ホテル管理システム（PMS）を比較！費用や導入メリットも紹介します

ホテル管理システム（PMS）とは？

ホテル管理システム（PMS）は宿泊施設の運営を支援、運営コストを削減してくれるツールです。

具体的には、お客様の予約からチェックイン、滞在中のサービス管理、チェックアウト、そして料金の精算まで、ホテル運営に必要な全ての情報を一元管理してくれます。

ホテル管理システムを導入することで、予約状況のリアルタイムな確認、空室率の最適化、顧客情報の効率的な管理が可能になり、結果として顧客満足度の向上と運営コストの削減を実現できます。

また、データ分析機能を通じて顧客の嗜好や行動パターンを把握し、マーケティング戦略の策定に活かすこともできるため、ホテルの競争力強化に寄与します。

業務を効率化するホテル管理システム早見表

ホテル管理システムをまとめて紹介いたします。
ホテル管理システムが提供している機能は、予約管理や顧客管理、チェックイン管理など多岐に渡ります。また、小規模施設に特化したシステムやさまざまな業態に対応したシステムまで幅広い種類があるので、自社に業態や規模に合わせてホテル管理システムを選定しましょう。

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【PR】基本システムにオプションを追加して施設の運用を最適化

Dynalutionは、宿泊業界で35年以上の経験を持つダイナテックが開発したホテル管理システム。小規模ホテルから中大規模ホテルまで、各宿泊施設の業務内容に合わせた管理システムの提案を行っています。

自動チェックイン、タブレットレジカードなどの機能を備え、外部システムとの連携も可能。ホテル管理業務DX化によって、スタッフの負担軽減や、サービスの向上を図り、リピーター獲得や予約数の増加に貢献します。

Dynalution（ダイナリューション）

画像引用元：Dynalution（ダイナリューション）公式サイト（https://www.dyn.co.jp/product/dynalution/）

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Dynalutionはこんなホテルにおすすめ

• これからホテル事業に参入するためPMSを探している
• 操作性の高いシステム導入を検討している
• 外部システム連携で顧客管理体制を整えたい

Dynalutionの主な機能

Dynalutionは、クライアントの要望に応じて、「クラウド型」と「サーバー型」の2種類を用意。主な機能としては、ホテルの管理業務を効率化する（1）基本機能に加え、各ホテルが抱える課題に応じて（2）業務DX支援機能、（3）集客支援機能も用意しています。

（1）基本機能

（2）主な業務DX支援機能

その他、「らく通」「TL-リンカーン」など、サイトコントローラー主要4社と連携も可能。また、PMS内で自動的に予約情報が取り込める機能や、レストランや売店の会計・売上を管理するPOSシステムとも連携ができ、ホテル運営のDX化を推進する機能を豊富に揃えたホテル管理システムです。

（3）集客支援機能

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Dynalutionを選ぶべき理由

Dynalutionを導入すれば、宿泊客がフロントに立ち寄らなくても「非接触」で自動的にチェックイン・チェックアウトができます。ホテル到着時、オンライン上での決済も可能で、チェックインする際に記入するレジカードも紙からタブレットに電子化。受付時の混雑を緩和します。

自動チェックインのみならず、「売掛金自動照合」「サイトコントローラー連携」「料金マネージャー」「POSシステム連携」など、ホテル業務DXを推進する機能が充実しており、ホテル運営に欠かせない人的業務の負担を軽減。Dynalutionの導入で、スタッフがお客様へのおもてなしに集中でき顧客満足度を向上させます。
そのほかにもオプション機能が充実しており、小規模から中大規模までさまざまなホテルでの導入・運用に対応しています。

Dynalutionには、ホテル運営のDX化のみならず、事業成長に寄与するマーケティング機能も豊富に揃えています。LINEを活用したリピーターの獲得、自社公式サイトの認知拡大、最短2ステップで予約が完了する独自の予約システムなど、売上に直結する機能でホテルの成長にも貢献します。

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Dynalutionの導入実績

お客様よりスムーズにチェックインできると好評（京王プレリアホテル札幌）

 

時間が短縮できたのがよかったです。現在約1割の方が、「事前チェックイン」を利用されており、「事前チェックイン」と「事前決済」(*4)の両方を利用された場合、利用しない場合のチェックイン時間より1分半～2分程度短縮できています。

お客様からは、「スムーズにチェックインができてストレスがなかった」などのお声もありました。感染症対策の側面からも非接触でのチェックインや待ち時間の削減など、お客様のご要望に応えられていると感じます。

引用元：Dynalution導入事例紹介
公式HP(https://www.dyn.co.jp/cases_dynalution/keioprelia/）

導入の一番の決め手は「直感的な操作性」（UDS株式会社）

 

ひとつひとつの画面がシンプルに設計されているので、ホテル経験者はもちろん、未経験の方でも少し説明して操作していけば、メインの部分を理解していただけるのは、ありがたいです。

また、さまざまなアップデートもかかるので都度使いやすくなり、ポイントや宿泊税などの計算で会計時に困る事がないのはスピードを求められる現場にて大変助かっています。

さまざまな画面から、関連する画面へと遷移するボタン設計がされているのも魅力です。

引用元：Dynalution導入事例紹介
公式HP(https://www.dyn.co.jp/cases_dynalution/uds/）

コストパーフォマンス・汎用性・拡張性が良く作業効率が高い　ワシントンホテル（山形市）

 

コストパーフォマンスに優れ、汎用性と将来の拡張性があり、自動精算機・タブレット式レジカードも対応している。

複数の画面を開くことが可能で作業効率が高い。データ検索が早く非常に操作性が良い。24時間・365日の万全で充実したサポート体制といったことが挙げられます。

13年間の取り引き以来何ら不都合なこと・不満がありません。

引用元：Dynalution導入事例紹介
公式HP(https://www.dyn.co.jp/cases_dynalution/washington/）

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Dynalutionの料金プラン

料金体系は、基本的に「初期費用」＋「月額利用料」となります。クライアントの要望に応じた料金を提案しています。

Dynalutionの運営会社概要

会社名	ダイナテック株式会社
創業年	1987年8月
会社住所	東京都千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町　紀尾井タワー21F
主な料金	初期費用＋月額利用料
URL	https://www.dyn.co.jp/product/dynalution/

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【PR】無料お試しが可能！運営体制の変更にも対応できる高い柔軟性

aipass for hotels（アイパス フォー ホテルズ）は、接客・運用・集客まで対応してくれるホテル管理システムです。
月額費用2万円～導入可能なミニマムプランも用意されており、客室数50室以下の小規模ホテルの運営にちょうどいいパッケージ型システムも提供しています。

2020年にリリースされて以来、全国の様々な宿泊施設に導入実績があり、その数28,000室以上にも及びます。

最大の特徴は、宿泊業界未経験者スタッフでも簡単に操作できる「直感的なデザイン」。教育コストを削減し操作ミスも防止します。運用上で不明な点があっても、安心で快適に利用してもらえるよう、土日祝も含め、電話やメールによるサポート体制も整えています。

aipass for hotels（アイパス フォー ホテルズ）

画像引用元：aipass公式サイト（https://aipass.jp/hotel/）

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aipass for hotelsはこんなホテルにおすすめ

• すでにPMSを導入しているが追加したい機能がある
• 小規模施設で機能を絞って導入したい
• まずはどんな使い勝手なのか試してみたい

aipass for hotelsの主な機能

aipass for hotelsでは、（1）接客支援機能（2）業務支援機能（3）集客支援の3つの機能に分類可能で、それぞれにさらに細かい機能が搭載されています。

（1）接客支援機能

（2）業務支援機能

（3）集客支援

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aipass for hotelsを選ぶべき理由

aipass for hotelsは、ゲストのスマホを活用して、チェックインからチェックアウトまで一貫したサービスを提供するホテル管理システムです。

ゲストはスマホから3ステップで事前チェックインができ、フロント対応もスムーズになります。アメニティやルームサービス、レストラン予約、アクティビティ体験の受付などもスマホからリクエスト・まとめて決済が可能。施設の館内情報や周辺の観光スポットへもスマホからアクセスできます。

クーポンを発行することで、販売促進はもちろん、連携施設への送客も見込めます。わざわざホテルに問い合わせる必要がなく、aipassのみで質の高い接客を提供します。

aipass for hotelsは、サイトコントローラーとの連携も可能で、自動で予約情報を取り込むことができ、予約情報と顧客情報を一元管理。直感的で使いやすい画面で、予約状況がひと目で分かります。

その他、顧客が「何にいくら支払ったのか」売上情報も簡単に管理できます。毎日の締め作業はもちろんのこと、ホテル各部門の売上集計や売上UPのためのマーケティング情報としても利用可能です。

チェックインする際、顧客にLINEで「友だち追加」をしてもらうことで顧客とつながります。チェックアウト後も直接コンタクトが取れるため、「ゴールデンウィークキャンペーン」など、季節に合わせたキャンペーンやクーポンを利用したリピート訴求など、顧客ごとにLINEやメールで集客訴求も可能。

リピーターに繋がる集客支援も行えるホテル管理システムがaipass for hotelsです。

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aipass for hotelsの導入実績

チェックインをタッチポイントにLINEの友達数5,000人増加

 

aipassで事前チェックインをしていただいたお客様は、通常3分程度かかっていたチェックイン受付が最短30秒で完了するようになりました。

ただし、OTAの特性上メールアドレスを取得できないゲストに対しては、チェックインの事前案内をお送りすることができず、利用率を上げるためには到達率を改善する必要がありました。

そこで、LINE連携プラグインを途中から導入して、メールアドレスが取得できなかったお客様に対しても、携帯の電話番号さえ取得できればリーチできるようになりました。その結果、事前にチェックインしていただける割合を増加させることができました。

引用元：aipass公式HP(https://aipass.jp/hotel/case/toyohotel）

段階的導入で運営の省人化に成功

 

まず、aipassを導入したことで、チェックイン受付において一時に多数のお客様が集中しても、1人のスタッフで十分に対応できるようになったことが大きな効果でした。

弊社の場合、最寄り駅までは電車でお越しになるお客様が多いのですが、そこからは皆さま送迎バスを利用して施設にいらっしゃるので、チェックイン受付のタイミングが同時になり、3-4組のお客様をお待たせしてしまっている状態でした。

aipass導入後はお客様自身のスマートフォンで、事前チェックインや、施設到着後にご案内しているQRコードからチェックインしてくださるので、1人で複数組同時に対応できるようになりました。

ソファに座りながらゆっくりご確認いただけるので、お客様にとっても快適なチェックイン体験を提供することができたと考えています。

引用元：aipass公式HP(https://aipass.jp/hotel/case/the-ryokan-tokyo）

事務作業を軽減し、顧客満足度の向上と新しい収益の創出

 

最も頻繁に使用する客室や予約、売上管理の機能が特に使いやすいと感じました。

例えば、お客様が滞在期間中に延泊することになった際に、予約サイトから延泊分をご予約いただく場合は既にある予約の情報と新しい予約情報を紐付けるだけで済みますし、フロントでご要望がある場合でも、客室管理の画面で簡単に追加できます。

また、実はaipassを選んだ理由の一つに「将来性への期待」もあったのですが、操作性や速度については、1年前と比較して格段に向上したと実感しています。

もちろん、aipassは比較的新しい会社なので、実際の使いやすさや安定性、サポート面で全く心配がなかったといえば嘘になりますが、他の事業者様からのご要望や開発チームのアイデアを拾いながら、着実に進化・発展していく点はとても良いなと思っています。

引用元：aipass公式HP(https://aipass.jp/hotel/case/michitabihotel）

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aipass for hotelsの料金プラン

フリープラン：0円
ベーシックプラン：10,000円（税不明）～

aipass for hotelsの運営会社概要

会社名	aipass株式会社
創業年	2019年11月
会社住所	東京都渋谷区千駄ケ谷3-51-7 PORTAL POINT HARAJUKU ANNEX 5F
URL	https://aipass.inc/

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【PR】ホテルの種類ごとにシステム提案可能！労務軽減に期待できるシステム

株式会社ユーコムが提供しているホテルマネージャーシリーズは、様々なホテル規模に対応できるホテル管理システムです。40年以上の開発実績および、これまで800施設以上の豊富な導入実績があり、そこから培ったノウハウと現場の声を取り入れたシステムを提供しています。

大きな特徴は、システム内容のカスタマイズ性の豊富さです。ホテル規模や業態に応じたシステムを提供しているだけでなく、搭載している機能を入れ替えたり移植したりすることが可能。24時間365日のフルサポート窓口を用意しているため、急なシステムトラブルにも迅速に対応できる体制が整っています。

ホテルマネージャーシリーズ(株式会社ユーコム)

画像引用元：ユーコム公式サイト（https://hs.youcom.co.jp/youcom_lp/lp2403/lp_a_2403.html）

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ホテルマネージャーシリーズはこんなホテルにおすすめ

• 慢性的な人手不足を抱えている
• 複合施設の業務効率化を図りたい
• システム操作に慣れていないので手厚くフォローしてほしい

ホテルマネージャーシリーズの主な機能

ホテルマネージャーシリーズは、宿泊部門を管理する「フロントマネージャー」レストラン・料飲部門を管理する「レストランマネージャー」宴会・婚礼部門を管理する「バンケットマネージャー」売掛・仕入れ等バックオフィス部門を管理する「クレジットマネージャー」「サプライマネージャー」などからなるトータルホテルシステムです。
宿泊施設様の室数や形態、システム利用用途に応じてこれらのシステムを組み合わせられるだけでなく、施設様ごとの細かな要望に応じてシステムのカスタマイズを行うことで、理想のシステムを実現することができます。大規模ホテルに必要な様々な部門との連携も叶います。

（1）旅館様向け

（2）ビジネスホテル様向け

（3）シティホテル・フルサービスホテル様向け

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ホテルマネージャーシリーズを選ぶべき理由

ホテルマネージャーシリーズは、宿泊に特化しているホテルから、フルサービスを提供しているホテル、また小規模施設から大規模なチェーンホテルまであらゆる業態や規模に応じた機能を備えています。

自社のホテル規模に応じたシステムを導入することで、業務効率化を図り、顧客満足度向上へと繋げることができます。

ホテルマネージャーシリーズでは、導入ホテルのニーズに合わせて必要な機能をフルカスタマイズすることができます。

例えば、本来別システムに搭載されている機能を移植してもらい、業務を一元管理できる環境を整えることができます。また、要求している仕様の帳簿に出力できるようカスタマイズも可能。

幅広いカスタマイズ制があるため、自社の業態や規模に応じた運用をすることができます。

ホテルマネージャーシリーズを提供するユーコムでは、YOUCOM HOTEL SYSTEM Showroomと称した宿泊事業者限定のPMS体験型ショールームを開設し、システムを導入前の段階からサポートしています。

実際にシステムに触れられる場を設けて、担当者が施設運営における想いを丁寧にヒアリングし、その想いに応えられるベストなシステムを提案しています。また、24時間365日万全保守対応のフルサポートを実施。夜中のシステム障害にもいち早く対応し、原因の切り分けから支援が可能です。

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ホテルマネージャーシリーズの料金プラン

• 初期費用：要問合せ
• 月額費用：要問合せ

ホテルマネージャーシリーズの導入事例

システム刷新がもたらしたパフォーマンスの大幅な向上

システム刷新によって、ホテルのオペレーションに関するあらゆる部分が大きく改善しました。以前はスタッフによる入力作業が必要だったため、誤入力によるトラブル発生に頭を悩ませていましたが、今ではシステムが自動処理してくれますので、ヒューマンエラーのリスクから解放されました。引用元：ユーコム公式HP導入事例
公式HP(https://hs.youcom.co.jp/）

より高まった生産性と顧客満足度

私たちのホテルもインターネット予約が多くの割合を占めていますが、その処理が自動化されることにより効率性を高めつつ、入力ミスなどのトラブルを防ぐことができました。また、経理に関する帳票の作成・出力も容易になり、人件費の削減、つまり生産性向上につながりました。引用元：ユーコム公式HP導入事例
公式HP(https://hs.youcom.co.jp/）

手厚いフォロー体制とカスタマイズの幅でユーコムを選択

導入後に実感したことですが、現場の声を柔軟に反映できるカスタマイズの幅の広さもユーコムの良いところです。本来は別システムに備わっている宴会予約管理・会場押さえ機能を移植してもらい、一元管理できるような環境を整備しました。もちろん帳簿も私たちの要求する仕様に沿ったものが出力できるようカスタマイズしてもらいました。引用元：ユーコム公式HP導入事例
公式HP(https://hs.youcom.co.jp/）

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ホテルマネージャーシリーズの運営会社概要

会社名	株式会社ユーコム
創業年	1975年
会社住所	岡山県岡山市北区本町10番17号 本町第一ビル
URL	https://hs.youcom.co.jp/

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他にもまだある！業務を効率化するホテル管理システム

HOTEL SMART（ホテルスマート）

画像引用元：HOTEL SMART（ホテルスマート）公式サイト（https://www.hotelsmart.jp/）

HOTEL SMART（ホテルスマート）の特徴

簡易宿泊所まで対応できるシステム

HOTEL SMART（ホテルスマート）は、ホテルから簡易宿泊所までさまざまな業態に対応できるチェックインシステムと、ホテル管理システムを提供しています。クラウド型でサーバーが要らず、24時間対応コールセンターにより、本人確認も行えます。

また、複数言語の翻訳にも対応しており、スタッフが対応できないケースもオプションで対応することが可能です。宿泊施設の運営に必要な清掃・収支・売上・予約管理機能を搭載しているので、1つのシステムで幅広い業務に活用できます・

さらに、レシートプリンター・スマートロック・サイトコントローラー・自動精算機・決済システムなどと連携が図れるので、顧客情報の入力作業やチェックイン、チェックアウトの業務を省人化できるでしょう。人手が足りないホテルや旅館に役立つホテル管理システムです。

HOTEL SMART（ホテルスマート）の運営会社概要

会社所在地	東京都渋谷区渋谷1-3-15 BIZCORE渋谷5F
会社設立	2015年8月
主な料金	29,800円～（税不明）
公式HP	https://www.hotelsmart.jp/

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AirHost（エアホスト）

画像引用元：AirHost（エアホスト）公式サイト（https://airhost.jp/）

AirHost（エアホスト）の特徴

運営形態を問わずに利用できるホテルシステム

AirHost（エアホスト）は、運営形態を問わずに利用できるホテル管理システムです。複数施設の管理を行うことができるほか、部屋割りの自動機能を搭載。自動メッセージ機能も利用できるため、顧客体験を向上できるでしょう。

決済サービスとの連携も行えるので、事前に決済することが可能。スタッフのフロント業務負担を軽減させます。チェックイン・チェックアウト機能も活用でき、予約情報の確認から部屋の稼働状況に至るまで、直感的に確認できます。

また、清掃管理機能を実装しており、スケジュール調整や清掃員の管理が楽になるでしょう。さらに、IoTスマートロックと連携を図れば、非接触チェックインも実現します。現地でスマホやタブレットにPINコードを通知、あるいは現地到着前に発行し、チェックイン業務をなくすことも可能です。

AirHost（エアホスト）の運営会社概要

会社所在地	東京都渋谷区渋谷3-6-2 エクラート渋谷ビル5F
会社設立	2015年11月
主な料金	1～3件6,600円（税込）、20件3.3万円（税込）、ゲストエクスペリエンス1,100～2,200円／月 （部屋数20室以上は応相談）
公式HP	https://airhost.jp/

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DAYナビ（デイナビ）

画像引用元：DAYナビ（デイナビ）公式サイト（https://daynavi.jp/）

DAYナビ（デイナビ）の特徴

清掃作業の経験をもとに開発された客室清掃の効率化アプリ

DAYナビ（デイナビ）は、客室清掃の効率化アプリです。清掃作業の経験をもとに開発され、フロントの指示をアプリに反映できます。アプリ上に記録を残せるので、伝え漏れや認識のずれを防ぐことが可能。

外国人スタッフがいる旅館・ホテルの場合は、オプションで多言語対応にできます。対応言語は英語・中国語・ベトナム語の3ヶ国語です。

また、自動清掃指示機能が搭載されているので、業務の無駄の削減に繋がります。進捗管理機能も搭載されており、清掃作業の効率化が図れるでしょう。経験に左右されずに管理が行えるため、若手スタッフが働く現場でも活躍します。

DAYナビ（デイナビ）の運営会社概要

会社所在地	長野県松本市野溝西3-4-5
会社設立	1986年4月9日
主な料金	ライト：月額33,000円（税込） アシスト：月額55,000円（税込）
公式HP	https://daynavi.jp/

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INCHARGE 7（インチャージ7）

画像引用元：INCHARGE 7（インチャージ7）公式サイト（https://incharge7.jp/index.html）

INCHARGE 7（インチャージ7）の特徴

クラウド型ホテル旅館システム

INCHARGE 7（インチャージ7）は、クラウド型ホテル管理システムです。サーバーの設置が不要で、バージョンアップ作業も必要としません。ホテルや旅館業務に専念できます。
送客通知システムやサイトコントローラーと連動すれば、予約情報の取込みが簡単にでき、予約管理業務の負担が少なくなります。直感的な操作で予約管理が行えるため、経験の差によらず業務を遂行できるようになるでしょう。

また、本部管理機能が搭載されており、複数施設を運営する法人も予約状況をリアルタイムで確認できます。各施設の稼働状況を把握できるので、集客施策を講じやすくなるでしょう。

INCHARGE 7（インチャージ7）の運営会社概要

会社所在地	東京都港区港南1-6-31 品川東急ビル7F
会社設立	2006年4月
主な料金	初期ライセンス料＋月額料金
公式HP	https://incharge7.jp/

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Staysee（ステイシー）

画像引用元：Staysee（ステイシー）公式サイト（https://staysee.jp/）

Staysee（ステイシー）の特徴

小規模施設向けの宿泊管理サービス

Staysee（ステイシー）は、小規模施設向けのホテル管理システムです。ホテル運営を一元管理できる機能が搭載されており、予約・部屋割り・会計管理・集計まで幅広い業務に対応。一覧画面表示のため、パネルを自由に配置でき、客室状況を直ぐに把握できます。

サイトコントローラーとの連携により、旅行予約サイトの情報を取り込むことが可能です。連携が図れるサイトコントローラーは5つで、データ取込の工程を簡単にできるため、他の業務に専念できるようになります。

また、機能追加により、売上分析や清掃状況の共有も行えます。販売戦略や部屋の稼働率の見直しが図れるでしょう。設備不良の情報も紐づけて保存できるため、スタッフへの情報共有が容易になります。

Staysee（ステイシー）の運営会社概要

会社所在地	大阪府大阪市北区角田町8-47 20F
主な料金	ライト月額：980円（税込） スタンダード月額：3,980円（税込） アドバンス月額：9,980円（税込）
公式HP	https://staysee.jp/

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GLOVIA（グロービア）

画像引用元：GLOVIA（グロービア）公式サイト（https://www.fujitsu.com/jp/services/application-services/enterprise-applications/glovia/glovia-smart/hotel/index.html）

GLOVIA（グロービア）の特徴

宿泊施設向けの管理システムで非接触のチェックインを実現

宿泊施設向けの管理システムとして、GLOVIAsmartホテル・GLOVIAsmart旅館の2つを提供しています。ホテル管理システムでは、宿帳記載と電子署名の入力を顧客のスマホから行えるので、非接触のチェックインを実現できます。

また、顧客に対してQRコードが発行されるため、チェックイン・決済・カードキーの受け取りまでセルフサービスにでき、スタッフが応対する手間がかかりません。一方で旅館管理システムでは、顧客の好みなど特記事項を管理でき、サービスの充実化が図れます。クラウド型・パッケージの2種類提供しているので、旅館のスタイルに応じて必要なものを選択できます。

どちらもサイトコントローラーと連携ができるため、情報の取込が容易になるほか、部屋の割付作業の負担を軽減できるでしょう。

GLOVIA（グロービア）の運営会社概要

会社所在地	東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター
会社設立	1935年6月
主な料金	GLOVIA smart旅館 ・クラウド型 初期費用：217,800円（税込）＋月額料金 ・パッケージ型 初期費用:1,100,000円（税込）＋月額料金 GLOVIA smartホテル ・クラウド型 初期費用：217,800円（税込）＋月額料金 ・パッケージ型 初期費用:2,200,000円～（税込）＋月額料金
公式HP	https://www.fujitsu.com/jp/services/application-services/enterprise-applications/glovia/glovia-smart/hotel/index.html

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NEHOPS（ネホップス）

画像引用元：NEC公式サイト（https://jpn.nec.com/hotel/index.html）

NEHOPS（ネホップス）の特徴

多様化するホテルの業態に対応できる基幹業務システム

NEHOPS（ネホップス）は、多様化するホテルの業態に対応できるホテル管理システムです。営業・顧客管理・売上管理といった機能を提供しており、データが連携できるので業務間の連携が図りやすくなります。システムは2つのタイプから選択でき、ハイグレード・スタンダードと業態に応じたサービスを提供しています。

ハイグレードは、オペレーション機能や顧客マネジメント機能が充実しています。スタンダードは基本機能を搭載。予算や規模に応じて、施設に合ったシステムを導入できます。SaaS 型でオペレーターによるシステム運用のため、導入に際してIT運用管理者や知識を必要としません。

NEHOPS（ネホップス）の運営会社概要

会社所在地	東京都港区芝5-7-1
会社設立	1899年7月
主な料金	情報は見つかりませんでした
公式HP	https://jpn.nec.com/hotel/nehops/index.html

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TAP（タップ）

画像引用元：TAP（タップ）公式サイト（https://www.tap-ic.co.jp/）

TAP（タップ）の特徴

予約からチェックインまでの業務負担を軽減

TAP（タップ）は、ホテル管理システムの構築を行う会社です。経営サイクル全般をサポートしており、ホテル全体の運用を俯瞰的に見て、施設に必要な機能だけを取り入れることができます。宿泊特化型の施設には、フロントシステムとサイトコントローラー・自動精算機・カードキーなどと連動させ、予約からチェックインまでの業務負担を軽減させます。

他にも施設の課題に合わせて、財務管理や会計管理システムを導入したり、売掛管理や在庫管理の機能を搭載したりすることが可能です。クラウド型・ホスティング型でサービスを展開しており、24時間365日サポート。カスタマーサポートに加え、保守やトラブル対応、技術支援などが受けられます。

TAP（タップ）の運営会社概要

会社所在地	東京都江東区東陽2-2-4 マニュライフプレイス東陽町1F
会社設立	1985年3月
主な料金	情報は見つかりませんでした
公式HP	https://www.tap-ic.co.jp/

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Wincal（ウィンカル）

画像引用元：ALMEX公式サイト（https://www.almex.jp/hs/products/reservation/wincal-asp.html）

Wincal（ウィンカル）の特徴

フロントスタッフの声から生まれたフロント業務支援システム

Wincal（ウィンカル）は、株式会社アルメックスが開発したフロントスタッフの声から生まれたホテル管理システムです。フロント業務・顧客管理・ポイント管理・売掛管理・デイユース管理・駐車場管理の6つの機能を搭載しています。

自動精算機と連携が図れるので、プレカードキーの発行まで自動化でき、チェックイン業務の負担を軽減。ICカード錠と連携を図ることも可能です。

また、OTA各社と連携できるので、オプションにより予約サイトに合わせた売掛パターンに対応できます。蓄積されたデータを分析できる機能も搭載しており、集客戦略の策定に役立つでしょう。宿泊施設のニーズに応じて、クラウド型とサーバー型の両方に対応しています。

Wincal（ウィンカル）の運営会社概要

会社所在地	東京都品川区上大崎3-1-1 目黒セントラルスクエア
会社設立	1966年6月
主な料金	情報は見つかりませんでした
公式HP	https://www.almex.jp/hs/products/reservation/wincal-asp.html

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minpakuIN（民泊イン）

画像引用元：minpakuIN（民泊イン）公式サイト（https://renoful.jp/minpakuin/）

minpakuIN（民泊イン）の特徴

セルフチェックインシステム！フロントを無人化できる機能を搭載

minpakuIN（民泊イン）は、セルフチェックインシステムで、フロントを無人化できる機能を搭載したホテル管理システムです。チェックインは宿泊者からのサイン取得で簡単に行えるほか、パスポート情報も取得できるため、条例への認定要件にも対応可能。さらに、宿泊者に部屋の暗証番号を自動出力できるので、鍵の受け渡しを必要としません。

宿泊サイトから顧客情報を自動取得し、予約者に対する自動メール送信機能も搭載しているため、顧客に通知する業務負担を省けます。また、決済機能を搭載しているので、タブレットを用いて現地決済もOK。日本語・英語・中国語・韓国語にも対応しています。

minpakuIN（民泊イン）の運営会社概要

会社所在地	東京都渋谷区渋谷1-3-15 BIZCORE渋谷5F
会社設立	2015年8月3日
主な料金	minpakuIN LIGHT 2,480円／月、初期費用100,000円 minpakuIN 5,000円～／月、初期費用100,000万円　※税不明
公式HP	https://renoful.jp/minpakuin/

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accommod（アコモド）

画像引用元：accommod（アコモド）公式サイト（https://www.accommod-hp.com/）

accommod（アコモド）の特徴

小規模宿泊施設向けのホテルシステム

accommod（アコモド）は、小規模宿泊施設向けのホテル管理システムです。チェックイン・チェックアウトの機能がタブレット1台で行えるようになり、レシート発行まで対応。プラン販売ページの作成がシステム上から簡単に行えるのも魅力です。また、予約情報を取り込めるので、顧客管理が容易になります。

インバウンド需要に対応しており、英語・中国語（繫体字・簡体字）・韓国語に対応可能です。予約時の事前決済ではキャンセル料を自動回収でき、トラブルを未然に防げるでしょう。弥生会計オンラインと連携ができるので、売上情報は会計システムへ簡単に取り込めるようになります。

accommod（アコモド）の運営会社概要

主な料金プランA：宿泊料金1％（税抜）、最低3,000円～
プランB：部屋数によって変動

会社所在地	東京都江東区東陽2-2-4 マニュライフプレイス東陽町1F
会社設立	1985年3月
公式HP	https://www.accommod-hp.com/

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innto（イントゥ）

画像引用元：innto（イントゥ）公式サイト（https://innto.jp/）

innto（イントゥ）の特徴

予約管理・スケジュール管理・客室管理・ゲスト管理の機能を搭載したシステム

innto（イントゥ）は、予約管理・スケジュール管理・客室管理・ゲスト管理の機能を搭載したホテル管理システムです。売上集計や税金集計の表示もでき、料金設定も行えます。また、簡易レジ機能を搭載しているので、予約に紐づかない売上管理が容易になります。

オプションでinntoアプリ「スマチェ」を導入することも可能です。チェックインアプリ「スマチェ」は、チェックイン業務に必要な機能を搭載したアプリです。

パスポート撮影機能があり、撮影するだけで自動保存。多言語対応のため、韓国語・英語・中国語（簡体字・繫体字）に対応できます。アプリはiPadにインストール可能で、操作性に優れているので直感的に利用できるでしょう。

innto（イントゥ）の運営会社概要

主な料金初期費用0円、月額6,578円～（税込）※30ベッド以下は一律 6,578円の基本料

会社所在地	東京都品川区上大崎3-1-1 目黒セントラルスクエア
会社設立	1966年6月
公式HP	https://innto.jp/

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はなぶさCloud

画像引用元：はなぶさCloud公式サイト（http://www.hanabusa-s.com/）

はなぶさCloudの特徴

サーバー不要のホテル旅館向けクラウド型システム

はなぶさCloudは、サーバーが不要なホテル旅館向けのクラウド型ホテル管理システムです。初期導入費用を抑えられるので、規模の小さな施設も導入しやすいでしょう。オプションでCT連動を活用すれば、顧客からの問い合わせ時に情報を表示でき、効率的な予約管理が行えるようになります。

また、独自の操作性により、初めて管理システムを利用するスタッフでも使えるUI設計。オプションでBツールを連動すると、必要な統計資料を直ぐに作成でき、集客施策やWeb施策を実行しやすくなります。

はなぶさCloudの運営会社概要

会社所在地	熊本市東区小山4-7-102
会社設立	1987年7月
主な料金	1台構成：27,500円/月（税込）＋初期費用
公式HP	http://www.hanabusa-s.com/

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Oracle Hospitality OPERA（オラクル オペラ）

画像引用元：Oracle Hospitality OPERA（オラクル オペラ）公式サイト（https://www.oracle.com/jp/industries/hospitality/）

Oracle Hospitality OPERA（オラクル オペラ）の特徴

スマホ対応でスタッフがどこにいても顧客動向をチェック

Oracle Hospitality OPERA（オラクル オペラ）は、顧客に合わせたプロファイル機能があり、好みや動向などのデータを識別するホテル管理システムです。規模の異なる施設にも対応でき、煩雑な業務の負担を軽減できるでしょう。

スマホから情報を確認できるので、スタッフが施設内のどこで作業していてもリアルタイムの情報を取得することが可能です。フロント業務や予約管理、清掃など複数の業務を受け持つスタッフも、顧客の動向に合わせて効率よく業務を遂行できるでしょう。

また、複数施設の予約状況を確認できる機能があり、情報管理の一元化が図れるのが特徴。マネージャーやオーナーが複数施設を管理する際に重宝します。売掛・買掛・支払い管理も容易になるでしょう。

Oracle Hospitality OPERA（オラクル オペラ）の運営会社概要

会社所在地	東京都港区北青山2-5-8 オラクル青山センター
主な料金	情報は見つかりませんでした
公式HP	https://www.oracle.com/jp/industries/hospitality/

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ホテル・旅館システムGLOVIA smart

画像引用元：GLOVIA smart公式サイト（https://www.fujitsu.com/jp/services/application-services/enterprise-applications/glovia/glovia-smart/hotel/）

ホテル・旅館システムGLOVIA smart の特徴

省力・省人＆利益向上を推進するホテル旅館向けPMS
GLOVIA smartは、ホテル・旅館向けのPMS(ホテル管理システム)です。ホテル向け(GLOVIA smart ホテル)では、予約管理・フロント会計・売掛管理・顧客管理・レセプション業務などを搭載。旅館向け(GLOVIA smart 旅館)でも、予約管理・フロント会計管理・顧客管理・帳票機能など、ホテル・旅館運営を強力にサポートする便利な機能を多く備えています。ホテル運営のさまざまな悩みを解決しながら「省力化・省人化」「利益向上」を実現します。

多種多様なオプション機能が業務のスマート化を強力プッシュ
GLOVIA smartは、ベーシックな機能に加えてオプション機能も充実。分析管理・チェーン管理・サイトコントローラー連携・自動チェックイン機連携など、クライアントニーズに合わせて、さらなる業務のスマート化を推進できます。ホテル向けと旅館向けではオプションの内容が異なるため、事前の確認が必要です。

ホテル・旅館システムGLOVIA smart の料金プラン

【GLOVIA smart ホテル：クラウド型】
初期費用／217,800円(税込) 月額費用／29,700円(税込)～ ※客室数により変動
【GLOVIA smart ホテル：パッケージ型】
初期費用／2,200,000円(税込) 月額費用／26,400円(税込)～ ※利用端末台数により変動

【GLOVIA smart 旅館：クラウド型】
初期費用／217,800円(税込) 月額費用／21,780円(税込)～ ※客室数により変動
【GLOVIA smart 旅館：パッケージ型】
初期費用／1,100,000円(税込) 月額費用／26,400円(税込)～ ※利用端末台数により変動

ホテル・旅館システムGLOVIA smart の運営会社概要

企業名	富士通株式会社
設立年	1935年6月
所在地	東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター
URL	https://www.fujitsu.com/jp/services/application-services/enterprise-applications/glovia/glovia-smart/hotel/

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宿OH！

画像引用元：宿OH！公式サイト（https://www.yadooh-s.com/standard/）

宿OH！の特徴

必要最小限のシステムでコストを抑えつつ宿泊業務をスマート化
宿OH！は、旅館・民宿・ペンションなど小規模施設向けのホテル管理システムです。必要最小限のシステム構成となっており、無駄を省いてコストを抑えつつ宿泊業務をスマート化できます。必要最小限でも機能性は充実。顧客検索機能・宿泊カード印刷機能・領収書発行機能・DM宛名印刷機能など基本機能に加えて、CTI機能、財務変換システム、予約管理サイト／自社予約・リザーブゲートとの連動も可能です。

見やすい画面で“手書き感覚”の快適操作
宿OH！は操作性も良好です。左右の画面を切り替えできる視覚的にわかりやすい操作画面となっており、部屋一覧を見ながら利用者情報を入力したり、伝票を入力したりと、手書き感覚で利用できます。画面は状態ステータスに合わせて背景カラーが変わるしくみで、到着・出発の状況が一目でわかる便利さも魅力です。

宿OH！の料金プラン

要問合せ

宿OH！の運営会社概要

企業名	株式会社　ナバック
創業年	1986年4月1日
所在地	熊本県熊本市東区小山4丁目7-102
URL	https://www.yadooh-s.com/standard/

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陣屋コネクト

画像引用元：陣屋コネクト公式サイト（https://www.jinya-connect.com）

陣屋コネクトの特徴

ブッキングエンジンとモバイルコンシェルジュの標準搭載

陣屋コネクトは、予約からチェックアウトまでの全てのプロセスをスマートフォン完結できるホテル管理システム。宿泊サービス体験をより快適で便利なものにするだけでなく、顧客満足度の向上とスタッフの業務効率化を実現します。
また、アフターフォローの強化により、お客様との関係性を深め、直接予約比率の向上に貢献します。

初期費用・月額費用無料で始められるフリープラン

陣屋コネクトは、初期費用・月額費用を課金することなく予約手数料のみで始められる料金プランも設けてあります。初めて管理システムを導入するという場合でも導入しやすい料金体系が準備されています。

陣屋コネクトの料金プラン

フリーで導入される場合は、初期費用・月額固定費用は無料で予約手数料（自社プラン販売のうちカード決済含めた2.4%）が課金されます。
Salesforce版はライトであれば１ユーザーあたり月額600円〜、フルであれば１ユーザーあたり月額3,500円が発生します。
また、フルまたはライトプランを導入される場合には、別途初期費用（30万円〜）およびサポート料金が発生します。

陣屋コネクトの企業概要

企業名	株式会社 陣屋コネクト
設立年	2012年
所在地	神奈川県秦野市鶴巻北2-8-24
URL	https://www.jinya-connect.com/

ホテル管理システム（PMS）とは

ホテル管理システムとは、宿泊施設の運営に必要な機能を搭載したシステムやツールのことを意味し、Property Management System（プロパティ・マネジメント・システム）の頭文字を取って「PMS」と略されることもあります。主な機能として、

• 予約管理
• 客室管理
• 顧客管理
• フロント管理
• 清掃管理
• データ分析
• 帳票の作成

などがあります。システムによって搭載している機能は異なり、特定の管理機能に特化したサービスも登場しています。クラウド型・パッケージ型・サーバー型など、提供スタイルもさまざまなので、自社に合ったホテル管理システムを導入することが大切です。

サイトコントローラーとの違い

ホテル管理システム（PMS）と類似するツールに、「サイトコントローラー」があります。サイトコントローラーは、複数にまたがる予約販売サイトの情報を一元的に管理するシステムのことで、予約状況や価格変更も行えます。また、一元管理ができるため、ダブルブッキングにならないように調整も可能。予約管理業務の負担が軽減できます。

ホテル管理システムの中には、このサイトコントローラーと連携が図れるものも多くあります。連携させることで、旅行サイトに入力された顧客情報をホテル管理システムに取り入れられます。

ホテル管理システム（PMS）の主な機能

ホテル管理システムには、予約管理・客室管理・顧客管理・フロント管理・清掃管理・データ分析・帳票の作成以外にも、チェックイン機能やアレルギー管理など業務に便利なツールを実装しているものもあります。

スマホやタブレットでチェックインが可能なシステムであれば、非接触チェックインも実現できます。パスポートの撮影や多言語翻訳に対応しているシステムもあるため、インバウンド需要を取り込みたい方は、多言語対応のシステムを選ぶと良いでしょう。

ホテル業界の問題点

ホテル管理システムを利用する宿泊施設が増えている背景には、深刻な人手不足があげられます。コロナ禍において行動制限がかかったことで旅行客が減り、売上が落ち込む宿泊施設が増えました。

また、人と接触する機会の多いホテル業務を懸念して、退職を選んだスタッフも少なくありません。

結果、人手不足に悩んでいる宿泊施設が、業務の効率化を図るためにシステムを導入しているのです。特に、全国旅行支援が2022年10月11日から開始した影響で、コロナ禍前に迫る勢いで宿泊施設の利用者が増加しています。インバウンド需要も戻ってきているので、より人手不足は深刻化してきています。

スタッフが1つの業務に専念することが難しく、マルチタスクに対応せざるを得ない宿泊施設は増えてきているでしょう。マルチタスクに対応するうえで、情報の共有や業務の効率化は避けられません。

ホテル管理システムを導入すると、伝え漏れる心配もなく、業務効率のアップが期待できます。

ホテル管理システム導入のメリット

ホテル管理システムを導入すると、フロント業務や清掃業務、予約管理や売上管理に至るまで幅広い業務を効率化できます。また、スマホやタブレット対応の管理システムなら、顧客と接したスタッフがリアルタイムで情報を書き込めます。顧客の誕生日や味の好みといった、顧客体験に重要な情報を厨房や清掃などで活かせるようになり、ホテル全体のサービス向上に繋がるでしょう。

チェックインやチェックアウトの非接触対応を実現できる

導入するホテル管理システムによっては、非接触対応を実現できるでしょう。顧客のスマホから決済サービスや署名を行えるシステムの利用できれば、チェックインやチェックアウト業務の非接触化だけでなく省人化もできます。

自動精算機や電子錠サービスとの連携が図れるシステムもあるため、スタッフが顧客対応にかける時間を削減することが可能です。

ホテル管理システムとサイトコントローラーや電子錠サービスと連携しておけば、予約をした時点で顧客情報から自動でPINコードを発行できるように。滞在前に電子署名から決済、PINコード発行までを済ませられるようになります。

蓄積したデータから分析できる

ホテル管理システムの中には、蓄積したデータの分析機能が搭載しているものもあります。自動で売掛・売上管理を行い課題を抽出。勘や経験に頼るのではなく、データをもとに改善できるため、顧客満足度の向上に繋げられます。

忙しい中でも課題を明確にできるので、効率よく業務の見直しが図れるでしょう。営業戦略や販売戦略にも役立てられます。

スタッフ同士の情報共有がしやすくなる

ホテル管理システムを導入すると、スタッフ同士が情報共有しやすくなり、顧客とのトラブルを防げるようになります。宿泊施設の運営では、伝え漏れや認識のずれが顧客とのトラブルに発展するケースは少なくありません。

特に、清掃作業は外部に委託したり、アルバイトに任せたりすることも多く、意思疎通が図りにくいといった問題が出てきます。ホテル管理システムを導入すれば、スタッフが施設内のどこにいても情報をリアルタイムで反映できるため、伝え漏れや認識のずれが起こりにくくなるでしょう。

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ホテル管理システムの選び方

ホテル管理システムを選ぶ際は、まず導入先のホテルが小規模（客室数50室以下）か中大規模（客室数51室以上～、宴会場など連携施設がある等）かを確認してください。小規模ならパッケージ型のシステムを、中大規模なら複数部署の連携を考慮した開発可能なシステムを選ぶと、まず間違いはないでしょう。

近年ではパッケージよりもクラウド型の管理システムが増えています。クラウド型はバージョンアップやサーバー管理はサービス提供者が行うため、ホテル側がシステムを管理する手間をかけなくても良いのに加え、IT知識がない現場にも導入しやすくなっています。

ホテル管理システム導入に関するFAQ

ホテル管理システムまとめ

ホテル管理システムを選ぶ際は、自社の課題と目的を明確にし、必要な機能を搭載したシステムを導入しましょう。ツールによってフロント業務のみ支援していたり、バックオフィス業務や清掃業務までサポートしたりと、搭載されている機能が異なります。

自社に合ったシステムを導入するために、ぜひ、記事の内容をお役立てください。