LIneON（ラインオン）の導入事例や口コミ・評判、費用について徹底リサーチ！

最終更新日：2024年06月04日

引用元：LIneON（ラインオン）公式サイト（https://lineon.jp/）

最短2クリックで注文完了！
購買率向上につながるLINE連携ツール「LIneON」とは

LIneON（ラインオン）は、ECマーケティング支援14年・300社以上の支援ノウハウを持つ株式会社ライフェックスが開発したLINE連携ツールです。

最短2クリックで注文完了できるため、企業視点では離脱ポイントが少なく、購入者にとってはログインや会員登録の手間がありません。購買率の向上はもちろん、その後のファン化まで構築できるサービスです。

ここでは、LIneON（ラインオン）の特徴や導入事例、費用などをまとめています。

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LIneONの特徴

1one1の接客に特化で顧客の離脱を防げる

LIneONでは、顧客からメッセージをいただいた瞬間に、その人の顧客情報が横にある状態で接客がスタートします。一般的なLINE公式アカウントでは、顧客全体への接客は可能ですが、顧客一人に対する接客はできません。「名前と電話番号を伺い、カート検索して本人確認をし、一致しているかを確かめた上で、要望を聞く」という流れが一般的です。

LIneONであればその手間が省けて、顧客にログインや会員登録の手間を感じさせないため、離脱を防げます。また、導線を可能な限り短くしており、最短2クリックで注文できるのも、離脱率低下につながっています。

豊富な機能やカートと注文情報の連携で販路拡大

LIneONは、「販売促進」「注文受付昨日」「チャットBot」「有人チャット」「変更受付機能」「ステップ配信」「個別配信」「タグ付け」「カート連携」など、ECサイトに必要な機能を兼ね備えています。また、使用している複数のカートと顧客・注文情報の連携が可能です。

ユーザー目線で使いやすいECサイトにすることで、購入機会の損失を防ぐだけでなく、販路拡大にもつながります。

豊富なステップ配信用シナリオテンプレートによってリピーターを獲得

リピーターを増やすには、購入後の興味・関心にあわせた情報発信は不可欠といえます。LIneONは、EC事業者のCRMをサポートしているため、効果的なステップ配信シナリオの設計が可能です。定期購入や休眠顧客の復活など、ステップ配信用シナリオのテンプレートが豊富に用意されており、販売促進を支援します。

LIneONの特徴まとめ

LIneONは、通販事業者がLINEで売上を上げるために必要な注文受付機能やカート機能といった、売上を上げるために必要な機能がそろったLINE連携ツールです。

最短2クリックでLINE内で注文完了できるため、購入者のログインや会員登録の手間をなくし、離脱ポイントを減らします。購買率の向上だけでなく、リピーター獲得まで構築できるサービスです。

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LIneON導入費用

スタンダードプランの料金の内訳は以下のようになっています。

初期費用	150,000円（税不明）
導入コンサル	450,000円（税不明）～
月額費用	50,000円（税不明）
LINE内注文フィー	1件300円（税不明）～

スタンダードプランの他に、カート連携プランも用意。カート連携プランは、月額料金が80,000円（税不明）となり、カート連携費用に150,000円～の費用が追加で必要になります。初期費用や導入コンサル、LINE内注文フィーはスタンダードプランと同じです。

導入コンサル費用は、導入時に設計及び構築の支援を希望する場合のみ発生します。LINE内注文フィーは、LINEで注文完結させる導線を構築し、新規受注受付を行う場合に、1受注につき発生する従量課金です。

※単価は商品単価・オファーなどにあわせて見積もりとなり、どこまでサポートしてもらうかによって導入費用が変動します。

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LIneONの導入事例・口コミ・評判

新しいツールのため、まだインターネット上に口コミや評判は見つかりませんでした。 導入の流れは次の項目で紹介しているので、ぜひチェックしてみてください。

LIneON導入の流れ

LIneONの導入にあたっては、施策の相談からスタートします。どんな課題を抱えているのか、目標は何かをヒアリングして、「LIneON導入のみでいいのか」「CRMまでサポートすべきか」などを提案。

内容に納得できれば契約後、導入となります。導入後が本番です。企画・設計・実行まで運用のサポートを実施。コミュニケーションセンターによるチャット運用やノンボイス対応も可能です。

商品・サービスの購入率や友達登録数、チャット運用の効果測定など、データを分析。施策の改善を提案してくれます。その後も、実施・分析・改善を繰り返していくサービスです。

LIneONに関するよくある質問

現在公式のLINEアカウントを持っていなくても導入できますか？

導入にあたりLINE公式アカウントの取得が必要になりますが、現時点で持っていなくても問題ありません。公式アカウントの取得からサポートします。
参照元：LIneON公式サイト（http://lineon.jp/#faq）

LINEに詳しいスタッフがいなくても導入できますか？

問題ありません。導入後は、自社運用ができるようにコンサルティングを実施。内製化ができるまで伴走します。
参照元：LIneON公式サイト（http://lineon.jp/#faq）

すべての機能が使えますか？

はい、使えます。導入すると、すべての機能を月額利用料のみで使えるようになります。
参照元：LIneON公式サイト（http://lineon.jp/#faq）

テンプレートではないステップ配信は可能ですか？

できます。オリジナルで自由に作成し、配信可能です。
参照元：LIneON公式サイト（http://lineon.jp/#faq）

電話の窓口しかなくてもノンボイス運用は可能ですか？

導入後は、LINEチャットによるノンボイス対応ができるようになります。電話窓口は残したまま、ノンボイスの割合を増やすなど、柔軟な運用が可能です。
参照元：LIneON公式サイト（http://lineon.jp/#faq）

「LIneON」を運用しているのはどんな会社？

LIneONは株式会社ライフェックスが運営しているツールです。マーケティング・プロデュースカンパニーとして活躍しているライフェックス。「長く愛されるブランドを共創し、最適なマーケティング施策で事業成長に貢献する」ことをモットーとしています。

大切にしているのは、チームで一丸となってサポートすること。プロフェッショナルなマーケティングチームとして、どんな課題に対しても真摯に向き合う姿勢を大事にしています。

すべての活動をカスタマー起点で考え、自分事として本質的な価値を提供している会社です。

株式会社ライフェックスの会社概要

会社名	株式会社ライフェックス
会社所在地	東京都港区赤坂6丁目13-13　エスト・グランディールCARO赤坂1F
会社設立年	2009年2月
資本金	15,000,000円
事業内容	ブランディング/マーケティング/カスタマーコミュニケーション
公式HP	https://lifex-group.co.jp/