インサイドセールス代行を選ぶ際、企業規模やニーズに応じた最適なパートナーを見つけることが成功の鍵です。スタートアップは迅速な成長支援、中小企業は効率的なリード獲得、大手企業は大規模な営業戦略が求められます。
本記事では、それぞれの規模に適したインサイドセールス代行会社を分類しました。インサイドセールス代行の導入を検討している方は、ぜひ参考にしてください。
インサイドセールス代行会社
スタートアップ企業に
おすすめのパートナー企業
中小企業に
おすすめのパートナー企業
大手企業に
おすすめのパートナー企業
Seneca（セネカ）
アウトサイドとインサイドセールスの両方に対応し、リード獲得から成約までをワンストップで支援。営業ノウハウを社内にスキーム化し、継続的な成長をサポートする。
ハジマリ
多くのスタートアップ企業の新規事業立ち上げを支援した実績を持ち、BtoB営業代行に特化している。95％以上のプロジェクトで営業KPIを達成している。
インサイドセールス代行がひと目でわかる一覧表
ここでは、インサイドセールス代行サービスを提供している会社を紹介していきます。それぞれの会社が提供しているサービスの特徴についてまとめていますので、自社のニーズに合った会社選びにお役立てください。
| 会社名 | サービスの特徴 |
|---|---|
マスタープログレス
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トスアップ率30%のインサイドセールスに実績があるサービス
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ワールドスタッフィング
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高品質なレポートでプロセスを可視化！効果的なアプローチで「売れる仕組み」を構築できるサービス
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ニッセン
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40年以上のコールセンター対応実績を持つノウハウ豊富な代行業者
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バディネット
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官公庁など各種企業に合わせた専属チームを作り、営業活動に貢献
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ビートレード・パートナーズ
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営業の可視化×データ活用で受注率180%アップの実績を誇るインサイドセールス代行
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TSUMUGU WORKS
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反響型営業に強み！単なるフォロー架電ではなく、“温度感の高い顧客”を確実に掘り起こす
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NTTマーケティングアクトProCX |
全国40拠点・8,500席のキャパシティ！大量コールが必要な業務も柔軟に対応 |
Seneca（セネカ） |
営業戦略・戦術・代行・仕組み化までを支援 |
ハジマリ |
ベンチャー・スタートアップ企業で豊富な支援実績 |
リードナイン |
設計から運用まで6ヶ月で仕組み化できる |
セレブリックス |
数多くの実績をもとにした提案により営業力のアップを支援 |
ビートレード・パートナーズ |
お客さま企業の製品やサービスについて徹底的に理解 |
SORAプロジェクト |
長期的な視点で見込み客をじっくり育成 |
アイドマ・ホールディングス |
ツールとマンパワーの両面でお客さまの営業を支援 |
SALES ROBOTICS |
独自の企業データや活動分析データを活用した施策を提案 |
アースリンク |
お客さまの状況・ニーズに応じた対応が可能 |
RECERO |
独自メソッドをもとにしたプッシュ型インサイドセールス代行 |
コムレイズ・インキュベート |
組織立上げからスケールまで段階に合ったサービスを提供 |
ウィルオブ・ワーク |
リード創出からクロージングまでカスタマイズ可 |
リーグル |
論理的なアプローチで売上と利益向上を目指す |
ブリッジインターナショナル |
創業20年以上！インサイドセールスの支援実績数 |
マスタープログレス
マスタープログレスの概要
マスタープログレスは、2013年の創業以来、インサイドセールスを代行。特にフランチャイズの展開でインサイドセールスを導入したい企業向けに、WEB広告を併用しながらCVの最大化を実現してきました。実績と経験、ノウハウを活かして成約に近いトスアップで営業課題を解決します。
マスタープログレスを選ぶべき理由
獲得したいターゲットに刺さる質の高いクリエイティブ制作が可能
通常、架電リストは専門会社から購入するのが一般的ですが、マスタープログレスでは、架電のみならず10年にも及ぶ広告代理業のノウハウを活かし、獲得したいターゲットに刺さるクリエイティブ制作から広告運用まで自社で行っているため、見込み度の高い顧客ばかりを集めたリード獲得を得意としています。
契約に近いアポのみトスアップ
マスタープログレスには、創業当初より10年行ってきたインサイドセールスの実力により、お客様の売上を目的とした契約に近いアポのみをトスアップすることが可能。トスアップ率30%の実績があります（※同社実績調べ）。
次回施策につながるレポートでPDCAを回す
アプローチに対する細かな数値分析と、個社ごとのステータスに合わせた架電結果報告。また、次回施策につながるお客様の生の声を直接お届けすることで、インサイドセールスでのマーケティングを可能にします。
マスタープログレスの導入事例
フランチャイズ加盟の問い合わせが１ヶ月で『5.2倍に』
問い合わせが 5.2倍 になりました！以前までは基本的にYouTube出演からの問い合わせのみだったのですが、マスタープログレスさんにお願いをして加盟希望者が大幅に増えました。自社で全ての案件を対応すると、どうしても抜け漏れが出たり、追いきれなかったりしてしまったのですが、全ての案件を最後まで追ってくれるのもあり、今も増え続けています。依頼してよかったとすごく感じています。
引用元：マスタープログレス公式HP(https://master-progress.co.jp/customer/edomondo/)
想定以上の販売台数に、インサイドセールスの効果を実感
マスタープログレスを知ったのはYoutubeで動画を拝見してからでした。確度の高いトスアップが強みのインサイドセールスという内容で、ちょうど自社製品のパネルヒーターの販売を外注で頼もうとしていたタイミングだったためすぐに問い合わせをしました。そこから稼働までは最短で打ち合わせをし稼働していただきましたが 想定以上に導入企業様が決まり、非常に満足しております。今後も自社商品の販売に関しては全てマスタープログレス様にお願いする予定でおります。
引用元：マスタープログレス公式HP(https://master-progress.co.jp/customer/エクセルリビング様/)
インサイドセールスで毎日10件以上のアポを獲得！営業の効率化を実感
今ご契約いただいているお客様に対して、プランを上げるためのアポを 取っていただく内容だったのですが、毎日のように10件以上のアポを取ってもらっていたので 逆にこちらの人員が追い付かない事態になりました。以前からお電話だけでご契約まで完結できる営業部隊がいると聞いていたのですが想像以上でした。弊社も自社媒体をいくつも抱えているので、営業が必要なものは 今も全てマスタープログレス様にお願いしています。
引用元：マスタープログレス公式HP(https://master-progress.co.jp/customer/usen-media/)
マスタープログレスの料金プラン
料金プランは資料に掲載していますので、ぜひご確認ください。
マスタープログレスの会社概要
| 会社名 | 株式会社マスタープログレス |
|---|---|
| 所在地 | 東京都港区南青山6-8-18 Ｐ’s南青山ビルディング4F |
| URL | https://master-progress.co.jp/insidesales/ |
ワールドスタッフィング
ワールドスタッフィングの概要
ワールドスタッフィングでは、人材会社ならではのデータベースをフル活用し、優秀な人材の中から各企業に適したセールスチームの構築が可能です。
さらに成果だけでなく、そこに至るまでの過程をレポートで共有。コール数やアポイント数などの結果の数字だけでなく、進捗の過程や、顧客の声も集約してレポーティングしてくれます。成果だけでなく、過程を可視化することで、どの戦略が効果的だったのか、改善点は何かといった具体的な洞察が可能になり、より効果的なアプローチに繋がります。
ワールドスタッフィングを選ぶべき理由
進捗の過程や顧客の声などの営業プロセスを可視化するレポーティング
一般的な営業代行サービスでは、成果だけが強調されて報告されがちで、そこに至るまでの過程は報告されず、ブラックボックス化してしまうことがあります。
ただ成果が何件取れましたといった報告だけでは、どの戦略が効果的であったか、またどの部分が改善を要するかを特定することが難しくなります。
ワールドスタッフィングでは、成果の報告はもちろん、進捗の過程や、顧客の声も集約してレポーティング。
またコールシステムによって、実際にどのようなアプローチを行っているのか、音声データとして開示しているので、企業側も安心してインサイドセールスを任せることができます。
さらに営業プロセスを可視化することは、自社員への知見蓄積にも繋がります。
レポーティングを通じて内部に知見を貯めることで、社内での営業組織の構築や営業プロセスの最適化・効率化を目指せるでしょう。
ターゲットを絞り込むフルファネルマーケティングで戦略的に成功確率を高める
ワールドスタッフィングでは、自社の「Academy」でセールス·メソッドを学んだスタッフが品質の良い営業アプローチを実施。リストを上から順にローラー作戦で架電するといった架電数依存型の「テレアポ」とは異なり、フルファネルマーケティングの概念を取り入れ、戦略的に成功確率を高めるアプローチを実施しています。
絞り込まれたターゲット企業に対してコールドコールを実施し、商品 (サービス) 購入までの各ステップにおいて、見込客がどの地点にいるのかをファネルに分類することで明確化しています。
分類後は、顧客の購買フェーズ毎に沿った施策とアプローチを継続的に行い、購買までスムーズな形でリード。顕在層へのスピーディなアプローチはもちろん、潜在層へのアプローチでも安定的に売れる仕組みを構築します。
各社の課題に沿ったオリジナルのセールスチームを構築
ワールドスタッフィングはフルリモート体制をとっているため、全国の優秀な人材をチーム化することが可能です。人材会社ならではのデータベースをフルに活用し、各企業の課題にベストマッチなインサイドセールスチームを構築します。
ワールドスタッフィングのインサイドセールス支援は、セールスシェアリング方式を採用しており、依頼された稼働時間を複数名でタイムシェアして対応しています。
従来型の特定の営業マンによる個々の営業活動ではなく、複数名のチームで業務を担当することにより、属人化することを防ぎ、汎用性と再現性の高いアプローチを実現可能に。
さらにチーム体制で対応することで業務効率化も実現。営業1名を雇用するコスト感でサービスの提供ができるため、コスト削減にも繋がります。
ワールドスタッフィングの導入事例
ABMによる高精度のターゲティングで顕在顧客にピンポイントでアプローチ。
稼働初月からアポ率7%を実現
自社の営業職の成果との比較です。自社の営業職は1週間に2～3件のアポを取得しています。インサイドセールス支援は現在3名の方が担当してくださっていると聞いていますが、1名当たり1日2～3件のアポを供給いただいています。コスト的にも社員雇用の営業職より安いうえに、出ている成果は2～3倍です。高い実績が出ているといえます。
引用元：ワールドスタッフィング公式HP(https://www.wsff.co.jp/service/sales_support/company01/)
株式会社ワールドスタッフィングの料金プラン
公式サイトに記載はありませんでした。
ワールドスタッフィングの会社概要
| 会社名 | 株式会社ワールドスタッフィング |
|---|---|
| 所在地 | 東京都港区東新橋2-14-1 NBFコモディオ汐留2F |
| URL | https://www.wsff.co.jp/ |
ニッセン
ニッセンの概要
ニッセンは、通販支援サービスやBPO、官公庁・自治体向けの支援サービスなど、多岐にわたる業務代行を提供する会社です。インサイドセールス代行においては、インバウンド対応だけでなく、アウトバウンド営業やオペレーターの育成支援など、幅広いサービスを展開しています。
休眠顧客への再アプローチや、顧客との長期的な関係構築を重視したアウトバウンド業務では、最新の自動発信システムを活用し、効率的かつ成果につながる営業活動を実現しています。
ニッセンを選ぶべき理由
40年以上の実績で多様な業種・ビジネスモデルに対応可能
ニッセンは、インサイドセールス代行を含む営業支援サービスを40年以上の実績を持って提供しています。多様な業界・業種の企業に対してサービスを提供してきた経験から、各企業のニーズに合わせたインサイドセールスの対応を的確に提案し、それぞれのビジネスモデルに最適化されたアプローチを実現しています。
休眠顧客へのアプローチに関する豊富なノウハウを蓄積
ニッセンは、休眠顧客へのアプローチにおいて豊富なノウハウを持ち、インサイドセールス代行においてもその強みを発揮しています。これまでの数百件にわたる実績をもとに、適切なアプローチ手法を選択し、効率的に休眠顧客を再活性化。過去の実例を活かし、再購買やリピートを促進する施策を効果的に実施しています。
顧客との長期的な関係性強化をサポート
ニッセンのインサイドセールス代行では、適切なタイミングでのアプローチや継続的なコミュニケーションを通じて、顧客との関係を長期的に強化します。アップセルやクロスセルを通じた販売単価の拡大や、定期購入の解約防止といった取り組みにより、顧客をリピート客からロイヤルカスタマーへと育成します。
ニッセンの導入事例
アップセルとコストのパフォーマンスをすべてクリア
懸念していたアップセルについても、以前よりも高いパフォーマンスを出していただいています。
人員配置に関しても、柔軟にご対応いただけていますので、当時の課題だったアップセルとコストのパフォーマンスは、すべてクリアできたと思っています。（一部抜粋）
引用元：ニッセン公式HP(https://www.nissen.biz/casestudy/3537/)
品質もしっかり保てる上、コストパフォーマンスにも納得
急に呼量が増加した中でも、しっかり受けてくださっているので、応答率90％以上もしっかり確保できていましたし、本当に90％取れなかったのは、はじめの2日間で、3日目以降からは安定してとっていただいて、全く問題ありませんでした。加えて、最初の１ヶ月にも関わらず、１件もミスが発生しなかったので、しっかりご対応してくださっていると感じています。（一部抜粋）
引用元：ニッセン公式HP(https://www.nissen.biz/casestudy/3469/)
急な依頼でも迅速・柔軟に対応してもらえた
1日の中でも、呼量に大きな波があるのですが、効率よく対応していくために、オペレーターの配置コントロールをして欲しいとのリクエストにも、ご対応いただけたことは、非常に助かりましたし、応答率もしっかりクリアしていただけましたので、良かったと思っています。（一部抜粋）
引用元：ニッセン公式HP(https://www.nissen.biz/casestudy/3497/)
株式会社ニッセンの料金プラン
株式会社ニッセンの料金プランは公開されていません。詳しくは資料をご確認ください。
ニッセンの会社概要
| 会社名 | 株式会社ニッセン |
|---|---|
| 所在地 | 京都府京都市南区西九条院町26番地 |
| URL | https://www.nissen.biz/service/fulfillment/call-center/ |
バディネット
バディネットの概要
バディネットは、IT技術とコンタクトセンターの強みを融合させることで、インサイドセールス代行を含む各種業務の効率化を支援している企業です。業務管理システムの設計にも携わり、企業が代行業者に求めるニーズを深く理解しています。
大・中・小規模それぞれに応じたサービスを提供し、各企業のニーズに柔軟に対応。新規顧客の獲得はもちろん、アップセルやクロスセルにも強みを持ち、成果を最大化するインサイドセールスを展開しています。
バディネットを選ぶべき理由
クライアント企業に合わせた専属チームを編成
バディネットは、官公庁やさまざまな業種の企業からインサイドセールス代行を依頼されてきた豊富な実績があります。実際の事例に基づくノウハウと経験を活かし、各企業や依頼内容に応じた専属チームを編成します。新規顧客の獲得、アップセル・クロスセルといった多様な業務に対応できるプロフェッショナルが揃ったチームが成果に貢献します。
アンケート調査から日程調整まで、多様な業務に対応
インサイドセールス代行の一環として、バディネットは新規顧客の獲得、アップセル・クロスセル、アポイントの獲得、日程調整など、幅広い業務に対応可能です。土日や深夜・早朝の対応も含め、各企業のニーズに応じた柔軟なサポートが提供され、新規事業立ち上げにおいてもカスタム対応で顧客満足度の向上を実現します。
すべての品質にこだわった運用で成果を追求
バディネットのインサイドセールス代行は、「品質の高さ」を重視しています。運用の適切さを表す「運用品質」、コンタクトの繋がりやすさ「接続品質」、オペレーターの丁寧な対応を示す「応対品質」、そして正確な業務処理を評価する「処理品質」の4つの基準を軸に、オペレーター一人ひとりの質を高め、顧客に良い印象を与えることを目指しています。
バディネットの導入事例
情報通信ネットワークの構築に貢献
業界的に年齢層が高めとなる中、バディネットさんは他社に比べ若さと勢いがあります。若年層の採用や定着化は、どの会社においても課題となっているのですが、バディネットさんでは、オフィス設計や福利厚生など従業員の働きやすい環境作りに力を入れることで、それを解決しているようです。（一部抜粋）
引用元：バディネット公式HP(https://www.buddynet.jp/case/partner_a)
LTEエリアの拡大に伴うコールセンター業務
24時間365日、最大105ブース稼働でオフィス等の日中以外にも飲食店やコンビニなどの夜間・休祝日対応が可能。東京、大阪、福岡からなる
三拠点をBCP（事業計画継続）に基づきシームレスに運用し業務をバックアップ。IT/通信の専門的な知識や業務経験を有するコールスタッフに加え、施工担当者もセンター内で常駐サポート。（一部抜粋）
引用元：バディネット公式HP(https://www.buddynet.jp/case/nationwide_project)
営業・折衝業務と電話の受発信業務
全国において水平展開ができるようトークスクリプトやツール等を統一し、訪問員の営業レベルにおいても平均的なメンバー中心に実施した。また、エリア別のパフォーマンスに差が出ないよう、全エリアにおいて同等のパフォーマンスを投下するよう調整を行った。（一部抜粋）
引用元：バディネット公式HP(https://www.buddynet.jp/case/trial_project)
バディネットの料金プラン
公式サイトに記載がありませんでした。
バディネットの会社概要
| 会社名 | 株式会社バディネット |
|---|---|
| 所在地 | 東京都中央区新富1-18-1 住友不動産京橋ビル3F |
| URL | https://www.buddynet.jp/ |
ビートレード・パートナーズ
ビートレード・パートナーズの概要
ビートレード・パートナーズ株式会社は、インサイドセールス代行を専門とする企業で、多様な業界や商材に対応する豊富なノウハウを有しています。同社は、顧客の営業活動を効率化し、成果を最大化するためのサービスを提供しています。営業活動におけるデータの透明性、標準化されたプロセス、そして16年にわたる豊富な経験が強みであり、特に新規顧客開拓や商談機会の創出を支援するサービスが高く評価されています。
ビートレード・パートナーズは、BDRやSDRなど、ターゲットに応じたアプローチを柔軟に展開し、顧客のビジネス成長をサポートします。
ビートレード・パートナーズを選ぶべき理由
営業活動の透明性とデータ共有による高い信頼性
ビートレード・パートナーズでは、営業活動をデータ化し、透明性の高いプロセスを実現しています。成功や失敗に関わらず、活動内容は詳細に記録され、定例ミーティングの内容もアーカイブとして共有されます。
このデータ共有により、蓄積された架電や商談履歴から顧客ニーズやインサイトを抽出することが可能です。また、商談結果に基づいたコール施策の軌道修正も行えるため、営業戦略を常に最適化することができます。
実績として、ターゲットの見直しや商談内容の改善を通じて、案件化率150%、受注率180%アップを実現。さらに、進捗しない案件への継続的なコミュニケーションにより、案件創出の可能性を広げています。
営業プロセスの標準化・型化と教育資産の提供
営業プロセスを標準化し、型化することで、担当者が変わっても短期間でナレッジを習得できる仕組みを構築しています。このプロセスの標準化により、効率的な営業活動が可能となり、同時に顧客への安定したサービス提供が実現します。
専用ツールに保存された活動履歴は、契約終了後も教育ツールとして活用可能であり、顧客企業が独自の営業組織を内製化する際の貴重な資産となります。
実績として、役割分担によるプロセスの効率化により、受注数を240%向上させた成功例があります。
16年間にわたる多様な業界・商材での営業支援ノウハウ
ビートレード・パートナーズは、16年の営業支援実績をもとに、幅広い業界と商材に対応したノウハウを有しています。同社のアプローチは、ターゲット選定からリスト作成、トークスクリプト作成、データ分析まで、営業プロセス全体を包括しています。
特にBDRでは、新規開拓営業型のインサイドセールスを展開し、アウトバウンド型アプローチ（DM送信や架電など）を駆使してターゲット攻略を行います。一方、SDRでは、反響営業型のインサイドセールスを提供し、リードに迅速に対応することで商談機会の損失を防ぎます。
同社の支援内容は、KPI設計や課題解決提案を通じて営業プロセスの最適化を図り、顧客企業の成長を加速させます。これらのサービスは、顧客にとって欠かせない営業パートナーとしての地位を確立しています。
ビートレード・パートナーズの導入事例
新規事業の営業課題を克服し、成果を最大化
新規事業の立ち上げにおいて、ターゲット選定や営業活動の構築ができず、進捗が遅れるという課題が発生。そこで営業代行を導入し、テレマーケティングや商談活動を通じて顧客の声を収集。これを基にターゲットや商談内容を見直した結果、案件化率が150%、受注率が180%に向上しました。また、進捗が停滞した案件にもインサイドセールス部門が継続的にコミュニケーションを行うことで、継続的な案件創出を実現しました。
引用元：ビートレード・パートナーズ公式HP(https://www.btdp.co.jp/case/)
営業プロセスの体系化で受注数を大幅に向上
営業機能がなく、属人的な受注活動による受注率の低さが課題だったモバイルコンテンツプロバイダー。インサイドセールスを導入し、ターゲット選定から受注活動（顧客化）までのプロセスを体系化。役割分担を明確にすることで、効率的な営業活動を実現しました。その結果、受注数が240%アップし、営業課題を克服しました。
引用元：ビートレード・パートナーズ公式HP(https://www.btdp.co.jp/case/)
展示会リードの活用で受注率と費用対効果を向上
ホスティング・サーバ企業では、展示会で獲得したリードが営業に渡ると属人的な管理となり、フォロー頻度や成果にバラツキが生じていました。その結果、展示会の費用対効果が低下し、集客への意欲も減少していました。
インサイドセールスと展示会支援を導入し、案件化可能性の高いリードを営業にエスカレーションする仕組みを構築。これにより属人的なフォローを解消し、受注率が180%アップ。さらに、展示会中の集客も代行することで獲得リード数を大幅に増加させ、展示会の費用対効果を向上させることに成功しました。
引用元：ビートレード・パートナーズ公式HP(https://www.btdp.co.jp/case/)
ビートレード・パートナーズ株式会社の料金プラン
| サービス名 | チーム体制 | 提供内容 | 料金 |
|---|---|---|---|
| 業務支援ロボットの新規開拓 |
プロジェクトリーダー：1名 インサイドセールス：1名 |
ナーチャリング 新規商談獲得 |
¥500,000/月 |
| IoT・DX支援サービス |
プロジェクトリーダー：1名 インサイドセールス：2名 |
リスト作成 アポイント獲得 一次商談 サービス活用支援 |
¥1,500,000/月 |
| 店舗向け決済サービス |
プロジェクトリーダー：1名 セールス：3名 インサイドセールス：4名 |
ナーチャリング 一次商談 クロージング |
¥4,000,000/月 |
ビートレード・パートナーズの会社概要
| 会社名 | ビートレード・パートナーズ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 東京都千代田区内神田2-11-1 島田ビル2F |
| URL | https://www.btdp.co.jp/ |
TSUMUGU WORKS
TSUMUGU WORKSの概要
TSUMUGU WORKSは、休眠リードの再アクティブ化を得意とするインサイドセールス代行サービスです。単なるフォロー架電ではなく、「おもてなし精神」と「ヒアリング力」を活かし、商談につながるリードを抽出。企業の視点で商談可能性を見極めながらアプローチを行います。
さらに、ABM（アカウント・ベースド・マーケティング）手法を活用し、決裁者やキーマンへの「手紙＋架電」のアプローチも可能。リードのスコアリングによるターゲット最適化で、営業のROIを向上させます。
TSUMUGU WORKSを選ぶべき理由
「おもてなし×ヒアリング力」で商談につながるリードを抽出
多くの架電代行サービスでは、スクリプトに沿った機械的な対応が一般的です。しかし、TSUMUGU WORKSは「おもてなし精神」を大切にし、企業ごとの状況やニーズを丁寧にヒアリングします。
リードの最新動向や過去の接触履歴を事前に確認し、「今どのような課題を抱えているのか？」を正確に把握。これにより、関心があったもののタイミングが合わなかったリードや、社内事情で進められなかったが今なら検討できるリード、競合と比較中で改めて提案を聞きたいリードを的確に抽出し、再アクティブ化につなげます。
単なるフォロー架電ではなく、リードの温度感に応じた柔軟な対応を行うことで、商談化の可能性を最大限に引き出します。
ABM手法と手紙＋架電で“決裁者からの返信”を引き出す
問い合わせ担当者が離職してしまったり、担当者レベルでは検討が進まないといった課題を持つ企業も多いでしょう。TSUMUGU WORKSは、決裁者やキーマンにアプローチする「ABM手法」を活用し、重要人物に確実にリーチします。
「手紙＋架電」のアプローチでは、企業ごとの状況に合わせた特別オファーや導入事例を盛り込んだ手紙を送付。その後、フォロー架電を行うことでリードの意識を商談へ向けます。過去に問い合わせがあった担当者が退職した場合でも、別の決裁者や意思決定層にアプローチすることで新たな商談の機会を創出できます。
データ分析×ターゲット最適化で営業効率を最大化
リードのスコアリングを行い、商談化の可能性が高い企業から優先的にアプローチを実施します。
また、休眠リードの掘り起こしに特化したデータ分析を行い、業界や企業規模ごとに最適なアプローチ方法を決定。これにより、営業チームのリソースを無駄にせず、ROI（投資対効果）を向上させることが可能になります。
TSUMUGU WORKSは、単なるコールセンターではなく、データを活用した高度なインサイドセールス戦略を提供することで、企業の営業活動を強力に支援します。
TSUMUGU WORKSの導入事例
リコー株式会社への導入事例
事業内容：IT
社員数：7470名
採用課題
・営業ノウハウの不足
・新規市場へのアプローチの難しさ
・アポイントの質の問題
・営業目標の達成が困難
運用成果
・ターゲット企業のリスト作成と的確な企業選定
・アポイント数の増加（これまでアプローチできなかった大手企業のDX責任者と商談が実現）
・質の高い商談の創出
・営業プロセスの透明化と効率化
引用元：TSUMUGU WORKS公式HP(https://tsumugu-works.co.jp/case-study/2131/)
LRM株式会社への導入事例
事業内容：IT・コンサルティング
社員数：50~100名
採用課題
・営業人材不足
・アウトバウンド営業の未経験
・インバウンド営業の限界
運用成果
・新規アポイント獲得の大幅な増加（月20～25件の新規アポイントを安定的に獲得）
・営業チームの業務効率向上
・営業ノウハウの蓄積
引用元：TSUMUGU WORKS公式HP(https://tsumugu-works.co.jp/case-study/1956/)
TSUMUGU WORKSの料金プラン
公式サイトに記載がありませんでした。
TSUMUGU WORKSの会社概要
| 会社名 | TSUMUGU WORKS株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 東京都新宿区市谷田町3-8市ヶ谷科学技術イノベーションセンタービル2階 |
| URL | https://tsumugu-works.co.jp/ |
インサイドセールスとは
インサイドセールスとは
「インサイドセールス」とは見込み顧客（リード）を対象としてメールや電話、ウェブ会議ツールを活用しながら非対面での営業活動を行うという営業手法を指しています。その目的は、成約率のアップや見込み客の購買意欲をアップさせるという点にあります。
インサイドセールス代行とは
「インサイドセールス代行」とは、上記でご説明したインサイドセールスの業務を代行するサービスです。インサイドセールスは内勤型の営業となりお客さまを直接訪問するわけではないため、代行サービスの活用により1日で多くのお客さまへのアプローチが可能となります。
また、インサイドセールス代行サービスを提供している会社の場合、専門のスタッフが揃っているため自社スタッフによるインサイドセールスよりも成果を上げられると期待できます。提供しているサービスの範囲はそれぞれの会社によって異なるため、あらかじめ確認した上での依頼が大切です。
インサイドセールス代行の需要が高まっている理由
非対面型営業の需要が高まっているため
インサイドセールス代行サービスの需要が高まっている理由のひとつとして、「非対面型の営業の需要が高まっている」という点が挙げられます。近年、新型コロナウイルス感染の拡大の影響により、実際にお客さまに会う対面型の営業よりも、非対面型の営業が行われるようになりました。
電話やメールを活用してアプローチを行った結果から、確度の高いお客さまにのみ対面型での商談を行うといったスタイルを取り入れる企業が増えているものの、直接お客さまと対面するわけではない非対面型の営業は、対面型の営業とはまた異なるスキルが必要となります。
これまで対面型の営業を行ってきた企業が急に非対面型の営業に切り替えるのは難しい部分があるため、インサイドセールスのプロに依頼する代行サービスの需要が高まっているといえるのです。このように、自社が得意な部分のみを担当できる体制を作ることにより、商談にも集中できるようになります。
インサイドセールスに必要な設備を用意する必要がないため
インサイドセールスを行うには、たとえば電話設備やメール一斉配信に対応できるシステムなど、多くの設備を備える必要が出てきますが、設備を揃えるには当然コストがかかります。
その点、代行会社に依頼することによって、このような設備に費用をかけずにインサイドセールスを行っていくことが可能になります。また、すぐにスタートできるといった面もあることから、インサイドセールス代行のサービスの需要が高まっている、といった面もあります。
インサイドセールス代行に依頼できること
ヒアリング
見込み客と会話をする中で、情報を引き出すための「ヒアリング」を行うことが可能です。
例えば資料請求の理由や見込み客の業務内容、組織体制を確認し、決裁権を持っている人物について確認できれば、誰に対して商談を行うべきか、といった点がわかります。そのほかにも決算期などをヒアリングできればより良いタイミングでのアプローチができるようになります。
見込み客に情報提供
見込み客に対して情報提供を行って購買意識を高めるのもインサイドセールス代行の役割のひとつとなっています。いくら見込み客とはいえ、すぐに購買に結びつくわけではないため、お客さまのニーズや予算などに応じて商品やサービスの情報提供を行い、購買意識を高めていきます。
リードの獲得
見込み客（リード）を集めてリスト化することを「リード獲得」と呼びます。この部分は基本的にマーケティング部門が担当するところではあるものの、リード獲得もサービスの範囲としているインサイドセールス代行サービスもあります。
アポイントの獲得
さまざまな情報提供を行い、お客さまの購買意識が高まったところでアポイントの獲得を行います。ただし、十分に購買意識が高まっていないお客さまに対してはアポイントの獲得は行いません。このように、アポイントを取り付けるかどうかの判断をしっかりと行えるため、無駄な商談の削減にもつながります。
クロージング
インサイドセールスの場合、基本的にはアポイントを獲得して外勤の営業に引き継ぎするところまでをサービス提供範囲としているところが多いものの、中にはクロージングまで行うといったケースもあります。
比較的説明が簡単な商品やサービスなどについては、インサイドセールスによるクロージングまで行えれば外勤営業がお客さまを訪問するためのコストを削減できます。
インサイドセールス代行のメリット・デメリット
インサイドセールス代行を利用するメリット
インサイドセールス代行を利用する場合に得られるメリットは下記のような内容が挙げられます。
- 効率的な営業活動につなげられる
- インサイドセールスに必要な設備投資にかかるコストを抑えられる
- 採用・育成コストを抑えられる
まず、インサイドセールス代行の利用によって確度の高い見込み客のみに対面でのアプローチを行えるようになるため、効率的な営業活動を行えるようになります。さらに、架電設備やメール送信システムといったインサイドセールスに必要な設備を揃えるためのコストを抑えられる点もメリットです。
加えて、代行サービスを利用することによりインサイドセールスに必要なスキルを持ったスタッフが対応してくれるため、自社で専用のスタッフを採用し、育成するためのコストを削減できるといった面もあります。
インサイドセールス代行を利用するデメリット
また、インサイドセールス代行を利用する際に考えられるデメリットとしては、下記のような内容が挙げられます。
- 情報共有の不足によりリードを失う可能性がある
- 対面型の商談と比べるとコミュニケーションが希薄になることがある
まず、インサイドセールス代行を利用する際には情報共有をしっかりと行い、自社の商品やサービスについて十分な理解をしてもらう必要があります。情報共有ができていない場合、必要な情報共有ができず見込み客を失う可能性も否定できません。
また、対面の営業と比べるとどうしてもインサイドセールスはお客さまとのコミュニケーションが希薄になってしまうというデメリットもあります。
インサイドセールス代行の比較ポイント
自社のニーズに合った業務に対応しているかを比較する
インサイドセールス代行を行っている会社によってサービス内容が異なります。このことから、依頼をしようとしている会社は自社が求める範囲の業務に対応しているか、といった点をあらかじめ確認しておくことが重要です。
そのためにも、まずは自社がどのような課題を抱えているのかを明らかにし、どのような業務を依頼したら良いのかといった点をはっきりさせることによりどの会社に依頼すればよいか、という点が判断できます。
報酬体系を比較する
依頼しようとしているインサイドセールス代行サービスの料金体系の確認も必要なポイントです。料金体系は、主に「成果報酬型」と「固定報酬型」の2通りに分かれます。
成果報酬型は成果に応じた報酬を支払う形、固定報酬性は決められた報酬を支払うといった形です。自社の予算やニーズに合わせて、どちらの方式が良いのかといった点をしっかりと検討した上で代行サービスを選ぶことがおすすめといえます。
実績を比較する
より良い成果を求めるためには、その会社がこれまでにどのような実績を上げてきたかという点についても確認しておきます。ここでのポイントは、自社と同じ業界での実績があるかどうか、また販売したいと考えている商材での経験があるかどうか、といった点です。
ホームページなどで実績を公開している会社も多いため、あらかじめチェックしておくこともおすすめです。
インサイドセールス代行の費用相場
- 固定報酬型: 月間50万～60万円程度
- 成果報酬型: 商談アポ1件あたり15,000～20,000円程度
インサイドセールス代行の費用相場は、固定報酬型は月額価格になることが多く、社員1〜2名分のコスト程度が相場です。成果の出ない導入初期でも価格は高くなりますが、コンサルティングやツール導入などによって長期的には成果を出しやすくなります。
一方の成果報酬型の場合、商談アポが20件以下であれば低コストですが、数十件以上の成果が出ると料金は高額になります。希望する成果量に応じて、どちらの価格相場がよいのかご検討ください。
インサイドセールスとテレアポの違い
目的
インサイドセールスが担う業務には、テレアポのプロセスも含まれます。しかし、従来の営業マンが行っていたテレアポとは大きく異なります。
まず大きく違うのが目的です。インサイドセールスで電話をかける目的は、見込み顧客の育成です。たとえアポを取ることが最終目標であったとしても、目的はあくまでナーチャリングなのです。一方で、従来のテレアポはアポ獲得が目的であり、目標もアポが何件取れたかということになります。
成果の目安
成果の目安は、目的が変われば変わります。テレアポの成果指標は分かりやすいでしょう。たいていの場合、アポの件数となります。一方、インサイドセールスの成果指標はそれほど明確ではありません。目的によって異なりますが、潜在ニーズや課題を引き出せたか、解決策が提示できたかといった細かい指標のほか、見込み度の高いアポが何件獲得できたかという指標も考えられます。
活動期間
活動期間に関しても異なります。テレアポは一時的な面が強く、インサイドセールスは長期的な活動という意味で、時間軸にも違いがあります。
テレアポは一斉にリストに電話をかけ、その場で何件アポが取れたかが勝負ですが、インサイドセールスはただその場でアポが取れればいいのではなく、長期的なコミュニケーションの中で見込み度を高め、その過程でアポを取り、確実に商談につながる見込み顧客を創出する業務です。同じアポ取りの電話一つとっても、テレアポとインサイドセールス代行には時間の観点に違いがあります。
インサイドセールス代行導入の際によくある質問
Q1.インサイドセールス代行に依頼できることは何ですか？
インサイドセールス代行に依頼した場合、見込み客に対するヒアリングや情報提供、そしてアポイントの獲得といった点を依頼できます。また、代行サービスを提供している会社によっては、クロージングやリードの獲得といった部分まで対応しているケースもあります。
Q2.インサイドセールス代行の選び方を教えてください
インサイドセールス代行を選択する場合には、「自社が求める範囲の業務に対応しているか」といった点や「これまでの実績」、「報酬体系を確認する」といった点についての確認が必要となります。
特に自社のニーズに合ったサービスを受けるためには、まず自社がどのような課題を抱えているのか、またどのような業務を依頼したいのかといった点を明確にすることも大切なポイントです。
ここまでご紹介してきたように、インサイドセールスの代行サービスを提供している会社はたくさんあります。
インサイドセールス代行のまとめ
こちらの記事では、さまざまなインサイドセールス代行について紹介してきました。自社のニーズに合った会社を探すためにも、ぜひ本記事で紹介している内容を参考にしてみてください。
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- 本記事は、2023年7月時点の情報をもとに作成しています。掲載各社の情報・事例をはじめコンテンツ内容は、現時点で削除および変更されている可能性があります。あらかじめご了承ください。
