テレアポ代行会社おすすめ企業を徹底比較！費用や口コミ評判も紹介
最終更新日：2024年10月31日
自社の企業規模と課題で決める！テレアポ代行会社の選び方
「商談に持ち込んだものの、成約に至らないケースが多い」「見込みのない営業訪問をやめたい」など、営業に関する課題を抱えている場合におすすめなのが、テレアポ業務を丸ごと請け負ってくれる「テレアポ代行会社」の活用です。
この記事では、企業規模ごとにマッチするテレアポ代行会社をご紹介。自社の課題に合わせてテレアポ代行業者を選びましょう。
テレアポ代行会社早見表
テレアポ代行で実績のある会社を紹介します。自社に合った代行会社選びにお役立てください。
※画像をクリックすると、資料ダウンロードページに移動します。
| テレアポ代行会社名 | 特徴 |
|---|---|
 【PR】株式会社Seneca（セネカ） |
高い受注率を提供！ノウハウの内製化までサポート ・テレアポノウハウが社内で「仕組み化」するまでサポート ・営業リストやトークスクリプトも全て丸投げOK ・メールDM・FAX DM・問い合わせフォーム送信代行も対応可能 ・Webを活用した「インバウンド」リード獲得施策も提案 資料を無料でダウンロードする >> |
 【PR】株式会社ハジマリ |
ベンチャー・スタートアップ企業向けの豊富なテレアポ代行実績 ・BtoBセールスや新規顧客開拓に特化し、効率的なアプローチを提供 ・良質なサービスでユーザーニーズに応え、営業KPIを達成に導く ・明確な課題解決と迅速な対応で営業成果をサポート 資料を無料でダウンロードする >> |
 【PR】株式会社マスタープログレス |
高いトスアップ率を誇るテレアポ代行サービス ・Web広告とインサイドセールスの2軸で企業の課題を解決 ・契約に近いアポのみを提供し、成約率を高める ・PDCAサイクルを回し、次回施策への改善もサポート 資料を無料でダウンロードする >> |
 【PR】株式会社ワールドスタッフィング |
レポーティングと戦略的アプローチで成果を最大化 ・営業プロセスの可視化等で「売れる仕組み」のノウハウを社内構築 ・フルファネルマーケティングを活用し、効果的なターゲティングで成功率を向上 ・企業の課題に応じたカスタマイズされたテレアポチームを構築 資料を無料でダウンロードする >> |
 【PR】株式会社ニッセン |
40年以上の実績を持つテレアポ代行サービス ・40年以上にわたり、多様な業種の営業を支援 ・休眠顧客へのアプローチに強みを持ち、リピート促進を実現 ・顧客との長期的な関係性を強化し、成果を最大化 資料を無料でダウンロードする >> |
 【PR】株式会社バディネット |
専属チームで対応するテレアポ代行サービス ・クライアント企業ごとに専属チームを編成し、大量のテレアポを支援 ・アンケート調査やミステリーコールなど多様な業務にも対応 ・運用、接続、応対、処理の品質を重視した高品質なサービスを提供 資料を無料でダウンロードする >> |
 【PR】株式会社NTTマーケティングアクトProCX |
全国規模でのテレアポ対応を実現するサービス ・全国40拠点、8,500席を活用し、大規模なテレアポ業務に対応 ・幅広い業種に対応し、売上拡大やリピート率向上をサポート ・業界最大規模の拠点数で、柔軟かつ効果的な営業活動を実現 資料を無料でダウンロードする >> |
| 株式会社ナレッジプラス | 大手企業の決裁者に特化！部長・役員レベルが狙えるテレアポ代行サービス |
| 株式会社ボンズコミュニケーション | ・一般的な社員の半分のコストで5名ほどのチームを提供！ ・最低契約期間なし、スモールスタートも可能 |
| 株式会社ウィルオブ・ワーク | ・BtoB特化型、25年以上の営業支援実績あり ・全国50拠点以上！年間500名以上の正社員を採用 |
| 株式会社ジャパンプ | ・コール営業5年以上のスタッフが教育指導 ・コール課金型のテレアポ代行サービス |
| 株式会社セレブリックス | ・1,200社、1.2万サービス以上の支援実績あり ・業種を問わない営業支援が可能 |
| 株式会社ディグロス | ・成果報酬型のテレアポ代行サービス ・幅広い業種のテレアポ代行とマーケティング施策に対応 |
| コミットメント株式会社 | ・BtoBに特化し月5社限定で「コミットメントα」を提供 ・700万件超の法人・事業所リストを完備し、企業に無料でリストを用意 |
| 株式会社 完全成果報酬 | ・88種類以上の営業代行を実施してきたノウハウあり ・95％のスタッフが独立を目指していて、成果アップに意欲的 |
| 株式会社プロセルトラクション | ・新規事業の営業支援経験が豊富なスタッフがサポート ・約1,000万件のデータベースを保有 |
| 株式会社FTJ | ・営業スタッフには全てテレアポリーダー経験者を配置 ・問合せフォームへの入力代行にも対応OK |
| 株式会社soraプロジェクト | ・11年間で国内100業種のテレアポ代行の実績あり ・商材や目的に合わせたチームを編成し企業の営業を支援 |
| NetReal株式会社 | ・Web申込後、最短5営業日後かスピード代行 ・月額利用料0円、基本料金とコール料金のみ |
| 株式会社エスエスプロバイド | ・成果重視型のトークスクリプトを作成 ・850社のBtoBマーケティングを支援 |
【PR】高い受注率を提供！そのノウハウの内製化までサポート
営業リストやトークスクリプトの作成など、テレアポに必要な業務を丸ごと依頼できる株式会社Seneca（セネカ）を紹介します。Senecaでは総合的な営業支援サービス「katakas（カタカス）」を提供。
アウトバウンドで安定的にリード獲得できる「テレアポ代行」のほか、開封率100％で特定ターゲットに絞った「FAX DM」、AIを活用したリモート完結型の「問い合わせフォーム送信代行」サービスも提供。
テレアポ代行では、提案・交渉スキルを磨き上げた質の高いアポインターが受注につながるリードを獲得。さらにテレアポノウハウが社内に定着するよう「仕組み化」まで支援します。
株式会社Seneca（セネカ）
Seneca（katakas）の特徴
受注率の高い戦略的なテレアポ代行サービスを提供！社内で「仕組み化」するまで支援
Seneca（セネカ）では、営業プロセスを社内で仕組み化する営業支援サービス「katakas（カタカス）」を提供しています。
katakasは、単なる単なるテレアポ代行ではなく、アポ要件定義、ターゲット設定、スクリプト作成、テレアポ実行、アポ前のナーチャリング（ヒアリング）、トークスクリプト修正、訴求内容やターゲット変更の提案まで、戦略的なテレアポプランを用意。
また、テレアポのほかにも、メールDM、FAX DM、問い合わせフォーム送信代行と幅広く対応しており、コロナ禍以降、急増するインバウンドセールスに特化した営業代行サービスも提供しています。
テレアポのみならず、多角的な営業代行を検討したい企業に向いているサービスです。
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こんな企業におすすめ
- 既存顧客の売上が減少、新規開拓をしなければならないが、社員が後ろ向き。
- リード獲得施策といっても、紹介やテレアポしか知らない。その他のやり方がわからない。
- 営業によるリード獲得施策が属人化。ノウハウを社内で仕組み化できていない。
- 商品を拡販したいが、アウトバウンド・インバウンドで新規開拓できる人材が不在。
Seneca（katakas）がおすすめの理由
【理由1】営業リストやトークスクリプトも全て丸投げOK
Seneca（katakas）のテレアポコール代行サービスでは、営業リスト制作、トークスクリプト制作など、内製するには多くの時間を必要とする業務も丸ごと依頼できます。
ターゲットの反応を見ながらトークの質を改善。リード獲得までPDCAサイクルを繰り返します。リード獲得のテレアポノウハウがない企業や、人的リソースがない企業も、売上向上に繋がるテレアポ代行が可能です。
【理由2】入念なヒアリングで受注率を高める施策を提案
テレアポ代行サービスを提供する前に、入念なヒアリングを実施。お客さまの要望に応じたテレアポ支援施策を提案しており、購入に至らない見込み客を顧客化させるため、段階的に商品情報を提供するナーチャリングの相談も可能です。
このように、見込み客のニーズ段階に応じたテレアポで、受注率を高めるアプローチを行います。
【理由3】リソースが不足する企業の場合、社内で「仕組み化」するまで支援
営業におけるリード獲得が属人化（特定の個人に依存）させないよう、社内で仕組み化するまで支援。トークスクリプトを作成し、リード獲得に繋がれば、何をアピールすべきかを明確にします。スクリプトの質を向上させながら、リード獲得できるテレアポが内製化するまでサポート。
テレアポだけでなく、メールDM、FAX DM、問い合わせフォーム送信代行など、アウトバウンド全般の営業代行も可能で、Webを活用したインバウンドのリード獲得施策にも対応しています。
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Seneca（katakas）に依頼できる主なサービス
アウトバウンドセールス
- テレアポ代行…質の高いアポインターによるリード獲得
- メールDM…開封率・クリック率・返信率等のCVRも測定
- FAX DM…開封率100％で特定ターゲットに絞って法人開拓
- お問い合わせフォーム送信代行…AIによるリモート完結の代行サービス
- その他…営業マニュアル作成・営業研修・代理店獲得支援 など
インバウンドセールス
- Webマーケティング戦略立案
- Webサイト企画/ディレクション/制作/運用/改善
- オウンドメディア企画/ディレクション/制作/運用/改善
- コンテンツの設計/制作/ライティング
- ランディングページ企画/制作/改善
- SNS運用 など
Seneca（katakas）の導入実績
1ヶ月で52リード獲得！ 新規事業でも売上に貢献してくれる心強いサービス
短期間にも関わらず良質な新規リードを52件獲得し、契約獲得・売上に貢献してくれました。単なるリード獲得だけでなく、新規事業の魅力を伝える場を新たに創出することができ、今後の展開においても良い施策になりました。引用元：お客様事例(https://katakas.net/case003/）
リードがない状態から50件獲得
新サービス開始後の認知拡大を目指していましたが、新規リードを獲得するノウハウや自社の営業リソースの不足が課題でした。katakas（カタカス）にテレアポ代行を依頼したところ、新規リードの獲得がない状態から、短期間で50リードの獲得を実現できたのです。katakas（カタカス）はオンラインセミナーをはじめリード獲得施策もあわせて提案し、リード獲得のノウハウの蓄積に貢献しました。引用元：お客様事例(https://katakas.net/case002/）
3か月で180アポを獲得！受注率向上にも貢献し過去最高益を達成
3か月で180アポを獲得、受注率向上にも貢献しQで過去最高益を達成することができました。トークスクリプトの作成をはじめとしてインサイドセールスの仕組作りができたことにより、人を継続的に採用・配置できる設計ができました。引用元：お客様事例(https://katakas.net/case001/）
Seneca（katakas）の料金プラン
公式サイトに記載はありませんでした。katakasでは、お客さまのニーズに合わせた料金プランを提案しています。詳しくは、当社に直接お問い合わせください。
株式会社Senecaの企業概要
| 会社名 | 株式会社Seneca（セネカ） |
|---|---|
| 会社所在地 | 千葉県柏市東上町1-10 まるビル柏銀座301 |
| 会社設立 | 2018年12月28日 |
| 問い合わせ先 | https://katakas.net/contact/ |
| 公式HPURL | https://seneca.co.jp/ |
| 料金目安 | 公式サイトに記載はありませんでした |
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【PR】ベンチャー・スタートアップ企業で豊富なテレアポ代行実績があるサービス
BtoBマーケティングを専門にサービスを提供している株式会社ハジマリは、特にベンチャーやスタートアップ企業の支援実績が豊富です。これまで支援してきた業界は、大手コスメ系メディアの広告獲得、教育機関向けオンライン教材の提供、人材ビジネスでの新規顧客開拓、不動産社宅管理サービスなど多岐にわたり、これらの豊富な経験によって培ったノウハウを活かし、企業に必要なテレアポ支援を提供しています。
株式会社ハジマリ
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ハジマリはこんな企業におすすめ
- 営業ノウハウが不足しているベンチャーやスタートアップ企業
- リードフォローができず、リストを無駄にしている企業
- アポイントの確度が低く、商談の質を向上させたい企業
ハジマリを選ぶべき理由
【理由1】BtoBに特化したテレアポ代行
株式会社ハジマリは、BtoBに特化した新規顧客開拓を得意とし、特にIT業界やベンチャー、スタートアップ企業の支援に注力しています。これまで「SaaS型企業情報データベース」「ASPマーケティングプラットフォーム」「SaaS型リモート面談ツール」などの新サービスを成功に導いた実績があります。
【理由2】アウトプットの量と質を最大化
ハジマリでは、アウトプットの量と質を高め、企業の戦略に基づいたテレアポ活動を展開。リード獲得や展示会支援、セミナー集客、リサーチなど、あらゆる施策を組み合わせて最適な営業活動をサポートします。
【理由3】課題を明確にし、迅速に解決
ハジマリでは、素早く課題を共有・解決するために定期的にミーティングを実施。営業計画の立案から改善まで、スピード感を持って対応し、クライアントの成功に向けたサポートを行います。
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ハジマリの料金プラン
公式サイトに記載はありません。
ハジマリの会社概要
| 会社名 | 株式会社ハジマリ |
|---|---|
| 設立年 | 公式サイトに記載はありません。 |
| 会社住所 | 東京都港区赤坂3-1-16 BIビル |
| URL | https://hajimari.ai |
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【PR】トスアップ率30%のテレアポ代行に実績があるサービス
株式会社マスタープログレスは、2013年の創業以来、インサイドセールスを中心にテレアポ代行を提供してきました。特にフランチャイズ展開を支援する企業向けに、WEB広告を併用しながらCVの最大化を実現しています。豊富な実績とノウハウを活かし、成約に近いトスアップで営業課題を解決しています。
株式会社マスタープログレス
株式会社マスタープログレスの特徴
株式会社マスタープログレスは、2013年の設立以来、約1,000社以上の中小企業を中心にテレアポ代行や集客支援を行ってきました。2023年9月には、売上に直結する施策をワンストップで提供するサービス「リアトル」をリリース。インサイドセールスにWEB広告を併用することでCV（コンバージョン）の最大化を実現し、上場企業やフランチャイズ本部など幅広い業界からの信頼を得ています。また、顧客の要望に応じた架電時間の柔軟な設定も可能で、効率的な対応が特徴です。
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株式会社マスタープログレスはこんな企業におすすめ
- 集客はできるが成約につながらないフランチャイズ本部
- 成約に近いアポイントで営業課題を解決したい企業
- 軽アポばかりで営業が無駄足になっている企業
株式会社マスタープログレスを選ぶべき理由
【理由1】ターゲットに刺さる質の高いクリエイティブ制作が可能
通常、架電リストは専門会社から購入することが多いですが、マスタープログレスでは、広告代理業で培った10年のノウハウを活かし、クリエイティブ制作から広告運用までを自社で行っています。そのため、成約につながる見込み度の高いリード獲得を得意としています。
【理由2】契約に近いアポイントのみトスアップ
創業以来、インサイドセールスを専門としてきたマスタープログレスは、契約に近いアポイントを提供し、トスアップ率30%の実績を持っています（※同社調べ）。お客様の売上を最大化するための効果的なアプローチが可能です。
【理由3】次回施策につながるレポートでPDCAを回す
架電後の数値分析やステータスに基づいた結果報告により、次回施策につながるフィードバックを提供。これにより、インサイドセールスでのマーケティング効果を最大化します。
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株式会社マスタープログレスの料金プラン
料金プランは資料に掲載されていますので、詳細は資料をご確認ください。
株式会社マスタープログレスの導入事例
フランチャイズ加盟の問い合わせが1ヶ月で『5.2倍に』
問い合わせが 5.2倍 になりました！以前までは基本的にYouTube出演からの問い合わせのみだったのですが、マスタープログレスさんにお願いをして加盟希望者が大幅に増えました。
自社で全ての案件を対応すると、どうしても抜け漏れが出たり、追いきれなかったりしてしまったのですが、全ての案件を最後まで追ってくれるのもあり、今も増え続けています。依頼してよかったとすごく感じています。
引用元：株式会社マスタープログレス公式HP(https://master-progress.co.jp/customer/edomondo/）
インサイドセールスで毎日10件以上のアポを獲得！営業の効率化を実感
今ご契約いただいているお客様に対して、プランを上げるためのアポを 取っていただく内容だったのですが、毎日のように10件以上のアポを取ってもらっていたので 逆にこちらの人員が追い付かない事態になりました。
以前からお電話だけでご契約まで完結できる営業部隊がいると聞いていたのですが想像以上でした。
弊社も自社媒体をいくつも抱えているので、営業が必要なものは 今も全てマスタープログレス様にお願いしています。
引用元：株式会社マスタープログレス公式HP(https://master-progress.co.jp/customer/usen-media/）
想定以上の販売台数に、インサイドセールスの効果を実感！
マスタープログレスを知ったのはYoutubeで動画を拝見してからでした。確度の高いトスアップが強みのインサイドセールスという内容で、ちょうど自社製品のパネルヒーターの販売を外注で頼もうとしていたタイミングだったためすぐに問い合わせをしました。
そこから稼働までは最短で打ち合わせをし稼働していただきましたが 想定以上に導入企業様が決まり、非常に満足しております。今後も自社商品の販売に関しては全てマスタープログレス様にお願いする予定でおります。
引用元：株式会社マスタープログレス公式HP(https://master-progress.co.jp/customer/%e3%82%a8%e3%82%af%e3%82%bb%e3%83%ab%e3%83%aa%e3%83%93%e3%83%b3%e3%82%b0%e6%a7%98/）
株式会社マスタープログレスの運営会社概要
| 企業名 | 株式会社マスタープログレス |
|---|---|
| 設立年 | 2013年 |
| 所在地 | 東京都港区南青山6-8-18 Ｐ’s南青山ビルディング4F |
| URL | https://master-progress.co.jp/insidesales/ |
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【PR】高品質なレポートでプロセスを可視化！
効果的なアプローチで「売れる仕組み」を構築できるサービス
株式会社ワールドスタッフィング
株式会社ワールドスタッフィングの特徴
株式会社ワールドスタッフィングは、豊富な人材データベースを活用し、企業ごとに最適なセールスチームを構築できるテレアポ代行サービスを提供しています。単に成果を上げるだけでなく、進捗や顧客の声を反映したレポートを提供することで、営業プロセスを可視化し、効果的なアプローチを実現します。
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株式会社ワールドスタッフィングはこんな企業におすすめ
- 成果だけでなく、営業プロセスの可視化を重視したい企業
- 将来的に営業を内製化したいと考えている企業
- コストを抑えつつ、効果的な営業活動を実現したい企業
株式会社ワールドスタッフィングを選ぶべき理由
【理由1】営業プロセスを可視化する高品質なレポーティング
一般的なテレアポ代行では、成果の報告のみが強調されることが多いですが、ワールドスタッフィングでは進捗状況や顧客の声も詳細にレポートし、営業活動の可視化を実現。これにより、戦略的な改善が可能です。
【理由2】フルファネルマーケティングで高い成功率を実現
ワールドスタッフィングでは、フルファネルマーケティングの手法を取り入れ、各購買フェーズに応じたアプローチを実施。潜在顧客から顕在顧客まで幅広くカバーし、成功率を高めます。
【理由3】企業のニーズに合わせたセールスチームを構築
フルリモート体制を活かし、全国の優秀な人材からセールスチームを編成。汎用性と再現性の高いアプローチを実現し、営業コストの削減にも貢献します。
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株式会社ワールドスタッフィングの導入事例
ABMによる高精度のターゲティングで顕在顧客にピンポイントでアプローチ。
稼働初月からアポ率7%を実現
自社の営業職の成果との比較です。自社の営業職は1週間に2～3件のアポを取得しています。インサイドセールス支援は現在3名の方が担当してくださっていると聞いていますが、1名当たり1日2～3件のアポを供給いただいています。コスト的にも社員雇用の営業職より安いうえに、出ている成果は2～3倍です。高い実績が出ているといえます。
引用元：株式会社ワールドスタッフィング公式HP(https://www.wsff.co.jp/service/sales_support/company01/）
株式会社ワールドスタッフィングの料金プラン
公式サイトには料金プランの記載はありません。詳細は資料をご確認ください。
株式会社ワールドスタッフィングの会社概要
| 会社名 | 株式会社ワールドスタッフィング |
|---|---|
| 設立年 | 2017年6月 |
| 会社住所 | 福岡県福岡市博多区博多駅前2-1-1 福岡朝日ビル6F |
| URL | https://www.wsff.co.jp/ |
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【PR】40年以上のコールセンター対応実績を持つノウハウ豊富なテレアポ代行サービス
株式会社ニッセン
株式会社ニッセンの特徴
株式会社ニッセンは、通販支援サービスやBPO、官公庁・自治体向けの業務代行サービスを提供する会社です。テレアポ代行では、インバウンド対応に加えて、アウトバウンド営業やオペレーターの育成支援など、幅広いサービスを展開しています。
休眠顧客への再アプローチや、顧客との長期的な関係構築を重視したテレアポ業務では、最新の自動発信システムを活用し、効率的で成果を重視した営業活動を実現しています。
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こんな企業におすすめ
- 見込み客の発掘やリスト化を行いたいが、リソースが足りない企業
- 既存顧客へのフォローアップを強化したい企業
- コールセンター業務のノウハウやオペレーター育成が不足している企業
株式会社ニッセンを選ぶべき理由
【理由1】40年以上の実績で多様な業種・ビジネスモデルに対応可能
株式会社ニッセンは、テレアポ代行を含む営業支援サービスを40年以上の実績を持って提供しています。多様な業界に対応してきた経験を活かし、各企業のニーズに合わせたアプローチを提案し、それぞれのビジネスモデルに最適化された対応を実現しています。
【理由2】休眠顧客へのアプローチに特化したノウハウ
ニッセンは、休眠顧客への再アプローチに強みを持ち、テレアポ代行においてもそのノウハウを活かしています。数百件にわたる実績をもとに、効率的に休眠顧客を再活性化し、再購買やリピートを促す施策を実施しています。
【理由3】顧客との長期的な関係を強化
ニッセンのテレアポ代行では、適切なタイミングでのアプローチと継続的なコミュニケーションにより、顧客との関係性を強化します。アップセルやクロスセルを通じて、顧客をリピート客からロイヤルカスタマーへと育成します。
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株式会社ニッセンの導入事例
アップセルとコストのパフォーマンスをすべてクリア
懸念していたアップセルについても、以前よりも高いパフォーマンスを出していただいています。
人員配置に関しても、柔軟にご対応いただけていますので、当時の課題だったアップセルとコストのパフォーマンスは、すべてクリアできたと思っています。（一部抜粋）
引用元：株式会社ニッセン公式HP(https://www.nissen.biz/casestudy/3537/）
品質もしっかり保てる上、コストパフォーマンスにも納得
急に呼量が増加した中でも、しっかり受けてくださっているので、応答率90％以上もしっかり確保できていましたし、本当に90％取れなかったのは、はじめの2日間で、3日目以降からは安定してとっていただいて、全く問題ありませんでした。加えて、最初の１ヶ月にも関わらず、１件もミスが発生しなかったので、しっかりご対応してくださっていると感じています。（一部抜粋）
引用元：株式会社ニッセン公式HP(https://www.nissen.biz/casestudy/3469/）
急な依頼でも迅速・柔軟に対応してもらえた
1日の中でも、呼量に大きな波があるのですが、効率よく対応していくために、オペレーターの配置コントロールをして欲しいとのリクエストにも、ご対応いただけたことは、非常に助かりましたし、応答率もしっかりクリアしていただけましたので、良かったと思っています。（一部抜粋）
引用元：株式会社ニッセン公式HP(https://www.nissen.biz/casestudy/3497/）
株式会社ニッセンの料金プラン
株式会社ニッセンの料金プランは公開されていません。詳しくは資料をご確認ください。
株式会社ニッセンの会社概要
| 会社名 | 株式会社ニッセン |
|---|---|
| 設立 | 2007年6月21日 |
| 会社所在地 | 京都市南区西九条院町26番地 |
| 公式サイトURL | https://www.nissen.biz/service/fulfillment/call-center/ |
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【PR】官公庁など多様な企業に合わせた専属チームを編成し、営業活動をサポートするテレアポ代行サービス
株式会社バディネット
株式会社バディネットの特徴
株式会社バディネットは、IT技術とコンタクトセンターの強みを融合し、テレアポ代行を含む多様な業務を効率化する企業です。業務管理システムの設計にも携わり、クライアント企業のニーズに応じた柔軟な対応を行っています。
大小さまざまな規模の企業に応じたサービスを提供し、新規顧客獲得はもちろん、アップセルやクロスセルにも強みを持ち、成果を最大化する営業活動をサポートしています。
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こんな企業におすすめ
- 自社に適したテレアポ代行を利用したい企業
- 営業代行やマーケティング支援をアウトソーシングしたい企業
- オペレーターの対応品質にこだわりたい企業
株式会社バディネットを選ぶべき理由
【理由1】専属チームの編成で最適な営業活動をサポート
バディネットは、官公庁を含むさまざまな業界に対し、専属チームを編成し、営業活動をサポートしてきました。新規顧客獲得やアップセル・クロスセルなど、クライアントのニーズに合わせた専門的な対応が可能です。
【理由2】多様な業務に対応可能な柔軟なサービス
バディネットは、新規顧客の獲得、アップセル・クロスセル、アポイントの獲得、日程調整など、多様な営業活動に対応しています。土日や深夜・早朝の対応も可能で、各企業のニーズに合わせた柔軟なサービスを提供します。
【理由3】品質にこだわった運用で成果を追求
バディネットのテレアポ代行は、運用品質、接続品質、応対品質、処理品質の4つの基準に基づいて運用されています。オペレーター一人ひとりの質を高め、顧客に良い印象を与えることを目指しています。
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株式会社バディネットの導入事例
情報通信ネットワークの構築に貢献
業界的に年齢層が高めとなる中、バディネットさんは他社に比べ若さと勢いがあります。若年層の採用や定着化は、どの会社においても課題となっているのですが、バディネットさんでは、オフィス設計や福利厚生など従業員の働きやすい環境作りに力を入れることで、それを解決しているようです。（一部抜粋）
引用元：株式会社バディネット公式HP(https://www.buddynet.jp/case/partner_a）
LTEエリアの拡大に伴うコールセンター業務
24時間365日、最大105ブース稼働でオフィスなどの日中以外にも飲食店やコンビニなどの夜間・休祝日対応が可能。東京、大阪、福岡の三拠点をBCP（事業計画継続）に基づきシームレスに運用し、業務をバックアップしています。IT/通信の専門知識を持つスタッフが対応。（一部抜粋）
引用元：株式会社バディネット公式HP(https://www.buddynet.jp/case/nationwide_project）
営業・折衝業務と電話の受発信業務
全国において水平展開を可能にするため、トークスクリプトやツールを統一。訪問員の営業レベルを平均的に保ち、エリアごとのパフォーマンスに差が出ないように調整を行いました。（一部抜粋）
引用元：株式会社バディネット公式HP(https://www.buddynet.jp/case/trial_project）
株式会社バディネットの料金プラン
公式サイトに記載がありませんでした。
株式会社バディネットの会社概要
| 会社名 | 株式会社バディネット |
|---|---|
| 設立 | 2012年2月 |
| 会社所在地 | 東京都中央区新富1-18-1 住友不動産京橋ビル3F |
| 公式サイトURL | https://www.buddynet.jp/ |
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【PR】全国40拠点・8,500席のキャパシティ！大量コールが必要な業務も柔軟に対応するテレアポ代行
株式会社NTTマーケティングアクトProCX
株式会社NTTマーケティングアクトProCXの特徴
株式会社NTTマーケティングアクトProCXは、LTV（ライフタイムバリュー）向上を目指し、売上拡大を支援するテレアポ代行サービスを提供しています。顧客ごとにパーソナライズされたアプローチを実施し、顧客との積極的なコミュニケーションを深め、ロイヤル顧客を育成しています。
また、幅広い業種に対応する豊富な実績があり、経験とノウハウを活かして、クライアントに確かな成果を提供しています。
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株式会社NTTマーケティングアクトProCXを選ぶべき理由
【理由1】全国規模の拠点数で柔軟なテレアポ対応が可能
株式会社NTTマーケティングアクトProCXは、全国40拠点・8,500席を展開しており、大規模なテレアポ業務にも柔軟に対応可能です。大阪や名古屋などの主要都市から地方都市まで、幅広くコンタクトセンターを保有し、効率的な運営を行っています。
【理由2】効果的なテレアポで売上拡大を支援
通信販売や会員プログラムの運営など、LTV（ライフタイムバリュー）向上を目指したテレアポを実施。潜在顧客には商品の紹介、休眠顧客にはリピートオーダー促進、既存顧客には定期購入促進を行い、顧客との関係を深めながら、売上拡大をサポートします。
【理由3】幅広い業種に対応した豊富な実績
金融業界や自治体をはじめ、多種多様な業種に対応した実績があります。例えば、金融業界では接続率75.4%（18,851件）、口頭承諾率29.2%を達成。保険業界では、特定健診の受診勧奨により申込率が15％から30％に向上しています。
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株式会社NTTマーケティングアクトProCXの導入事例
自立したコールセンター運営で、FAQの拡充や業務改善を実現
常にFAQの拡充を行うことで、職員へのエスカレーション件数が削減され、職員の負担を軽減します。また、効率的な業務遂行を目的として、コールセンターから業務改善提案を実施しています。
引用元：株式会社NTTマーケティングアクトProCX公式HP(https://www.nttactprocx.com/showcase/case_cc_local_gov_large_garbage.html）
管理稼働削減にも貢献
共通基盤CRMを導入することで、顧客対応の状況を簡単に管理でき、管理稼働の削減に貢献。これにより、第2回のDM対応業務にもつながりました。
引用元：株式会社NTTマーケティングアクトProCX公式HP(https://www.nttactprocx.com/showcase/case_cc_dm_crm.html）
株式会社NTTマーケティングアクトProCXの料金プラン
料金プランは公開されていません。詳細はサービス資料をご確認ください。
株式会社NTTマーケティングアクトProCXの会社概要
| 会社名 | 株式会社NTTマーケティングアクトProCX |
|---|---|
| 設立 | 2021年7月1日 |
| 会社所在地 | 大阪府大阪市都島区東野田町4丁目15番82号 |
| 公式サイトURL | https://www.nttactprocx.com/ |
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その他の実績のあるテレアポ代行会社
テレアポ代行会社は、他にもたくさんあります。各社の特徴や違いをチェックしながら、自社が依頼すべきテレアポ代行会社選びにご活用ください。
株式会社ナレッジプラス
株式会社ナレッジプラスの特徴
株式会社ナレッジプラスは、企業の営業代行・営業アウトソーシング、テレマーケティングを行っています。
効果的なアプローチ方法で、クライアントに代わって新規顧客の開拓や新サービスの紹介を通してアポイントを取得するほか、効果的な営業戦略・戦術立案のコンサルティングサービスも提供しています。クライアントの抱える課題の整理から課題解決に必要な施策・支援を通して課題解決へ導きます。
大企業の決裁権者のアポイントに特化
株式会社ナレッジプラスは、創業以来20年以上もの間、大企業向けのテレアポ代行会社として多くの知識やノウハウを蓄積してきました。大企業の決裁権者とのアポイントを取得することが何よりも重要であると考えています。このアプローチにより営業コストは抑えられ、商談から契約への流れがスムーズに進められます。
最初の電話でアポイントが取れない場合も戦略を変えながら、アポが取れるまで何度でもアプローチし続けます。アポイントが取れなくて終わり、ではなく、戦略を立てながら粘り強く見込み客とコミュニケーションをし続けることで、クライアントの期待に応え続けています。
利益を追求した営業戦略のコンサルティング
株式会社ナレッジプラスは、クライアントの抱える課題の解決や利益拡大を追及した営業戦略を立案できるような「営業戦略のコンサルティング」も行っています。営業面での課題を踏まえながら、クライアントの要望や事業目標を見据えて必要な戦略の立案方法、営業マンのマネジメント体制構築、営業プロセスの改善策などをしっかりと提案しています。
営業マネジメント向け・営業マン向けの営業研修にも対応
株式会社ナレッジプラスでは、クライアントの「営業マネンジメント向け研修」や「営業マン向けの営業研修」なども行っています。研修の内容はクライアントの取り扱う商材やサービスに合わせて実施しているため、研修を受ける側もより理解しやすく、実践しやすい内容となっています。また、マネージャークラス向けの研修も行っているので、利益の追及だけでなく人材育成の面でのサポートが可能です。
お客様の将来を見越した営業戦略の立案をサポート
株式会社ナレッジプラスは、クライアントが抱える悩みや課題を解決するためにさまざまな角度からサポートをしています。クライアントの将来を見越し、2年先、5年先の利益をも考えた営業戦略を立案・提案しています。
目先の目標を追うのではなく、長いスパンで利益を追及することで、クライアントの期待を超えるようなサービス提供を実現。「ナレッジプラスに依頼をしてよかった」と心から思ってもらうことができるよう、「質の高いアポイント」にこだわり、お客様の利益につながるような「結果」にこだわり続けています。
こんな企業におすすめ
- アポから成約までのリードタイムを圧縮したい企業
- 長期的にパートナーとして連携できる会社を探している企業
- 自社の課題の洗い出しなどもまるっと依頼したい企業
株式会社ナレッジプラスを選ぶべき理由
東京のテレアポ代行会社は数多く存在しますが、その中でも株式会社ナレッジプラスがおすすめである理由は3つあります。将来的な利益も見据えた質の高いサービスを求めている方には、ぜひ押さえておいていただきたい3つのポイントをそれぞれご紹介します。
【理由1】大手企業の決裁権者へのアプローチに特化
株式会社ナレッジプラスがおすすめの理由として第一に挙げられるのは、「大企業の決裁権者とのアポイント獲得」にこだわっているという点です。
一般社員の担当者やミドルマネジメントとのアポイントだと、最終的に判断が下りるまでに長い時間がかかるケースが少なくありません。何回も打ち合わせしたにもかかわらず、最後に決裁者の判断で成約しないおそれがあります。決裁者と直接アポイントを取ることで営業の効率を上げ、成約につがりやすいアプローチが可能です。
決裁者とのアポイントがすぐに取れない場合も、戦略を変えて継続してアプローチしていくので、ターゲットを逃しません。
【理由2】契約継続率80%という高い顧客満足度を誇る企業
多くの企業に選ばれている株式会社ナレッジプラスは、クライアントの要望にしっかりと寄り添いながら着実に結果を出し続けています。それは、取り扱う商品やサービスだけをアピールするのではなく、クライアントの期待に沿えるような営業戦略を提案しながら進めている点も大きく影響しています。お客様に寄り添う真摯な姿勢こそが、契約継続率80%という高い顧客満足度を誇る結果へと繋がっています。
【理由3】営業に関する課題の整理と業務準備もまとめて依頼可能
株式会社ナレッジプラスでは、企業が抱える営業に関する課題の多くを解決してきた実績があります。長年のノウハウを活かして、クライアントの抱える営業に関する課題の整理から、業務準備までもまとめて依頼することができるというところも大きな魅力の1つです。課題の整理から対応してもらうことで、今までとは違った視点で戦略を立てる事ができるほか、想像以上の収益も期待できます。
株式会社ナレッジプラスの導入実績
ナレッジプラスでは、新サービスなどの営業に関する悩みを抱えている企業に対し、新サービスの営業専任部隊のアウトソーシング化を提案しました。テレアポを中心としつつも、リード獲得支援・成功事例をもとに効果的な営業フローの構築も行いました。その結果、新規顧客の獲得や売上拡大へつなげることができました。
株式会社ナレッジプラスの料金プラン
株式会社ナレッジプラスの公式ホームページでは、料金プランを公開しておらず、確認ができませんでした。料金プランについて詳しく知りたい方は、資料請求などを行い、実際に確認してみることをおすすめします。
企業概要
| 企業名 | 株式会社ナレッジプラス |
|---|---|
| 所在地 | 東京都中央区日本橋蛎殻町1-29-4日本橋蛎殻町東急ビル705 |
| 会社設立 | 2002年1月 |
| 公式サイトURL | https://www.k-plus.jp/ |
株式会社ボンズコミュニケーション
画像引用元：株式会社ボンズコミュニケーション公式サイト（https://bonz-c.co.jp/telephone_appointment/）ボンズコミュニケーションの特徴
ボンズコミュニケーションは、電話営業のプロにテレアポを代行してもらえるサービスを提供しています。BtoB事業に特化しているサービスで対応業界は広範囲にわたっています。年間で約20万コールをこなしている、実績豊かな企業です。
事前連絡から見込み顧客アプローチ、リストクリーニング、アンケート改修までサポートできます。業務量に合わせての依頼内容を調整できるので、状況に合わせての依頼が可能です。
コストパフォーマンスを求めて
ボンズコミュニケーションは、コストパフォーマンスにこだわったサービスを提供しています。テレアポ代行を依頼すると、1名の管理者と数名の架電担当者からなる5名前後のテレアポチームを構築。それなのに、サービス費用は一般的な社員の給料の半分以下！
また、初期費用、トークスクリプト作成費用、営業リスト作成費用など、テレアポの実施に必要な様々な関連対応は無料。成功報酬や最低契約期間もなく、とにかく導入しやすいサービスとなっています。
アポ情報はリアルタイムで共有
ボンズコミュニケーションでは架電状況をリアルタイムで報告しています。ビジネスチャットツール内でグループを構築し、獲得したアポに関する情報や通話の録音データを都度投稿・共有。チャットワークやLINEworks、Slack、Microsoft Teamsなど様々なチャットツールに対応しており、クライアントが導入しているソフトウェアに合わせて柔軟な対応が可能です。
効果を高めるための施策
ボンズコミュニケーションではテレアポ業務をこなすだけではなく、成果を獲得することを目的としています。そのため、費用対効果を高めるために継続的なPDCAを実践。活動データを蓄積しながら、クライアントの要望や商材フィットするテレアポチームを構築していきます。
こんな企業におすすめ
- 電話業務の効率化を検討しているものの具体的方法が分からない。
- 電話の応対を通して自社のブランディングを確立させたい。
- コストパフォーマンスの高い電話代行業者を探している。
ボンズコミュニケーションが選ばれる理由
【理由1】スモールスタートが可能
ボンズコミュニケーションのテレアポ代行サービスでは、5名前後のチームによるサポートが受けられます。ただし、支援チームは5名が上限ではなく、必要に応じて増員も可能です。まずはスモールスタートして、自社の事業規模や社内リソースを応じてサポートをしてもらえます。
また、最低契約期限もありません。契約に縛られることなく、繁忙期や社内で一時的な人手不足が発生しているときだけサービスを利用することもかのうです。
【理由2】チャットツールを利用したリアルタイムな情報共有
ボンズコミュニケーションは、Slack、チャットワーク、Talknoteなど、さまざまビジネスチャットツールでテレアポの進捗情報をリアルアイムで共有しています。後からまとめて「このような電話がありました」ではなく、対応が終わってからするボンズコミュニケーション側から知らせてくれるため、即座に内容を確認して次のアクションへと移すことができます。
【理由3】優れているコストパフォーマンス
株式会社ボンズコミュニケーションのテレアポ代行サービスでは、一般的な社員の人件費の半分以下のコストで、5名ほどのチームにサポートしてもらえます。また、テレアポ自体だけではなく、営業リストやトークスクリプトの作成といった作業に追加費用がかからない点も嬉しいところ。コストを圧縮しながら、営業活動を拡大することが可能です。
ボンズコミュニケーションの事例
必要な時だけ対応してもらっている
基本的にスタッフが常駐して電話対応を行っていたので、業務時間外の対応に苦慮していました。そこでボンズコミュニケーションに依頼。必要な時だけ対応してもらえるスタンスが役立っていて、急な社内行事や会議、転送トラブルなどにも臨機応変に対応していただいています。引用元：お客様事例(https://bonz-c.co.jp/case/84-2/）
臨機応変に対応してもらえている
こちらの都合に合わせて利用時間帯を変更したいときにも、臨機応変に対応してもらえる点が役立っています。エンドユーザーからの問い合わせにも対応できているので、もはや「依頼者」ではなく「パートナー」だと考えています。引用元：お客様事例(https://bonz-c.co.jp/case/85-2/）
時間外の問い合わせをお願いしている
機器製造メーカーでは、早朝や夜間に販売店から問い合わせが来ることもある一方で、専門的な知識が必要なこともあります。自社で受付を行っていたもののスタッフをそろえることが難しいので、ボンズコミュニケーションに依頼。報告内容がシステム化されているのでとても助かっています。引用元：お客様事例(https://bonz-c.co.jp/case/86-2/）
ボンズコミュニケーションの料金プラン
月間500リスト・3コール制：月額165,000円（税込）～
企業概要
| 会社名 | 株式会社ボンズコミュニケーション |
|---|---|
| 創業 | 2015年12月24日 |
| 会社所在地 | 神奈川県横浜市港北区新横浜2-15-12 共立新横浜ビル2F |
| 公式サイトURL | https://bonz-c.co.jp/ |
株式会社ウィルオブ・ワーク
画像引用元：株式会社ウィルオブ・ワーク公式サイト（https://willof-work.co.jp/）
株式会社ウィルオブ・ワークの特徴
株式会社ウィルオブ・ワークは、営業代行サービスなど、企業の課題を解決するためのサービスを提供しています。人材派遣・紹介予定派遣・業務委託・請負運営・人材紹介・コンサルティングといった組織に必要な業務を一気通貫で請け負っています。
営業代行サービス「セイヤク」では、BtoB特化型の営業代行を提案しており、テレアポ代行もサービスの一部として提案することが可能です。リード創出からクロージングに至るまで、企業のニーズに合わせてカスタマイズできます。
25年以上の営業支援実績あり
株式会社ウィルオブ・ワークの営業代行サービスでは、営業課題に応じて専門チームを編成し、25年以上続けてきた支援実績をもとに課題解決に向けたサポートを行っています。人材紹介業務も展開する会社ならではの人材活用メソッドを活かし、営業適正のある人材採用・育成研修を行い、営業スキルを持った人材を配置しています。
年間500名以上の正社員を採用
株式会社ウィルオブ・ワークでは、エリアや業界を問わず営業代行サービスを提供しています。年間500名以上の正社員を採用し、全国50拠点以上のネットワークを活かした営業活動を行っています。また、徹底してコンプラアンスを遵守し、リスクマネジメントを実施。内部監査制度を専門チームにより実施し、厳重な管理体制を構築しています。
株式会社ウィルオブ・ワークの料金プラン
公式サイトに記載はありませんでした。
株式会社ウィルオブ・ワークの企業概要
| 会社名 | 株式会社ウィルオブ・ワーク（旧 株式会社セントメディア） |
|---|---|
| 会社所在地 | 東京都新宿区新宿3-1-24 京王新宿三丁目ビル3F |
| 会社設立 | 1997年1月29日 |
| 問い合わせ先 | https://willof-work.co.jp/corp/contact/ |
| 公式HPURL | https://willof-work.co.jp/ |
株式会社ジャパンプ
画像引用元：株式会社ジャパンプ公式サイト（https://japump.com/）
株式会社ジャパンプの特徴
株式会社ジャパンプでは、テレアポ営業・テレマーケティングサービスを提供しており、全国へのコール営業に対応しています。商品・サービスの強みを分析して、アポ獲得に向けたサポートを実施。
新規問い合わせ顧客・既存客へのインサイドセールスにも対応しています。トーク内容はテレアポ歴10年以上の実績を持つスタッフが監修を行い、トークスクリプトを仕上げています。
コール営業5年以上のスタッフをチームリーダーとして配置
株式会社ジャパンプでは、コール営業5年以上のスタッフをチームリーダーとして配置しており、架電前に商品知識の習得から実践研修までを行っています。リストをもとにアポ獲得を目指しており、キーマンへのアプローチで営業効率化を図ります。
ナーチャリングにも対応していて、顧客育成・アプローチ・アップセル・休眠顧客の掘り起こしなど、多岐にわたる業務を代行することが可能です。
コール課金型のテレアポ代行サービス
株式会社ジャパンプは、コール課金型のテレアポ代行サービスを提供しています。依頼後、入金確認から3～10営業日程度でサービスの提供を開始します。
基本的には法人へのコールを請け負っていますが、内容次第では個人宅へのコール代行も可能です。ただし、個人宅へのコールの場合、費用は固定報酬制のため注意が必要です。
株式会社ジャパンプの料金プラン
- 事前準備費用：3万円～
- コール課金型：リスト1件（2コール制）300円～
株式会社ジャパンプの企業概要
| 会社名 | 株式会社ジャパンプ |
|---|---|
| 会社所在地 | 東京都新宿区新宿5-4-1 新宿Qフラットビル8F |
| 会社設立 | 2011年11月11日 |
| 公式HPURL | https://japump.com/ |
株式会社セレブリックス
画像引用元：株式会社セレブリックス公式サイト（https://www.cerebrix.jp/）
株式会社セレブリックスの特徴
株式会社セレブリックスは、営業支援事業を行っているテレアポ代行会社です。営業代行・営業コンサルティング・マーケティング・営業研修といった営業支援サービスを提供しており、1.2万商品以上の営業支援実績をもとに課題解決をサポートしています。
営業代行で対応しているのは、テストマーケティング・リード獲得・アポイント獲得・ホットリード創出・受注・カスタマーサクセスの6つ。デマンドセンターアウターソーシングでは、テレアポ代行からコンテンツ制作、展示会運営やMA運用に至るまで一気通貫でサポートします。
業種問わず営業支援を行っている
株式会社セレブリックスのデマンドセンターアウターソーシングでは、業種を問わず営業支援を行っており、ノウハウを蓄積。有効商談数を伸ばすための戦略設計から手法の提案まで支援を行います。営業メソッドをベースにしてデマンドセンターを構築しているので、安定的にサービスを共有することが可能です。
1,200社、1.2万サービス以上の支援実績あり
株式会社セレブリックスは、法人新規開拓の領域では1,200社・1.2万サービス以上の営業活動を支援してきた実績があります。またセールスデータは日々10万件更新され、現在進行形でノウハウを積み重ねています。約450人いる営業メンバーは正社員が中心で、データから導いたメソッドを利用してクライアントのテレアポ業務を支援します。
株式会社セレブリックスの料金プラン
公式サイトに記載はありませんでした。
株式会社セレブリックスの企業概要
| 会社名 | 株式会社セレブリックス |
|---|---|
| 会社所在地 | 東京都江東区有明3-7-18 有明セントラルタワー7F |
| 会社設立 | 1998年5月 |
| 公式HPURL | https://www.cerebrix.jp/ |
株式会社ディグロス
画像引用元：株式会社ディグロス公式サイト（https://dgloss.co.jp/）
株式会社ディグロスの特徴
株式会社ディグロスは、成果報酬型のテレアポ代行サービスを提供しているテレアポ代行会社です。アポ獲得とプロデュースの力を強みとしており、営業効率化をサポートしています。事業開始から10年以上積み重ねてきたノウハウをもとに、営業コストを抑えるテレアポ代行を行っています。
固定費用はかからず、アポイント費用・レポート費用・リスト費用が発生する形式です。難易度によってアポイント費用は変動。課金のタイミングはアポ獲得時です。
1,000社を超える営業支援実績がある会社
株式会社ディグロスは、1,000社以上の営業支援実績がある会社です。94.6％の企業がリピートしており、平均30％以上がアポイントメントから成約へ至っています。アポイントメント数のコミット達成率は94.9％以上で、全て自社スタッフがテレアポ代行を実施しています。スタッフ採用率は5.8％で、テレアポ代行の成果に繋がる見込みのあるスタッフを積極採用しているのが特徴です。
幅広い業種のテレアポ代行に対応
株式会社ディグロスのテレアポ代行サービスは、美容商材・新卒採用コンサルティング・Web広告といった具合に多岐にわたる業種に対応が可能です。難しい分野においても、営業経験や知見のあるスタッフが新規開拓に向けてサポートしてくれます。自社で対応するのが難しい商材やサービスも、効率的にアポ獲得を目指せます。
株式会社ディグロスの料金プラン
- アポイントメント単価：10,000～80,000円
- リスト利用：+1,000円
- レポート費用：3～6万円
株式会社ディグロスの企業概要
| 会社名 | 株式会社ディグロス |
|---|---|
| 会社所在地 | 東京都港区六本木1丁目4番5号 アークヒルズサウスタワー 7階 |
| 会社設立 | 2009年6月 |
| 公式HPURL | https://dgloss.co.jp/ |
コミットメント株式会社
画像引用元：コミットメント株式会社公式サイト（https://www.commitmentholdings.com/）
コミットメント株式会社の特徴
コミットメント株式会社は、BtoBに特化したテレアポ代行サービス「コミットメントα（アルファ）」を提供しています。毎月5社限定で提供しているサービスで、リピート率は97％を誇っています（2021年1月時点）。
自社直販のマーケティング部門がコールセンターを運営しているので、実業で培ってきたノウハウをもとに、顧客視点でサービスを提供することが可能です。累計300種類以上のトークスクリプトを作成してきたコピーライティングのプロがアポトークをつくるので、商品やサービスに合ったアポ獲得に繋がるトークができます。
月5社限定にすることで密着したサービスを提供
コミットメント株式会社は、月5社限定のテレアポ代行サービスを提供することで、商品やサービスに密着した提案を行っています。アポ獲得時にはコールの録音データを提供してくれます。毎日メールで届けており、商談で役立つやり取り内容の把握が可能です。顧客側にも会話内容が伝わっていることで、安心感を与えられます。
また、万が一クレームが発生した際は、アポ獲得がなくとも録音データを提供しているので、商品やサービス内容の改善に役立てることが可能です。
700万件超の法人・事業所リストを保有
コミットメント株式会社は、700万件超の法人・事業所リストを完備しています。見込み客リストを持っていない企業に、無料でリストを用意しています。保有データは定期的なメンテナンスをしており、廃止・追加された法人や事業所の登録データを書き換えて、リストの鮮度を保っているので安心です。
また、シンクタンクや企業ホームページから購入したデータを照合し、電話帳に掲載の企業へ営業をかけることが可能です。
コミットメント株式会社の料金プラン
- 毎月5社限定：アポ取得1件5,000円～
- 完全成功報酬型の料金体系：要問い合わせ
※比較的アポ取得しやすい商材は、1件5,000円程度です。
コミットメント株式会社の企業概要
| 会社名 | コミットメント株式会社 |
|---|---|
| 会社所在地 | 東京都渋谷区広尾5-4-12 大成鋼機ビル4F・5F |
| 会社設立 | 2012年9月12日 |
| 公式HPURL | https://www.commitmentholdings.com/ |
株式会社完全成果報酬
画像引用元：株式会社完全成果報酬公式サイト（https://www.kanzenseika.jp/）
株式会社完全成果報酬の特徴
株式会社完全成果報酬は、完全成果報酬型のアポイント獲得代行サービスを提供しているテレアポ代行会社です。受注を見越したアポ獲得を行っているので、高い費用対効果を期待できます。
また、アポ獲得に繋がった分の料金のみ発生するため、アポ獲得に繋がらなかった分は費用がかからず、余分な固定費を削減することが可能です。自社でコールセンターを設置するよりもリスクが低く、人事採用の手間を省けます。
88種類以上の営業代行を実施してきたノウハウあり
株式会社完全成果報酬は、過去に88種類以上の業種業態の営業代行を行ってきた実績があります。月間100件以上の企業とやり取りしてきた経験から、アポ獲得に向けた設計ノウハウを持っています。
トークスクリプトの作成・営業施策の設計といった具合に、営業に関わる業務を代行することが可能です。担当するのは300時間以上トレーニング経験を積んだスタッフで、対応する全スタッフが自社社員となっています。
95％のスタッフが独立を目指していて、成果アップに意欲的
株式会社完全成果報酬は、95％の社員が独立を目指しており、経営者感覚でプロジェクトの成果をあげられるように取り組んでいるスタッフばかりです。業務改善や対応スピードが速く、ニーズに応じて企業に合わせた方法を提案しています。自社でプロジェクトを管理する手間が省けます。
株式会社完全成果報酬の料金プラン
- 初期費用
1ヶ月の発注金額が30万円以上、2回目以降は50万円以上：無料
1ヶ月の発注金額が30万円未満、2回目以降は50万円未満：11万円 - 月額運用費用
1ヶ月の発注金額が30万円以上、2回目以降は50万円以上：無料
1ヶ月の発注金額が30万円未満、2回目以降は50万円未満：11万円 - 完全成果アポインター アポイント1件につき：16,500円～
- 完全成果クローザー 訪問1件につき：16,500円～
- 完全成果プロデューサー：応相談
- 全てのサービスには別途10％のプロジェクト管理費が発生します。
株式会社完全成果報酬の企業概要
| 会社名 | 株式会社完全成果報酬 |
|---|---|
| 会社所在地 | 東京都品川区大崎5-9-9 |
| 会社設立 | 2010年8月 |
| 公式HPURL | https://www.kanzenseika.jp/ |
株式会社プロセルトラクション
画像引用元：株式会社プロセルトラクション公式サイト（https://www.prosell-traction.com/）
株式会社プロセルトラクションの特徴
株式会社プロセルトラクションは、BtoBの新規事業の立ち上げからスケールまで、ステージ別に必要なセールス・マーケティングソリューションを提供しているテレアポ代行会社です。BtoB新規事業専門のテレアポ代行サービス「プロテルBDR」は、契約継続率が95％と、精度を高めたアポ獲得とリスト提供を行っています。
新規事業の特性を踏まえて、ステップごとの離脱要因を割り出し、対策を重ねてアポ率を改善させてくれるのがポイントです。
新規事業の営業支援経験が豊富なスタッフがサポート
株式会社プロセルトラクションは、営業マネージャーや営業企画を歴任してきた、新規事業営業の支援経験が豊富なスタッフがサービスを提供しています。コール戦略設計からスクリプト作成までを経験豊富なスタッフが手掛けることで、質を高めたアポ獲得を実現させています。
コールスタッフにおいても全員、営業・販売・テレマーケティングといった経験者を揃えて、トーク内容の質を向上。ターゲティング・リスト作成・スクリプト作成・改善・レポーティングまで一貫して対応することが可能です。
約1,000万件のデータベースを保有
株式会社プロセルトラクションは、約1,000万件の独自のデータベースを保有しています。データベースにない企業や店舗群のターゲットリストの新規作成依頼も可能です。キーマン情報を独自の手法で獲得し、アプローチするサービスを提供しています。
テレアポ代行ではパイプラインのステップごとに数値の分析を実施。差分とアポ獲得にいたらなかった理由や対策のレポーティングを提供しています。
株式会社プロセルトラクションの料金プラン
固定報酬の場合：1ブース55万円～
株式会社プロセルトラクションの企業概要
| 会社名 | 株式会社プロセルトラクション |
|---|---|
| 会社所在地 | 東京都渋谷区恵比寿西2-2-6 恵比寿ファイブビル4F・5F |
| 会社設立 | 公式HPに記載はありませんでした |
| 問い合わせ先 | https://www.prosell-traction.com/contact |
| 公式HPURL | https://www.prosell-traction.com/ |
株式会社FTJ
画像引用元：株式会社FTJ公式サイト（https://ftj-g.co.jp/）
株式会社FTJの特徴
株式会社FTJ（エフティージェー）は、テレアポ代行とテレマーケティングサービスを提供しているテレアポ代行会社です。業務・規模・体制・予算に合わせて、テレアポ代行をしています。資料がなくとも、テレアポに必要な環境や体制を一緒に構築するのが強みです。マニュアルやFAQ作成も依頼することが可能です。
一度作成したスクリプトやリストは、実績が出ない場合は直ぐに修正して対応しています。サービス内容やターゲットを理解したうえで、企業のニーズを満たすテレアポ代行を目指しています。
テレアポリーダー経験者が対応
株式会社FTJのテレアポ代行をしている営業スタッフは、全てテレアポリーダー経験者です。アポ獲得のマーケットの知見がある営業スタッフが、アポ獲得に向けてリスト制作を行います。
アポ獲得の他にも、セミナー集客や満足度調査などのサービスを利用することが可能です。2021年下半期のテレアポ実績が評価され、B2B受発注プラットフォーム「アイミツ」が開催しているアイミツアワード2021下半期で、「営業代行部門」を受賞した実績があります。
問合せフォームへの入力代行・スポット代行にも対応OK
株式会社FTJは、1～3コールまでのテレアポ代行依頼を受け付けています。コール単価は200～400円で、内容・スクリプト・件数に応じた料金で代行しています。電話営業以外にも、問い合わせフォームへの入力代行を依頼することも可能です。数日間のスポット代行にも対応しているので、期間限定でテレアポを実施したい企業も相談できます。
株式会社FTJの料金プラン
毎月5社限定：3コール250円/件（1,000件以上の発注が必要です）
※お試しキャンペーン適応の価格（2023年2月時点）
リスト単価プラン：1～3コール200～400円/件
株式会社FTJの企業概要
| 会社名 | 株式会社FTJ |
|---|---|
| 会社所在地 | 東京都品川区西五反田7-5-5 YHビル3F |
| 会社設立 | 2014年2月 |
| 公式HPURL | https://ftj-g.co.jp/ |
株式会社soraプロジェクト
画像引用元：株式会社soraプロジェクト公式サイト（https://sora1.jp/）
株式会社soraプロジェクトの特徴
株式会社soraプロジェクト（ソラプロジェクト）は、法人向けのテレアポ・インサイドセールスの代行サービスを提供しています。
ダスキンのエアコンクリーニングの営業で、コールスタッフがアポ獲得からフォローコールを行えるように、自社独自のアポイントメントのフローを制作。電話によるリード獲得からナーチャリングまで実施する技術に磨きをかけ、コールセンター部門が2007年にダスキンより満を持して独立したという背景があります。培ってきたノウハウをもとに、営業戦略を支援する会社です。
国内100業種を支援した実績あり
株式会社soraプロジェクトは11年間で国内100業種のテレアポ代行をしており、総コール件数は250万件にのぼります。総見込み客獲得数にいたっては142,430万件をマーク。平均アポ率は4.6％で、確度を上げるための情報取得スキルを身に付けています。商材や目的に合わせたチームを編成し、企業の営業を支援してくれます。
企業リスト検索・分析レポート報告・見込み客のリスト提供に対応
株式会社soraプロジェクトでは、アカウント発行後に企業リスト検索システムより、企業リストを自由に検索できます。電話番号・業種・企業規模といったデータをダウンロードすることが可能です。
また、アポ獲得に至らなかった見込み客リストを、会話情報をもとに集計し分析レポ―トとして報告。リストデータまで提供しているので、アポ獲得にいたらなかった見込み客に対してもフォローができるようになります。
株式会社soraプロジェクトの料金プラン
- コール課金型：件数や内容により変動します
株式会社soraプロジェクトの企業概要
| 会社名 | 株式会社soraプロジェクト |
|---|---|
| 会社所在地 | 福岡県筑紫野市上古賀3-1-1 |
| 会社設立 | 2007年3月26日 |
| 公式HPURL | https://sora1.jp/ |
NetReal株式会社（ネットリアル）
画像引用元：NetReal株式会社公式サイト（https://www.netreal.jp/）
NetReal株式会社（ネットリアル）の特徴
NetReal株式会社（ネットリアル）の電話営業代行サービスでは、テレアポ・資料請求・Web会議予約獲得などの代行サービスを提供しています。見込み客・既存顧客へのフォローコールまで請け負うことが可能です。コール台本のフォーマットに入力した情報をもとに、商材・目的に合わせて精度の高いトークを行っています。
Web申込後、最短5営業日後から代行
NetReal株式会社（ネットリアル）の電話営業の代行申込は、インターネット環境がある方は、会員登録後に直ぐに申請できます。会員登録当日に申込した場合、最短5営業日後にテレアポ代行サービスを利用することが可能です。コール結果は実施日翌日にWeb上で確認でき、反響を確かめられます。反応を獲得したときにはメールを送信しているので、見込み客のフォローを直ぐに行えるようになります。
月額利用料0円、基本料金とコール料金のみ
NetReal株式会社（ネットリアル）のテレアポ代行サービスは、月額利用料が無料です。基本料金とコール料金のみで依頼でき、最小コール件数は3コールプランで100件以上から対応しています。コール時間帯は、基本的には9～18時までで、繋がらなかった際も1コールにカウントされます。有料オプションで、反応獲得時の会話の録音データを提供することも可能です。商談時の参考材料にできます。
NetReal株式会社の料金プラン
- テレアポ料金
基本料金 20,000pt+宛先件数×コール単価 - コール単価
1コールプラン 200pt / 件（200件～発注対応）
2コールプラン 250pt / 件 （100件～発注対応）
3コールプラン 300pt / 件 （100件～発注対応） - ※1pt=1.1円、ポイント購入は15,000pt単位で、有効期間は最終利用日より3年間です。
- 使い放題の月額プラン（テレアポ件数）
16.5万円（650～1399件発注対応）
33万円（1,400～4899件発注対応）
110万円（4,900件～発注対応）
NetReal株式会社の企業概要
| 会社名 | NetReal株式会社（ネットリアル） |
|---|---|
| 会社所在地 | 東京都中央区銀座2-6-15 第一吉田ビル5F |
| 会社設立 | 公式HPに記載はありませんでした |
| 問い合わせ先 | https://plus.netreal.jp/index.php?c=inquiry |
| 公式HPURL | https://www.netreal.jp/ |
株式会社エスエスプロバイド
画像引用元：株式会社エスエスプロバイド公式サイト（https://www.ss-prvd.com/）
株式会社エスエスプロバイドの特徴
株式会社エスエスプロバイドのテレマーケティングサービスでは、全国の事業所データベースから、地域・業種・業態・事業規模などを考慮したうえでリストを作成しています。専用のスーパーバイザーが、競合他社の事例をもとにして成果重視型のトークスクリプトを提案してくれます。コール後は架電結果を分析のうえ、次回に繋がるアドバイスや報告を実施。アウトバウンド特化型のテレアポサービスです。
営業アポ・セミナー告知・フォローコールなど幅広いジャンルに対応
株式会社エスエスプロバイドのテレマーケティングサービスでは、様々な依頼を受け付けています。営業アポイントメントの獲得からセミナーの告知、フォローコールやキーマン調査にいたるまでワンストップで任せられます。現在のテレアポのコストがかかり過ぎている企業や、現状で満足できない企業も、成果重視のテレアポならコスト削減・リード獲得に繋げることが可能です。
850社のBtoBマーケティングを支援してきた実績あり
株式会社エスエスプロバイドは、これまで850社のBtoBマーケティングを支援してきた実績があります。全国1,200万件の事業所データベースをもとに調査を行い、リード獲得を行います。プライバシーマーク認定を受けているので、セキュリティ面でのリスクが軽減されるのも特徴です。
様々なマーケティング手法を組み合わせて提案
株式会社エスエスプロバイドではテレアポに加え、ターゲットリストの抽出・DM発送代行・企業が保有する情報のアップデート・FAX-DM配信代行などを行っています。様々なマーケティング手法を組み合わせて、効率的な営業支援を行うことが可能です。リストを持っていない方にも抽出して該当件数のみ提供したり、あるいはテレアポ代行を提案したりできます。
株式会社エスエスプロバイドの料金プラン
公式サイトに記載はありませんでした。
株式会社エスエスプロバイドの企業概要
| 会社名 | 株式会社エスエスプロバイド |
|---|---|
| 会社所在地 | 大阪府大阪市中央区淡路町4-3-10 TMMビル6F |
| 会社設立 | 2014年4月18日 |
| 公式HPURL | https://www.ss-prvd.com/ |
テレアポ代行会社とは
まず、テレアポ代行とは、法人・個人に対するテレアポ業務を外部に委託するサービスのことです。テレアポ代行会社は、テレアポ代行サービスを提供する会社を指します。
商談に繋がるアポ獲得やリード獲得を行っているケースが多く、代行会社によってはクロージングまで請け負うケースもあります。対応する業務は幅広く、
- 商材・サービスの紹介
- アンケート調査の実施
- 商談後・商品購入後のフォローコール
- 契約獲得
- 休眠顧客の掘り起こし
といった具合に営業支援を包括的に行っています。ただし、テレアポ代行会社によって、対応できる業務範囲が異なるので事前に確認が必要です。
ターゲットリスト・トークスクリプトの作成を依頼できる
テレアポ代行会社によっては、自社が保有するビッグデータをもとに、ターゲットリスト・トークスクリプトの作成まで請け負っています。
自社で電話営業をかけるターゲットリストや、トーク内容を決めたトークスクリプトを制作している場合は必要ありませんが、保有していない場合は一貫して代行できるテレアポ代行会社への依頼をおすすめします。
ターゲットリストの抽出は知見がないと難しく、特に新規契約の見込みのあるターゲットを抽出するのは至難の業です。その点、テレアポ代行会社なら今までのデータを蓄積しており、業種・業態・商材に合わせてターゲットを絞り込むことができます。
また、トークスクリプトの作成においても、商談に繋がるトーク内容を確立するには時間がかかるため、知見のあるプロに制作してもらうのが効率的だと言えます。
固定報酬・成果報酬・コール型課金と報酬体系はさまざま
テレアポ代行会社によって報酬体系は様々で、一定料金を支払う固定報酬型や、アポ獲得に繋がったコールのみ報酬を支払う成果報酬型があります。
さらに、成果に関係なく、かけたコール数に応じて報酬が発生するコール型課金もあり、予算や目的に合う代行会社を選定することが大切です。
1度の電話で何回の呼び出しまで待つかは、テレアポ代行会社によって異なりますが、大体1～3コール以内に設定している会社が多いと言えます。
呼び出し回数に応じて料金が変動するケースがあるので、検討している代行会社の報酬体系をよく確認しておきましょう。
- 固定報酬型
メリット：費用が決まっているので予算内に収まる
デメリット：アポ獲得・コール件数によらず費用が一定なので損になる可能性がある - 成果報酬型
メリット：アポ獲得になった分だけ支払うことができる、費用を抑えられる
デメリット：コール課金型よりも単価が高い傾向がある - コール課金型
メリット：一件あたりのコール単価が安い
デメリット：アポ獲得にならなくても費用が発生する
アポ代行の分析レポートを提出してもらえる
アポ代行会社に依頼すると、一般的に報告もセットで付いてきます。アポ獲得に繋がった見込み客の傾向、アポ獲得に繋がらなかったトーク内容や見込み客の属性など、利益拡大に繋がる分析レポートを提供してもらえます。
プロが話して商談・成約に繋がった内容や、商談・成約に至らなかった内容の傾向を掴めるため、営業活動の参考材料にすることが可能です。
また、商談に繋がったトーク内容まで提供してもらえれば、商談時に何をアピールすべきかが明確になり、購買意欲を引き出すトークができます。営業活動の効率化が図れるので、プロにテレアポ代行を依頼するケースは少なくありません。
音声データを提供してもらうことで内製化を目指せる
アポ代行会社によっては、見込み客との会話の内容、音声データを提供してもらえるケースがあります。音声データの提供がある場合は、内製化に向けて社内に売れるトークのノウハウを蓄積できます。自社で一からコールセンターを設置してデータを蓄積するよりも早く体制を構築することが可能です。
音声データの提供は商談に繋がったトークのみのケースもあれば、商談に繋がらなかったトークまで共有してくれるケースもあるため、依頼時によく確認してみましょう。
テレアポ代行会社を利用するメリット
コールセンターを設置して自社で電話営業を行うか、あるいはテレアポ代行会社を頼るか決めかねている方は、以下のメリットを踏まえたうえで検討してみてください。
自社で対応する場合は、人材やコスト、設備など十分なリソースが必要となるので、リソースが不足する企業は代行会社の活用から始めるのも一つの手です。
アポ獲得後の営業活動に注力できる
テレアポ代行会社を利用するメリットは、営業活動に専念できる点です。電話営業から自社で行う場合、
- 見込み客のリスト作成
- トークスクリプトの作成
- 人材採用
- 環境構築
- コール内容の分析・改善
といった一連の流れを全て対応しなければなりません。リソースを確保できる目途が付いていれば問題ありませんが、一から始めるには時間も労力も要するものです。
今まで様々な業種・業態・商材を扱ってきたプロに任せることで、作業を丸投げできるほか、効率的な営業活動を行ってくれます。
また、アポ獲得時の電話内容を共有してもらえれば、見込み客の課題や要望が明確になるうえに、心に響くワードの抽出が可能です。温度感の高いトークが出来るため、成約に繋げられるようになります。
自社内に環境を整えるまでの繋ぎとしてもおすすめです。
テレアポにかける人件費が抑えられる
テレアポ代行会社を利用すると、アポ獲得のためのコストや人件費が抑えられます。テレアポを内製化するには、電話営業をかける人材の確保が必要で、相当な人件費がかかります。
ある程度投資をして人材を確保しないと、1日あたりにかけられるコール数が少なく、想定よりも商談に繋げられない可能性も出てくるものです。
テレアポ代行会社を利用すると、トークスクリプトに沿って商談に繋がるトークを展開してくれるため、見込みのない顧客に営業をかけるリスクを減らせます。
営業担当者の負担が軽減するほか、効率的な商談で営業にかける人件費の削減が図れます。
プロのスキルを活用できる
テレアポ代行会社を利用すると、テレアポ業務で蓄積してきたノウハウやデータをもとに、営業支援実績が豊富なプロがサポートしてくれます。コスト面や採用面で自社雇用が難しい、テレアポリーダー経験者のスキルを活用できます。
テレアポ獲得の知見があるスタッフにトークを任せられるので、自社でノウハウがない状態から電話営業をかけるよりもスムーズです。
また、一からテレアポに精通した人材を育てるには、失敗・成功を積み重ねてトークスクリプトを確立する必要があり、多くのコストと時間を要します。
特に、お歳暮やクリスマス商材のような期間限定の商材を扱う場合は、自社内にテレアポ体制を構築しても使用する期間が限られているので、費用対効果に見合わない可能性もあります。
スポット業務に対応しているテレアポ代行業者なら、短期間から依頼を受け付けているため、期間限定で電話営業を任せることが可能です。
テレアポ代行会社の費用相場
テレアポ代行サービスを利用する際には、どのような料金形態でサービスを受けるかが重要な判断基準となります。
主に「コール課金型」と「成果報酬型」の二つの料金形態があり、それぞれに特徴があります。
適切なサービス形態を選択することで、効率的かつコストパフォーマンスの高いテレアポ活動を実現できます。
コール課金型
コール課金型の費用相場は、1コールあたり約100円〜120円とされています。
掛け直しが必要な場合は、1コール当たり200円〜300円程度が相場です。
料金は「コール単価 × コール件数」で計算されます。
300円（コール単価）× 200件（コール社数）＝ 60,000円
コール課金型のメリットは、1社あたりのコール費用が低めであることから低コストでの利用が可能ですが、デメリットとしては、成果が出なくても費用が発生する点に注意が必要です。
成果報酬型
成果報酬型の平均費用相場は、1アポあたり10,000円〜20,000円です。料金は「アポイントメント単価 × アポ獲得件数」で計算されます。
15,000円（アポイントメント単価）× 10件（アポイントメント件数）＝ 150,000円
アポイントが獲得できた場合のみ費用が発生する成果報酬型は、一見すると理にかなっているように見えます。しかし、予想以上に多くのアポイントが取れてしまった場合には、想定外の高額な費用が発生するリスクがあります。
成果報酬型のテレアポ代行では、アポイントの質が重要です。
事前にアポイント成立の判定条件を明確にしておくことが必須であり、アポイントが獲得できた後の訪問時に想定外の事態が発生しないよう、テレアポ代行会社とのコミュニケーションを密に取ることが推奨されます。
テレアポ代行サービスを選択する際には、自社のニーズや予算に合わせて、最適な料金形態を選ぶことが大切です。
また、サービス提供会社との契約前には、料金体系だけでなく、サポート内容やアポインターの質など、サービスの詳細についても確認することが重要です。
テレアポ代行会社を選ぶポイント
テレアポ代行会社を選定するなら、自社の目的・課題に応じた代行会社を探しましょう。以下に、テレアポ代行会社を選ぶときに気をつけたいポイントをまとめました。下記の点に注意しながら、自社の条件を満たすテレアポ代行会社へ依頼してみてください。
料金形態に着目する
テレアポ代行会社を選定する際は、料金形態に注目してください。上述したように、テレアポ代行会社の料金形態は大きく分けて3つあり、固定報酬型・成果報酬型・コール課金型があります。
予算が決まっているなら、固定報酬型・コール課金型ならある程度予測を付けやすいです。コール課金型は単価が安いですがコール数が多いほど費用がかさむため、コール件数が多いなら固定報酬型のほうが安く済むケースもあります。
反対に、成果報酬型は、かかる費用の予想がしにくい料金形態です。アポ獲得に繋がったコールの単価が請求されるので、アポ獲得件数が多いほど費用がかさみます。
ただ、コール件数が多くても結果に繋がらない場合は、費用が抑えられるため、成果に見合った報酬のみを支払いたい企業に向いています。
得意分野・対応分野を確認する
テレアポ代行会社と一口に言っても、得意分野は各会社で異なります。基本的なことではありますが、もし自社でBtoCの商材を扱っているなら、BtoC対応の代行会社を選定することが大切です。
また、商材の紹介を得意としている代行会社もあれば、アンケート調査やフォローコールを強みとしている代行会社もあるため、商材に合わせて会社を選定する必要があります。
対応業種や業態もテレアポ代行会社によって異なるため、自社と同じ業種の支援実績があるかどうかを確認しておきたいところです。
同じ業種やニーズの支援実績がある代行会社なら、既にノウハウが蓄積しており、温度感の高いアポ獲得を行ってくれる可能性が高まります。
ニーズに応えてくれるかをチェック
テレアポ代行会社を選ぶ際は、企業の要望に柔軟に応えてくれる代行会社かどうかを確かめてみてください。代行会社によってはテレアポのみ行っており、その他の業務を請け負っていないケースがあります。
どこに架電すべきか、トーク内容や営業施策はどうすべきか、方向性が決まっていない企業は、営業コンサルティングサービスを行っている代行会社がおすすめです。
また、一貫して付随する業務を支援しているテレアポ代行会社なら、自社での作業負担を軽減できます。商材によっては段階的なフォローが必要となることもあるため、顧客の状態に応じた声がけができる、ナーチャリングに対応しているかどうかも確認してみてください。
架電対応のスタッフのスキルを確認する
テレアポ代行会社を選ぶ際は、架電対応のスタッフのスキルを確認しておくと、売上に繋げるアポ獲得が多いかどうかの目安になります。
スキルがない営業スタッフが対応するよりも、テレアポ代行経験を積んできた営業スタッフがいる代行会社の方が、より反響を期待できます。
また、ターゲットリストやトークスクリプトの作成を誰が行っているかも重要です。マーケティング知識のあるスタッフが作成してくれる代行会社を選ぶと、効率的なトークを展開してくれます。
テレアポ代行でよくある質問
Q1.テレアポ代行とは何ですか？
テレアポ代行とは、法人や個人に対して架電し、代わりに電話営業を行うサービスのことです。作成したリスト、あるいは企業より提供されたリストに則って、見込み客に商談をこぎ着けます。
商談に繋げる見込み客の確保やリード獲得を行うだけでなく、ナーチャリングといって顧客育成を手掛けている代行サービスもあります。
Q2.テレアポ代行を利用するメリットは何ですか？
テレアポ代行サービスを利用するメリットは、人材・ノウハウなどのリソースがなくとも、商談に繋げられるリード獲得が出来る点にあります。
電話営業を行ってきたプロが、商品・サービスの知識を習得してから見込み客に対応してくれるので、温度感の高い見込み客を囲い込むことが可能です。
また、自社でプロ人材を採用したり、コールセンターを設置したりするよりも、初期投資・ランニングコストを抑えられます。さらに詳しく知りたい方は、「テレアポ代行会社を利用するメリット」をご覧ください。
Q3.テレアポ代行をフリーランス（個人事業主）に依頼できる？
テレアポ代行のフリーランスへの依頼は、企業にとって多くのメリットを提供する一方で、いくつかのデメリットも存在します。
フリーランス（個人事業主）を利用する際の利点と懸念点を理解することで、より効果的な営業戦略を構築できます。
フリーランスに依頼するメリット
コスト削減
営業代行会社に比べてフリーランスへの外注費用は抑えられるため、予算に限りがある企業でも負担を少なくサービスを利用できます。
また、価格交渉がしやすいため、よりお得にサービスを受けることが可能です。
柔軟性の高さ
フリーランスは契約内容に応じた柔軟な対応が可能で、急なトラブルやイレギュラーな業務要求にも迅速に対応してくれます。
人材育成の手間削減
新たなテレアポ人材の採用や育成にかかる時間と費用を省けるため、企業はスピーディにテレアポ活動を始められます。
業務集中の促進
テレアポ業務を外注することで、社内の営業スタッフはより重要な業務に集中できるようになり、全体の業務効率が向上します。
フリーランスに依頼するデメリット
リソースの限界
個人事業主はリソースが限られているため、広範な営業活動や大量のテレアポ業務を期待するのは難しいです。
スキルや知識のばらつき
フリーランスの中には高いスキルを持つ人もいますが、知識や経験が不足している場合もあります。適切な人材選びが成功の鍵です。
成果の不保証
テレアポの成果はフリーランスの能力に左右されるため、必ずしも期待通りの結果が得られるとは限りません。
情報漏洩のリスク
テレアポ業務を通じて共有される企業情報や顧客データの取り扱いには細心の注意が必要です。フリーランスとの間で守秘義務契約を結ぶことが推奨されます。
フリーランスにテレアポ代行を依頼するかどうかは、上記のメリットとデメリットを踏まえた上で、企業の具体的なニーズや状況に応じて検討することが重要です。質の高いフリーランスを見つけ、適切な契約を結ぶことで、テレアポ代行を成功させることができるでしょう。
本記事のまとめ
テレアポ代行会社といっても種類は様々で、利用目的や用途によって選択先が変わります。たとえば、営業活動に関する業務、メールDMやお問い合わせフォーム送信代行、テレアポコールなどの支援を一括で受けたい場合は、“幅広い営業支援に対応しているテレアポ代行会社”が向いています。
また、テレアポ代行のノウハウがなく、自社でリスト・トークスクリプトを保有していない場合は、作成業務から代行できるテレアポ代行会社がおすすめです。料金形態も代行会社によって異なりますので、自社の予算内に収められるかどうかを確認してみてください。
もう一度、各会社の特徴を確認してみたいという方は、下記の早見表をクリックしてください。（該当ページに直接移動します。）
| テレアポ代行会社名 | 特徴 |
|---|---|
| 【PR】株式会社Seneca（セネカ） | ・営業リストやトークスクリプトも全て丸投げOK ・テレアポノウハウが社内で「仕組み化」するまでサポート ・メールDM・FAX DM・問い合わせフォーム送信代行も対応可能 ・Webを活用した「インバウンド」リード獲得施策も提案 サービスの詳細資料はコチラ |
| 株式会社ウィルオブ・ワーク | ・25年以上の営業支援実績あり ・全国50拠点以上！年間500名以上の正社員を採用 |
| 株式会社ジャパンプ | ・コール営業5年以上のスタッフが教育指導 ・コール課金型のテレアポ代行サービス |
| 株式会社セレブリックス | ・1,200社、1.2万サービス以上の支援実績あり ・業種問わず営業支援 |
| 株式会社ディグロス | ・成果報酬型のテレアポ代行サービス ・幅広い業種のテレアポ代行に対応 |
| コミットメント株式会社 | ・BtoBに特化し月5社限定でサービスを提供 ・700万件超の法人・事業所リストを保有 |
| 株式会社 完全成果報酬 | ・88種類以上の営業代行を実施してきたノウハウあり ・95％のスタッフが独立を目指していて、成果アップに意欲的 |
| 株式会社プロセルトラクション | ・新規事業の営業支援経験が豊富なスタッフがサポート ・約1,000万件のデータベースを保有 |
| 株式会社FTJ | ・営業スタッフには全てテレアポリーダー経験者を配置 ・問合せフォームへの入力代行にも対応OK |
| 株式会社soraプロジェクト | ・11年間で国内100業種のテレアポ代行の実績あり ・商材や目的に合わせたチームを編成し企業の営業を支援 |
| NetReal株式会社 | ・Web申込後、最短5営業日後かスピード代行 ・月額利用料0円、基本料金とコール料金のみ |
| 株式会社エスエスプロバイド | ・成果重視型のトークスクリプトを作成 ・850社のBtoBマーケティングを支援 |
