予約システム導入のメリット・デメリット
予約システムを導入することによる最大のメリットは、受付業務の大幅な効率化と患者サービスのクオリティ向上です。具体的には、受付時間の削減、患者の待ち時間の短縮、診療の事前準備がスムーズになる、新規患者を獲得できることなどが挙げられます。
しかしデメリットとして、導入には初期投資や維持費が伴い、システムを最大限に活用するためのスタッフ研修が必要になる場合があります。また、全ての患者がデジタル操作に慣れているわけではないため、スマホを使っていなかったりWeb上のシステムが苦手だったりする患者層への対応策も考慮する必要があります。
動物病院予約システム導入に関するFAQ
Q1.専用のソフトや端末を購入する必要がありますか?
動物病院向け予約システムの多くは、追加のソフトウェアや専用端末の購入なしで、既存のパソコンやタブレット、スマートフォンで利用開始できます。インターネット接続が可能なデバイスがあれば導入後すぐにシステムを活用し、予約管理を始めることが可能です。初期費用を抑えながら高度な機能を使える点が大きな魅力と言えます。
Q2.スタッフが操作方法を覚えられるか不安です
動物病院予約システムは直感的でわかりやすい画面で操作できるものが多く、IT知識に自信がないスタッフでも短期間で操作方法を習得できるよう設計されています。多くのサービスでは導入サポートや使い方講習も提供されており、操作に不安を感じる場合でも専門のサポートスタッフが丁寧に指導してくれます。
Q3.あれば便利な機能は何ですか?
予約システムの中でも、LINEを活用した予約機能は特に便利です。LINE予約では普段から使用しているアプリを使って手軽に予約ができ、予約状況の確認や変更も簡単に行えます。
さらに、LINEを利用することで、リマインダー通知やキャンセルの防止、問診票の提出など、予約に関連する多くの業務を効率化できます。
動物病院予約システムのまとめ
動物病院の運営においての予約システム導入は、診療の効率化、待ち時間の短縮、スタッフの業務負担軽減など、多くのメリットがあります。
現代の予約システムは、WebやLINE、アプリを通じて患者がいつでもどこからでも容易に予約できるように設計されており、電子カルテとの連携や、予約状況のリアルタイム表示など、多様な機能を備えているところが魅力です。
どのようなシステムを導入するのかによって、病院の運営効率化や患者へのサービスの質を大きく左右します。自社に合ったシステムを見極めるためにも、本記事で紹介した各システムの特徴や選択時のポイント、導入のメリット・デメリットを参考に、ぜひお役立てください。
- 免責事項
- 本記事は、2024年2月時点の情報をもとに作成しています。掲載各社の情報・事例をはじめコンテンツ内容は、現時点で削除および変更されている可能性があります。あらかじめご了承ください。